Auteur : lucas

Avec la suspension des élections municipales, Free manque d’interlocuteurs pour lancer de nouveaux projets d’antennes.

Une nouvelle conséquence du Coronavirus. Dans le dernier épisode de sa série de vidéos “Face au Covid-19 , des collaborateurs mobilisés”, Ludovic, en charge du réseau Mobile sur la partie Île de France-Est, explique les difficultés rencontrées pendant la crise.

Car en effet, le confinement a interrompu le processus des élections municipales, privant justement Free Mobile d’interlocuteurs pour présenter et négocier l’installation de nouvelles antennes-relais. Plus possible non plus pour l’équipe de Ludovic, présents sur le terrain, de discuter des meilleurs sites d’implantations. “On attend vraiment le deuxième tour pour pouvoir retrouver des interlocuteurs“, explique-t-il et il faudra attendre encore un peu moins d’un mois, le second tour se déroulant le 28 juin prochain.

Loin de se tourner les pouces, Free Mobile continue d’envoyer des dossiers par la Poste et vérifie qu’ils soient bien reçus et que les projets soient compris par les équipes municipales. Le tout pour éviter une “interruption dans le déploiement du réseau, pour ne pas léser les abonnés“.

Une série de capsules vidéos qui dure depuis un mois, où Iliad/Free a mis en lumière plusieurs métiers et plusieurs activités qui ont dû s’adapter à la crise actuelle. L’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement,  l’alternative aux Free Centers mise en place, mais aussi la mobilisation d’un conducteur Travaux Fibre dont l’organisation a été chamboulé ou encore la mission d’une responsable logistique qui a dû gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens. Plus récemment, Free a également présenté l’organisation des centres de contacts pendant la crise sanitaire, le challenge que représentait la protection des techniciens intervenant sur le terrain ainsi que la gestion des demandes des abonnés malgré la crise.

Bouygues Telecom vient de lancer sa nouvelle offre, avec téléviseur connecté, et outre l’idée ingénieuse, cet abonnement d’un nouveau genre vaut-il le coup ?

Une première sur le marché français : un abonnement avec un player dématérialisé et une Smart TV Samsung pour le remplacer. C’est ce que propose Bouygues depuis aujourd’hui avec l’offre Bbox Smart TV. Si le concept est novateur, reste la question du rapport qualité prix. Avec un contenu TV résolument entrée de gamme (avec 150 chaînes et une quinzaine de replays), Univers Freebox a voulu poser la question : cet abonnement est il une bonne affaire ? Comparons là avec l’offre entrée de gamme de Free qui propose des services équivalents : la Freebox mini 4K.

Le choc des box : Bbox Smart TV VS Freebox mini 4K

Pour réaliser ce comparatif, nous nous basons sur l’offre Bbox Smart TV proposée le 02 juin 2020 sur le site de Bouygues Telecom, et sur l’offre historique de la Freebox mini 4K. De même nous comparerons les débits proposés en fibre, puisque l’offre avec téléviseur intelligent n’est proposée qu’avec ce type de connexion.

Offre	Bbox Smart TV	Freebox Mini 4K
Prix	39.99€/mois avec engagement de deux ans Achat d’un téléviseur parmi ces trois modèles : 43″(108cm) pour 49€ (Référence du téléviseur : UE43TU7125) 55″(138 cm) pour 199€ (Référence du téléviseur : UE55TU7125) 65″ (163 cm) pour 349€ (Référence du téléviseur : UE65TU7125)	29.99€/mois sans engagement Achat du téléviseur connecté de votre choix à 399€
Frais de mise en service/résiliation	Frais de mise en service : 29€ Frais de résiliation : 59€	Frais d’envoi et de conditionnement : 19€ Frais de résiliation : 49€
Débit Théorique Maximum	Download : 1Gbit/s Upload : 500 Mbit/s	Download : 1Gbit/s Upload : 600 Mbit/s
Téléphonie	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de plus de 110 pays	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de plus de 110 destinations
Bouquet TV	Plus de 150 chaînes disponibles 15 Service de replay	Plus de 220 chaînes incluses avec Freebox TV Freebox Replay (plus de 100 chaînes)
Player	Ecosystème Smart TV Samsung Store d’application propriétaire  Téléviseur 4K compatible HDR avec l’application B.TV	Android TV Play Store de Google Player compatible 4K

En somme, la Freebox mini 4K sera plus intéressante pour les abonnés cherchant à bénéficier d’un bouquet TV plus fourni, ou amateurs d’application avec un accès au PlayStore contre un magasin d’application plus réduit du côté de Samsung. A noter cependant que l’écosystème Samsung propose la majorité des plateformes de SVOD les plus populaires (OCS, MyCanal, Netflix, Prime Video, Disney+…).

Une bonne affaire ?

Mais qu’en est-il du prix ? Avec un tarif d’abonnement légèrement plus élevé que l’offre historique de la Freebox mini 4K, on peut s’attendre à ce que la différence se fasse sentir rapidement. Nous avons ainsi comparé deux cas : une souscription à l’offre de Bouygues, et un abonnement à la Freebox mini 4K avec l’achat d’un téléviseur au même prix d’origine que le modèle le moins cher proposé par Bouygues. Puis nous avons additionné les frais pour chaque abonnement pour une période donnée (une, deux, trois et quatre années). A noter que pour Bouygues, son abonnement est souscrit à un engagement de 2 ans, nous avons donc pris en compte l’application de la Loi Chatel dans le calcul de nos frais. 

	Bbox Smart TV	Freebox Mini 4K
1 an	12 fois 39.99€/mois + 49€ pour la Smart TV +29€ de frais d’installation + résiliation avec application de la loi chatel (3x 39.99€)  + frais de résiliation 59€ Somme totale : 736.85€	12 fois 29.99€ par mois + 399€ pour la smart TV + 19€ de frais de livraison et de conditionnement + frais de résiliation (49€) Somme totale : 826.88€
2 ans	24 fois 39.99€/mois + 49€ pour la Smart TV +29€ de frais d’installation + 59€ de frais de résiliation Somme totale :1096.76€	24 fois 29.99€ par mois + 399€ pour la smart TV + 19€ de frais de livraison et de conditionnement + 49€ de frais de résiliation Somme totale :1205.76€
3 ans	36 fois 39.99€/mois + 49€ pour la Smart TV +29€ de frais d’installation + 59€ de frais de résiliation Somme totale : 1576.64€	36 fois 29.99€ par mois + 399€ pour la smart TV + 19€ de frais de livraison et de conditionnement + 49€ de frais de résiliation Somme totale :1546.64€
4 ans	48 fois 39.99€/mois + 49€ pour la Smart TV +29€ de frais d’installation + 59€ de frais de résiliation Somme totale : 2056.52€	48 fois 29.99€ par mois + 399€ pour la smart TV + 19€ de frais de livraison et de conditionnement + 49€ de frais de résiliation Somme totale: 1906,52€

En somme, sur deux ans l’offre de Bouygues Telecom est en effet une bonne affaire, puis la différence de prix dans l’abonnement se fait ressentir dans la durée face à la Freebox mini 4K.  Si l’idée permet une certaine facilité à la souscription (achat d’un téléviseur à petit prix et pas de player), le peu de choix au niveau des modèles présentés peut rebuter l’abonné. Si vous souhaitez vous lancer dans le monde de la télévision connectée, la Bbox Smart TV permet d’échelonner votre paiement et de ne pas devoir débourser une grosse somme d’un coup.

C’est l’anniversaire du lancement de l’opérateur Iliad en Italie, avec un bilan assez positif et l’opérateur ne compte pas s’arrêter là.

Un anniversaire un peu particulier pour l’opérateur, qui a été lancé le 29 mai 2018 sur le marché italien. Dès le début lancé avec la volonté de casser les prix et d’être un opérateur proposant une totale transparence à ses abonnés, l’opérateur continue de séduire les italiens. Alors que le pays est en pleine crise avec le Coronavirus, Iliad s’en sort bien et a encore bien des projets pour l’avenir.

En presque deux ans d’existence et sur un marché très concurrentiel, Iliad a déjà récolté plus de 5.8 millions d’abonnés sur ses offres mobile Lors de la présentation des résultats de la maison-mère de Free, l’opérateur enregistrait un chiffre d’affaire de 150 millions d’euros sur le premier trimestre 2020, en hausse de 85.7% par rapport au même exercice en 2019.

Pour fêter cet anniversaire, Benedetto Levi, CEO de l’opérateur italien a assuré que la “Rivoluzione” apportée par son entrée sur le marché ne s’arrêterait pas. Dans un tweet, il explique que ces deux ans ont laissé à Iliad ” juste le temps de faire une révolution. Et nous sommes prêts à en faire beaucoup plus“.

L’opérateur est, comme toujours, assez confiant dans sa capacité à changer le marché et le Plan Odyssée 2024, dévoilé par le groupe Iliad a de grandes ambitions pour la branche italienne. Trois objectifs notamment : disposer de 10 000 à 12 000 sites mobiles en 2024, générer un chiffre d’affaire d’au minimum 1.5 milliard d’euros à long terme et atteindre l’équilibre en termes d’Ebitda avec une part de marché inférieure à 10%. Il avait également annoncé lancer sa première offre 5G cette année, cependant, c’était avant la crise du Coronavirus. Enfin, l’opérateur compte bouleverser le marché fixe “avec la même approche que sur le mobile.” Objectif, apporter encore plus de confort dans un segment où la concurrence est beaucoup plus faible qu’en téléphonie mobile. Un lancement est prévu à l’horizon 2024 mais l’opérateur l’assure, il n’a aucune intention d’investir dans le déploiement d’un réseau de fibre optique propriétaire dans le pays. Le jeune trublion italien a encore des cartes à jouer.

Thomas Reynaud, Directeur Général d’Iliad, s’est d’ailleurs fendu d’un tweet pour souhaiter un bon anniversaire à l’opérateur et explique avoir “soufflé les bougies” en visioconférence. Un appel vidéo avec… 462 collaborateurs.

 

Avant-dernière vidéo de la série “Face au Covid-19 , des collaborateurs mobilisés” de Free, cette fois pour expliquer comment ont été traité les demandes de courrier pendant l’épidémie.

Malgré l’effectif réduit et les urgences de la crise, il ne faut pas négliger les demandes des abonnés Free. C’est là où Sylvie intervient, pour gérer l’envoi et la réception des courriers et des colis.

La responsable du service Courrier chez Free explique que la crise sanitaire a entraîné un développement de l’esprit d’équipe, où chacun donne un coup de main et tout le monde travaille ensemble afin de traiter les demandes le plus rapidement possible, et de limiter l’impact de la crise sur les abonnés. Notamment dû au fait que l’épidémie a forcé le service à travailler en sous-effectif.

Il s’agit de l’avant-dernière vidéo de ce genre, indique l’opérateur, la dernière arrivera la semaine prochaine. Précédemment, l’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement,  l’alternative aux Free Centers mise en place, mais aussi la mobilisation d’un conducteur Travaux Fibre dont l’organisation a été chamboulé ou encore la mission d’une responsable logistique qui a dû gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens. Plus récemment, Free a également présenté l’organisation des centres de contacts pendant la crise sanitaire mais aussi le challenge que représentait la protection des techniciens intervenant sur le terrain.

 

Après plusieurs mois d’arrêt, une nouvelle boutique Free ouvrira bientôt ses portes en France.

C’est la reprise des énigmes pour Free ! Coronavirus oblige, le déploiement de son réseau de boutiques s’est retrouvé à l’arrêt ces derniers mois, et l’opérateur a décidé de reprendre son habitude de teaser l’ouverture avec un post sur les réseaux sociaux. Un indice qui fera peut être réagir les mélomanes…

L’opérateur compte déjà 86 boutiques, pour la majorité rouvertes depuis le déconfinement. La dernière en date a ouvert ses portes presque trois mois auparavant, le 28 février 2020, en Corse et plus précisément à Ajaccio.

Il reste à voir si cette boutique sera la 87e à ouvrir, puisque plusieurs ouvertures sont encore attendues notamment à Evry, mais aussi à Montesson et Plaisir, deux villes dans les Yvelines ainsi qu’a Toulon. Sans oublier celle prévue à Bourges, dans le Cher en région Centre-Val de Loire.

Le Oppo Find X2 Lite est désormais disponible dans la boutique en ligne Free Mobile, avec une enceinte offerte.

Annoncé fin avril par la marque Oppo, le Find X2 Lite débarque chez Free Mobile, enrichissant l’offre de smartphones compatibles 5G dans la boutique de l’opérateur, avec un accessoire offert en prime.

Se voulant comme une version accessible de la gamme Find X2, ce modèle est proposé au prix de 449€ à l’achat au comptant. Vous pouvez également vous le procurer en payant en 4 fois, avec une première commande de 113€ puis trois fois 112€ sans frais. En achetant ce smartphone, vous recevrez également une enceinte bluetooth de la marque Oppo d’une valeur de 39,90€.

Ce smartphone est équipé d’un SoC Qualcomm Snapdragon 765, qui intègre un processeur 5G, épaulé par 8 Go de RAM et 128 Go de stockage. Côté photo, comptez sur un quadruple capteur, avec 48 megapixels pour le principal. Le tout avec une batterie de 4025 mAh qui supporte la charge rapide (30 W, de 1 à 50% en 20 minutes). Et pour ne rien gâcher, il est compatible avec la bande-fréquence 700MHz, chère à Free Mobile. Vous pouvez retrouver la fiche technique complète du smartphone ci-dessous.

Free a mis en demeure l’un de ses partenaires suite à l’intervention d’un technicien qui était réfractaire au respect des gestes barrières.

On ne plaisante pas avec la sécurité chez Free. Un abonné a posté son témoignage concernant une intervention pour être raccordé à la fibre, un moment plutôt joyeux d’habitude, mais l’arrivée du technicien jette un froid. Celui-ci ne portait pas de masque et explique que son entreprise “le laisse travailler ainsi” qu’il arrêterait de travailler si on lui disait d’en porter un.

Il s’agissait ici d’une personne travaillant pour l’entreprise Solution 30, mandatée par l’opérateur de Xavier Niel pour réaliser l’intervention, et non d’un technicien Free directement précise d’ailleurs l’abonné.

Il a ainsi témoigné de sa surprise et a directement interpellé Free sur Twitter, qui a réagi et a voulu le rassurer au sujet de sa fermeté concernant le respect des gestes barrières. Il a d’abord expliqué dans un tweet avoir envoyé une mise en demeure à son partenaire suite à ce témoignage, puis a détaillé la communication effectuée auprès des sous-traitants.

Depuis le confinement, Free affiche sur son site web les consignes de sécurité a appliquer lors de l’intervention des techniciens à domicile, tant pour les abonnés que pour les salariés ou sous-traitant.

Toujours dans cette volonté d’appliquer au mieux les gestes barrières, l’organisation des Free Center a été revue pour assurer la sécurité des abonnés se rendant en boutique et des salariés. On ne plaisante pas avec les règles sanitaire chez Free, et l’opérateur veille au grain.

 

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Le fair-play de Free Mobile

Suite à un souci rencontré par certains abonnés à son forfait 2€, Free Mobile a corrigé le tir et a même décidé de rembourser ceux qui se sont vu facturé leur hors-forfait suite à ce bug. Un geste fair-play qui a été apprécié par les Freenautes.

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Martin Bouygues demande le report de la 5G mais ne convainc pas… quelle sera la prochaine raison ?

Le PDG de Bouygues Télécom a demandé le report des enchères 5G, jugeant que le moment n’était pas opportun, le pays étant en pleine crise sanitaire. Cependant, ses arguments n’ont pas convaincu le gouvernement, ni les internautes d’ailleurs qui sont pleins d’ironie à ce sujet…

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Free fait des promesses qui confortent les abonnés dans leurs choix

Thomas Reynaud et Xavier Niel, ainsi que d’autres membres importants d’Iliad/Free ont fait trois promesses à leurs salariés, dont notamment le fait qu’aucun plan social ne sera appliqué et qu’une prime spéciale pour les techniciens sera mise ne place. Et ce geste de la part de Free semble rassurer les abonnés, qui ont choisi un opérateur qui fait des efforts.

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Avalanche de louanges pour Arte

Arte a étendu son offre sur les Freebox, en proposant de nombreux contenus supplémentaires accessibles gratuitement. Et la chaîne est plutôt appréciée, si l’on en croît les commentaires qui sont plus que mélioratifs à son sujet ! Ça doit leur faire plaisir, chez Arte !

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Un tas de blagues sur les bras

Avec notre rubrique “Le WTF des Freenautes“, nous vous relatons des situations cocasses ou étonnantes qui nous sont arrivées dans notre espace d’accueil des abonnés. Cette fois, c’est une maladresse de note part qui a été racontée, où l’un de nos conseillers a fait le mauvais choix d’expression. En effet, on ne dit pas que “ça va coûter un bras” à quelqu’un … qui n’en a plus. Et de cette anecdote, découle une enchère de blagues, forcément ! 😉

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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26 mai 2009 : Free ouvre son réseau communautaire Free Wifi

Le réseau qui valait 3 millions(1)… L’opérateur de Xavier Niel ouvre en 2009 son réseau communautaire sécurisé s’appuyant sur les 3 millions de hotspots que représente son parc de Freebox V5 à l’époque. 

Ce nouveau service permet ainsi à tous les Freenautes situés dans les zones dégroupées de profiter d’un accès internet gratuit (inclus dans leur forfait ADSL) à travers ces points d’accès. Contrairement à d’autres systèmes équivalents, chaque freenaute se connectant au réseau public FreeWifi dispose de sa propre adresse IP et n’utilise donc pas l’IP de la Freebox à laquelle il se connecte.

Pour pouvoir utiliser le réseau Free WiFi, il faut tout d’abord se créer un login et un mot de passe, qui vous servira à s’identifier lorsqu’on se connecte à une autre Freebox. Pour cela il faut vous rendre sur la page : http://wifi.free.fr en à partir de votre réseau à domicile.

(1) Pour ceux qui n’auront pas la référence, voici la bande annonce de la série “L’homme qui valait trois milliards” 😉

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25 mai 2009 : Bouygues canarde le “Quadruple play”

En 2009, l’heure n’est plus au triple-play, c’est dépassé… l’opérateur Bouygues Télécom surenchérit alors avec Ideo, la première formule Quadruple-play, incluant le mobile dans le forfait pour regrouper le tout (internet, téléphonie, télévision et mobile) en un seul abonnement. La concurrence suivra bien sûr après. 

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28 mai 2013 : C’est voté : exit France Télécom, bonjour Orange !

Lors d’une assemblée générale chez France Télécom, le changement de nom de l’opérateur historique a été soumis au vote et c’est le 28 mai 2013 que la décision est tombée : France Télécom est mort, vive Orange ! L’opérateur prendra ce nouveau nom le 1er juillet de la même année. Merci France Télécom !

On aime bien les références chez Univers Freebox, alors terminons cette chronique sur une note musicale. ♫

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24 mai 2017 : Free le premier opérateur à distribuer LaCinetek

Une bonne nouvelle pour les abonnés Freebox cinéphiles, puisque l’opérateur de Xavier Niel fut le premier à proposer l’accès à LaCinetek, le service de VOD dédié aux films du XXème siècle, sélectionnés par différents réalisateurs majeurs du cinéma, comme Dario Argento par exemple.

Son originalité reposait justement sur les recommandations de ces réalisateurs, pour mieux comprendre l’influence qu’une œuvre en particulier a pu avoir sur le cinéma de ces dernier. Pour les fans de cinéma, c’était une aubaine !

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21 mai 2007 : Freebox TV devient bien plus accessible

Revenons en 2007, où l’accès à la télévision par internet n’était pas forcément acquise en raison. Free annonçait alors l’instauration d’une nouvelle norme de compression, qui réduisait le débit descendant nécessaire pour accéder à la télévision pour certaines chaînes.

Grâce à la norme MPEG-4 , le débit nécessaire pour accéder à la télévision passait ainsi de 3.5 Mbit/s minimum, à 1,7 Mbit/s, ce qui permettait à la quasi-totalité des abonnés dégroupés de bénéficier des 18 chaînes de la TNT à l’époque.

Free Mobile propose un nouveau forfait intermédiaire, valable uniquement cette semaine.

Une promo surprise chez Free, qui propose désormais une offre “Série Free” avec 80 Go de data pour 10.99€ par mois pendant un an, sans engagement. Ce forfait n’est proposé que jusqu’au 02 juin prochain. Une fois la période promotionnelle passée, le forfait bascule sur l’offre classique de Free à 19.99€ par mois pour 100 Go.

Une première chez l’opérateur, qui propose habituellement une hausse de 10Go sur son forfait “Série Free”, qui oscille généralement entre 50 Go et 60 Go pour 9,99€. Avec ce forfait, vous bénéficiez d’une augmentation de la data avec 80 Go, mais aussi des appels, SMS et MMS illimités en France ainsi qu’en Europe et dans les DOM.  L’offre comprend également une enveloppe de 8Go/mois d’internet, contre 4 Go/mois habituellement .