Auteur : lucas

Oqee a commencé à se déployer en dehors de l’écosystème Freebox cette année et les abonnés y ayant accès ne s’y trompent pas. Nous vous avions interrogé sur votre utilisation de l’interface TV de Free et vos supports habituels, le résultat est assez homogène.

En près d’un an et demi d’existence, Oqee a déployé ses ailes pour s’installer sur de nombreux supports autre que la Freebox Pop, mais les utilisez-vous ? Voici la question qu’Univers Freebox vous a posé  une vingtaine de jours auparavant et les abonnés semblent donc adopter chaque support de manière assez équitable.

Au total, 3903 internautes ont répondu à notre sondage à choix multiple, permettant de donner jusqu’à 5 réponses (une pour chaque équipement compatible avec Oqee). Sans grande surprise, l’option ayant récolté le plus de réponses (37%) est le cas où les sondés n’utilisent pas Oqee. Un résultat assez logique : les abonnés Freebox Révolution ou mini 4K n’ayant pas opté pour une option multi-TV et/ou un téléviseur Samsung ne peuvent pas y accéder et les abonnés Freebox Révolution représentent près de la moitié des abonnés Freebox. D’autres cas de figure comme le fait de ne pas utiliser regarder la télévision ou de ne pas utiliser son player peuvent également être intégrés dans cet échantillon.

Cependant, du côté des utilisateurs de l’interface, le résultat est bien plus homogène. Si l’on aurait pu s’attendre à une domination écrasante de la Freebox Pop, celle-ci représente 32% des réponses apportées au sondage. Si elle reste bien sûr l’appareil le plus utilisé pour Oqee, la dernière Freebox est cependant suivie de très près par l’utilisation sur smartphone. Lancée en juillet dernier, l’application Oqee by Free disponible pour les abonnés Freebox Delta et Pop sur Android et iOS a séduit 29% des sondés.

Viennent ensuite les supports “fixes” plus récents. En effet, l’opérateur de Xavier Niel s’est également attelé à déployer son interface sur d’autres systèmes d’exploitation et notamment chez Apple, où 22% des sondés ont répondu adopter Oqee sur l’Apple TV 4K. Le fait que Free la propose comme player principal pour ses abonnés Freebox Delta et Pop et en player secondaire pour les abonnés Freebox Révolution et mini 4K, à prix cassé y joue certainement pour beaucoup. Surprise, malgré son lancement en bêta très récent et le fait que son accès soit réservé aux abonnés Freebox Delta et Pop dont l’appareil tourne au moins sous Android 8, l’application disponible sur Android TV représente 19% des réponses au sondage. Enfin, bien qu’il s’agisse du premier support en dehors des Freebox sur lequel Free a lancé Oqee, les Smart TV Samsung ne représentent que 10% des réponses. Le coût d’un tel téléviseur et la concurrence sur le marché des téléviseurs connectés peut expliquer que l’écosystème Samsung TV ne soit pas très représenté et ce malgré l’extension de la compatibilité d’Oqee pour tous les abonnés Freebox.

Si la Freebox et le mobile reste des moyens privilégiés d’accéder à Oqee, l’utilisation sur des supports extérieurs à l’écosystème de Free n’est ainsi pas négligeable. A noter, certains types d’appareils manquent encore à l’appel, notamment les consoles de jeux ou encore une version navigateur.

 

Si vous rencontrez un souci avec votre ligne Freebox ou Free Mobile, il peut être difficile de savoir vers qui se tourner. Univers Freebox vous propose ainsi un récapitulatif de l’ensemble des solutions d’assistances proposées par l’opérateur de Xavier Niel.

Un bug, une coupure, une erreur de facturation ? Il existe de nombreux types de problèmes pouvant toucher l’abonné d’une offre télécom fixe ou mobile, et certains canaux sont plus propices à une résolution que d’autres. Free dispose de nombreux de canaux de communication, plus ou moins direct pour assister ses abonnés lorsqu’un problème ou une interrogation se présente.

Contacter directement Free

Dans le cas d’une coupure ou d’un problème urgent, il est normal de vouloir échanger directement avec votre opérateur pour le résoudre le plus vite possible. La première solution à privilégier sera de contacter directement le 3244, numéro d’assistance dédié à tous les abonnés Free (box et mobile). Un conseiller pourra alors répondre à vos questions, se pencher sur votre cas et chercher à résoudre votre problème. S’il ne peut pas le faire tout de suite, il sera alors en mesure d’ouvrir un ticket ou de vous rediriger vers un autre service plus spécifique. Le service d’assistance est ouvert de 8h à 22h en semaine de 9h à 21h le samedi et de 9h à 19h le dimanche.

D’autres moyens permettent également de contacter les Free Helper. Vous pouvez par exemple opter pour la solution Face To Free, qui vous permet d’entrer en visioconférence avec un employé qui pourra vous aider. Cette solution peut être à privilégier si vous souhaitez que votre installation soit analysée visuellement pour vous assurer qu’aucun mauvais branchement n’a été réalisé ou que vous effectuez une manipulation correctement. Le service est accessible sur navigateur, tant sur ordinateur que sur mobile. Pour les personnes concernées, il existe également une assistance dédiée aux personnes sourdes et malentendantes.

Autre moyen de converser directement avec un Free Helper : WhatsApp. Pour savoir s’il est possible d’accéder à ce moyen de communication, il faudra se rendre sur la section “Nous contacter“, accessible en faisant défiler la page d’accueil du site Web de Free. Indiquez si vous êtes abonné Freebox, Free Mobile ou pas encore abonné. Plusieurs moyens de contact vous sont alors proposés. Selon nos observations, la fonction apparaît lorsqu’un conseiller est disponible sur WhatsApp et disparaît lorsqu’il n’y a plus personne pour répondre. L’opérateur propose également un robot conversationnel pour les abonnés Free Mobile, capable de répondre aux questions des abonnés, y compris sur les offres et services proposés par Free.

Si vous êtes dans l’une des villes les accueillant ou à proximité, il est aussi possible de vous rendre directement dans un Free Center. Des employés pourront ainsi répondre à vos interrogations et vous suggérer des solutions de réparation. Vous pouvez retrouver la liste des plus de 150 boutiques actuellement ouvertes dans l’Hexagone en vous rendant sur cette page.

Vous pouvez également contacter Free depuis votre espace abonné, dans la rubrique “Nous contacter”. Une assistance vous posera alors plusieurs questions concernant le problème rencontré sur votre ligne fixe ou mobile et pourra alors soit vous donner les manipulations à réaliser soit ouvrir un ticket d’assistance pour qu’un technicien puisse se pencher sur votre dossier.

 

Ces services ont d’ailleurs été apportés au plus proche des abonnés, avec le nouveau programme “Free Proxi”, consistant à créer des mini-centres de contacts dans une douzaine de villes où travaille environ une dizaine de personnes connaisseurs du terrain dont la mission est de répondre directement à la problématique des abonnés. Les équipes répondent par chat ou par téléphone en 15 minutes aux clients de la zone. Ces cellules localisées ont un second intérêt, celui d’intervenir directement chez l’abonné sous 24 heures en disposant en cas de panne du matériel adéquat pour le client.

Si le problème est moins urgent, vous pouvez également vous tourner vers les réseaux sociaux. Sur Twitter, l’opérateur possède quatre comptes assez réactifs concernant l’assistance des abonnés, l’un d’entre eux est dédié aux problèmes de Freebox (@Freebox), l’autre vous répondra concernant vos soucis rencontrés sur votre abonnement Free Mobile (@freemobile). Vous pouvez les contacter soit en les mentionnant dans vos tweets soit directement en message privé. Un autre compte plus récent pourra vous informer sur un problème plus localisé, il s’agit du compte @Free_1337, qui communique régulièrement sur des soucis autour de la fibre, des antennes mobiles ou encore concernant le lancement de la VoLTE. Enfin, pour les abonnés possédant un équipement compatible, le compte @OQEEbyFree répondra à toutes vos questions concernant l’interface TV de l’opérateur.

Sur Facebook, vous pourrez également trouver un chat automatisé pour faciliter votre aide: en cliquant sur démarrer lors de l’ouverture de la fenêtre de discussion, le robot va vous poser diverses questions à choix multiples pour cerner votre problème. Puis, souvent après avoir proposé une première solution, votre demande sera envoyée à un Free Helper qui disposera ainsi de toutes les informations pour vous aider au mieux et plus rapidement. Nous avons d’ailleurs testé plusieurs situations lors de son lancement, si vous souhaitez en savoir plus.

 

A l’heure où nous écrivons ces lignes, nous sommes avant le Nouvel An et il est donc à noter que les services d’Assistance Free seront suspendus du vendredi 31 décembre 2021 à 18h jusqu’au dimanche 2 janvier 2022 à 8h.

Des sites à connaître

Si vous souhaitez rechercher une solution vous même ou que vous avez une demande sur un aspect spécifique de votre offre, certains sites webs peuvent s’avérer bien pratique. Le premier est bien sur le site web d’assistance Free. Récemment revu et modernisé, ce dernier fourmille d’informations pratiques sur diverses manipulation à réaliser mais également sur les services et options proposés par l’opérateur. Il suffit de cliquer sur votre offre ou d’effectuer une recherche pour trouver la réponse à vos questions et, si elle ne fonctionne pas, la page vous permettra également de contacter l’assistance par les moyens cités ci-dessus.

Sur mobile, vous pouvez également compter sur l’application Assistance Free, récemment intégralement revue sur iOS et Android. Cette dernière se veut comme une version du site web totalement repensée pour le mobile, avec de nombreuses informations mais également la possibilité de suivre vos tickets ouverts et de suivre l’actualité de Free.

Si vous êtes un abonné Freebox équipé d’un appareil et d’une offre compatible avec Oqee, vous pouvez également vous rendre directement sur le site https://assistance.oqee.tv/hc/fr dédié à l’interface TV présente sur Freebox Pop, Apple TV 4K et bien d’autres supports. Outre les diverses informations générales publiées par l’assistance Oqee, vous pouvez également accéder à l’onglet communauté, vous permettant d’apporter des suggestions mais aussi de communiquer sur certains problèmes rencontrés sur l’interface. Il faudra cependant pour cela vous créer un compte, vous pouvez utiliser votre compte Twitter ou votre adresse mail pour cela.

Si vous avez des problèmes plus techniques sur votre player ou Server Freebox nécessitant des connaissances avancées, vous pouvez également vous inscrire sur le bugtracker des développeurs Freebox. Sur ce site dédié aux plus geeks et technophiles, vous pourrez poser des questions très précises sur un problème d’image, de son, de débit rencontré sur votre équipement mais aussi et surtout retrouver des personnes ayant été dans le même cas que vous et ayant déjà résolu leur problème.

Enfin, pour les abonnés Freebox Delta équipé en domotique, il existe un site d’assistance dédié à toutes ces questions.  Sur Smarthome, vous pourrez ainsi retrouver différents articles sur des manipulations à réaliser, mais aussi contacter directement les développeurs en charge de cet aspect du Server haut de gamme de Free.

 

 

Après un passage en bêta, une nouvelle version de l’application Freebox Connect est disponible sur Android avec quelques améliorations pour tous les abonnés Freebox.

Plus de clarté dans cette nouvelle version. L’opérateur de Xavier Niel a déployé la version 1.6.0 de son application Freebox Connect sur les smartphones Android, avec plusieurs améliorations de l’expérience utilisateur. Les développeurs annoncent ainsi que la création des clés invités dans la section “Partager mon WiFi” a été revue pour être plus claire, tout comme les informations et possibilités d’édition du réseau.

Un petit correctif a également été appliqué concernant un mauvais affichage lors de la suppression d’un profil de contrôle parental et les abonnés Freebox Delta peuvent désormais retrouver dans la section “Plus” de leur appli un lien pour découvrir Freebox Home, nouvelle appli dédiée aux capacités domotiques de la Freebox haut de gamme.

Télécharger l’application Freebox Connect pour Android

Vous pouvez retrouver notre présentation complète de Freebox Connect dans notre tuto video ci-dessous, où si vous préférez lire, voici quelques liens.

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son Wi-Fi facilement.
• Gérez qui peut accéder ou non à votre Wi-Fi, et planifiez une coupure générale. Plus d’infos…
• Autre tuto de la nouvelle app de Free : créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer. Plus d’infos…
• Comment régler vos problèmes de WiFi rapidement et simplement via Freebox Connect. Plus d’infos…

• Comment partager sa connexion Wi-Fi en toute simplicité depuis l’application. Plus d’infos…

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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14 décembre 2004 : Free donne le coup d’envoi de la TV en HD par l’ADSL

Une avant-première mondiale ! Le 14 décembre 2004, Free annonçait la diffusion de deux chaînes en haute définition via son nouveau réseau ADSL 2+. Cette diffusion a été réalisée en partenariat avec France Télévisions, sur deux canaux, avec des programmes provenant des chaînes du groupe.

Une démonstration de force pour le réseau de Free à l’époque, qui souhaitait commercialiser la TV en HD à l’avenir, une fois la haute définition proposée par assez de chaînes.

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15 Décembre 1992 : SFR ouvre le deuxième réseau GSM en France

C’est l’arrivée du deuxième opérateur après France Télécom sur le marché de la téléphone mobile. Bien que le marché du téléphone mobile soit encore réservé à un public de niche, le 15 décembre 1992 marque les premiers pas d’un autre opérateur que France Telecom dans ce domaine, nommé SFR. Bouygues Telecom suivra, deux ans plus tard.

La téléphonie mobile mettra plusieurs années à s’installer dans les poches des français. Si pendant deux ans, Itinéris et SFR rivaliseront d’opérations de communication pour engranger des abonnés, c’est peu de temps avant l’arrivée d’un troisième opérateur que le premier forfait grand public débarque, nommé “Déclic” et lancé par France Télécom. Pour vous donner une idée, deux ans après le lancement du réseau de SFR, le nombre d’abonnés en France est alors de 280 000.

L’occasion de vous montrer l’un des premiers téléphones GSM français : l’Alcatel 9109 HA !

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15 décembre 2020 : Free Mobile lance sa 5G, sans surcoût

Si Free n’a pas été le premier, il a été le moins grippe-sou ! L’opérateur de Xavier Niel a en effet été le seul à proposer la 5G sans surcoût dans son offre à 19.99€. Pour l’occasion, l’enveloppe de data de ce forfait a d’ailleurs été revu à la hausse, passant de 100 à 150 Go par mois.

Outre la vente de forfaits, l’opérateur frappait également très fort en annonçant d’emblée posséder le réseau 5G le plus étendu de France. Une prouesse réalisable grâce à l’utilisation des fréquences 700MHz, déjà utilisée pour la 4G, lui permettant à l’époque de couvrir 40% de la population dès le réseau activé. Free n’est cependant pas reposé sur ses lauriers, puisqu’il couvre, un an après plus de 72% de la population en 5G. Pour l’occasion, le fondateur de Free avait d’ailleurs mouillé la chemise mais également poussé la chansonnette.

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16 Décembre 1997 : Création de Neuf (connue sous le nom 9 Telecom)

Le fournisseur d’accès à Interne est né le 16 décembre 1997, sous l’impulsion du groupe Bouygues. Sa première offre commerciale double play sera lancée en 2002, sous le nom simple de “Tout9”, et proposait à l’époque l’accès à internet (jusqu’à 8 Mbit/s) et la téléphonie sur IP. Pour le triple-play, il faudra attendre la Neufbox Trio3C, en 2004, avec l’intégration de l’ADSL2+ et le support d’un décodeur NeufTV. L’opérateur a fourni l’ADSL pour 4.4 millions d’abonnés en 2007 avant d’être racheté par SFR l’année suivante.

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18 Décembre 2009 : Free mobile obtient la licence 3G

Free mobile est le quatrième opérateur à obtenir cette licence en fin d’année 2009. Lors de l’annonce de son acquisition le 18 décembre 2009, Iliad voit déjà en cette licence l’occasion de devenir un “acteur majeur” du domaine et de “libérer l’usage du mobile au bénéfice du consommateur“.

 

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17 décembre 2019 : Netflix débarque enfin sur Freebox Révolution

Enfin ! Après un arrivée au début du mois de décembre sur la Freebox mini 4K, les abonnés dotés de la box emblématique de Free ont pu, dès le 17 décembre 2019, accéder à la plus grande plateforme de SVOD directement sur leur player. L’opérateur en profitait également pour lancer une option permettant d’intégrer le coût de l’abonnement directement sur la facture Freebox.

Après Mediawan et sa plateforme dédiée à l’horreur, place au patrimoine français et à des documentaires exclusifs sur Prime Video avec Madelen.

Lancé l’année dernière, la plateforme de SVOD de l’Institut National des Archives est désormais accessible sur Amazon Prime Video.  Vous pouvez dès à présent découvrir la plateforme pensée pour regrouper films, séries, documentaires français mais également des pièces de théatre ou des concerts devenus cultes au fil des années. Le service est gratuit pendant 30 jours, sans engagement, avant de basculer à son prix habituel de 2.99€/mois.

Le choix est présent, avec notamment pour les plus jeunes la collection “Il était une fois”, mais aussi certains grands moments de cinéma français comme La Jetée, ou encore des séries plus anciennes comme “Les nouvelles aventures de Vidocq”, “Les jeunes années” et de nombreux documentaires sur l’histoire de France.

Pour rappel, Amazon Prime Video est inclus dans l’offre Freebox Delta et actuellement offert pendant 6 mois pour les abonnés Freebox Révolution. L’application est disponible sur toutes les autres Freeebox, avec la possibilité de souscrire via une option à 5.99€/mois.

[affiliation]delta[/affiliation]

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Des débits 4G/5G  ultra-rapides, pour quoi faire ?

Notre partenaire RNC Mobile a publié la 5e édition de son observatoire des performances du réseau Free Mobile, alors que la 5G représente plus de la moitié des tests réalisés en novembre, les abonnés de l’opérateur atteignent de plus en plus fréquemment des débits très élevés. Dans cet observatoire, le 5G se montre d’ailleurs comme une solution de choix pour atteindre des débits très élevés. Cependant, outre la question d’atteindre des pics très importants en speedtests, un débit de plus de 700 Mb/s est-il vraiment utile en mobilité ? La question s’est posée dans les commentaires.

D’ailleurs, certains se posent la question de l’absence de RNC Mobile sur iOS. L’un des membre les plus important de la communauté a apporté quelques précisions sur la raison de cette absence.

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La course à la data, une aberration écologique ?

A l’heure où Free Mobile s’apprête à célébrer ses 10 ans d’existence, le directeur général d’Iliad explique que les usages ont été démultipliés. “Lorsque Free Mobile a été lancé, un abonné consommait 1Go, aujourd’hui, un abonné Free Mobile consomme 20 Go” explique-t-il. A titre de comparaison, au second trimestre 2021, les Français consommaient en moyenne 11.6 Go sur les réseaux 4G, tout opérateur confondu, soit une hausse de 12% en un an. Si la hausse de consommation peut s’expliquer par certains usages, la question se pose cependant : pourquoi proposer des enveloppes à 100, 200 voire 300 Go, quand l’usage moyen est si restreint ? D’autant plus durant une période où la responsabilité écologique du numérique fait partie des enjeux du secteur ? Si certains usages peuvent s’entendre, d’autres peuvent aller vers ce qui pourrait être considéré comme de l’abus, et certains lecteurs aimeraient un contrôle plus ferme sur cette consommation de data. Qu’en pensez-vous ?

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La Freebox contre l’obsolescence programmée, certains avis divergent

“On s’engage à ce que chaque génération de Freebox dure a minima 10 ans”, a indiqué Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad, à l’occasion d’un colloque organisé par Les Echos et Le Parisien. À ses yeux, “c’est une façon de lutter contre l’obsolescence programmée”. Et de souligner que la Freebox Révolution a fêté ses 10 ans et qu’elle est encore dans le parc des box de Free. Cette durée de vie est réfléchie dès la conception, avec “un souci à la fois d’intégrer des éléments recyclés et de préparer la recyclabilité”, explique Thomas Reynaud, donnant comme exemple le fait d’éviter les colles. Si la démarche est louable, certains se posent la question : conserver une vielle box pendant 10 ans plutôt que de la remplacer par un appareil moins gourmand ne serait pas mieux ?

D’autant plus que le rythme de sortie des Freebox n’est pas aussi long, l’opérateur cherchant toujours à proposer plus d’innovation à ses abonnés.

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Hadopi, échec ou pas échec ?

Alors que l’institution va bientôt disparaître en fusionnant avec le CSA, Hadopi fait son bilan : pour 14 millions d’avertissements envoyés durant son existence, à peine plus de 500 sanctions ont été appliquées. Un bilan statistique clairement en deça de ce qu’on aurait pu attendre mais qui semble pourtant satisfaire l’Autorité. La Haute Autorité pour la diffusion des oeuvres et la protection des droits sur internet a été créée en 2009 pour tenter d’entraver la hausse du piratage avec pour objectif, à son lancement, d’adresser 10 000 e-mails d’avertissement et 1000 décisions de suspensions journalières. Et si le piratage est en baisse chaque année, Hadopi peut-il vraiment en tirer tous les lauriers ?

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Le back-up d’une Freebox : plusieurs moyens de parvenir à ses fins

“Quelle option voudriez-vous voir débarquer sur les Freebox ?” Univers Freebox vous a posé la question le 27 octobre en proposant plusieurs idées. Au total, 4 933 lecteurs ont répondu à notre sondage et l’une des propositions a remporté un incontestable succès. 52 % des sondés voudraient voir arriver une solution de back-up sur leur Freebox, à la manière de ce que peut proposer Bouygues Telecom. Une clé 4G ou 5G proposée par l’opérateur en cas de problèmes de connexion le temps que la situation soit réparée serait donc très appréciée par les sondés, bien plus que d’autres ajouts. Cependant, pour certain, le mode modem de leur smartphone et un abonnement mobile leur suffit. Cependant, le regret reste que l’agrégation 4G+ xDSL proposée avec la Delta ne soit pas également une solution de secours.

Veuillez redémarrer le serveur de votre Freebox, une nouvelle mise à jour est disponible. Plusieurs changements sont à noter.

Estampillée 4.5.4, une nouvelle version du serveur des Freebox est disponible depuis le 13 décembre 2021 à 12h00 Pour en profiter. Au programme, plusieurs améliorations. “Dans un soucis d’améliorer la sécurité Wifi, les configurations en WPA1 seront migrés automatiquement en WPA 1 & 2 (simultané). Ce mode de compatibilité permet de continuer à utiliser les WPA1 pour les (très) vieux appareils tout en permettant aux autres d’utiliser la norme plus sécurisée WPA2″, indiquent les développeurs. dans le même temps, une mise à jour de la version mineure de l’API de Freebox OS  a été effectuée en 8.5 : “lister les cameras (pas les modifier) se fait désormais sans la permission camera, mais avec la permission par défaut settings (Réglages)”, apprend-on.

L’opérateur apporte des corrections

• Résolution de problèmes de détection  (ou disparition inopinée) des Freebox Player POP de la liste des périphériques réseau.
• Correction d’un bug où une opération de suppression/renommage de fichier sur un partage SMB pouvait bloquer l’explorateur Windows.
• Correction d’un bug empêchant l’enregistrement de certains fichiers sur un partage SMB (depuis la suite Office notamment).

 

Pour en savoir plus sur la Freebox qui vous convient le mieux, découvrez notre comparatif.

Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom sont considérées comme les entreprises les plus importantes pour permettre le dynamisme de la Tech Française. Si Orange est leader, Free décroche cependant la deuxième place du classement FW500.

Difficile de faire de la Tech sans une bonne connexion. Le magasine de la transformation digitale FrenchWeb dévoile comme chaque année son top 500 des “entreprises clés de l’écosystème français”. L’année 2021 a occasionné beaucoup de changement dans ce domaine, avec des sociétés portées par une accélération de la digitalisation, d’autres qui se sont vues ralentir ou même s’arrêter et cette nouvelle dynamique a poussé FrenchWeb à revoir la méthodologie de son classement pour s’y adapter.

Cette année les grands opérateurs commerciaux de l’Hexagone décrochent ainsi les quatre premières places du classement. Orange, forcément en tant qu’opérateur historique est considérée comme l’entreprise la plus importante pour la French Tech. Le deuxième opérateur du classement est cependant le plus récent arrivé sur le marché, puisque Free est considéré comme la deuxième entreprise clé de l’écosystème de la tech en France. Viennent ensuite dans l’ordre Bouygues Telecom et enfin SFR qui décroche sa 4e place.

Les quatre opérateurs viennent ainsi chipper la place à des entreprises plus spécialisées et moins grand public, comme Dassault Systemes, fameux éditeur de logiciel ou encore Infopro Digital, entreprise spécialisée dans la veille et le traitement d’information dans le domaine de la tech. D’autres grand noms sont cependant présents dans le top 10, en dehors des opérateurs, puisque le studio de jeux-vidéos Ubisoft occupe la 6e place du classement et la plateforme de commerce Veepee est pour sa part 7e dans le classement. Le groupe OVH est également présent, occupant la dixième place du classement.

Si les offres Freebox proposent un large choix d’options, les idées ne manquent pas pour les compléter. Parmi les Freenautes interrogés par Univers Freebox, plus de la moitié aimeraient voir débarquer une solution de back-up de connexion.

“Quelle option voudriez-vous voir débarquer sur les Freebox ?” Univers Freebox vous a posé la question le 27 octobre en proposant plusieurs idées. Au total, 4 933 lecteurs ont répondu à notre sondage et l’une des propositions a remporté un incontestable succès.

Parmi les 5 propositions d’option, il s’agit de celle ayant remporté de loin le plus de votes. 52 % des sondés voudraient voir arriver une solution de back-up sur leur Freebox, à la manière de ce que peut proposer Bouygues Telecom. Une clé 4G ou 5G proposée par l’opérateur en cas de problèmes de connexion le temps que la situation soit réparée serait donc très appréciée par les sondés, bien plus que d’autres ajouts.

En deuxième place dans le sondage viennent les abonnés fans de télévisions, puisque 15% des réponses demandent davantage de chaînes TV proposées sur les Freebox. Si l’opérateur est celui proposant un bouquet de base le plus fourni et le plus large choix de chaînes (plus de 600), un choix plus large ou de nouveaux packs pourrait en effet être assez apprécié. Une autre proposition assez importante dans ce sondage concerne le fait de proposer un service de streaming musical. En effet, si SFR, Orange et Bouygues Telecom ont déjà proposé des offres dédiées à Deezer ou Spotify, Free est le seul opérateur à ne pas s’être penché sur ce créneau pour l’instant. 12% des sondés aimeraient ainsi voir débarquer une option proposant l’une des formules payantes d’une grande plateforme de streaming.

Puisque le marché de la SVOD est en constante croissance, représentant de plus en plus de part d’audience sur les téléviseurs, il ne serait pas étonnant de voir débarquer davantage de plateformes sur les Freebox. Il s’agit d’ailleurs de la stratégie avouée de Xavier Niel pour Free : tout faire pour que les plateformes a succès ou avec du potentiel auprès d’une audience plus ciblée soient disponibles sur les box de Free. Cependant, il ne semble pas que cela soit une priorité pour la majorité de nos sondés, puisque seulement 7% de nos sondés attendent plus de services de SVOD sur leur Freebox. Nul doute que certains services encore absents, comme Apple TV+ ou encore Disney+ sur Freebox Révolution pèsent dans la balance. Enfin, une autre proposition n’a pas vraiment rencontré de succès auprès des lecteurs d’Univers Freebox : le cloud gaming. SFR et Bouygues Telecom se sont déjà lancés dans ce domaine, avec des applications sur mobile lancée en même temps que la 5G, mais chez Free, seuls 5% des participants ont expliqué désirer l’arrivée d’un service de Cloud Gaming.

Enfin, 10% des abonnés considèrent n’avoir besoin d’aucune option supplémentaire sur leur offre Freebox. Il est vrai que si l’on prend la Freebox Delta, l’abonnement est déjà très complet avec Netflix, Amazon Prime, TV by Canal et Cafeyn d’inclus, mais aussi plusieurs fonctionnalités propres au Server et plusieurs opérations de découvertes. Le besoin de nouvelles options ne se ferait pas forcément ressentir chez ces abonnés.

Univers Freebox a depuis lancé un nouveau sondage, auquel vous pouvez répondre directement sur cet article, ou depuis la page d’accueil d’Univers Freebox.

Notre partenaire RNC Mobile publie la 5e édition de son observatoire des performances du réseau Free Mobile, alors que la 5G représente plus de la moitié des tests réalisés en novembre, les abonnés de l’opérateur atteignent de plus en plus fréquemment des débits très élevés.

Depuis l’été 2017, l’application RNC Mobile, disponible sur Android via le Play Store, permet d’alimenter une banque de données de mesures de débits. “Nous avons décidé d’exploiter cette base d’informations afin d’évaluer les performances du réseau de Free Mobile et notamment l’effet du lancement de la technologie 5G intervenue fin 2020”, expliquait alors la team RNC lors du lancement d’un nouvel observatoire des performances du réseau Free Mobile en juin dernier.

Au mois de novembre, 9173 tests ont été réalisés sur l’application, contre 13 115 en octobre et malgré une moyenne de 11 000 tests depuis le lancement de l’observatoire. Cependant, la part des mesures de débits réalisés en 5G a continué à augmenter, atteignant 48.7% en octobre et représentant 50.8% des mesures effectuées durant le mois de novembre, dépassant pour la première fois les tests réalisés sur les autres générations de réseau mobile.

Le très haut débit mobile sur la 5G avant tout

De nombreux speedtests ont réussi à dépasser la barre des 300 Mbps. Cependant, la tendance des derniers observatoires de RNC se confirme : le très haut débit mobile est bien plus régulièrement atteint en 5G qu’en 4G. En effet, la nouvelle génération de téléphonie mobile comptabilise 11 597 tests dépassant ce seuil, contre seulement 3143 tests en 4G.

Et la répartition parle d’elle même : 3866 tests ont été enregistrés entre 300 et 400 Mbps, 3395 mesures se situent entre les 400 et 500 Mbps et 3588 speedtests enregistrent des débits allant de 500 a 700 Mbps.  Soit une progression de 28 à 33% lors des deux derniers mois. A titre de comparaison, en 4G, l’écrasante majorité des tests n’a pas dépassé les 400 Mbps. RNC Mobile explique également que la base a commencé à collecter une soixantaine de tests 5G de plus de 1 Gbps. La tranche comprise entre 700 Mbps et 1 Gbps a plus que doublé lors des deux derniers mois (688 vs 318 cas).

Sans atteindre de tels sommets, la 5G semble également être la solution pour obtenir des débits de plus de 50 Mbps : 84% des tests en 5G ont dépassé ces débits, contre seulement 59% en 4G. La très grande majorité des tests de débit se situe entre 10 et 300 Mbps (88,2% en 4G contre 71,% en 5G). Le solde est principalement dans les tranches inférieures en 4G et dans les tranches supérieures en 5G.

On pourra ainsi noter que, toutes technologies confondues, la majorité des speedtests réalisés chez Free Mobile dépassent les 50 Mbps, avec seulement 31% des tests passant sous ce seuil. Les débits les plus fréquemment atteints sont situés entre 100 et 200 Mbps, pour 25.9% des mesures réalisées.

Plus de villes où les 400 Mb/s sont dépassés

Les communes présentant des débits supérieurs à 400 Mb/s étaient 204 en mai 2021, puis  331 en août 2021 auxquelles se sont ajoutées 45 nouvelles communes en septembre. Depuis le premier octobre 2021, 112 nouvelles communes ont été ajoutées à la liste de RNC Mobile. Et il n’y a pas seulement de grandes agglomérations dans le lot. Preuve une nouvelle fois que Free Mobile poursuit ses efforts et pas seulement dans les grandes villes.

Pour ceux que cela intéresse, l’observatoire complet est disponible à cette adresse. Vous y trouverez notamment la liste des modèles de smartphone les plus utilisés pour les speedtests.