Auteur : lucas

Les opérateurs veulent donner un coup de fouet à leur activité commerciale et éviter de trop subir l’impact du confinement sur leurs recrutements grâce à des promos agressives.

Chaque opérateur y va de ses offres promotionnelles pour relancer la machine commerciale, après deux mois au ralenti. Car au premier trimestre 2020, l’impact du confinement ne s’est pas beaucoup fait ressentir sur les résultats des opérateurs, touchant seulement les deux dernières semaines de l’exercice. Le gain d’abonnés était d’ailleurs globalement en baisse par rapport aux périodes précédentes.

Les conséquences de la crise sur les recrutements devraient être bien plus nettes durant la période avril-juin 2020 . Durant la première moitié du second trimestre, les boutiques des opérateurs étaient toutes fermées, s’en est suivi ensuite un faible taux de recrutement, atténué par un taux de résiliation faible, comme l’expliquait Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad.

Depuis la réouverture de leurs boutiques, les opérateurs mettent les bouchées doubles pour endiguer l’impact du Coronavirus sur les ventes. Free a d’ailleurs annoncé lors de la présentation de ses résultats trimestriels que la relance de ses activités commerciales était l’un de ses objectifs à court terme. Et pour cela, Orange, Bouygues, SFR et Free ont dégainé plusieurs promos agressives.

Sur le mobile, c’est la guerre ouverte pour la data

Sosh a opté pour un forfait 100 Go à 16.99€/mois, “même après un an“,  proche de ce qu’a fait  RED by SFR avec son forfait à 16€ pour 100 Go de données mobile. Bouygues Telecom a lancé plusieurs séries limitées B&You à partir de 4.99€ par mois pour 100 Mo jusqu’à 15.99€/mois pour 100 Go, toujours sans limite de temps pour le tarif promotionnel. Free a quant à lui lancé une offre sur Veepee proposant son forfait 100 Go avec un smartphone offert pour 19.99€ par mois, mais a également prolongé sa série Free 60 Go pour 9.99€/mois pendant un an durant trois semaines au lieu d’une habituellement.

Une nouvelle box ou des offres fixe à prix cassés pour séduire

Et sur le segment internet fixe,  les opérateurs se rendent également coup sur coup. SFR propose sa box fibre à 10€/mois pendant un an, ce à quoi a répondu Sosh avec un tarif promotionnel de 14.99€ pendant les douze premiers mois sur sa Boîte fibre. Free est lui aussi entré dans la danse hier, avec son offre Freebox Révolution à 9.99€/mois pendant un an sur Veepee.

Sur ce point, Bouygues n’a pas vraiment joué le jeu des promos agressives mais compte sur le lancement de sa nouvelle box, annoncée le 28 mai prochain pour attirer de nouveaux abonnés. Une stratégie différente de celle de Free, qui a pour sa part annoncé repousser la sortie de la Freebox V8 de quelques mois.

 

 

 

Arte annonce élargir son offre de contenus disponible gratuitement pour les abonnés Freebox.

Une offre proposée en avant-première pour les abonnés Freebox. La chaîne enrichit sa plateforme de replay avec notamment “des centaines de programmes originaux” disponibles en VOST (version originale sous-titrée) pour les abonnés détenteurs de Freebox TV. Le catalogue brasse large, avec du cinéma, des séries, mais aussi des concerts et des documentaires…

Vous pouvez retrouver le service directement dans l’onglet replay de votre Freebox. La chaîne annonce ainsi que “‘dès aujourd’hui, les abonnés Freebox peuvent profiter d’une offre élargie avec :

• Des programmes visibles au-delà de 7 jours dont des séries en intégralité : la série L’agent immobilier, avec Mathieu Amalric, jusqu’au 5 juin, les saisons 1 et 2 de la série d’Adam Price Au nom du père. Également de grandes séries documentaires comme Histoire du Trafic de drogue de Christophe Bouquet ou Le temps des ouvriers de Stan Neumann.

• Du cinéma à la carte : actuellement l’opération « Festival de Cannes chez vous » avec à l’affiche, entre autres, The Immigrant de James Gray, Faute d’Amour de Andrey Zvyagintsev ou encore The Square de Ruben Östlund. Une offre cinéphilique complétée par des pépites exclusivement en non linéaire : Les chansons d’amour de Christophe Honoré ou encore Bianca et Sogni d’Oro de Nanni Moretti.

• Des avant-premières en amont de la diffusion à l’antenne : de nombreux programmes culturels à l’image de La magie des grands musées ou encore des documentaires scientifiques comme Notre véritable 6e sens.

• Des créations numériques comme Replay, la websérie de fiction qui revisite des scènes emblématiques du théâtre, ou la websérie documentaire d’animation Les espionnes racontent.

• La majorité des programmes en replay (soit près de 90% des programmes de la chaîne) disponibles dès 5 heures du matin, permettant ainsi aux abonnés de concevoir leur playlist quotidienne.”

L’opérateur de Xavier Niel a dévoilé le sixième épisode de sa campagne ” Face au Covid-19, des collaborateurs mobilisés ” en interrogeant un responsable Prévention et Sécurité chez Free Réseau.

Free a du s’organiser pour assurer la sécurité des techniciens qui continuent d’intervenir pendant l’épidémie de Coronavirus, et c’est à travers le témoignage de Jacques que l’opérateur raconte les challenges auxquels les responsables prévention et sécurité ont dû faire face afin de protéger 3500 techniciens.

Si aujourd’hui le confinement est fini, Jacques doit dorénavant s’assurer que le retour progressif des salariés sur les sites d’intervention se déroulent sans accroc et dans de bonnes conditions de sécurité.

Le déconfinement progressif des salariés est l’un des objectifs à court terme d’Iliad annoncés par Thomas Reynaud le 12 mai. Cela inclut certes la réouverture des Free Center qui a eu lieu la semaine dernière, mais aussi les collaborateurs travaillant ” sur le terrain, chez nos abonnés, dans les data centers ou dans les bureaux“.

Les collaborateurs de Free mobilisés face au Covid-19

Précédemment, l’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement,  l’alternative aux Free Centers mise en place, mais aussi la mobilisation d’un conducteur Travaux Fibre dont l’organisation a été chamboulé ou encore la mission d’une responsable logistique qui a dû gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens. Plus récemment, Free a également présenté l’organisation des centres de contacts pendant la crise sanitaire.

Les abonnés MyCanal pourront retrouver une nouvelle application toute neuve sur MacOS Catalina pour accéder à leurs chaînes favorites sur leur ordinateur Apple.

Il existait autrefois (jusqu’à l’année dernière) un logiciel permettant aux abonnés MyCanal de télécharger les vidéos sur leur Mac pour une lecture hors-ligne, mais c’était tout ce que proposait l’application, qui a disparu depuis le passage à macOS Catalina à cause de l’utilisation d’une technologie obsolète.

D’après nos confrères de macGeneration, Canal+ va relancer une nouvelle application MyCanal sur les ordinateurs de la Pomme, qui sera un portage de la version iPad. Elle permettra de regarder les chaînes TV, auxquelles on est abonné, de gérer sa playlist, d’effectuer des recherches… En somme, toutes les fonctionnalités que l’on peut déjà retrouver sur un navigateur. Cependant, nos confrères ayant eu accès à la version bêta de l’application, affirment qu’elle propose plus de confort, mais son intérêt principal reste la possibilité de télécharger à nouveau les vidéos pour une lecture sans connexion.

A noter justement que lors de la dernière mise à jour de son application sur iOS, les développeurs de MyCanal teasaient une “grosse surprise” arrivant pour les utilisateurs. Il semble qu’elle ait été dévoilée à l’avance !

MyCanal est l’application officielle, qui permet aux abonnés Cana/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair sur iOS et Android. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre “TV by Canal” via la Freebox (Delta et Révolution), qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test).

La maison-mère de Free a répondu aux questions de ses employés au cours d’un webcast avec trois messages importants.

Xavier Niel, Thomas Reynaud, Céline Polo (Directrice des ressources humaines) et Nicolas Jaeger (Directeur Financier) se sont réunis dans les locaux d’Iliad pour s’adresser à leurs collaborateurs lors d’un webcast diffusé en direct. L’opérateur s’est engagé sur trois points précis pour l’avenir d’Iliad vis-à-vis de ses employés.

Pas de plan social, une prime pour les techniciens et un nouveau plan d’actionnariat

Trois messages principaux ont été dégagés par Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad sur son compte Twitter. Il affirme ainsi qu’un nouveau plan d’actionnariat salarié sera mis en place en 2021. Les détails de ce plan n’ont pas encore été indiqués, à noter cependant qu’en janvier dernier, Xavier Niel a renforcé son emprise et détient désormais 70% d’Iliad.

Autre point sur lequel les dirigeants d’Iliad sont revenus : la mise en place d’une prime  pour les techniciens sur le terrain pendant le confinement. La maison-mère de Free avait déjà fait l’annonce en mars dernier, et c’est confirmé : les techniciens verront une bonification de leurs primes.

Et enfin, Iliad réitère son engagement de maintenir ses promesses d’embauche, 400 créations d’emploi sont prévues en 2020 et annonce qu’il n’y aura aucun plan social cette année. De quoi apaiser certaines craintes chez les salariés.

La maison-mère de Free s’était déjà affichée comme une entreprise citoyenne en refusant l’utilisation du chômage partiel et Thomas Reynaud a publié plusieurs lettres pour les collaborateurs d’Iliad pendant et après le confinement. Il avait mis l’accent également sur trois priorités à court terme pour l’entreprise : le déconfinement progressif des collaborateurs (notamment en rouvrant les Free center), la relance des activités commerciales et la reprise à un bon rythme des déploiement.

 

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Un bug pour le forfait à 2€ de Free Mobile qui lance le débat

Vendredi dernier, Univers Freebox vous informait d’un bug présent sur l’espace abonné des clients 2€ chez Free Mobile, qui continuait d’indiquer une enveloppe d’1 Go disponible alors que celle-ci avait disparue. Le bug a été rapidement résolu, mais cela restait une mauvaise surprise pour certains qui ont pu se retrouver avec du hors-forfait. Si Free a depuis corrigé le tir, cela a également lancé un débat :  cela vaut-il vraiment le coup de consommer les 50Mo data de ce forfait, au risque de hors-forfait ?

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Quelle utilité pour l’eSIM ?

Bouygues Télécom prépare le lancement de l’eSIM en intégrant déjà son tarif dans ses brochures tarifaires, et comme souvent lorsque l’on parle de cette technologie, le fait que Xavier Niel n’en soit pas fan fait parler: certains freenautes veulent l’arrivée de la technologie quand d’autres pensent qu’elle est inutile. Et vous, que vous inspire cette technologie ?

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Le geste de Free qui l’a le plus marqué n’est pas celui attendu…

Nous avons réalisé un sondage sur l’action de Free pendant le confinement qui vous a le plus plu. Si les résultats que nous avons publié il y a peu sont sans appel, le souci évoqué au dessus a forcément rendu cyniques quelques lecteurs, dont notre très cher VacheGTI qui avait d’ailleurs sonné l’alerte. Taquin !

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Un moyen de communication bien plus ancien que les signaux de fumées…

Free a lancé pendant le confinement une petite série de vidéos éducatives nommée “Les savoirs Free“, avec des petites anecdotes autour des nouvelles technologies, pour en apprendre un peu plus sur le domaine. Alors que Free explique ce qu’est le premier moyen de télécommunication, certains ont fouillé pour en trouver un bien plus ancien…

Sinon il y a aussi le “Hé toi !” à travers la vallée, ou le grognement peut être? 

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Un livre… ou une chronique ?

C’est assez fréquent que des communes, des associations de riverains ou même des maires s’opposent à l’installation d’une antenne-relais Free Mobile dans leur village. A Quimper par exemple, Free se retrouve à tourner en rond face à une mobilisation citoyenne récalcitrante. Et comme souvent, dans nos commentaires, on a le droit à des piques bien écrites et assez cinglantes, qui sont au goût de twistertwister par exemple, qui voudrais qu’on en fasse un livre ! Bon, pour le recueil imprimé, on ne peut rien promettre, mais on vous propose quand même cette chronique toutes les semaines ! 😉 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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14 Mai 2009 : partager en toute simplicité 

Free simplifiait la vie de ses abonnés en leur permettant de partager encore plus facilement leurs contenus numériques au sein du foyer.

Le 14 mai marquait l’introduction d’un nouveau service reposant sur le protocole Universal Plug & Play (UPnP AV) supporté par le boîtier TV de la Freebox HD. Les Freenautes pouvaient ainsi diffuser de façon très simple sur leur télévision les contenus numériques (photos et vidéos) de leur(s) ordinateur(s). Cette technologie permettait également à vos appareils de se connecter “tout seuls” à internet via la Freebox.

Cette nouvelle fonctionnalité de la Freebox HD était novatrice en soi pour partager des contenus en ce qu’elle ne nécessite aucun transfert sur le disque dur de la Freebox ni aucune configuration particulière de cette dernière. Elle est encore utilisée aujourd’hui et s’est développée avec des applications mobiles poussant à fond le concept sur smartphone par exemple.

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20 mai 2012 : Exit la Neufbox, bonjour la box de SFR !

Les changements de noms pour SFR continuent : c’est dorénavant la Neufbox, créée par l’opérateur Neuf Télécom, qui change de nom après 9 ans d’existence, ironique, non ? La Neufbox devient ainsi la box de SFR, bien que l’opérateur au carré rouge avait continué d’utiliser le terme Neufbox pour ses offres longtemps après le rachat de Neuf Télécom.

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19 mai 2016 : Orange lance la Livebox 4

L’opérateur historique a lancé sa Livebox quatre ans auparavant. A l’époque, beaucoup de changement était proposé par ce nouveau modèle, avec notamment l’intégration de la 4K, un WiFi 4 fois plus rapide. A l’époque, l’accent était mis sur la connectivité et l’adaptabilité au monde des objets. Une estimation faisait état de 7 écrans connectés par foyer donc Orange s’est adapté à l’hyperconnectivité. Le débit cumulé de 1.9 Gbits/s permet de pouvoir connecter jusqu’à 10 écrans maximum au même moment.  Elle a depuis été remplacée par la Livebox 5

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20 mai 2008 : Free, premier opérateur à proposer la chaîne LCP-Assemblée nationale 24h/24h

“Free fait entrer les Freenautes au coeur de l’actualité politique et parlementaire” annonçait l’opérateur de Xavier Niel le 20 mai 2008. C’est en effet une chaîne importante pour suivre la vie politique Française qui débarquait sur la Freebox, dans sa version 24h/24h. Car à l’époque, la chaîne publique LCP-Assemblée Nationale était diffusée exclusivement en alternance avec Public Sénat.

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15 mai 1973 : Inauguration du plus grand centre téléphonique d’Europe à Paris

Le 15 mai 1973, le Ministre des Postes et Télécommunications Hubert Germain inaugure, en présence du Premier Ministre Pierre Messmer le centre téléphonique de Paris-Tuileries, qui fut alors le plus important d’Europe en termes de taille et de capacité.

A l’époque de son annonce, le projet avait fait polémique puisque se plaçant dans un quartier important de Paris, proche du Louvre. Et l’architecture administrative Française n’avait pas vraiment le vent en poupe, nous avons d’ailleurs retrouvé un petit reportage pour vous plonger un peu dans le passé et permettre à ceux qui ne l’ont pas vécu (comme votre rédacteur) de voir comment étaient perçus les centres téléphoniques en France, dans les années 70.

Free pense à tous ceux qui télétravaillent même après le déconfinement, avec une pointe de malice.

Avis à tous les employés qui travaillent encore depuis chez eux : Free vous a compris ! Ce n’est pas toujours facile de se motiver à travailler quand on a tout à portée de main : télé, famille, livres, jeux videos… Et l’opérateur l’a bien compris !

En utilisant le background de sa campagne “Il reste chez lui, il a tout compris”, mettant en scène des petites discussions par balcon (ou fenêtre interposée) pendant le confinement, dans plusieurs villes de France, Free se permet un petit trait d’humour sur son compte Twitter. Un autre petit moment de vie partagé, cette fois-ci résumé en une image simple. La scène prend place rue Lacépède, à Paris ou deux voisins continuent de discuter à travers la rue. Télé ? Oui c’est cool ! Télétravail … un peu moins ?

 

Une nouvelle offre de remboursement est proposée chez Free Mobile, pour la location des Samsung Galaxy S20 et S20+ en version 5G.

Jusqu’au 04 juin prochain, vous pouvez bénéficier de 100€ remboursés si vous louez l’un des deux modèles de Galaxy S20 dans leur version 5G sur le site de Free Mobile, peu importe leur coloris. Les deux smartphones sont proposés avec 128 Go de stockage.

Pour rappel, cette offre de remboursement n’est valable qu’une fois un formulaire rempli et envoyé à la commande, contrairement aux promotions appliquées directement par l’opérateur. Pour en bénéficier il faudra se rendre directement sur le site du fabricant et suivre les indications présentées sur cette page.

Si vous souhaitez sauter le pas, voici les tarifs des deux smartphones en question :

• Le Samsung Galaxy S20+ 5G est ainsi proposé à 20€ par mois pendant 24 mois, après un premier versement de 429€ lors de la commande.
• Le Galaxy S20 5G quant à lui vous coûtera 329€ lors de la première commande, puis des mensualités de 20€ mois pendant deux ans.

Pour rappel, en cas de manquement à l’obligation de restitution du mobile ou de restitution dans un mauvais état de fonctionnement, il vous sera facturé la somme de 250€. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, il vous sera facturé le prix public de vente du mobile en vigueur au jour de la commande (déduction faite des sommes déjà versées).

Comme annoncé par Free la semaine dernière, la majorité des Free Center ont rouvert leurs portes aujourd’hui. Le site internet de l’opérateur permet ainsi de savoir si vous pouvez vous rendre en Free Center dès aujourd’hui.

Free a, comme tous les opérateurs, fermé ses boutiques pendant les deux mois de confinement en France dû au Coronavirus. Après une ouverture temporaire de 10 boutiques pour tester les mesures sanitaires, l’opérateur nous a confirmé avoir rouvert la majorité de ses boutiques et vous pouvez dès à présent voir quelle boutique est ouverte ou non.

Free annonce environ 80 boutiques ouvertes dès aujourd’hui

En vous rendant sur le site internet de l’opérateur, vous pouvez dès à présent savoir si le Free Center près de chez vous a rouvert ses portes. Sur la page “Nous trouver”, l’opérateur indique ainsi 80 boutiques d’ouvertes. 6 d’entre elles restent fermées aujourd’hui et rouvriront mardi à savoir les enseignes situées à :

• Agen
• Poitiers
• Dunkerque
• Calais (Cité Europe)
• Marseille (Avant cap)
• Boulogne Sur Mer

A noter que malgré le fait que le Free Center de Paris Madeleine soit indiqué comme ouvert, Free nous a affirmé qu’il était toujours fermé.

Vous pouvez ainsi entrer le nom de votre ville ou cliquer sur la carte interactive pour retrouver la boutique la plus proche de vous.

Cette réouverture se fait avec des mesures sanitaires strictes que l’opérateur de Xavier Niel a déjà présenté la semaine dernière et affiche également sur son site web. A noter que le nombre de visiteurs simultanés est limité à 2, 3 ou 4 selon la taille du Free Center.

Et pour ceux qui souhaitent rester chez eux, Free maintient son service de Free Center virtuel mis en place pendant le confinement qui permet d’être rappelé par un conseiller du Free Center.

Pour ce faire, Il suffit de se rendre sur la page officielle des Free Centers et de choisir celui de son choix. Reste ensuite à sélectionner le motif de la prise de contact, à savoir assistance mobile ou Freebox voire informations sur les offres avant de se laisser guider en fonction de la nature de votre démarche. Découvrez le fonctionnement de ce nouveau service sur cette page.