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Le jeudi de l’Ascension commence mal pour une grande majorité d’abonnés Freebox résidant dans le département de la Dordogne.
Depuis environ 1h du matin, une partie du réseau fixe de Free est hors-service. Selon Free-reseau.fr, 67 DSLAMs sur 73 sont actuellement injoignables en Nouvelle Aquitaine, dans le département de la Dordogne.
Les abonnés concernés n’ont plus de connexion ni d’accès aux différents services de la Freebox et restent souvent bloqués en étape 6. Ces incidents peuvent également impacter les services mobiles sur ces mêmes zones. Seules quelques villes ne sont pas impactées comme Lalinde, Lamothe-Montravel, Mareuil, Montcaret et Trélissac. Un des cinq « multiplexeur d’accès DSL » de Périgueux est aussi hors service.
Comme à l’accoutumée, il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services. Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème.
67 DSLAMs injoignables depuis 9 heures et 46 minutes :
91y24-1 9j124-1 9k124-1 9ls24-1 9r124-1 9z124-1 ant24-1 atu24-1 bac24-1bad24-1 bel24-1 ber24-1 ber24-2 ber24-3 bol24-1 btm24-1 bui24-1 cen24-1chd24-1 chm24-1 cix24-1 clq24-1 clx24-1 cpi24-1 exc24-1 eym24-1 gar24-1lal24-1 lam24-1 lar24-1 leb24-1 lil24-1 mas24-1 mog24-1 mon24-1 mus24-1myd24-1 mzc24-1 neu24-1 non24-1 per24-1 per24-2 per24-3 per24-4 pri24-1raz24-1 rib24-1 sar24-1 scy24-1 sen24-1 sig24-1 sio24-1 sle24-1 smd24-1spx24-1 sr224-1 st224-1 sta24-1 ter24-1 the24-1 thi24-1 top24-1 tor24-1tre24-1 ver24-1 vez24-1 vrt24-1
Une chose est sûre , Free ne communiquera pas comme à leur habitude
Au lieu par exemple d'envoyer un texto pour avertir, rien
Quand les modem ADSL sont bloqués à étape 6 ou réctangle fixe c'est sur qu'il s'agit d'une panne générale souvent réglé après quelques heures :)
A quoi ça sert d'envoyer un texto si les antennes ne sont plus alimentées ?
c'est moche de devoir bosser un jour férié pour faire le sale boulot...
"Comme à l’accoutumée, il n’y a pas d’information concernant la cause du problème ni le délai de rétablissement des services."
Phrase totalement inutile,tout le mode sait que Free ne communique JAMAIS
"Nous vous tiendrons informés dans cet article de l’évolution du problème."
Les impactés le verront bien tout seuls car quand ils pourront lire cet article le service sera rétabli CQFD
Les autres s'en moquent comme de leur 1er biberon
Hier Mercredi 29 /05 .... ma box s'est retrouvée bloquée en " 2 " sans que je n'ai rien fait de particulier ..... j'ai attendu environ 4 heures pour finalement appeler par portable le service FREE ....... ils m'ont déclaré ouvrir un " ticket s;a;v; " ..... En gros 30 minutes après , tout re - fonctionnait normalement ..... Curieux ... !! ?
Bonjour
Hier soir entre 19h et 21h30, même problème sur le réseau free dans les Pyrénées Orientales (66).
Il n'a pas tort, un sms ça évitera peut-être des appels à la hotline et peut-être que les conseillers ne s'en prennent pleins la gueule sur un truc ou ils ne peuvent rien faire.
Ben y a pas que la Dordogne, Arles (13) sur ma tv apparait erreur 20-BC, serveur bloqué étape 6 depuis 12h45.
Hier soir sur torreilles près de Perpignan 66 19h00.
La box bloqué sur 6 fin de la soirée. Appel au 3244 triquet declenchè sans aucunes explications.. C'est pas la première fois
À CHAQUE JOURNÉE OU SOIRÉE FOUTUES ON DEVRAIENT ETRE INDEMNISÉ AU PRORATA SUR LE MOIS SINON ON VA ALLER VOIR SI LES JOURS SON MEILLEURS CHEZ LES AUTRES PAYER POUR RIEN ÇA VA UN MOMENT
Aïe ! les pannes de WE prolongé !! pauvres techniciens !
pour les hauts de France c'était le 21au 22 et ont en a pas parlé exactement les mêmes probléme
et j'était entrain d'installer Windows 10 1903 Merci Free
j'ai redémarrée blogage étape 6 j'ai téléphoné un robot qui répond nous contrôlons votre ligne puis un ticket
incident a était créer et miracle coup de bol la Freebox a redémarré j'ai du réinstallé Windows 10.
il font le faire pour tous les département pour entretien des serveurs ou autres.
J'espère de tout coeur que ces gens vont retrouver très vite leur connexion ; surtout pour des gens qui attendent des appels importants (boulot, etc.) ! Comptons sur le professionnalisme de FREE !
bonjour
j'habite à Bergerac c'est reparti tout est en ordre
L'install n a pas besoin de connection, une fois que c est téléchargé c est bon.
Donc si la coupure était pendant le download pas de raison de devoir réinstaller w10, et si c'était pendant l'install pas de raison que ça échoue.
Faut arrêter d'inventer des mauvaises situations imputables à Free.
bonsoir.
En fait tu télécharges une" iso" de windows pro,familial ect.. sur un site légal et une fois fait, tu procédes à l'install sur ta bécane.
Donc free n'a rien à voir à cà du moins pour l'install,reste plus qu'à l'activer avec ta clé de license.
bonne soirée.
+1
C'est clair !!
Malheureusement Free est en phase de collecte
!!! ARPU !!!ARPU !!!!
A Grenoble ça marche sans problème commune de Isère.... Tous vas bien pas problème à note....
a parce que les autres FAI rembourse
par contre pour être remboursé chez FREE tu as juste a aller sur leur site et télécharger un document et leur envoyer pour le remboursement
au poire pour 24h 1€50 de remboursé après calcule
, a moins que tu veux 12 mois gratos 
Moi aussi, sauf que nous ça a duré moins longtemps
Bien entendu quand vous avez une coupure d'electricité, vous demandez également une indemnité au prorata à votre fournisseur d'electricité car sans electricité pas de box, TV, d'eau chaude etc ...
Oh ben les chanceux, moi j'ai pas le net depuis 3 semaines et personne se bouge le fion, apparemment FT entretien pas les lignes en attendant la fibre du coup on peu se gratter.
Panne réseau free rennes Beauregard Ille et vilaine depuis 06h00 ce matin. Box bloquée étape 2.
Bonjour je suis de Saint Quentin 02100 je suis fibré depuis 8mois et depuis le 28 février j'ai des frise et des décrochage d'image et comme d'habitude free ne trouve pas la panne
Rennes Villejan Beauregard, bloqué étape 2 depuis 6 heures ce jeudi 30/05/19.
Bloqué depuis 06hoo le 30 mai sur étape 2 de la Freebox. Panne réseau toujours en cours a cette heure, box bloquée maintenant à l'étape 4. Merci free!
Bonjour,
Je viens tout juste de m abonner sur la grande motte
Tout va bien pour internet et téléphone mais pas de tv elle est au ralenti ils me disent que tout va bien je rêve pas de tv depuis 5 jours déjà
Je pense que je vais me rétracter ca me gave
Bonne journée à tous
Chez moi plus de tv depuis 3 semaines, internet 1h par jour "erreur de debit" ticket incident en cours depuis . Attendons l intervention sur la ligne ms qd??
Bref je suis déçue. Au dbt pourtant ça fonctionne tjs très bien puis au bout d'1 an c la galère . Pour ma part ayant fait 3 operateurs ils se valent ts!!! On paye oui ms dès qu il y a 1 pb ben on paye qd mm?
si la tv est au ralenti mets la en x2 ou x4 ça corrigera le ralenti
Vous l’êtes indemnisé si vous demandez...
Toujours pas de fibre optique depuis le 17 juin 2019 date de son installation. Ca n'a jamais fonctionné ! Ticket en cours et personne de sait rien sur les délais d'intervention ! Merci Free j'ai tout con pris !