Auteur : lucas

Des nouveautés, des améliorations et quelques correctifs au programme pour ces diverses nouvelles versions d’Oqee.

Trois mises à jour d’affilée aujourd’hui. Les abonnés Freebox utilisant Oqee sur Smart TV Samsung peuvent désormais observer plusieurs changements sur leur application dans une nouvelle version 1.0.140-5. Cette dernière apporte en effet une nouvelle compatibilité avec les modèles Samsung commercialisés en 2022, mais aussi un nouveau design du lecteur vidéo et la possibilité d’annuler un enregistrement depuis la recherche. Les développeurs indiquent également avoir intégré une nouvelle ligne sur l’interface : “Les plus vus sur Oqee” pour retrouver les programmes les plus populaires. Un problème causant un écran noir au démarrage a également été corrigé.

Pour les utilisateurs d’appareils Apple, une nouvelle version est également déployée sur Apple TV mais également sur iPhone et iPad. Estampillée 1.7.0, cette mise à jour diffère cependant selon les terminaux. Sur Apple TV par exemple, elle n’apporte qu’une amélioration permettant d’afficher les programmes en replay sous forme de grille. Le changement est un peu plus important sur les appareils mobiles :

• La liste des chaînes est désormais située directement dans l’onglet “En direct” pour un accès plus facile
• Un champ de recherche a été ajouté pour trouver plus rapidement une chaîne dans la liste
• Les programmes en replay peuvent être affichés sous forme de grille

Corrections

• Les commandes de lecture restent disponibles dans le Centre de Contrôle pendant l’utilisation du PiP
• La lecture se poursuit comme attendu en rouvrant l’app après une longue session AirPlay ou PiP

Pour rappel : les abonnés Freebox Delta, Pop et Révolution ont accès à l’interface de Free sur l’intégralité des supports. Pour les abonnés Freebox mini 4K, seul l’accès à Oqee sur Apple TV et Smart TV Samsung est inclus d’office, pour y accéder sur Android TV et mobile, il faudra impérativement avoir souscrit une option multi-TV avec player Pop ou Apple TV. Quant aux abonnés Freebox One et Crystal, il est uniquement possible de profiter d’Oqee sur Apple TV et Samsung TV. L’opérateur précise également que la compatibilité avec Apple TV est valable que vous ayez acheté l’appareil chez Free ou non.

 

La cour de cassation a finalement donné raison à Free dans l’affaire des mobiles subventionnés face à SFR.

Un conflit qui opposait les deux opérateurs depuis 2012. SFR avait en effet lancé une opération commerciale nommée “Carré”, permettant à ses abonnés d’acquérir un smartphone à tarif “attractif”, en augmentant le forfait mobile pendant 12 à 24 mois pour un achat au coût moins élevé que s’ils optaient pour un smartphone sans abonnement. Cependant, Free expliquait que le smartphone pouvait revenir bien plus cher, avec comme exemple notable un Blackberry vendu 239,9 euros “nu”, mais seulement 9,99 euros à condition de souscrire avec un abonnement de 24 mois accompagné d’un supplément de 14 euros (69 euros au lieu de 55 euros) sur le forfait mobile, qui aboutissait finalement à payer l’appareil 106 euros plus cher.

Pour Free, l’opération menée par SFR relevait d’un crédit à la consommation mais n’en respectait pas les règles, en faisant donc “une pratique commerciale déloyale et trompeuse”, visant à conserver ses abonnés après la naissance de Free Mobile. L’opérateur de Xavier Niel a donc assigné SFR devant le Tribunal de Commerce de Paris en 2012, pour “pratiques déloyales et trompeuses” ainsi que pour non-respect des dispositions du crédit à la consommation, ce qui constituerait une “publicité illicite et déloyale”. Une bataille dont il sort aujourd’hui vainqueur.

Une affaire pleine de rebondissements

Free réclamait à l’époque des dommages de 29 millions d’euros, puis en 2013, le Tribunal de commerce avait finalement débouté l’opérateur estimant que “dans la formule Carré de SFR, le prix du terminal mobile est payé comptant, lors de l’achat concomitant à la souscription de l’abonnement, et que les conditions de vente du terminal sont indépendantes de l’abonnement”. Les juges avaient donc considéré dans un premier lieu que l’offre relevait d’un abonnement avec engagement et l’acquisition d’un smartphone à son terme. Free s’était vu condamné à payer 300 000€ de dommages, notamment suite à une interview de Xavier Niel ayant “dénigré” SFR.

L’opérateur avait ensuite tenté de passer en appel, réclamant notamment 76.8 millions d’euros de dommages, mais a finalement vu sa demande rejetée en 2016. Free n’avait cependant pas abandonné avec un pourvoi en cassation, qui a renversé la table. La Cour de cassation avait, le 7 mars 2018, cassé la décision de la Cour d’appel. Elle considère en effet qu’il n’est pas exclu “qu’une opération consistant à livrer un produit dont le prix est payé par des versements échelonnés, intégrés chaque mois dans la redevance d’un abonnement souscrit pour un service associé” soit rapprochée d’un crédit à la consommation. SFR avait ensuite fait appel, mais la Cour d’appel a considéré en 2019 que les offres “Carrés” devaient être vues comme un crédit à la consommation déguisé, en observant également que “certains consommateurs ont remboursé à SFR beaucoup plus qu’il ne leur a été prêté” et que  “le coût réel des terminaux est masqué. Ce mécanisme peut donc conduire les consommateurs à dépenser plus, sans qu’ils en aient forcément conscience. SFR, en dissimulant sciemment la nature onéreuse du crédit, passe sous silence le taux d’intérêt qui, pourtant, dans certains cas est largement au-delà du taux de l’usure (20,65 %). SFR, en n’informant pas le consommateur sur le coût global de son abonnement avec achat du terminal au prix attractif, trompe sciemment le consommateur en lui faisant croire que cette option serait plus intéressante, ce qui n’est pas toujours le cas“.

SFR a donc à son tour formé un pourvoi en cassation, qui a été rejeté le 16 mars dernier. Si l’opérateur au carré rouge a été condamné à verser 3000 euros de frais de justice, le préjudice subi par Free n’a pas encore été évalué, mais la Cour d’appel doit déterminer son montant prochainement. L’opérateur de Xavier Niel pour sa part réclame 98.75 millions d’euros de dommages.

Source : Capital

 

Avis aux abonnés Free Mobile ayant du mal à régler leurs factures à temps, vous pouvez désormais régulariser votre situation d’un simple coup de fil.

Il ne reste plus qu’à se munir d’un téléphone et de votre carte bancaire. En cas de facture impayée il n’était possible, pour les abonnés mobile de régler qu’en se rendant sur son espace abonné ou depuis une des bornes déployée par l’opérateur de Xavier Niel sur le territoire. Univers Freebox a pu constater que désormais, une autre option est possible.

En contactant le 3244, vous vous verrez proposer la possibilité de régler votre facture via un système automatisé. Votre numéro de téléphone sera demandé, puis votre identifiant mobile pour s’assurer de la ligne concernée par le règlement. Vous aurez ensuite à saisir vos coordonnées bancaires directement depuis le pavé numérique de votre téléphone pour finalement payer votre facture. Cette solution était déjà proposée pour les abonnés Freebox.

De quoi éviter des désagréments si vous n’avez pas accès dans l’immédiat à une borne ou à un ordinateur pour régler vos factures. En effet, en cas de facture impayée, l’opérateur vous retirera progressivement des services jusqu’à arriver à une résiliation totale de la ligne, sans oublier bien sûr des pénalités de retard, d’un euro par jour dans la limite de 7,50€ par facture.

 

 

L’opérateur rappelle à ses abonnés qu’il propose une option d’antivirus pour plusieurs terminaux, qu’ils peuvent découvrir gratuitement pendant un mois.

Le saviez-vous ? Free propose, depuis plus de 12 ans un antivirus à ses abonnés Freebox, grâce à un partenariat avec McAfee. L’opérateur de Xavier Niel l’explique via un nouveau courriel envoyé à ses abonnés Freebox, en expliquant qu’ils peuvent en profiter dès à présent de manière gratuite pendant un mois.

Ce service sans engagement, facturé 4.99€/mois, promet de surfer sur internet en toute sécurité. La solution McAfee Multi Access donne en effet accès à une protection contre les cyberattaques (virus, malwares, logiciels espions…), permet de sécuriser votre navigation et vos achats en ligne et une préservation de votre identité. Le service fourni également un gestionnaire de mot de passe.

L’avantage ici étant qu’en souscrivant à cet abonnement, vous pouvez installer McAfee sur 5 terminaux différents, allant du PC/Mac au smartphone (iOS comme Android) en passant par les tablettes. Une seule souscription est autorisée par abonné Freebox.

Pour y souscrire, il suffit de cliquer sur le lien fourni dans le mail ou de passer par l’espace abonné Freebox, dans la section “mon abonnement”, puis de cliquer sur la ligne dédiée à McAfee.

Besoin de faire le tri dans le catalogue de Netflix ? La plateforme lancez un tout nouveau portail de catégories disponible sur TV connectées mais aussi Freebox.

Netflix continue de permettre d‘affiner vos recherches de contenus. La plateforme de SVOD dévoile un tout nouvel espace disponible directement depuis la version dédiée aux téléviseurs et décodeurs de son application. Concrètement, en cliquant sur “catégories” dans le menu de gauche, vous aurez désormais accès à une série de sélection selon plusieurs thématiques.

Les trois premières indiquées, qualifiées de “vos meilleurs catégories” sont basées sur vos habitudes visionnage. Ci-dessous par exemple, l’utilisateur a visiblement des goûts assez précis.

D’autres catégories temporaires seront proposées si vous faites défiler cet écran, notamment par exemple une dédiée au Jour de la Terre ou à la Journée internationale des femmes, en plus de catégories plébiscitées dans le monde entier telles que les animes, les drames et les programmes jeunesse et famille pour varier vos habitudes.

[affiliation]pop[/affiliation]

Selon nos observations, ce nouveau portail est déjà disponible sur Freebox Pop et Delta (player Devialet). Pour rappel, Netflix essentiel est inclus pour les abonnés Freebox Delta et disponible en option pour tous les autres abonnés Freebox.

Si vous êtes abonné Amazon Prime, vous pouvez découvrir dès à présent le service Univers Ciné pendant un mois sans débourser un seul centime.

Avis aux cinéphiles, une offre découverte est actuellement proposée sur Amazon Prime pour essayer le service de SVOD Univers Ciné gratuitement pendant trente jours. Habituellement proposée pour 6.99€/mois, la plateforme vous propose de découvrir de nombreuses pépites du cinéma, en allant de titres cultes à des productions bien plus confidentielles. L’abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment.

Une bonne opportunité d’essayer ce service, qui s’il est disponible via le Play Store pour les abonnés Freebox Pop et mini 4K, est habituellement proposé avec une période d’essai de 7 jours. Si vous avez un compte Amazon Prime, vous pouvez donc le découvrir plus longtemps et directement depuis votre player, simplement en vous rendant sur Amazon Prime.

Si Univers Ciné ne vous intéresse pas, d’autres promotions du même genre, avec un mois offert, sont actuellement en cours sur la plateforme de Jeff Bezos. Parmi elles figurent MGM, Filmo et BrutX.

 

Qui sera derrière les futures améliorations de l’interface TV Oqee ? L’opérateur annonce un recrutement pour plusieurs profils pour rejoindre son équipe.

L’opérateur de Xavier Niel recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe Trax, filiale dédiée directement à la diffusion de contenu multimédia, notamment via Oqee.Au total, six postes sont à pourvoir pour travailler exclusivement sur l’interface TV lancée en 2020 avec la Freebox Pop.

La majorité des postes sont bien sûr assez techniques avec un développeur sur Android, un autre sur iOS/tvOS, un Ingénieur Lead QA, un Motion Designer ou encore un développeur Back-end Python. Ces derniers auront pour rôle de renforcer les équipes d’Oqee en mettant à disposition leur expérience tant en terme graphique que technique selon l’emploi désiré. Mais un autre poste est également proposé pour rejoindre le service client d’Oqee.

Chaque poste proposé est en CDI et la rémunération varie selon les profils, mais si certains posts (notamment estampillés “senior”) nécessitent un diplôme, tous ne sont pas concernés. Une expérience dans le domaine est évidemment vivement recommandée et différents critères sont précisés pour savoir si votre profil convient. Si vous souhaitez postuler, vous pouvez directement vous rendre sur ce lien et choisir le poste qui vous intéresse. Seul un curriculum vitae est obligatoire pour postuler.

L’application Oqee est régulièrement mise à jour sur les différents supports où elle se trouve, à savoir Samsung TV, iOS, Android, tvOS et Android TV. Sur mobile, on a pu voir arriver de nouvelles fonctionnalités comme Airplay ou Chromecast régulièrement, l’opérateur n’a visiblement pas envie de s’arrêter là.

Essentiel pour accéder à son espace abonné Free Mobile ou Freebox, l’identifiant peut être difficile à retenir. Voici les trois endroits où chercher si vous avez un trou de mémoire.

L’espace abonné est indispensable pour gérer son offre mobile ou fixe, mais il est nécessaire de s’y connecter, avec des identifiants fournis directement par votre opérateur. Cependant, il n’est pas toujours facile de retenir avec précision la suite de caractères le constituant, nous vous indiquons les différents endroits où vous rendre pour les retrouver.

Où trouver mon identifiant Freebox ?

Avant de le trouver, il faut savoir ce que l’on cherche : sous quelle forme se présente un identifiant Freebox ? Pour les abonnés ayant souscrit il y a longtemps, il s’agit d’une suite de chiffres, mais de manière plus générale, il se présentera sous cette forme : fbx12345670. Il existe trois supports sur lesquels cet identifiant apparaîtra. Vous pouvez notamment vous rendre près de l’emballage de votre Freebox si vous avez conservé votre fiche abonné papier reçue en même temps que l’appareil. L’identifiant y est clairement indiqué.

Vous pouvez également vous rendre sur votre boîte mail pour retrouver le courriel de confirmation de l’inscription à votre offre fixe, ou bien vous rendre directement sur la dernière facture reçue de la part de votre opérateur. L’identifiant est indiqué dans le coin droit de votre mail.

Si en plus de l’identifiant il vous manquait également le mot de passe, il faudra alors passer par la page de récupération de mot de passe. Il est cependant à noter que cet identifiant en “Fbx” n’est pas le seul pouvant vous permettre récupérer votre accès à l’espace abonné. Vous pouvez en effet utiliser le numéro de votre ligne téléphonique (Freebox ou France Télécom) à 10 chiffres en guise d’identifiant, accompagné de votre code postal. Vous recevrez alors, sur l’adresse mail liée à votre abonnement, un lien de réinitialisation du mot de passe. Il vous sera alors proposé d’en créer un nouveau, respectant plusieurs critères de sécurité. Notez le précieusement, Free n’envoie plus les mots de passe en clair par mail.

Où trouver mon identifiant Free Mobile ?

Pour les abonnés Free Mobile, l’identifiant prend systématiquement la forme d’une série de 8 chiffres et est forcément différent de votre numéro de téléphone. En cas d’oubli, vous pouvez reprendre le courrier papier reçu avec votre carte SIM lors de votre commande, mais si vous l’avez jeté, il faudra se rendre sur votre boîte mail.

Cherchez-y alors votre dernière facture ou bien l’e-mail de confirmation de votre inscription. Votre identifiant est indiqué dans le cadre supérieur droit sous l’intitulé “numéro abonné”.

Si votre ligne est activée et que vous avez votre smartphone à portée de main, vous pouvez également tout simplement envoyer un SMS de suivi de consommation au 555, votre identifiant est alors indiqué en bas de votre message.

Si vous n’avez accès à aucun de ces documents et que votre ligne n’est pas activée ou que votre smartphone n’est pas accessible dans l’immédiat, il faudra se rendre sur cette page dédiée à l’oubli d’un identifiant. Elle est affichée sur la page de connexion à l’espace abonné, dans une petite ligne “identifiant oublié”.  Munissez vous pour cela de votre numéro de téléphone et l’adresse mail reliée à votre compte Free Mobile. Un mail vous sera alors envoyé avec votre identifiant indiqué en clair.

A noter également : si votre mot de passe a été oublié, il faudra impérativement récupérer d’abord votre identifiant, celui-ci est nécessaire pour réinitialiser votre mot de passe. Rendez-vous ensuite sur cette page et saisissez l’identifiant et votre email pour recevoir un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe en en créant un respectant certains critères de sécurité.

 

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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19 avril 2006 : Free lance la Freebox HD

Nous fêtons cette semaine l’anniversaire d’une ancienne Freebox , la 4ème version de la box de l’opérateur. Nommée sobrement Freebox HD lors de son lancement le 19 avril 2006, elle était pour la première fois composée de deux modules. Une nouveauté qui a permis d’apporter de nombreuses innovations : modem ADSL 2+, décodeur TV HD, tuner TNT mais aussi mediacenter, jeux, applications, Wi-Fi Mimo, disque dur de 40Go, multiposte…

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19 Avril 2012 : Free annonce l’arrivée de son réseau Wi-Fi sécurisé

A peine trois mois après le lancement de son offre Free Mobile, l’opérateur propose le 19 avril 2012, un nouveau service pour ses abonnés au forfait à 19.99€ en offrant l’accès à un réseau internet nomade via FreeWifi Secure. Une première en France puisque les abonnés avaient ainsi l’opportunité de basculer de leur connexion 3G à internet en illimité et en Wi-Fi grâce à 4 millions de hotspots. Le tout est entièrement sécurisé grâce à la technologie EAP-SIM.

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20 avril 2005 : Free étends la capacité de souscrire à son offre Triple-play

Pour la première fois, en 2005, Free permettait de souscrire à une offre Triple Play ADSL sans disposer d’un abonnement téléphonique. En effet, il était auparavant nécessaire de disposer d’une ligne téléphonique avant de souscrire à un forfait ADSL. L’opérateur de Xavier Niel a supprimé ce critère avec l’offre “Total Freebox sur Numéro Inactif” lancée le 20 avril 2005. Elle permettait aux personnes dans les zones dégroupées ne disposant pas encore d’une ligne téléphonique de souscrire à ses offres sans devoir au préalable ouvrir une ligne téléphonique auprès de France Télécom. Cela permettait ainsi d’économiser les frais d’accès d’ouverture de ligne et les mensualités d’abonnement lié à cette dernière, soit 55€ et 13.99€ par mois.

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23 avril 2018 : Bouygues revoit entièrement sa gamme de Bbox

Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom. Le 23 avril 2018, les offres fixe de l’opérateur ont été entièrement remaniées, pour trouver une formule encore d’actualité, même si les offres ont évolué depuis.

Les abonnés avaient ainsi le choix entre l’offre BBox Fit, avec l’essentiel soit internet et téléphone illimité pour 22.99€, la BBox must soit la fibre jusqu’à 500 Mb/s en download, téléphone illimité, TV ( plus de 180 chaînes) et enregistreur TV 128 Go, pour la bagatelle de 32,99€ par mois et enfin la Bbox Ultym, “haut de gamme” avec un internet plus rapide, jusqu’à 1 Gb/s pour la fibre, un nouveau décodeur 4K, un wifi dit plus étendu dans la maison avec un répéteur inclus, le téléphone illimité. Mais aussi un bonus au choix (Start by Canal, Bouquet TV Box jeunesse, Player ou Clé 4G ».

En marge de ce remaniement, l’opérateur annonçait également intégrer la promesse “d’internet garanti”, pour assurer une connexion dès la souscription à la Bbox grâce à une clé 4G prêtée jusqu’à la mise en service de leur box.

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23 Avril 2015 : Après son rachat par Xavier Niel, l’opérateur Salt voit le jour en Suisse

Xavier Niel avait acquis en février 2015 le troisième opérateur de télécom suisse : Orange communications. Cet opérateur revient changé de ce rachat jusque dans son nom puisque c’est le 23 avril 2015 qu’il prendra le nom de Salt. Trois ans plus tard, l’opérateur se lancera d’ailleurs dans les offres fixes avec Salt Fiber.

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Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Free et le WiFi 6E, la question du “comment faire” fait parler les Freenautes

Les lignes de code de la nouvelle version de Freebox OS font mention du WiFi 6E. Free semble préparer son intégration. Alors que Orange et Bouygues Telecom proposent déjà ce service, l’un avec une nouvelle box et l’autre avec une version améliorée de son server actuelle, la question se pose : comment cela sera-t-il fait ? Les théories se multiplient.

Il reste à savoir qui aura eu le nez creux !

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Pour un encadrement plus strict du déploiement de la fibre optique

“Garantir un accès internet en très haut débit est un impératif pour résorber les fractures numériques de notre pays” affirme en introduction de son texte la députée Marie-Pierre Rixain (LREM). Elle vient en effet de déposer une nouvelle proposition de loi visant notamment à mieux encadrer la sous-traitance pour éviter les cas trop souvent déplorés de malfaçons dans la fibre optique, tant au niveau du raccordement que de l’entretien du réseau. Pour la parlementaire, cela passe notamment par un meilleur encadrement de la formation et par la réduction des niveaux de sous-traitance. Pour certains, la sous-traitance à plusieurs étages devrait même être complètement proscrite et le déploiement bien plus rigoureusement encadré.

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Après 4 mois, la Freebox se met à jour… Tout ça pour ça ?

Les server des Freebox Révolution, Delta, One, mini 4K et Pop ont reçus plusieurs mises à jour la semaine dernière. Cependant, après un tel délai d’attente, certains s’attendaient à d’avantage de changement dans leur usage ou du moins leur expérience, mais le contenu de ces nouveaux firmwares les a laissé pour le moins perplexes, voir déçus.

 

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Pour les passionnés de sport, Amazon la joue fair-play

Pendant la trêve estivale en juillet, Prime Video ne facturera pas ses abonnés au Pass Ligue 1. Ce week-end, la plateforme a même offert le match OL-Bordeaux à tous les clients Prime. Un geste assez apprécié qui, de l’avis de certains Freenautes, devrait inspirer d’autres diffuseurs d’événements sportifs.

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Pour un peu plus d’écologie, revoir les règles concernant la facturation des opérateurs mais pas seulement

La situation insolite d’un abonné Orange a interpellé nos lecteurs concernant le gaspillage manifeste de son opérateur pour l’avertir d’un hors-forfait de 5 centimes.  Cependant, certains Freenautes estiment que la faute ne revient pas intégralement à Orange, mais relève d’un problème plus global de réglementation en terme d’information des clients.