Auteur : lucas

Après sa version grand public sur iOS hier, l’application de Free pour gérer son WiFi facilement lance une nouvelle version pour les participants au programme de bêta-test, pour éviter les couacs techniques.

Une version “sur le thème des correction de bugs” pour les bêta-testeurs. Dans cette nouvelle mise à jour, estampillée 1.3.2, les développeurs de Free ont notamment corrigés un problème sur l’état des pauses lorsque vous en lancez une sur un profil de contrôle parental. Autre changement notoire, une fois que la Freebox est appairée, l’application affiche désormais la vue de saisie du mot de passe admin, ce qui n’était pas le cas auparavant.

A noter, les utilisateurs dotés d’un répéteur WiFi on soulevé un bug sur l’application. En effet, les appareils connectés à cet appareil ne sont pas affichés. Les développeurs ont affirmer avoir identifié le problème et travailler à sa résolution, sans préciser de dates.

Disponible depuis juillet 2020 et le lancement du nouveau bébé de l’opérateur, Freebox Connect est devenue incontournable pour les abonnés souhaitant gérer au mieux leur réseau Wi-Fi. Disponible sur Android et iOS, cette application permet notamment de créer des règles de connexion pour chaque membre du foyer, de partager facilement son accès Wi-Fi, de savoir quels appareils sont connectés ou encore de programmer la coupure du Wi-Fi.

Récemment, sur Android, l’application a bénéficié d’une refonte technique profonde (invisible aux yeux des utilisateurs) pour améliorer la navigation et d’une correction de bug de clavier virtuel. 

Un tutoriel vidéo pour Freebox Connect

Vous pouvez retrouver notre présentation complète de Freebox Connect dans notre tuto vidéo ci-dessous :

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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9 Mars 2005 : Free met un antispam à disposition des utilisateurs de son webmail

Le webmail de Free s’est vu agrémenté, il y a 14 ans, d’une fonctionnalité importante pour un service de messagerie en ligne : une protection contre le spam. Issu d’une collaboration avec GOTO Software, le service complétait ainsi le système préexistant de filtrage d’emails “Mfilter”, déjà proposé par Free. Lancé le 9 mars 2005 ce service ne nécessitait qu’une connexion sur un site et était gratuit. A cette occasion, Free avait également lancé une nouvelle version de son webmail, avec de nouvelles fonctionnalités. 

 En effet : personne n’aime le spam, si ? 😉 

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10 mars 2015 : Free lance la Freebox Mini 4K

Free a lancé il y a 6 ans une nouvelle offre entrée de gamme combinant plusieurs innovations. Présentée au public le 10 mars 2015, la Freebox Mini 4K propose ainsi en première mondiale une box compatible avec la technologie 4K mais également une box intégrant Android TV. Lors de sa sortie, la Freebox mini 4K était proposée à 29.99€ dans une offre comprenant l’ADSL ou la Fibre, la téléphonie fixe ainsi que les différents services Freebox TV et toutes les fonctionnalités propre à Android TV. C’était d’ailleurs l’occasion pour Univers Freebox de publier ses premières vidéos sur YouTube avec une interview de Xavier Niel présentant le lancement de cette nouvelle Freebox. 

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10 mars 2015 : Free étend son offre Free Mobile destinée aux abonnés Freebox

Free a donc frappé sur le fixe et le mobile ce jour, puisqu’en plus de sa présentation de la Freebox Mini 4K, l’opérateur a aussi décidé d’étendre une offre très appréciée concernant ses abonnements mobiles. Depuis le 10 mars 2015, il est en en effet possible de bénéficier non plus de deux, mais de quatre forfait mobile à tarif réduit si vous êtes déjà abonné Freebox. A l’époque, seul le forfait le plus cher était concerné par cette décision, le faisant passer de 19.99€/mois à 15.99€/mois.

 

Voilà l’offre qui était proposé à l’époque

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12 Mars 1989 : L’anniversaire du World Wide Web

Dans quelques jours le World Wide Web fêtera ses 32 ans. C’est en effet le 12 Mars 1989 que Tim Berners-Lee a déposé un dossier sur le bureau de son patron, dossier qui révolutionnerait le monde tel qu’on le connaît nommé “Gestion de l’information : une proposition“. Le dossier posait les bases de la navigation web avec l’utilisation de liens hypertextes, ce qui est donc la base de notre internet connu de tous. Notons que ce projet a été qualifié par le patron de Tim de “Vague mais prometteur”, on a rarement vu un euphémisme aussi vrai.

 Voici une vidéo retraçant l’histoire du WWW que nous connaissons si bien

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14 mars 2017 : Free inclut le roaming toute l’année

Une nouveauté pour les abonnés Free Mobile qui se sentent l’âme de globe-trotters. Le 14 mars 2017, Free annonce ainsi inclure les communications en roaming (appels, SMS,MMS illimités et internet mobile) toute l’année ! A l’époque, c’était donc 35 pays qui étaient concernés, et pour l’occasion, Free augmentait le volume d’internet mobile à 5Go/mois depuis toutes ces destinations.

L’opérateur de Xavier Niel a revu une partie de son site web dédié aux Freebox, pour une navigation revisitée et un design plus épuré.

La page dédiée aux Freebox reçoit un coup de polish. Le bandeau permettant de naviguer entre les diverses sections du site internet de Free a été revisité. Un accès plus simple aux pages dédiées à chaque offre de Free et une catégorisation des services sont au programme. 

Le bandeau a été raccourci pour laisser plus de place au diaporama de présentation des nouveautés Freebox

Lorsque vous cliquez sur la catégorie Freebox, vous retrouvez ainsi la liste de toutes les offres fixes de l’opérateur.

Contrairement à l’ancienne version de cet page, il est dorénavant impératif de cliquer sur chaque box pour connaître les services et fonctionnalités associées à cette dernière. Auparavant, en laissant sa souris sur “Freebox Delta”, un second volet latéral s’ouvrait pour afficher les services inclus comme Amazon Prime, Netflix ou encore les composants domotiques de la box. Désormais, vous êtes directement redirigé sur la page dédiée à la box qui vous intéresse, en un clic. Toutes les options annexes sont ainsi regroupées dans la catégorie “Services et contenus” de ce bandeau.

En cliquant sur “TV et VOD”, vous retrouverez les page dédiées aux services comme Disney+, Amazon Prime ou Canal+ Séries. Dans  “Internet et Maison”, vous aurez ainsi accès aux pages dédiées au répéteur WiFi Pop, aux assistants vocaux de la Freebox Delta et à tout l’univers maison connectée et sécurité. A noter qu’une page est également dédiée au son du player Devialet. Puis, dans “Divertissement”, vous accéderez aux informations concernant Cafeyn, Free Ligue 1 Uber Eats et Youboox.

Une section est également dédiée à la fibre. Vous retrouvez ensuite le bouton pour tester votre éligibilité à la fibre de Free et souscrire à une offre Freebox. Juste en dessous de celui-ci, retrouvez les boutons “webmail”, “contact” et “portail free”, anciennement en haut à droite de la page.

Le coin supérieur droit du site web est ainsi dédié à deux fonctions : se connecter à son espace abonné Freebox et accéder à la carte d’éligibilité à la fibre de l’opérateur.

La version adaptée pour mobile a également été revue dans ce même esprit.

Merci à Tiino-X83

Les recommandations d’Oqee sont une des forces de cette interface TV mais parfois, les algorithmes sont trop permissifs. Ainsi, un programme pour adolescent avec de la violence assez graphique peut se retrouver dans une sélection pour enfant.

Oqee manque encore de rigueur dans ses suggestions de contenus. Un abonné relate une découverte en parcourant les playlist proposées par l’interface de la Freebox Pop, dont l’une d’entre elle est destinée aux touts petits.

Le titre ne fait pas hésiter : “Pour les petits bouts”, une sélection de programmes pour les enfants très jeunes, pleins de douceur et de pédagogie donc ? Oui, mais il y’a un hic. En effet, dans cette même playlist se trouve un programme particulier, venu tout droit du japon et culte dans la communauté manga/animé : Hunter x Hunter.

Cette oeuvre raconte l’histoire de Gon, un jeune garçon désirant plus que tout devenir Hunter et suivre les traces de son père. Une histoire qui pourrait parler au petit aventurier qui sommeille en nos bambins, certes, mais qui a son lot de point… moins adaptés à un très jeune public. Meurtres plus ou moins graphiques, histoire de familles décimées pour récolter leurs yeux, combats d’une race mutante pour exterminer les humains, magouilles de mafieux et mutilation à tour de bras, c’est aussi une partie de l’histoire de l’anime.

Si la violence est justifiée par l’intrigue , elle n’en reste pas moins graphique et certaines scènes sont faites pour être choquantes visuellement ou émotionnellement.

Cet abonné s’est donc retrouvé fort dépourvu devant ce contenu jugé adapté “pour les petits bouts”, quand l’anime, s’il reste un Shonen (“Pour jeune garçons”) est définitivement plus orienté vers les adolescents que vers nos jeunes pousses. A titre de comparaison, Netflix le catégorise comme accessible pour les 13 ans et plus. Excédé, il conclura son billet dans le bugtracker par un “autant leur mettre la série des films Halloween ou Freddy“.

Des suggestions inadaptées malgré un profil jeune et le contrôle parental

Outre la sélection peu judicieuse de cet anime dans une playlist pour les jeunes enfants, le contrôle parental proposé par la Freebox Pop ne changera rien. En effet, pas de blocage clari de contenu sur Oqee, mais la création d’un profil pour chaque membre de la famille. Il est ainsi possible, en théorie, de créer un profil pour votre bambin en saisissant sa tranche d’âge (la première catégorie est de 0 à 6 ans).

Nous avons souhaité tester, en créant un profil test très jeune pour observer un changement de la sélection et peut être la disparition des contenus jugés trop violents. Cependant, il n’en est rien. Lorsque nous avons basculé sur ce dit profil, la même sélection était proposée et Hunter X Hunter était toujours proposé. Idem après un redémarrage du player.

Ainsi, comme pour la télévision linéaire, il convient de surveiller les programmes proposés sur Oqee. Si le nom d’une playlist peut s’avérer engageant et proposer des contenus adaptés au public plus jeune, l’éditorialisation et la suggestion des programmes n’est pas exempte de risques.

Un problème de réseau en Occitanie ? La fibre ou la 5G de Free débarque dans une ville du Grand-Est ? L’opérateur propose désormais un compte Twitter pour informer les abonnés présents dans chaque région. 

Une communication bien de chez vous. L’opérateur crée actuellement de nouveaux espaces d’information centrés sur une région de France spécifique. Cela se passe sur Twitter, à travers le lancement de comptes dédiés, une stratégie proche de celle d”Orange. Pour l’heure, cette nouvelle initiative semble concerner 6 régions de France Métropolitaine sur 13. Les autres devraient suivre sans tarder.

• Free-Auvergne Rhônes Alpes
• Free-Occitanie
• Free-Bretagne
• Free-Pays de la Loire
• Free-Hauts-De-France
• Free-Grand Est

Une communication de proximité

Ces comptes permettront ainsi de communiquer sur diverses informations régionales autour de Free de manière plus ciblée. L’avancée du déploiement de la 5G ou de la fibre en Bretagne par exemple pourra être relayé par @Free_Bretagne. De même, en cas d’incident spécifique à un département ou même à une zone de la région concernée, le compte Twitter de cette dernière pourra ainsi avertir ses abonnés directement.

Ce dernier point pourrait d’ailleurs ravir certains de nos lecteurs, puisque dans un sondage Univers Freebox, 36% des interrogés déclaraient attendre plus d’informations directes concernant les pannes de réseaux, tant sur le fixe que sur le mobile. En somme, ces comptes proposeront toute l’actualité fibre et 5G de votre région regroupée sur une time-line Twitter.

Chacun d’eux a été créé en février dernier et est pour l’instant inactif : à peine quelques followers et aucun tweet ou retweet à l’horizon et certains sont encore en “privé”. 

Jusqu’à présent, Free disposait de trois comptes d’assistance dédiés aux Freebox, au pack sécurité et à Free Mobile, en plus de son compte officiel @Free. 

L’opérateur propose un nouveau canal pour aider ses abonnés. Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, certains abonnés peuvent également accéder à l’assistance via WhatsApp. 

Difficile de joindre l’assistance Free ? Peut-être aurez-vous plus de chance en vous connectant à WhatsApp. L’opérateur propose en effet un nouveau service d’aide en ligne via l’application de messagerie instantanée de Facebook. 

Après le chatbot sur sa page Facebook, et un autre à destination de ses abonnés mobiles accessible sur son site, les équipes de FreeHelpers s’attaquent ainsi à un nouveau canal, utilisé par 20 millions de Français et présentant d’autres avantages pour les abonnés.  D’après nos constatations, le service est encore au stade expérimental mais il sera bientôt possible de gagner du temps en dialoguant avec les équipes de Free n’importe où et n’importe quand via WhatsApp.

Capture réalisée par @The_D13_Shady , publiée sur Twitter

Selon certaines remontées, le point fort de ce nouveau canal de discussion est la proximité. En effet, le suivi de dossier est facilité puisque le Freenaute reste en contact avec le même FreeHelper durant 72h, évitant de devoir répéter son problème à chaque prise de contact. WhatsApp permet également de nouvelles fonctionnalités, facilitant l’échange entre le conseiller et l’abonné : envoi de gifs, vidéos, notes vocales mais aussi transmission de tutos provenant de la chaîne YouTube de l’opérateur par exemple.

Pour savoir s’il est possible d’accéder à ce moyen de communication, il faudra se rendre sur la section “Nous contacter“, accessible en faisant défiler la page d’accueil du site web de Free. Indiquez si vous êtes abonné Freebox, Free Mobile ou pas encore abonné, puis plusieurs moyens de contacter vous sont alors proposés. D’après nos observations, la fonctionnalité apparaît lorsqu’un conseiller est disponible sur WhatsApp et disparaît lorsqu’il n’y a plus personne pour répondre et n’est pas encore accessible partout en France.

Ici, la page classique lorsqu’aucun conseiller n’est en ligne sur WhatsApp.

 

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Mieux, c’est plus cher mais pas chez Free… Mais quand c’est plus cher quand même ?

Dans sa nouvelle publicité, l’opérateur de Xavier Niel met en avant un nouveau slogan pour promouvoir sa 5G. “Quand c’est mieux, c’est plus cher… pas chez Free”, annonce-t-il dans un nouveau spot décalé. Si la pub a été globalement appréciée dans notre espace commentaire, certains souffrant de problèmes avec leur Freebox Delta, haut de gamme et donc plus chère, ont eu envie de glisser un petit tacle à leur FAI. C’est de bonne guerre.  

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Xavier Niel intéressé pour racheter M6, un petit goût de revanche !

Le fondateur de Free est intéressé par le rachat du groupe M6. Xavier Niel pourrait ainsi envisager une alliance avec son beau-frère, Antoine Arnault, pour acquérir les chaînes M6 entre autres. Les Freenautes les plus anciens se souviendront alors d’un détail, qui sonne comme une petite revanche pour Xavier Niel, dont la Freebox était rejetée à l’époque par ce même groupe. 

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La nouvelle pub de Free Mobile et ses easter eggs font chauffer les méninges !

Attention spoiler ! Dans son dernier spot, Free a caché des clins d’oeil à son histoire, qu’il a dévoilé ensuite sur Twitter. Cependant, pour certains internautes comme ostrabird, ce n’est pas assez. Ainsi, ils cherchent parfois des messages cachés, y’en-a-t-il ou non ? A vous de décider… 

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Une porte de sortie peut être fermée pour les abonnés B&You subissant des augmentations automatiques de forfait

Bouygues Telecom recommence à augmenter automatiquement le tarif pour certains abonnés B&You. Mais cette fois, une ombre supplémentaire plane pour ceux qui voudraient  changer de forfait suite à cette hausse : passer par les MVNO d’EI Telecom ne semble plus aussi sûr, puisque le groupe a été racheté par nul autre que… Bouygues Telecom. Il reste à voir si les mêmes pratiques seront appliquées chez NRJ Mobile, Auchan Telecom et consorts…

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SFR annonce de grandes ambitions, les Freenautes sont sceptiques

SFR a des projets et le fait savoir en annonçant son nouveau plan de transformation. Au programme, déploiement de la fibre et la 5G à gogo, devenir leader sur la 5G 3,5 GHz et acquérir 5 millions d’abonnés d’ici à 2025. Rien que ça ! Les Freenautes, taquins, ont une bonne mémoire…

Et d’autres sont carrément sceptiques sur les intentions de l’opérateur.

Free Pro n’est plus très loin, un site web hébergé par Iliad a fait son apparition.

Les offres de l’opérateur de Xavier Niel pourraient débarquer très prochainement sur le marché des entreprises. Attendues pour le premier trimestre 2021, les offres restent cependant secrètes pour l’instant. Cependant, un nouveau site, hébergé par la maison-mère de Free, semble présager d’un lancement imminent. 

L’internaute TiinoX83, habitué à dénicher certaines informations chez Free a en effet dévoilé une adresse web bien particulière : https://b2b.iliad.fr/. Peu d’informations sur cette, si ce n’est le logo “Free Pro” et une animation de la lune et d’une fusée tournant autour de la terre. 

Pour rappel, ces offres doivent présenter, de l’aveu de Thomas Reynaud, un bouleversement équivalent au lancement de Free sur le mobile et sur le fixe dans le milieu dans offres professionnelles. Nous vous révélions également en début d’année que l’opérateur préparait une Freebox dédiée pour ces services. Le lancement paraît bien imminent. 

 

 

 

L’opérateur de Xavier Niel déploie aujourd’hui une nouvelle mise à jour pour son service TV Oqee. Elle est essentiellement corrective et devrait rendre l’expérience plus agréable aux utilisateurs souffrants de certains bugs. 

Nouvel update pour l’interface TV de la Freebox Pop. Dans une nouvelle version de son service estampillé 1.0.106, l’opérateur corrige plusieurs problèmes rencontrés par les utilisateurs et permet l’accès à plus de chaînes TV. 

Ainsi, les erreurs RASH#5080 devraient être ainsi de l’histoire ancienne, ainsi que l’apparition d’un écran noir en cas d’échec de lecture de flux vidéo. Free annonce également la résolution d’un problème concernant le player vidéo, continuant à jouer l’audio en dehors de l’application Oqee. Il est également désormais possible de sélectionner des pistes audio quand la langue n’est pas renseignée. 

Une amélioration est également apportée par cet update, avec la possibilité de voir les chaînes TNT locales et frontalières, annoncent les développeurs Freebox. Pour accéder à cette mise à jour, il suffit de redémarrer son player Freebox Pop. 

Après en avoir montré la version longue, l’opérateur de Xavier Niel a publié les différents spots de sa nouvelle pub “Quand c’est mieux c’est plus cher… Pas chez Free !“.

Des sketchs épars et un même slogan pour la 5G. Free a dévoilé en début de semaine une nouvelle vidéo pour promouvoir son offre au même prix que la 4G. Un enchaînement de sketchs délirants appuyant un message très clair : quand c’est mieux, c’est plus cher… sauf chez Free. 

Sur sa page YouTube, l’opérateur a publié les différentes versions de cette pub, qui consiste avant tout à diviser les différentes saynètes composant la version longue publiée sur les réseaux sociaux auparavant. La voix off est moins importante, réduite à son simple slogan, pour permettre d’apprécier le sketch avant d’entendre la réclame publicitaire.

On notera que c’est bel et bien l’offre combinant l’offre Freebox Pop avec le forfait Free qui est mise en avant. Si, dans le bandeau de texte défilant en dessous, le tarif pour les non-abonnés Freebox est indiqué (19.99€/mois pour 150 Go en 5G), aucune mention n’est faite de la réduction pour les autres abonnés Freebox. Une manière de faire d’une pierre, deux coups en promouvant sa Freebox Pop et son forfait 5G dans un même spot donc.

Ces différents sketchs contiennent d’ailleurs des petits clins d’oeil aux Freenautes, que l’opérateur a dévoilé récemment. Vous pouvez tenter de jouer le jeu si vous ne l’avez pas encore vue. La version longue de la publicité a également été publiée aujourd’hui sur la chaîne YouTube de l’opérateur.