Mois : septembre 2019

Depuis plusieurs mois, Free mise sur la publicité locale pour séduire davantage d’abonnés dans les zones où la population n’est pas suffisamment informée de l’arrivée de ses offres fibre.

"Testez votre éligibilité, ça ne mange pas de pain", Free continue de développer sa stratégie de communication locale. En plus de campagnes sous forme d’affiches dans le mobilier urbain des communes dans lesquelles ses offres fibre sont désormais disponibles, l’opérateur de Xavier Niel s’est rapproché de commerçants, en atteste de nouvelles publicités apparues récemment sur des sachets à pain dans diverses boulangeries. L’objectif pour  Free est d’abord de rendre sa fibre plus visible , en l’occurrence ici au Plessis-Robinson dans le département des Haus-de-Seine mais aussi de mettre en avant ses abonnements Freebox.

Fin mai, le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud a indiqué que lorsque la fibre Free arrivait dans une nouvelle ville, les habitants n’étaient pas forcement informés. C’est pourquoi l’opérateur de Xavier Niel a décidé de corriger le tir et les résultats sont là, puisque Free a annoncé cette semaine être le premier recruteur sur la fibre au deuxième trimestre devant Orange avec 172 000 nouveaux abonnés engrangés.

 

 

Merci à Thierry !

 

Malgré l’érosion de son nombre d’abonnés fixe et mobile en France, Free parle d’un retour de la croissance. L’opérateur met en avant plusieurs indicateurs positifs.

Les résultats financiers d’Iliad pour le premier semestre 2019 ont révélé un recul des nombres d’abonnés de ses filiales Free et Free Mobile. Le groupe a en effet perdu 15 000 abonnés dans le fixe et 77 000 abonnés dans le mobile. Soit 92 000 abonnés en moins, en l’espace de 6 mois. Pour autant, d’autres chiffres se veulent rassurants. Sur la période, l’opérateur de Xavier Niel a effectivement gagné 172 000 abonnés dans la fibre optique et 70 000 abonnés pour son forfait 4G data illimitée à 19,99 euros (ou 15,99 euros pour les abonnés Freebox). Il indique que "les pertes d’abonnés se sont concentrées sur les forfaits à faible ARPU (forfait voix 2€ et forfaits fixes sous promotion agressive)".

Iliad rappelle d’ailleurs qu’il est premier sur le recrutement dans la fibre optique en France, devant Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Or, ce sont les abonnés fibre optique et ceux au forfait 4G data illimitée qui sont les plus rentables pour l’opérateur. Malgré le recul du nombre d’abonnés Freebox et Free Mobile, le chiffre d’affaires d’Iliad pour la France a ainsi progressé de 1,5 % pour atteindre les 2,432 milliards d’euros. Le résultat Ebitda pour la France a, de son côté, augmenté de 1,8 % pour atteindre les 910 millions d’euros. Selon le groupe, ces chiffres sont le fruit de sa nouvelle approche commerciale reposant notamment sur le lancement de produits innovants comme la Freebox Delta, le développement de la Fibre 10G, le renforcement des canaux de distribution, une nouvelle politique de fidélisation, de nouvelles offres et une politique promotionnelle mieux adaptée. 

Voilà qui explique le discours optimiste du directeur général du groupe Iliad. Lors d’une conférence de presse téléphonique, Thomas Reynaud, dont les propos ont été rapportés par l’AFP, déclarait en effet : "Nous avons un retour de la croissance pour Free, et c’est une bonne nouvelle". Et d’ajouter : "nous avons en particulier gagné en efficacité sur le plan commercial et les résultats sont au rendez-vous". 

À voir aussi : les résultats financiers d’Iliad Italia, qui a récemment dépassé les 4 millions d’abonnés dans le mobile

Les chaînes d’Altice n’auront dorénavant plus le droit d’aborder leur conflit avec Free au sujet de leur diffusion sur les Freebox. 

Nouveau rebondissement dans l’affaire Free contre Altice. D’après La Lettre A, le tribunal de commerce de Paris a été saisi en référé et a décidé d’interdire aux chaînes BFM TV, RMC Découverte et RMC Story  de traiter sur leur antenne du conflit les opposant à l’opérateur de Xavier Niel. 

Une décision qui va dans le sens des plaintes de Free auprès du CSA concernant la couverture de l’affaire par BFM TV. En effet, tout au long du conflit, les chaînes d’Altice ont diffusé des encarts de manière très récurrente prenant à partie les téléspectateurs au sujet du conflit.  Le Directeur Général de Free avait d’ailleurs lancé une petite pique en mars dernier à ce propos en déclarant : « Maintenant, vous avez tous pu apprécier sur l’antenne de BFM TV l’objectivité du traitement de cette affaire-là. Je suis sûr qu’en regardant BFM vous continuerez à être informés sur ce dossier et en toute objectivité. ». Marc-Olivier Fogiel, nouveau dirigeant de BFMTV s’était quant à lui défendu en expliquant que le sujet était traité lors des tranches horaires d’information. 

 

Début 2015, Free franchissait le cap des 100 000 abonnés FTTH. Il lui aura fallu 8 ans pour arriver à ce chiffre, mais, depuis, les choses se sont accélérées. Ainsi, en ce début de mois de septembre 2019, Free vient de franchir la barre des 1 400 000 abonnés à ses offres fibre, selon les estimations de francois04.

Free annonçait ce matin ses bonnes performances en termes de recrutement FTTH avec 1,3 million d’abonnés au 30 juin 2019. Mais depuis, il a continué a engranger des abonnés, avec 100 000 supplémentaires en 2 mois selon les estimation de francois04. Free a par ailleurs indiqué ce matin il dépassera son objectif de 500 000 nouveaux abonnés sur l’année. 

Avec 1 402 200 abonnés fibre estimés en ce 3 septembre, l’opérateur sera donc en ligne avec ses objectifs, et même au delà s’il continue sur le même rythme, puiqu’il table sur une hausse de la base d’abonnés FTTH de plus de 500 000 abonnés par an. Par ailleurs, Free vise les 2 millions d’abonnés en 2020 et 4,5 millions en 2024. Free prévoit également 22 millions de prises raccordables au FTTH à fin 2022 et environ 30 millions à fin 2024.

 

 

 

C’est reparti pour un tour pour l’offre spéciale Veepee proposant la Freebox Revolution avec TV By Canal pour 9.99€ par mois pendant un an. 

Si l’offre était prévue pour s’arrêter ce mardi trois septembre, elle s’est vue prolongée jusqu’au 12 septembre prochain, à 6h. Il reste donc encore 9 jours pour profiter de cette offre sur Veepee (ex-vente privée).

L’offre 

 

  Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL, avec offre promotionnelle Veepee à 9,99€/mois pendant 1 an (dans la limite de 12 mensualités au tarif promotionnel), puis 39,99€/mois.
 
Offre promotionnelle soumise à conditions, avec engagement de 12 mois, valable pour toute souscription au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL avec offre promotionnelle Veepee entre le 22/08/2019 19h et le 03/09/2019 6h, sous réserve d’éligibilité, hors prestations tarifées à l’acte ou optionnelles, hors cas de construction de ligne, réservée aux membres de Veepee.fr :
• Situés en zone dégroupée (ADSL ou VDSL) ou fibrée (uniquement sur les zones de déploiement de la fibre optique et sous réserve de raccordement de votre domicile)
• Éligibles au service de télévision
• Disposant d’une ligne téléphonique active ou inactive
• Non abonnés d’une offre fixe de Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A défaut, des frais de réactivation de 100€ et un passage immédiat au Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL à 39,99€/mois seront appliqués à l’abonné.
 
– Jusqu’à 100€ remboursés sur vos frais de résiliation et les mois d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur*.

– Engagement de 12 mois (en cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement : paiement des mois restants dus au tarif plein de 39,99€).
 
– Frais de mise en service : 49€

– Frais de résiliation : 49€

 

 

Description de l’offre

1/ L’Internet Très Haut Débit 

– Fibre FTTH, ADSL 2+ ou VDSL2 selon l’éligibilité de la ligne
Possibilité de migrer de l’ADSL vers la Fibre selon l’éligibilité de la ligne à la Fibre et sous réserve du raccordement effectif du domicile de l’abonné
– Accès Internet sans fil en déplacement grâce aux hotspots du réseau communautaire Free WiFi
 
2/ La téléphonie 

– Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations dont la France Métropolitaine, les DOM et les pays de l’Union Européenne (2)
– Appels illimités vers les mobiles en France Métropolitaine et DOM (2)
– Mise à disposition de la boucle locale dédiée
– Portabilité gratuite de votre numéro de téléphone (ce service proposé sans supplément vous permet de continuer à recevoir les appels émis vers votre ancien numéro)
– Services de messagerie unifiée
 
3/ La TV numérique 

– Freebox TV : plus de 220 chaines incluses dont 100 en HD / magnétoscope numérique (enregistrement immédiat / différé / à distance des programmes TV et contrôle du direct) / service Freebox Replay(4), guide des programmes, radio
– TV by CANAL : 60 chaînes supplémentaires incluses
– Accès à l’application myCANAL (5)
– Lecteur Blu-ray™(6) et serveur domestique de 250 Go intégrés
 
4/ L’option Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020 

Avec Youboox, accédez à des dizaines de milliers de livres dans tous les genres. Et ce, même hors connexion pendant 30 jours.
 

Oppo est désormais présent dans la boutique en ligne de Free Mobile avec un smartphone AX7. Univers Freebox a ainsi interrogé la marque afin d’en savoir davantage sur d’autres modèles à venir et sur son positionnement en France. 

(Univers Freebox) Oppo a récemment fait son entrée au catalogue de Free Mobile avec un AX7 que nous avons d’ailleurs testé. D’autres smartphones de la marque sont-ils prévus prochainement ?

(Denis Morel) Nous avons effectivement débuté notre collaboration avec l’opérateur Free Mobile avec l’entrée de l’Oppo AX7 dans leur catalogue au second trimestre de l’année. Nos objectifs en termes de développement sont de lier une relation de confiance avec nos partenaires commerciaux et de proposer des smartphones qui répondent aux attentes des consommateurs. Nous sommes au début de la collaboration avec l’opérateur et sommes en discussion afin d’ajouter d’autres smartphones Oppo au catalogue.

(UF) Toujours à propos du Oppo AX7, il est livré avec une ROM ColorOS basée sur Android 8.1 Oreo. Prévoyez-vous une mise à jour qui permettrait au moins un passage à Android 9.0 ?

(David Chauvaud) : l’Oppo AX7 a été lancé récemment. Nous n’avons, à date, pas d’information quant à une mise à jour.

(UF) L’Oppo AX7 gère la 4G 700 MHz (B28), chère à Free Mobile. Est-ce le cas pour l’ensemble des smartphones disponibles en France ou amenés à être commercialisés sur le marché français ?

(David Chauvaud) Effectivement, tous les modèles que nous proposons actuellement sur le marché français supportent la 4G 700 MHz (B28) et nous prévoyons de continuer en ce sens. Par ailleurs, nos téléphones sont compatibles quasiment partout dans le monde et il n’y a pas besoin de les faire débloquer pour aller à l’étranger.

(UF) L’arrivée d’Oppo en France remonte à 2018. Comment se porte la marque aujourd’hui ?

(Denis Morel) Nous pouvons tirer un premier bilan positif de cette première année sur le marché français. Les premiers mois ont été consacrés à la mise en place de notre structure. Notre gamme de produits a été définie pour répondre au mieux aux attentes des consommateurs français, et nous avons initié des partenariats avec des distributeurs et opérateurs. Le lancement de notre nouvelle gamme Reno nous a permis d’adresser une clientèle plus large. Nous avons profité du lancement de cette nouvelle gamme pour annoncer plusieurs partenariats de sponsoring dans le sport, notamment avec les célèbres tournois de Roland Garros et Wimbledon. Dans quelques semaines, nous serons également partenaire du Rolex Paris Master. De plus, nous avons également renouvelé notre partenariat avec le FC Barcelone. Enfin, notre nouveau smartphone phare, le Reno 10X Zoom, a fait l’objet d’un premier plan de communication pendant tout le mois de juin.

(UF) La 5G chez Oppo, c’est pour l’instant sur le smartphone Reno 5G, un modèle haut de gamme. À quand l’arrivée de la connectivité sur des modèles de milieu de gamme, plus abordables ?

(Denis Morel) Oppo a été le premier constructeur à commercialiser un terminal 5G en Europe, l’Oppo Reno 5G, en Suisse avec l’opérateur Swisscom le 1er mai dernier puis en Angleterre avec EE. La 5G est actuellement en plein développement et inégalement disponible en Europe. La 5G est une technologie que nous maîtrisons. La question est donc maintenant de savoir quand les réseaux seront suffisamment nombreux pour pouvoir commercialiser de tels modèles à grande échelle.

(UF) En parlant de démocratisation des technologies, BOE a annoncé une dalle LCD compatible avec le lecteur d’empreintes sous l’écran, ce qui permettrait de proposer ce dernier sur les smartphones plus abordables. Comptez-vous faire partie des constructeurs à utiliser ce type de dalle ?

(Denis Morel) Pour rappel, Oppo a été la première marque en Europe à proposer la technologie d’empreinte digitale sous l’écran dans un produit milieu de gamme avec l’Oppo RX17 Neo. Bien que cette technologie se soit largement démocratisée depuis, l’empreinte digitale sous l’écran se généralisera certainement encore davantage dans le futur, y compris sur les modèles d’entrée de gamme. Nous ne possédons pas d’information à date sur le sujet. Mais il y a effectivement de grandes chances que des modèles futurs en soient équipés. En effet, cette technologie innovante offre à la fois davantage de praticité pour l’utilisateur et permet un design extérieur plus épuré, deux aspects importants pour Oppo.

(UF) Avec ses choix technologiques comme le capteur photo frontal façon aileron de requin sur le Reno, la charge filaire 50 Watts sur le Find X Lamborghini de 2018, l’écran 2K dont profita le Find 7 en 2014 ou le capteur photo rotatif sur le N1 de 2013, Oppo semble ne vouloir manquer aucun train et faire partie des constructeurs innovants. Du coup, quid des smartphones pliables chez Oppo, alors que Huawei et Samsung se positionnent déjà ?

(Denis Morel) l’innovation fait partie de l’ADN d’Oppo. Donc, oui, nous y pensons et pourrons nous rendre prêts au bon moment. Nous sommes une marque qui répond aux demandes et attentes des consommateurs. Aujourd’hui, la demande n’est pas encore présente.

Précisions sur les personnes ayant répondu à nos questions :
Denis Morel est le Directeur Général d’Oppo France
David Chauvaud est le chef produit d’Oppo France 

A l’heure de l’annonce de ses résultats semestriels, la maison-mère de Free annonce être entrée en négociations avec un fonds d’infrastructure pour accélérer le déploiement de la fibre optique en France, plus précisément dans les zones de moyenne et faible densité. 

Free veut accélérer le déploiement de sa fibre en France, notamment en zones moins denses. C’est avec cet objectif en tête, déjà annoncé lors de la présentation du plan Odyssée 2024, qu’Iliad révèle ce matin être entré en négociations exclusives avec Infravia afin de co-financer la construction de nouvelles prises fibres. Cette opération se réalisera à travers la création d’une société dédiée à la gestion active des lignes fibres dans les zones concernées et dont 51% seront cédés à Infravia. 

Infravia est une société d’investissement indépendante spécialisée dans les infrastructures gérant déjà 4 milliards d’euros d’actifs à travers 4 fonds d’infrastructure différents. Avec ce partenaire gérant la nouvelle société créée par Iliad, Free entend accélérer le déploiement de la fibre dans les zones moins denses, mais aussi sécuriser les investissements du groupe dans les réseaux fibre. La société issue de ce partenariat regroupera à sa création 1 million de prises déjà déployées et co-financées, ainsi que les contrats de co-financement déjà existants. Thomas Reynaud, directeur général du groupe Iliad, explique que cet accord devrait "permettre à Free d’offrir les meilleurs débits à 26 millions de foyers le plus rapidement possible", en effet les zones de moyenne et faibles densités représentent en France environ 26 millions de lignes. 

La société fournira à Free l’ensemble des services d’accès et d’information aux prises cofinancées, mais pourra également fournir les mêmes services à des opérateurs tiers. L’opération devrait rapporter 300 millions d’euros dans les caisses d’Iliad qui viendront s’ajouter aux 2 milliards d’euros que la cession de 70% de ses tours mobiles à Cellnex devrait rapporter au groupe . La clôture de la transaction est prévue pour le quatrième trimestre 2019. 

Si Free a pris les devants il y a quelques jours en annonçant sa place de premier recruteur sur la fibre au deuxième trimestre, l’opérateur continue de perdre des abonnés sur le fixe et s’en explique.

"Plus de 320 000 abonnés recrutés sur le semestre dont 172 000 sur le seul 2ème trimestre",  Free est bien 1er recruteur net sur la Fibre sur la période, devant Orange, se félicite t-il une nouvelle fois ce matin lors de la publication de ses résultats semestriels. Le FAI l’assure, il dépassera son objectif de 500 000 nouveaux abonnés sur l’année. Ainsi, la base d’abonnés FTTH de l’opérateur s’établit à 1,3 million d’abonnés à fin juin, soit une hausse d’un tiers en 6 mois. Malgré ces performances notables, le tableau s’assombrit sur le fixe où Free n’arrive toujours pas à relancer la machine, mais se stabilise. 

Sur ce segment, l’opérateur de Xavier Niel a vu partir 15 000 abonnés au deuxième trimestre soit un recul de 31 000 clients sur le 1er semestre 2019, des pertes concentrées sur les forfaits fixes sous promotion agressive. C’est le sixième trimestre consécutif où les voyants sont dans le rouge commercialement sur ce segment. Si la Freebox Delta n’a pas eu l’effet escompté lors des trois premiers mois de l’année, cette  fois Free explique cette nouvelle contre-performance sur le fixe de manière surprenante: " la base d’abonnés sur le fixe a notamment été négativement impactée au cours du 2ème trimestre par la communication massive et critiquable des chaines NextRadioTV (BFM TV)". Depuis de nombreux mois, l’opérateur de Xavier Niel et Altice sont en conflit sur la rémunération des chaînes gratuites du groupe de Patrick Drahi (BFM TV, RMC découverte et Story). Le Directeur Général de Free a d’ailleurs lancé une petite pique en mars dernier à ce propos en déclarant : « Maintenant, vous avez tous pu apprécier sur l’antenne de BFM TV l’objectivité du traitement de cette affaire-là. Je suis sûr qu’en regardant BFM vous continuerez à être informés sur ce dossier et en toute objectivité. » A ce sujet, Free s’est par ailleurs plaint auprès du CSA d’être "maltraité" à l’antenne de BFM TV.

Conséquence de cette fuite d’abonnés persistante, le chiffre d’affaires services fixe est en recul de 1,5% au premier semestre 2019 à 1,312 milliard d’euros. De son côté, le revenu moyen par abonné haut et très haut débit est stable par rapport au premier trimestre, à 32,50 euros, bien qu’en baisse en comparaison du premier semestre 2019 (32,8€) .

Malgré tout, Free l’assure, son plan de transformation déployé en 2018, montre des premiers résultats encourageants sur le semestre."En effet, après un point bas atteint sur l’activité fixe au 4 ème trimestre 2018, la tendance s’est améliorée dès le 1er trimestre 2019, puis davantage au 2ème trimestre, dans un marché mature, concurrentiel et promotionnel. Ces performances démontrent la volonté de Free de recentrer sa stratégie autour d’une montée en valeur progressive de sa base d’abonnés. Cela a été possible grâce notamment à la commercialisation des nouvelles offres, le renforcement de ses canaux de distribution, l’initiation de la politique de fidélisation de ses abonnés, le lancement de produits innovants avec la Freebox Delta et la Freebox One, et en accélérant le rythme des migrations Fibre" , indique l’opérateur ce matin. Mais il faudra faire mieux.

 

 

 

 

 

Comme prévu, l’opérateur de Xavier Niel vient de lever le voile sur ses résultats commerciaux et financier pour le 1er semestre et donc pour le deuxième trimestre. L’hémorragie continue sur le mobile, la faute encore et toujours au forfait à 2 euros. Mais la rentabilité est là.

Après avoir perdu 254 000 abonnés sur ce segment en 2018, Free a entamé 2019 avec une nouvelle perte de 50 000 abonnés lors des trois premiers mois de l’année mais qu’en est-il au deuxième trimestre ? Sans conteste, l’ex-trublion n’a pas relancé la machine en matière de recrutements en accusant une perte de 77 000 abonnés sur la période, soit au total 127 000 abonnés partis à la concurrence au cours du 1er semestre. La faute à ses "offres à moindre valeur ajoutée", justifie t-il. Talon d’Achille de l’opérateur de Xavier Niel, le forfait à 2 euros continue d’impacter Free commercialement, sa base diminue toujours (-147 000 sur le trimestre) en raison de l’intensité de la concurrence et de la poursuite des migrations d’abonnés sur son forfait le plus musclé.

Sur ce point, le plan de transformation initié en 2018 porte ses fruits puisque, bonne nouvelle, sur les 6 premiers mois de l’année, Free continue d’améliorer son mix d’abonnés avec un gain de 145 000 abonnés sur le forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox), soit une hausse de 70 000 au T2, pour une base de 7,9 millions d’abonnés à fin juin. Conséquence, l’ARPU facturé aux abonnés est en hausse de 12% en un an, à 10,1 euros, "démontrant le succès de la montée en gamme progressive de la base d’abonnés", se félicite toutefois l’opérateur. Autre performance, la hausse de 7% du chiffre d’affaires facturé aux abonnés sur le semestre, résultant également, au-delà du mix, d’une rationalisation de sa politique de ventes privées. Free ambitionne d’atteindre 80% de la base d’abonnés sur son forfait 4G en 2024 et une part de marché mobile de 25% à long terme. L’opérateur comptait 13,314 millions abonnés sur le mobile au 30 juin 2019 avec encore plus de 5,3 millions d’abonnés à son forfait voix.