En 2018, le groupe de Xavier Niel a consacré 15,7 millions d’euros à des travaux d’études et de recherches portant sur les activités xDSL, fibre optique et mobile, soit 5 millions d’euros de plus qu’en 2017.

Chaque année, Iliad consacre un effort notable à l’innovation dans le secteur des technologies de l’information et de la communication. C’est de notoriété publique, sa politique de recherche et développement est structurée autour de deux objectifs, à savoir "offrir des services différenciés aux abonnés grâce à des matériels dédiés et réduire les coûts liés à la construction et l’exploitation de son réseau".

Autrement dit, Free  développe notamment lui-même les nouvelles générations de boîtiers Freebox intégrant les dernières innovations techniques. Le groupe de Xavier Niel entend à ce propos "continuer à développer en interne, à la fois l’architecture des équipements destinés à l’exploitation de ses réseaux et à la fourniture des services à ses abonnés, ainsi que les applications logicielles développées sous Linux, utilisées par chaque société du groupe", a t-il communiqué il y a quelques jours.

Au total en 2018, Iliad a consacré 15,7 millions d’euros à des travaux d’études et de recherches portant sur les activités xDSL, fibre optique et mobile, sans plus de précision. Force est de constater que le budget consacré à la recherche est en hausse année après année. A titre de comparaison, Iliad a dépensé en 2017 environ 10,8 millions d’euros contre 10,4 en 2016 dans la recherche et développement. En 2009 soit avant la commercialisation de la Freebox Révolution, seulement 1,8 million d’euros ont été injectés par l’opérateur dans ce domaine.

A noter que les dépenses de recherche & développement incluent les travaux de recherche, les coûts de création de produits nouveaux ainsi que les dépenses liées à l’évolution et à l’adaptation de produits existants. Par ailleurs, Iliad a déposé jusqu’à présent quarante-trois familles de brevets dans les domaines de la fibre optique, de la distribution de flux multimédia et de la transmission de données par courants porteurs en ligne (CPL), des boîtiers femtocell et des serveurs d’hébergement. Aucune nouvelle famille de brevet n’a ainsi été déposée en 2018.

Direction Sers, une commune de plus de 800 âmes située en Charente où l’arrivée de Free Mobile va faire un bien fou au maire et aux habitants.

«On est en zone blanche sur une grande partie de la commune, ça dépend des endroits. Dans l’ensemble, c’est catastrophique» , se plaignait une nouvelle fois en février dernier, Roland Veaux, maire de Sers dans les lignes de Charente Libre. Si l’élu devait se contraindre jusqu’à présent de se placer contre le radiateur de son bureau pour capter un peu de signal réseau, son coup de gueule n’est pas tombé dans l’oreille d’un sourd puisque Free Mobile s’apprête à un implanter une antenne-relais dans la commune. "Rien ne s’est passé en trois ans malgré toutes mes demandes et dès la parution de l’article, ça a commencé à bouger alors merci Charente Libre !",  a-t-il déclaré hier dans les colonnes du quotidien régional. Ses administrés vont pouvoir prochainement envoyer des SMS et surfer sur internet avec leur mobile sans devoir se mettre en quatre.

Des abonnés Free Mobile dans la ligne de mire de pirates. 

On le sait, les abonnés Free ou d’autres opérateurs reçoivent régulièrement des mails ou SMS frauduleux en tout genre. Si parfois le filoutage apparaît comme presque parfait en imitant l’opérateur, souvent, l’hameçonnage est vite repéré. C’est le cas cette fois-ci avec cette fausse régularisation d’impayés reçue par un abonné Free Mobile. Truffé de fautes d’orthographe, ce phishing intègre également un lien différant du seul lien officiel pour accéder à son espace abonné (https://mobile.free.fr/moncompte/). Pour couronner le tout, l’expéditeur, une adresse mail Free n’est pas celle utilisée par l’opérateur, à savoir Freemobile@free-mobile.fr. La tactique ne change pas, l’objectif est de récupérer vos données personnelles et bancaires. Quoi qu’il en soit, si vous recevez ce message, n’y répondez pas.

Si vous avez déjà mordu à l’hameçon, vous devez immédiatement changer votre mot de passe Free Mobile, en suivant ces instructions : https://mobile.free.fr/assistance/157.html. Et si vous avez également donné vos identifiants de CB, vous pouvez faire opposition auprès de votre banque et changer vos identifiants également.

En cas de doute, pour vérifier les paiements de vos factures Free Mobile, rendez-vous sur votre espace abonné à cette adresse : https://mobile.free.fr/moncompte/. Une fois identifié, lorsque vous cliquez sur le bouton Détail (lié à Conso & factures) ou après clic sur Gérer mon compte > Conso & factures, vous accéderez à la liste de vos factures, sous votre Suivi de consommation.

Après l’Islande, les Etats-Unis et la Nouvelle-Zélande au début du mois, la Slovaquie vient s’ajouter aux destinations où la 4G en roaming est détectable par les abonnés Free Mobile. La liste s’allonge.

Les remontées d’abonnés de l’ex-trublion continuent autour de l’activation de la 4G en roaming à l’international. Un abonné au forfait mobile Free 100 Go à 19,99€/mois incluant 25 Go/mois en roaming, a accroché pour la première fois la 4G sur le Orange Slovensko, à Bratislava en Slovaquie. Celui-ci a effectué un test de débit et a atteint 61,5 Mbit/s en download et 17,2 Mbit/s en upload.

@UniversFreebox roaming 4G à Bratislava en Slovaquie, ce n’était pas le cas il y a 2 mois. Sur Orange Sk. pic.twitter.com/ioY5FCBRaj

— Aurel time (@aureltime) 21 avril 2019

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

Nouveautés Free

• Free a lancé une nouvelle mise à jour du serveur de la Freebox Delta, Mini 4K et Révolution. Les développeurs précisent que l’IPv6 est délivré aujourd’hui sous forme de tunnel (6RD) au dessus l’IPv4 (dit natif). En raison des évolutions internes de notre réseau, le système va progressivement être inversé, et c’est désormais l’IPv6 qui sera natif, et l’IPv4 délivré sous forme de tunnel. Plus d’infos…

• Ce n’est pas tout car le Player de la Freebox Révolution a également reçu une mise à jour avec plusieurs évolutions et corrections, comme l’arrivée de l’application YouTube (nous l’avons testée), remplaçant «Vidéos du Web». Il est également maintenant possible de zapper sur une chaîne TV et d’afficher un film en VoD ou Replay sur le Freebox Player via l’application Freebox installée sur un smartphone. Plus d’infos…

• Nouveau également sur Freebox Révolution, le QR code pour un accès wifi invité s’affiche désormais sur la TV. Plus d’infos…

• La chaîne ES1 est à retrouver en clair soit gratuitement jusqu’au 15 mai sur le canal 91 de Freebox TV. Plus d’infos…

• Par ailleurs, Ushuaïa TV (canal 204) et Trace Urban (anciennement Trace TV), disponible sur le canal 287 de Freebox TV, seront offerte à tous les Freenautes en mai. Plus d’infos…

• Eurochannel, première chaîne de télévision entièrement dédiée à la production européenne de films et de séries sera également  offerte (en clair) à tous les abonnés Freebox sur le Canal 119. Plus d’infos…

• En octobre dernier, la chaîne Comedy Central arrivait en France et sur la Freebox, sur le canal 97. Après la chaîne linéaire, c’est au tour du service de replay de faire cette semaine son apparition. Pour y accéder, il faut se rendre dans la rubrique « Freebox Replay ». Ce service est inclus pour tous les Freenautes qui disposent du service TV. Plus d’infos…

• Application Freebox : la version bêta de l’application iOS se met une nouvelle fois à jour pour apporter des améliorations. Plus d’infos…

• Les abonnés Freebox Delta et One se voient offrir deux films sur CANAL VOD : Venom et Hôtel Transylvanie 3. Plus d’infos…

Nouveautés Free Mobile

• FMobile : l’application qui permet aux abonnés Free Mobile d’échapper à l’itinérance Orange est désormais disponible en version stable. Plus d’infos…

• Après 21 mois d’attente, les abonnés Free Mobile peuvent enfin envoyer des MMS vers Orange et SFR à La Réunion. Plus d’infos…

• Le forfait intermédiaire "Série Free 50 Go" continue de plus belle. Plus d’infos…

• Free Mobile a mis à jour sa boutique en ligne et une nouvelle baisse de tarif temporaire a été ajoutée. L’opérateur ne précise cependant pas la durée pendant laquelle cette promotion sera valable.Il s’agit du Xiaomi Mi 8 Lite dont le tarif passe de 269€ à 249 € soit une remise de 20 €. Plus d’infos…

Annonces de la semaine

• Free dévoilera finalement ses plans sur le fixe et le mobile le 7 mai prochain. Plus d’infos…

• Free a lancé officiellement ses offres Fibre dans le département de l’Aisne, plus précisément sur le réseau d’Initiative Publique RAISO, mais aussi dans le Doubs, deux RIP opéré par Altitude Infrastructure avec qui Free a signé un contrat-cadre en juin 2018. 

• Freebox Home : Free lance un compte Twitter dédié à l’assistance. Plus d’infos…

A l’heure où Free s’apprête à inaugurer son 62ème et 63ème Free Center, respectivement à Calais et Chartres , l’opérateur annonce avoir déployé plus de 1500 bornes interactives.

On le savait, les équipes de recherche et développement de Free  mis au point des bornes de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM, le tout en quelques minutes. Le déploiement de ces bornes permet à l’opérateur de Xavier Niel  de compléter sa présence physique sur le territoire. Pour cela, Free s’appuie sur un partenariat avec le réseau « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». L’occasion de faire le point sur les bornes Free qui sont installées un peu partout en France. D’après l’opérateur, "au 31 décembre 2018, le groupe comptait environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire" contre 1300 en 2015.

Free a fêté en février dernier ses 20 ans d’existence, une épopée résumée aujourd’hui dans une infographie minimaliste officielle. L’opérateur de Xavier Niel revient  sur les grandes étapes qu’il a franchies pour passer d’un fournisseur d’accès à internet, à un opérateur intégré (fixe et mobile).

Tant de chemin parcouru depuis son entré en avril 1999 sur le marché des fournisseurs d’accès à Internet avec une offre simple et sans abonnement. Du lancement de sa Freebox triple play en 2002, première mondiale, à la commercialisation de la Freebox Delta seize ans plus tard, Free a chamboulé à plusieurs reprises les marchés à coups d’évolutions mais aussi de révolutions, comme sur le mobile en 2012 en cassant les prix pour le plus grand bonheur des utilisateurs. L’occasion de se rafraîchir la mémoire à travers cette infographie résumant les dates marquantes de la genèse de l’opérateur. 

"Avec le lancement il y a 7 ans de ses offres mobiles, Free est devenu un opérateur intégré présent à la fois dans le Haut et Très Haut Débit fixe et dans le mobile. 20 ans après son lancement, on a réussi à maintenir les spécificités qui nous caractérisent : la simplicité, un prix attractif et une qualité technique reconnue", fait savoir l’opérateur bien qu’en 2018, Free a mis l’accent sur la transition en changeant de modèle. Son objectif a été de mettre en place les fondations d’un nouveau cycle de croissance sur 5 ans, lequel sera présenté le 7 mai prochain. Pour ce faire, le groupe de Xavier Niel "a entrepris de profondes transformations avec la nomination d’une nouvelle équipe de direction, élargie et l’adaptation de sa stratégie commerciale", a t-il rappelé le mois dernier. Une nouvelle stratégie visant selon lui à répondre à l’évolution des besoins de ses abonnés avec "des offres davantage différenciées, une stratégie de montée en gamme progressive dans un marché mature, ainsi qu’une nouvelle politique commerciale basée sur une intensité promotionnelle moins agressive et mieux ciblée, une distribution élargie, et la mise en place d’une politique de fidélisation."  Cap désormais sur 2019 où une nouvelle révolution sur le mobile annoncée par Xavier Niel, pourrait lui donner un second souffle. Une année où la Freebox Delta, relais de croissance de l’opérateur, se devra également de panser les maux de l’année dernière où Free a marqué le coup commercialement.

Free Mobile confirme ce matin l’ouverture prochaine de son 63ème Free Center dans la ville de Chartres et en profite pour lancer les recrutements.

 

 

Deux nouveaux Free Centers en approche. Après le lancement des recrutements à Calais le mois dernier à l’approche de l’ouverture d’une nouvelle boutique, c’est au tour du futur Free Center, lequel sera localisé dans la ville Chartres, de recruter son équipe. Voici les profils recherchés :

 

 

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Conseiller(e) commercial(e) 

Entreprise

Les Free Center accueillent de plus en plus d’abonnés venus découvrir l’incroyable richesse des services Free.
Face à cette forte croissance, nous recherchons des personnes d’exception capables de créer un lien durable entre nos abonnés et les services Free.

Vous recherchez un poste de commercial vous permettant d’exploiter à la fois vos compétences relationnelles et votre intérêt pour les technologies ?
Vous êtes enthousiaste à l’idée de faire découvrir nos futures Freebox ou les offres mobiles les plus incroyables ?

Poste

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre
• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Vous pouvez postuler ici

Manager Free Center (h/f)

Poste

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome

Profil

Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre
• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

Si Iliad/Free s’est ouvert à l’international en 2018, en Italie et en Irlande après s’être emparé d’une part majoritaire de l’opérateur historique "Eir ", le groupe de Xavier Niel s’est également lancé récemment sur le marché des entreprises en France avec le rachat de Jaguar Network et se dit aujourd’hui ouvert à d’autres opportunités d’acquisitions.

Il y a tout juste un an  Maxime Lombardini, alors directeur général d’Iliad l’assurait devant la Commission des affaires économiques : "Sur les développements internationaux, l’Italie c’est un investissement important et la mobilisation de pas mal de ressources humaines d’abord et on n’a pas d’autres projets." Mais aujourd’hui, Iliad est en quête de croissance. Le groupe de Xavier Niel a indiqué "rester attentif aux opportunités d’acquisitions" favorisant cette croissance. Et d’ajouter, "poursuivre, pour autant que de telles opportunités soient identifiées, une politique de développement externe ciblée sur des domaines présentant une forte complémentarité avec les activités existantes ou permettant une meilleure utilisation du réseau et savoir-faire groupe". 

Au total, 20 000 km linéaires supplémentaires de fibre optique ont été déployés par Free en 2018.

Pour rappel, les réseaux du groupe s’articulent autour d’une infrastructure de transmission longue distance, d’une bande locale fixe à travers le dégroupage et le déploiement de la fibre optique et des déploiements du réseau mobile en France et en Italie.