Mois : septembre 2019

En pleine accélération sur les RIP, l’opérateur de Xavier Niel continue de lancer progressivement ses offres fibre en zone AMII, sur les réseaux d’SFR. Place désormais à la banlieue lyonnaise.

Fruit de la signature, il y a environ 6 mois, d’un contrat d’accès dans la zone AMII de SFR sur les mêmes principes que celui conclu avec Orange, les offres fibre de Free se démocratisent un peu plus sur tout le territoire et également sur les réseaux de l’opérateur au carré rouge. En mars dernier, une première zone a été ouverte, en banlieue de Toulouse, puis la Rochelle et son agglomération ou encore la banlieue de Nantes ont emboîté le pas.

Aujourd’hui, selon les constatations de Busyspider, des adresses Freebox sont désormais éligibles à la fibre optique de l’opérateur dans les environs de Lyon, en particulier dans la ville de Meyzieu située dans la partie nord-est de la métropole lyonnaise, en région Auvergne-Rhône-Alpes.

Nous vous annoncions ce soir le retour des chaînes d’Altice chez Free. Les deux groupes sont parvenus à un accord sur la diffusion du signal linéaire des chaînes de la maison-mère de SFR sur les Freebox. Et comme prévu, Free, comme Orange la semaine dernière, reprend gratuitement le signal

Free n’avait fait aucune annonce quant à la date de retour des chaînes du Groupe Altice sur la Freebox, qui avaient disparues depuis 2 semaines. Un accord a donc été trouvé ce soir entre les deux acteurs. Celui-ci concerne uniquement les chaînes gratuites diffusées sur la TNT, c’est à dire BFM TV, RMC Découverte et RMC Story. BFM Business, qui n’est pas diffusée sur la TNT n’est, quant à elle, toujours pas revenue sur la Freebox. Seule la version radio est diffusée sur le canal idoine.

Elsa Bembaron, journaliste tech au Figaro, a confirmé sur Twitter que Free ne payait pas pour la reprise du signal des chaînes d’Altice. Cet accord signé avec Free est donc dans la même lignée que celui signé avec Orange la semaine dernière et conforme à ce qu’avait annoncé Alain Weill, le patron de SFR.

Free a trouve un accord avec Altice. BFMTV, RMC Story, RMC découverte reviennent sur les Freebox.
Mais Free ne paye pas.

— Elsa Bembaron🚴🏻‍♀️🥏🌷☎️ (@ElsaBembaron) September 10, 2019

Dans le détail, ce nouvel accord  concerne uniquement la diffusion du signal linéaire  mais pas les services à valeur ajoutée autrement dit du replay qui ne sont plus disponibles pour les abonnés, que ce soit chez Free ou chez Orange. Les discussions à ce propos ont été repoussées à une date ultérieure. Au final , il ne s’agit donc pas d’un accord global et Free et Altice vont donc devoir encore négocier pour la reprise des services de replay.

A l’heure où Free Mobile continue d’améliorer son mix de clients 4G avec un gain de 145 000 abonnés au premier semestre, la consommation en data de ces derniers poursuit également sa progression. Lors de la présentation, le 3 septembre dernier, de ses résultats commerciaux et financiers pour le deuxième trimestre, l’opérateur de Xavier Niel a indiqué que ses 7,9 millions d’abonnés 4G, ont dévoré en moyenne près de 12 Go de données par mois (11,9 Go) contre 11,6 Go lors du premier trimestre. Un chiffre en constante évolution puisque qu’il y a un an, la consommation mensuelle chez l’ex-trublion était de 9,6 Go. A titre de comparaison, l’Arcep a indiqué en avril dernier que les abonnés mobiles français utilisaient environ 7,2 Go de données par mois à fin 2018.

Autre performance notable, la vitesse de la 4G de Free. La semaine dernière, l’opérateur s’est targué une nouvelle fois de proposer le meilleur débit en 4G parmi les 3 opérateurs alternatifs, avec un débit moyen descendant de 45 Mb/s, selon nPerf. Des résultats appuyés par la consommation mensuelle de ses abonnés. A noter également que Free couvre 93% de la population en 4G et 97% en 3G ( +1 point en 6 mois).

Pour rappel, Free a inclus, pour la 1ère fois en France, la 4G illimitée le 21 mars 2017 pour les abonnés Freebox (100 Go pour les autres) et a enrichi par la suite le volume de données à l’étranger à 25Go/mois pour le forfait à 19,99 euros/mois, sans oublier le lancement de son forfait intermédiaire "Série Free" en juillet 2018.

Alors que BFM TV n’aura été indisponible que 2 demies journées chez Orange, la chaîne d’info du Groupe Altice n’est toujours pas revenue sur la Freebox, et elle le paye cher en termes d’audience

BFM TV est la première chaîne d’info de France en termes d’audience, mais celle-ci s’effrite depuis qu’elle a été retirée de la Freebox. Habituellement, la chaîne d’information du groupe Altice/SFR réalise une audience moyenne de 2,3% à 2,5% selon Médiametrie, Mais depuis qu’elle n’est plus disponible chez Free, elle ne parvient plus a se hisser à son niveau habituel.

En effet, depuis 2 semaines, l’audience de BFM TV oscille entre 1,9 et 2.0% d’audience, soit une baisse de 20% tout de même. Lors des journées de jeudi et vendredi derniers, alors qu’elle n’a été disponible qu’une partie de la journée chez Orange, elle est même descendue à 1,8% de part d’audience. Pire, les chiffres ont été anormalement bas dimanche dernier, rapporte Pierre Dezeraud, le "monsieur audience" d’Europe 1, même si le week-end les chaînes d’info en général réalisent moins d’audience

#Audiences chaînes info dimanche 08/09
BFMTV anormalement faible (1,4%)
LCI (0,8%)
CNews (0,6%)
franceinfo (0,5%)

— Pierre Dezeraud (@PierreDzrd) September 9, 2019

Surtout, l’audience perdue par BFM TV bénéficie maintenant aux autres chaînes d’info. Ainsi, la chaîne du Groupe Altice qui se vantait de réaliser 2 fois plus d’audience que toutes ses concurrentes réunies, voit se rapprocher tout doucement LCI qui, à elle seule, réalise presque chaque jour la moitié de la part d’audience de BFM TV.

Toutefois, Altice a annoncé la semaine dernière qu’il ne demandait plus à faire rémunérer ses chaînes gratuites par les opérateurs télécom. Il a déjà signé avec Orange un contrat de reprise pour ces dernières, et devrait proposer le même type de contrat à Free. Et il serait temps pour BFM TV car elle perd des revenus publicitaires, mais elle prend également le risque que ses téléspectateurs s’habituent aux autres chaînes d’info.

Si une nouvelle version de FMobile est attendue fin septembre, celle-ci sera disponible uniquement sur iOS 13.1. Pour les possesseurs d’iPhone 5S et 6, il faudra télécharger la version actuelle de l’app.

La version finale de iOS 13 sera présentée ce soir lors de la Keynote d’Apple. L’occasion pour le développer de FMobile de se fendre d’un message à caractère informatif important afin d’éviter à certains utilisateurs d’iPhone de ne pas être mis sur la touche. "Si vous possédez un appareil sous iOS 12.4.1 ou inférieur et que vous ne comptez pas installer iOS 13.1, téléchargez l’application FMobile depuis l’App Store avant que la version pour iOS 13.1 ne vous empêche de la télécharger ", fait-il savoir ce matin sur Twitter. A noter également, que les iPhone 5S et 6 ne seront pas compatibles avec le nouvel OS d’Apple.

Pour rappel, l’application FMobile permet de libérer les abonnés Free Mobile de l’itinérance Orange, et fonctionne également avec des opérateurs du monde entier. Une première version bêta de sa nouvelle mouture arrivera "courant septembre" pour "une première distribution fin septembre – début octobre". Parmi les changements visibles par l’utilisateur, on retrouve notamment une carte de couverture détaillée. L’objectif pour son développeur est de "créer un écosystème pour pleinement s’intégrer dans iOS et permettre une exécution en arrière-plan sans notification, sans confirmation. Et puisque cette manière de procéder nécessite iOS 13, toute l’application sera réécrite avec les nouvelles API d’iOS 13, dont SwiftUI".

Si vous avez besoin de duplicatas au format papier de vos factures Freebox et pas d’imprimante à disposition, vous pouvez les demander directement depuis l’Espace Abonné. Voici où aller et combien cela coûte.

Une facture de box Internet peut servir de justificatif de domicile. Si vous aviez besoin d’une version imprimée, mais n’avez pas d’imprimante, voici comment l’obtenir. Connectez-vous tout d’abord à l’Espace Abonné depuis cette page. Depuis la section "Tableau de bord", cliquer sur le bouton "Mes Factures".

Une fois dans la section "Mes Factures", cliquez sur le lien "Recevoir un duplicata de facture".

Vous avez ensuite le choix de demander la dernière facture pour 4,90 euros ou toutes les factures de l’année d’abonnement en cours pour 7,90 euros.

Une nouvelle attaque par phishing cible les internautes. Un courrier électronique tentant en vain d’imiter le service client de Free, prétend offrir une récompense de 50€. L’arnaque est complètement ratée.

Un de plus. C’est monnaie courante, certains filoutages tentent de se faire passer pour Free en envoyant un mail/SMS ou une publicité aux abonnés et autres internautes dans l’optique de subtiliser leurs données personnelles et coordonnées bancaires. Parfois, ces phishing sont méticuleusement réalisés et trompent la vigilance de certains utilisateurs, mais bien souvent le piège tourne au ridicule. Dans le cas suivant, l’hameçonnage est vite repéré. Grossier, agrémenté d’une faute d’orthographe choquante et écrit dans un français douteux, celui-ci fait croire à ses proies avoir remporté une récompense de 50€ en répondant à un sondage. Classique mais l’opérateur de Xavier Niel n’est pas si philanthrope.

@freemobile @UniversFreebox il est sympa aussi celui la 50€ de "recomepense" pic.twitter.com/lta4Q43tE5

— Yannick (@yannickg1975) September 10, 2019

Selon nos constations, les chaînes BFM TV, RMC Découverte et RMC Story ont fait leur retour ce soir sur la Freebox

Après 2 semaines de bras de fer entre Free et Altice, et le retrait des chaînes du groupe de Patrick Drahi sur les Freebox, les deux groupes se sont enfin mis d’accord. Cette décision était attendue puisque Alain Weill avait annoncé la semaine dernière qu’il renonçait finalement à faire payer pour la reprise de ses chaînes gratuites de la TNT. C’est ainsi que ces dernières avaient déjà fait leur retour sur les Livebox la semaine dernière.

Pour rappel, la source du désaccord entre Orange (et Free) et Altice repose sur la volonté de ce dernier d’être rémunéré pour la diffusion linéaire de ses chaînes et non uniquement de ses services associés. Cependant, la partie n’est pas finie, puisque le fondateur de BFMTV a donné rendez-vous aux opérateurs d’ici quelques années, une fois que les chaînes auront pris de l’ampleur, pour revoir leurs conditions de diffusion.