Nous vous rapportions ce mardi que l’UFC Que Choisir avait épinglé Free quant à certaines pratiques concernant la Freebox Delta. Parmi les 3 reproches fait à l’opérateur, il y avait la présentation de l’offre. L’association de consommateur rappelait que les FAI sont obligés d’indiquer dans leurs publicités le prix tout compris de l’abonnement box incluse, "Free se contente de mettre en avant son tarif de base de 49,99 € par mois, sans préciser que l’acquisition du player Free Devialet est indispensable pour bénéficier des services annoncés", note son service juridique. Et d’ajouter que le futur abonné doit se rendre sur la page suivante pour apprendre que le player sera sa propriété à condition de débourser la bagatelle de 480 € comptant, ou par mensualités. UFC-Que Choisir demande ainsi plus de transparence à l’opérateur de Xavier Niel dont les pratiques commerciales peuvent être assimilées comme "trompeuses".
Free n’aura pas mis longtemps à s’exécuter et vient de modifier la présentation de son offre Freebox Delta sur son site Internet. Auparavant il était uniquement indiqué que la Player Delta était à l’achat (voir capture du bas), désormais, il est indiqué qu’il faut ajouter le Player à 10€ par mois sur 48 mois.
La nouvelle présentation des offres
La présentation des offre jusqu’à ce matin
ouais c est vrais que sa commence a faire vraiment amateur 8 ans pour ça ,faut reconnaître que c est décevant de la part de free qui n est plus un nouveau arrivant sur la scène des télécoms .
Mouais, enfin, t'en connais beaucoup, toi, des gens du marketing qui écoute (ou simplement consulte) les juristes ?
Free a beau dos...
Et toujours 49€ de frais de mise en service et pour certaines offres engagement 12 mois
neuf cegetel club-internet aol et consorts sortez du corps de free et rendez le nous sans toutes ces petites lignes qui me font fuir et bien d’autres
Si je ne me trompe pas, c'est Free qui a réclamé à ses concurrents de ne plus cacher les frais masqués de location de box. L'arroseur arrosé
...
Quand tu as une expérience chez FREE, tu attends quelques mois avant de commander… Tu n'essuies pas les plâtres et tu as ensuite un produit de qualité avec des prix reconsidérés… Migration prévue en avril mai 2019... A bientôt Xavier.
bonjour .j ai commander la delta mais rien ne précise les 100 euros a payer .juste que je devrais recevoir l email pour l appareil tv a acheter content ou en plusieurs fois.une idee?MERCI
décidément je ne comprendrais jamais l'offre cette nouvelle Freebox .
pourquoi maintenir les 50€ pour le serveurs sans le player alors qu'on peut lavoir a 40€
Ah ah , donc voilà c'est réglé il n'y aura pas d'autre playeur sans devialet .... pff c'est nul ..
Bon ben je garde ma révolution à 39,99 ..
bonsoir
Bon, c'est sur que Free aurait pu faire les offres avec un peu plus de transparence, mais les autres fai ils sont mignons à ce niveau aussi. (entente sur les prix,ce qui leur a valu une amende par Bruxelles.)
D'ailleurs Free a réagit on ne peut plus vite ,sur la présentation des offres et sur les souhaits des clients.
Peut-étre méme que c'était prévu en fonction de la réaction des gens ?
Bone soirée.
donc si j'ai bien compris, cest 40€ sans le playeur ou 60€ minimum avec, du coup pourquoi free affiche toujours 49,99€ dans ses publicités.
Aidez moi svp car free nous avez habitué a la simplicité mais la ca tourne a la cacophonie comme pour notre chère gouvernement.
Il manque les logos TV by Canal ou Netflix dans l'offre du milieu. C'est sûrement une erreur vu le prix :)
Car sans le player, ils ont enlevé aussi TV By Canal et Netflix... Donc c'est 40€ sans player, sans TV By Canal et sans Netflix, et 50€ avec TV by Canal et Netflix avec obligation d'acheter le player. Du grand n'importe quoi... Ils pourraient en effet simplifier l'offre et tout mettre en options...
Bravo pour la réactivité et la remise en question. C'est quand même assez rare chez les entreprises françaises.
On revient a du free reactif et competitif !?
A la base c est ça notre boulangerie.
C'est la delta s qui est à 40 euros.
Soyez forts… Quand on voit les divers revirements, c'est sûr, c'est très professionnel et vous avez de la chance si vous suivez… Bon courage. Je vais à la cave chercher mon Olitec 14400....
Une nouvelle offre par jour, faudrait p'tetre gamberger avant de sortir une box avec un prix fluctuant...ont sais pas si il y aura une ou deux telecomandes, si des frais(nouveaux) s'applique à cette offre. Enfin c'est le boxon et nous fidèle pigeon de la 1er heure, ont attends une box commander le 4/12(en galerant), que l'ont a déjà payer et dont ont est sans info... La grande class Free...!
le truc que je trouve nul c'est le crédit pour le player Devialet
Pathétique et puéril mais qu'attendre de personnes qui ne connaissent meme pas ce qu'est un deploiement de fibre , des fourreaux , un NRO , ou des accords de mutualisation
avant de parler on se renseigne et si en effet une box ne corresponds pas a votre besoin pourquoi en parler ?
et pour info au niveau de la delta la fibre reste fonctionnelle
La Freebox Delta avec player a 50€ tout compris et j’y vais mdr...
Et toujours rien sur les 49€ de frais de mise en service qui ne sont offerts que pour la Freebox Delta??
T'as les moyens, c'est cadeau, sinon, tu payes!
La capture montre aussi la nouvelle offre "Delta S"
il devrais mettre un asterix après les 10€ du player pour préciser que c est un crédit et non en plus de l abonnement free.
Idem, je garde ma Révolution à 39.99 €.
ça fait 6 offres pour la même ligne !
il y en a pour toutes les bourses et toutes les envies :)
La crystal à déjà des heures de vol et tirera probablement sa révérence sous peu.
Dommage avec quelques modifications elle pourrait encore servir comme relais femto pour une offre ADSL + TV Basic.
Je n'arrive pas à trouver l'interêt de la Freebox One dans toutes ces offres ?
ah, parce que c'était tout sauf volontaire ?!?
Allons, ils savent EXACTEMENT ce qu'ils font. Ils tentent... ça passe tant mieux, ça passe pas, c'est corrigé en 24h...
Arrêtons d'être naïf.
Un jour, ils rembourse, le lendemain le prix a encores changer, ils ne savent plus qui et quoi rembourser.. C'est un peu le boxon leurs offreS qui changent tous les jours avec des prix et frais fluctuant.. Super Pro Free. .
En soit les prix n'ont pas changé à aucun moment. C'est juste la façon de présenter l'offre et le fait que certaines choses (disque dur, domotique) soient maintenant devenues optionnelles qui a changé. Les prix eux sont toujours restés les mêmes au centime près.
La seule chose qui ai été modifiée, et qui influe sur le prix pour certains, c'est la définition des critères d'ancienneté donnant droit à la gratuité des frais de migration pour ceux qui sont déjà abonnés.
NEWS ENCORE ILLISIBLE :
merde virez les posts de orange ........................
Pour l'option TV Netflix et kiosque...
La One est une offre concurrente aux box de Bouygues et autres!!!
Ca c'était jusqu'à ce matin!!
Enfin ya toujours marqué netflix et tv by canal au dessus...
Lesquelles ?
Bonsoir à tous,
Pourquoi ils ne font pas un forfait à la carte, que tu puisses choisir si tu veux TV by canal, Netflix, devialet et ce serait plus simple je pense....
Une méthodes très simple : mettre une option désactivable par le service client pour celui qui ne veux pas le son Devialet, c'est faisable ? Comme ça tu as le Player comme les autres....si tu veux le son Devialet ok la le service client active la fonction.....a transmettre à Mr Niel.... mais niveau hardware et software je sais pas si c'est possible.
Et avec l'option activé la tu payes le matériel audio ca serait très facile à mettre en œuvre et y aurait que 2 offres Freebox en plus de la one.
Quelle grande idée de génie que de fournir au client un produit dont la plus grande partie du coût du produiy réside dans la partie son et de le désactiver. Perte d'argent assurée pour l'entreprise lol
Ha bein vous avez raison. Moi qui est payer 148€, qui ne sont plus d'actualité, il aurait quand même mieux aller sur mon compte bancaire. Plutôt que de stagner chez Free, qui me propose une part de remboursement et une d'avoir sur ma prochaine facture... Alors que sa n'as pas changer... Houai, houai.. C'est n'importes quoi, un jour il y a des frais, le lendemain il se sont transformer en options... Pour une boîte comme Iliad, qui ne débute pas ont aurai pus attendre une peu plus de sérieux..
Je parle des box fibre SFR ,BYG et autres !!!Dans leurs versions monobox!!!!
Lol, énorme ! Tu es un gagnant mon Serge !
Free bien fait de se conformer aux préconisations de l'association de consommateurs UFC quechoisir, cela évitera des batailles juridiques a n'en plus finir. pour l'instant Free n'a pas encore donner de suite sur l'ensemble des 3 points que comporte la mise en demeure envoyée par Quechoisir... a suivre !
C'est pas un crédit mais un 48 fois sans frais, c'est pas pareil car il n'y a pas d’intérêt !
Ah bon ?
Autant la box Numericable tout en un a du sens parce qu'une prise "cable" amène sans abonnement les chaînes de la TNT.. c'est donc une prise presque toujours proche de la TV...
Autant la box, quelle qu'elle soit, ADSL/Fibre tout en un a aucun sens parce que la prise téléphone/fibre n'est presque jamais proche de la TV.
lol, fallait la faire celle là quand même.
+1
Qu'est-ce qu'ils leur arrivent à Free ?
Ils réagissent comme Bouygues et SFR le jour ou Free a sorti son forfait mobile à 2€...
Une nouvelle offre toute les semaines, des prix masqués, des incohérences...
Ils n'ont plus personne au marketing ? L'ancienne équipe a foutu le camp ou alors en mal d'inspiration...
Ahaha oui sacre serge ! Ah et au fait un des investisseurs de younited credit est un certain Mr Niel .... En fait il fait travailler toutes ses societes sur une seule box! Bravo malin
Heureusement qu'il nest pas actionnaire chez jacquie et Michel...
Non, les marketing, dans les grosses boites, tournent, très rapidement, les connaissances juridiques sont délitées, et le juriste n'intervient qu'en bout de course.
Je bosse avec ce type de boite, je sais parfaitement ce qu'il en est, il n'y a pas de naïveté ici.
Heeuuu tu voulais dire
"Car il n'y a pas d'intérêts !"
Ça n'a pas du tout le même sens !!!
Bonjour,
Savez vous comment s'abonner à l'offre freebox delta s, en etant déjà abonné Freebox? Je suis abonné depuis 2004 et sur ma page d'abonné on me propose uniquement la Freebox delta.
Vous remerciant par avance,
Oui mais il va falloir repenser la pose des PTO !!!
Ils ne servent qu'aux routeurs et aux box!!!
Seuls quelques uns font maintenant exception !!Pour leurs serveurs perso avec la box à proximité!!!
Super site, sans trolls qui sape ta crédibilité avec un vulgaire compteur de points débile et qui ont des animateurs face à de vraies caméras, avec de bons micros et qui ne disent pas "euh, euh", toutes les dix secondes en expliquant quelque chose.
Parce que Free a l'idée stupide de penser qu'une prise telephone ou fibre doit être à côté devla télé il faudrait repenser les normes ?
Au dela de 3 mensualités, c'est un crédit. C'est la loi.
Toujours pas conforme
Il faudrait afficher : 59,99 €