Auteur : lucas

La branche italienne de la maison-mère de Free fait basculer une promo alléchante au rang d’offre officielle.

Toujours compétitif, l’opérateur italien officialise désormais son nouveau forfait 5G, proposé sous forme de série limitée durant le mois de mars. De l’autre côté des Aples, Iliad propose ainsi 100 Go, appels et SMS illimités, “zéro frais caché et zéro contrainte”, à 9,99€/mois.

Lors du lancement de cette promo, il s’était même permis de comparer son offre à celles de ce ses concurrents. Il semble donc qu’elle ait remporté, comme on pouvait s’y attendre, un franc succès.

Un nouveau forfait dans l’arsenal de l’opérateur, qui propose déjà un forfait 4G 50 Go, appels et SMS illimités pour 7.99€/mois et un forfait voix (Appels et SMS illimités) à 4.99€/mois.

L’opérateur italien continue de grandir et comptait 7,24 millions d’abonnés à fin 2020 et a largement dépassé ses objectifs de déploiement mobile avec 6100 sites activés à la fin de l’année dernière. Et ses ambitions ne s’arrêtent pas là, puisque Iliad entend bien se lancer sur le fixe avant cet été. La Freebox Pop devrait être de la partie.

Un nouvel entrant sur un marché est forcément sujet à des reproches. Kevin Polizzi explique l’avantage que présentent la connexion FTTH sur la Freebox Pro.

Une lettre, une grosse différence. Free Pro fait le choix de proposer une fibre FTTH (Fiber To The Home) mutualisée à toutes les adresses d’un quartier, quand la FTTO (Fiber To The Office), permettrait de garantir le débit de 7Gbps promis par l’opérateur selon certains détracteurs. Pour Kevin Polizzi, patron de Free Pro, cette affirmation est fausse. 

“C’est vrai avec les fibres FTTH GPON utilisées par nos concurrents. Nous utilisons en ce qui nous concerne des FTTH EPON qui relient les clients non par à un point de mutualisation dans le quartier, mais qui mutualisent leurs connexions au niveau du NRO (nœud de raccordement des opérateurs) ” précise-t-il dans une interview pour LeMagIT. La bande passante au niveau des NRO est “surdimensionnée”, explique Kevin Polizzi, musclée “pour supporter les flux 5G des antennes de téléphonie mobile. Chaque élément de routage dans ces NRO fonctionne aujourd’hui en 100 Gbit/s et ils seront mis à jour prochainement avec des modules 400 Gbit/s.” D’après le fondateur de Jaguar Network, les modules GPON des autres réseaux fibre situés aux points de mutualisation (des armoires de raccordement pour un immeuble ou une partie de rue) ne bénéficient pas de ces améliorations de bande passante.

Sans point de mutualisation, aucune perte de bande passante depuis le NRO donc. De plus, les fibres EPON ne mutualisant leurs flux qu’au niveau du NRO, l’intervention en cas de panne pourrait être bien plus rapide, en moins de 4h selon Free Pro. Selon les dires de certains opérateurs relayés par nos confrères, les fibres FTTH mutualisées au pied d’un immeuble sont “impossibles à dépanner en moins de quatre heures”.

Après un peu de teasing sur les réseaux sociaux, Kevin Polizzi, fondateur de Jaguar Network en charge des activités B2B d’Iliad officialise l’arrivée prochaine du Wi-Fi 6E sur la Freebox Pro.

Les abonnés Freebox Pro bénéficieront bien d’une mise à jour de leur carte Wi-Fi pour un réseau plus performant. Dans une interview pour LeMagIT, le fondateur de Jaguar Network est revenu sur l’absence du Wi-Fi 6 de son dernier bébé et assume à nouveau son choix délibéré d’avoir choisi le Wi-Fi 5 pour le lancement de la Freebox Pro.

« Le Wi-Fi 6 est une norme qui ne vivra que 6 mois ! Dans peu de temps, la norme Wifi6e sera ratifiée. A ce moment-là, nous proposerons de mettre à jour gratuitement les Freebox Pro avec une carte Wifi6e qui, elle, sera bien plus pérenne. »

Les professionnels s’abonnant à l’offre de Free Pro pourront ainsi bénéficier d’une toute nouvelle carte Wi-Fi à la fin de l’année.

Les premières certifications pour utiliser le WiFi 6E ont d’ailleurs été délivrées en début d’année par la Wi-Fi Alliance.Pour rappel, le but de cette nouvelle norme est notamment d’étendre les fréquences utilisées au spectre 6GHz, pour répondre aux besoins de plus en plus grand en interconnectivité. 

Crédit image : Wi-Fi Alliance

Après un accord avec le numéro 1 de la high-tech française LDLC officialisé hier, le nouvel opérateur B2B d’Iliad lance un appel à destination de nouveaux partenaires pour distribuer ses offres.

“Faites entrer les partenaires“, annonce ce 30 mars Free Pro. Le nouvel entrant sur le marché des entrpirses appelle les professionnels de l’IT, des télécoms ou du secteur du service à distribuer ses offres dans leurs boutiques. Les commerçants peuvent ainsi devenir “Partenaire Free Pro“.

Pour cela, Free Pro propose une page dédiée à ce programme de partenariat. Les professionnels intéressés peuvent ainsi remplir un formulaire sur cette dernière, ou contacter le 0 805 18 17 16 (appel gratuit).

Ces partenaires pourront ainsi distribuer toutes les offres Free Pro, “à commencer pa la Freebox Pro… et plein de nouveautés à venir”. L’opérateur de Xavier Niel s’assurera également de la formation des vendeurs, en présentiel ou sur le web, pour devenir incollable sur ses offres mais aussi sur la Fibre ou la 5G.

Un service d’accompagnement est prévu, avec un Responsable Partenaires Free Pro en région et une ligne directe. Le suivi détaillé des ventes est d’ailleurs automatique.

L’opérateur veut ainsi étendre ses canaux de distribution au-delà du site web et des Free Center. Il a déjà signé hier un partenariat avec LDLC de vendre la moitié des Freebox Pro via des partenaires.

Oqee se déploie partout, y compris sur les réseaux sociaux.

L’opérateur de Xavier Niel déploie son armada de compte sur Twitter. Après le lancement de ses profils dédiés à la fibre et à la 5G dans chaque région de France, c’est au tout de l’interface TV de la Freebox Pop de bénéficier de son propre compte.

Pour l’instant, ce compte semble répondre surtout aux interrogations des utilisateurs d’Oqee, notamment en cas de soucis techniques. Il annonce ainsi plusieurs correctifs sur des problématiques précises. Vous pouvez le retrouver sous le nom @OQEEbyFree sur l’oiseau bleu.

Ce compte n’a pour l’instant que peu de followers et semble avoir été lancé suite à l’annonce de disponibilité d’Oqee sur les téléviseurs connectés Samsung. Dans tous les cas, le compte est très récent (datant de mars 2021).

Un peu moins d’une semaine après son lancement, le nouvel opérateur B2B d’Iliad dévoile le processus de création de sa toute nouvelle Freebox. 

Comment a été développée la Freebox Pro ? L’opérateur de Xavier Niel répond à cette question dans une nouvelle vidéo publiée aujourd’hui sur son tout nouveau compte Twitter. 

Une box 100% conçue en France, comme l’explique Free Pro dans sa vidéo et pensée donc pour durer 10 ans. L’assemblage personnalisé est réalisé à Cherbourg.  L’opérateur rappelle également qu’il possède des équipes datacenters et réseaux situés à Paris, Lyon, Montpellier et Marseille et que des Free Center dotés d’un accueil dédié aux pros sont répartis aux quatre coins de la France.  L’occasion également d’annoncer plus 1000 techniciens itinérants dédiés aux offres entreprises, pour notamment installer la box dans vos locaux professionnels. 

Le fondateur de Jaguar Network annonce que la Freebox Pro est totalement prête pour accueillir la nouvelle norme Wi-Fi 6E. 

Pourquoi pas de Wi-Fi 6 sur la Freebox Pro ? Une question qui trotte dans la tête de plusieurs technophiles face à la nouvelle box de l’opérateur de Xavier Niel. La récente norme de WiFi, reste absente des Freebox, y compris sur le marché des entreprises. Cependant, Kevin Polizzi, en charge des activités B2B d’Iliad, l’affirme : c’est un choix délibéré. 

“Le Wi-Fi 6 sera obsolète d’ici quelques semaines pour être remplacé par du Wi-Fi 6E … Ça tombe bien la Freebox Pro est désignée en flux thermique pour être 100% upgradable” explique-t-il face aux interrogations de certains internautes. La Freebox Pro est d’ores est déjà équipée de Wi-Fi 5, Tri-band. Grâce à sa fonctionnalité Multi-User MIMO, les abonnés peuvent avoir accès à des débits très rapides sans altérer la bande passante. 

Le Wi-Fi 6E en vue pour les Freebox Pro et Pop

Xavier Niel avait déjà annoncé à Univers Freebox, en marge du lancement de la Freebox Pop, qu’il préférait utilisait le Wi-Fi 6E, jugé plus stable et plus intéressant. En effet, suite à des tests sur la Freebox Pop, l’opérateur “se retrouvait avec un Wi-Fi de moins bonne qualité quand on mettait du Wi-Fi 6“, expliquait le fondateur de Free. Le problème, outre le fait que cette norme n’est pas certifiée ce qui ne gêne pas l’opérateur en soi, est la perte de débit pour les appareils non-compatibles. 

Utiliser cette technologie aurait alors “dégradé le Wi-Fi de nos abonnés pour potentiellement légèrement […] l’améliorer pour ceux qui avaient potentiellement un équipement en Wi-Fi 6“. Un argument appuyé par le fait que les équipements l’utilisant ont “toujours, pas parfois, toujours” un bouton pour le désactiver, signe qu’elle “pose ou peut poser un problème” explique Xavier Niel.

Les premières certifications pour utiliser le WiFi 6E ont d’ailleurs été délivrées en début d’année par la Wi-Fi Alliance. Le but de cette nouvelle norme est notamment d’étendre les fréquences utilisées au spectre 6GHz, pour répondre aux besoins de plus en plus grand en interconnectivité. 

Crédit image : Wi-Fi Alliance

La maison-mère de Free poursuit sa nouvelle série de vidéos témoignages de ses employés afin de mettre en exergue les métiers chez l’opérateur. Dans ce troisième épisode, nous découvrons Modibo, Technicien Télécom Free Réseau.

Cette semaine, les techniciens sont à l’honneur chez Iliad. Après les conseillers de Centrapel, la hotline de Free et les managers boutiques , l’opérateur braque les projecteurs sur Modibo et sur la profession de Technicien Télécom dans une nouvelle vidéo. 

Il y raconte son parcours, sa formation et son travail en intérim avant sa rencontre avec Free, il y’a 4 ans. “Un jour je suis tombé sur une annonce Free qui m’a paru écrite pour moi, on y parlait de technique, de relationnel et j’ai postulé“. Il explique que l’on fait appel à lui pour intervenir chez des abonnés dont les problèmes n’ont pas pu être résolus par d’autres. 

Habitants aux alentours de la ville Rose, “Labège vie” vous guette avec un nouveau Free Center. 

Si Free annonce régulièrement sur Twitter l’ouverture de nouvelles boutiques, certains lecteurs d’Univers Freebox les découvre avant. C’est le cas d’un nouveau Free Center qui est en cours de travaux au sud-est de Toulouse, dans le centre commercial Labège 2. 

En début d’année, l’opérateur avait lancé un sondage pour interroger les habitants sur leur emplacement de prédilection concernant une nouvelle boutique à Toulouse. Le sondage s’étant terminé en ex-aeqo, l’opérateur a semble-t-il tranché : Labège bénéficiera d’un nouveau Free Center.  Les travaux ont commencé, toujours avec un jeu de mot sur la facade. 

Après un mois de battement, Free vient hier d’ouvrir une nouvelle boutique à Menton, la 112e. L’opérateur compte rapidement franchir le seuil des 120 boutiques avec des inaugurations prévues prochainement dans une kyrielle de communes : Châlons-en-Champagne, Menton, Flins-sur-Seine, Saint-Priest près de Lyon, Pau, Chennevières-sur-Marne dans le Val-de-Marne mais aussi à Toulouse où il prévoit d’ouvrir une troisième boutique, ou encore aux Sables d’Olonne en Vendée, à Marseille, Saint-Omer dans le Pas-de-Calais mais aussi à Roanne dans la Loire, à Amiens et Metz en Moselle. A noter que ces boutiques sont désormais ouvertes jusqu’à 19 heures, suites aux mesures sanitaires prises par le gouvernement.

Les trois missions d’un Free Center selon Free

Un Free Center ça sert à quoi ? Beaucoup de Freenautes non desservis par le réseau de boutiques de l’opérateur se posent la question. Du point de vue de l’opérateur, les Free Centers assurent 3 missions convergentes, a-t-il fait savoir lors de la présentation de ses résultats annuels le 17 mars 2021.

La première est “d’élargir la base d’abonnés via le recrutement de nouveaux clients ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement”. Le seconde coule de source, à savoir “assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique”. Et enfin de communiquer sur la marque Free en matérialisant sa présence à proximité des abonnés tout en promouvant l’intérêt de son offre.

Merci à Sylvain

Pour la 15ème année consécutive, Free s’engage une nouvelle fois pour le Sidaction, qui se déroulera du vendredi 26 à 10h au dimanche 27 avril 2021, à 2 heures.

L’opérateur mettra à disposition un des plateaux de son centre d’appels de Paris, au siège d’Iliad. Les salariés de Free, bénévoles pour l’occasion, s’occuperont, eux, de l’encadrement des bénévoles, chargés de recevoir les promesses de dons au 110.

Angélique Gerard, Directrice de la Relation Client de Free, explique que l’opérateur prêtera ses locaux pour le week-end, qui accueillera “pas des centaines de bénévoles venues de toute la France cette année, mais des dizaines“, Covid oblige, pour soutenir l’organisation du Sidaction.