Auteur : Maxime Raby

Découvrez la carte des pays où le roaming 4G arrive pour les abonnés Free Mobile

Au compte-gouttes. Si les accords passés entre Free et les opérateurs étrangers ne concernaient auparavant que la 3G, le roaming 4G à l’international devient par endroit une réalité pour les abonnés au forfait le plus musclé de Free Mobile (100 Go à 19,99€).

Xavier Niel l’a confirmé en décembre dernier, l’opérateur est en train de lancer progressivement la 4G en roaming dans certains pays. Mais de nombreux abonnés n’ont pas attendu cette annonce pour faire part de leurs constatations. En effet, depuis l’été dernier, certains ont ainsi pu accrocher dans certaines zones la 4G des opérateurs partenaires de Free Mobile, soit en Italie sur le réseau d’Iliad Italia, en Belgique (Base), en Suisse (Salt), au Portugal, au Luxembourg (Post), en Allemagne (O2), en Autriche, aux Pays-Bas (KPN) mais aussi outre-Atlantique, à savoir au Canada (Telus).

L’occasion pour la rédaction d’Univers Freebox de réaliser une carte pour se rendre compte de l’évolution de l’activation de la 4G en itinérance par rapport à la totalité des destinations incluses dans l’enveloppe de 25 Go/mois en roaming comprise dans le forfait le plus onéreux de Free Mobile.

Légende : en rouge, les pays où la 4G a été détectée par les abonnés. En jaune, les autres pays inclus dans les 25Go/mois en roaming (3G)

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Free Mobile : la 4G en roaming débarque dans un nouveau pays

 
Les remontées d’abonnés Free Mobile continuent de plus belle autour de l’activation de la 4G en roaming à l’international.
 
Si l’opérateur de Xavier Niel a intégré pour la première fois le mois dernier la disponibilité de cette technologie depuis l’étranger dans la brochure tarifaire et la fiche standardisée de son forfait 100 Go à 19,99€, les abonnés Free Mobile n’ont pas attendus pour remarquer l’activation de la 4G en roaming lors de leurs déplacements ou voyages dans certains pays. D’ailleurs une nouvelle destination vient de s’ajouter à la liste, il s’agit du Canada.
 
Comme le rapporte iGeneration, un abonné au forfait à 19,99€/mois incluant 25 Go/mois en roaming, a eu l’agréable surprise d’accrocher un réseau 4G à Montréal, plus exactement celui de l’opérateur Telus. Le site d’information précise que Free a également signé des accords avec Rogers, Bell et Videotron. Ce qui laisse entendre que la 4G sera également disponible sur ces réseaux. Pour rappel, les abonnés au forfait le plus onéreux de Free Mobile peuvent également profiter des appels, SMS, MMS illimités depuis et vers le Canada depuis 2015. 
 

S’agissant de l’arrivée de la 4G en roaming, il faut remonter à l’été dernier pour voir l’opérateur de Xavier Niel passer à l’action puisque de premiers abonnés ont pu capter la 4G d’Iliad Italia de l’autre côté des Alpes au début du mois d’août, avant de pouvoir jouir de la 4G cette fois sur le réseau de Base en Belgique, en Suisse avec Salt (qui appartient également à Xavier Niel), au Portugal ainsi qu’au Luxembourg en passant par l’Autriche et les Pays-Bas.

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MyCanal : une nouvelle version débarque sur iOS avec plusieurs nouveautés

Canal+ vient de déployer une mise à jour pour l’application myCANAL sur iOS. L’accent est mis sur l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Estampillée 2.7.0, cette nouvelle version,apporte son lot de nouveautés comme l’intégration des bonus exclusifs sur les fiches détails pour les contenus éligibles et des bandes annonces sur des contenus dispo en VOD. Mais aussi une meilleure gestion des recommandations. "Vous pouvez supprimer des contenus de vos recommandations via un appui long sur le contenu. L’algorithme vous proposera de nouveaux contenus rien que pour vous", précisent les développeurs.

Autre amélioration,  le gestionnaire de téléchargement pour regrouper vos épisodes par Séries, a été revu. Il est dorénavant possible de supprimer unitairement d’un simple geste (swipe) vos programmes téléchargés. Enfin,  la gestion des skip génériques et previously a été optmisée lors du visionnage de séries. Les développeurs en également profité de cette version pour corriger les principaux bugs remontés, à savoir la possibilité d’avancer / reculer dans le flux live en utilisation Chromecast et de vous connecter avec vos identifiants Orange.

Pour rappel, MyCanal est l’application officielle qui permet aux abonnés Canalsat/Canal+ de bénéficier de leur offre sur tous les écrans, et aux non abonnés d’accéder aux programmes en clair. C’est surtout l’application indispensable pour les Freenautes abonnés à l’offre "TV by Canal" via la Freebox Delta, Révolution, qui ont accès à toutes les fonctionnalités de myCanal en mobilité, comme les chaînes Canal, les chaînes gratuites de Freebox TV ainsi que le replay. MyCanal propose également une version Android TV compatible avec la Freebox Mini 4K (découvrez notre test)

 

 

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Abonnés Freebox Delta : l’application iOS LeKiosk se met à jour, le mode de lecture intelligente évolue

 
Après la version Android il y a quelques jours, l’application mobile du service LeKiosk, dont l’abonnement est intégré à l’offre Freebox Delta, se met aujourd’hui à jour sur iOS. Les nouveautés sont identiques.

Piqûre de rappel. L’offre Freebox Delta comprend un abonnement au service LeKiosk pour accéder à un grand nombre de titres de presse sur ordinateur, mais également sur smartphone et tablette tactile grâce à des applications mobiles disponibles sur l’App Store et le Play Store. 

Estampillée 4.0.0, cette nouvelle version iOS comporte les mêmes évolutions que son pendant sous Android. Depuis le mode de Lecture Smart soir la lecture article par article, au lieu de page par page, les utilisateurs peuvent dorénavant enregistrer des articles dans leur bibliothèque pour les collectionner ou les lire plus tard, même hors connexion. Autre nouveauté, il est dès à présent possible de partager vos articles préférés à vos proches par email, SMS, WhatsApp, Messenger, etc.

Une précédente mise à jour concernant les smartphones Android et iOS apportait le mode hors connexion, utile pour pouvoir lire confortablement lorsque la connexion réseau est mauvaise ou absente. 

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Youboox : le service offert aux abonnés Free se met à jour sur Android et iOS avec quelques améliorations

L’application mobile du service Youboox, dont profitent les abonnés Freebox et Free Mobile gratuitement pendant un an, a reçu une nouvelle mise à jour.

Depuis fin janvier, Free propose Youboox, leader français de la lecture en streaming, à ses abonnés fixes et mobiles (sauf ceux au petit forfait à 2 euros). Le service donne accès à une bibliothèque de plus de 120 000 livres, romans, BD et mangas, en tous genres. Pour les Freenautes, l’accès est gratuit la première année, puis s’arrête, laissant le choix de continuer ou pas avec la formule payante.

Si vous utilisez le service sur un smartphone ou une tablette Android ou sur un iPhone voire un iPad, voilà qui pourrait vous intéresser. L’application Youboox pour Android a tout d’abord reçu une nouvelle mise à jour avec son lot d’améliorations comme l’affichage des BD et des magazines, du marque page dans les romans. un bug qui limitait le téléchargement d’un livre à 15 minutes a également été corrigé, la navigation dans les romans a pour sa part été optimisée. Pour les utilisateurs iOS, les développeurs ont été plus avares. Seule information, la nouvelle version est à nouveau compatible avec iOS 9, ont-ils fait savoir.

 

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Freebox Delta : Free recrute des développeurs pour intégrer son équipe “Smart Home”

 

On le sait, une équipe réduite de 40 personnes a travaillé dans le plus grand secret à la conception de la Freebox Delta et seulement une poignée sur la partie "maison connectée", soit la domotique. Plus de deux mois après le lancement de la box haut de gamme de l’opérateur, l’équipe Smart Home de Freebox souhaite s’agrandir et annonce recruter actuellement : 

  • Ingénieur Hardware expérimenté 
  • Développeur Linux embarqué 
  • Dev C++ 
  • Dev Mobile Android 
  • Dev Mobile iOS 
  • DevOps

 

Pour le moment, l’annonce n’est pas encore publiée mais un développeur Freebox invite les postulants à se manifester par message privé sur son compte Twitter. Tous les postes sont basés au sein de siège d’Iliad dans le 8ème arrondissement de Paris.

 

 

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Face to Free : les abonnés peuvent désormais laisser un “pourboire” aux FreeHelpers, qui sera payé par Free

Face to Free, le service gratuit d’assistance par visioconférence à destination des abonnés Freebox et Free Mobile permet désormais de laisser un pourboire aux FreeHelpers en fonction de la qualité de la prise en charge. Pour le moment au stade d’expérimentation, son montant est pris en charge par l’opérateur lui-même.

Lauréat du prix Excellence Client 2019 pour la seconde année consécutive, l’assistance Free a  notamment été récompensée pour sa faculté à se réinventer dans l’expérience relationnelle avec ses abonnés mais aussi pour son travail sur la modélisation du lien entre satisfaction collaborateur et client. Dans ce cadre, le service Face to Free apparaît comme une vraie réussite. Si l’application n’a pas été mise à jour depuis 2015, une nouveauté a toutefois fait son apparition récemment, à savoir la possibilité de laisser un "pourboire" à la suite d’un échange avec un FreeHelper. Plus concrètement, à la fin de l’habituelle enquête de satisfaction proposée à la suite un appel vidéo avec l’assistance, apparaît dorénavant le message : "Votre satisfaction n’a pas de prix pour nous. Si vous voulez en donner un, c’est possible. Ce montant sera versé au FreeHelper et pris en charge par Free. Il ne fera l’objet d’aucune facturation."  Les "pourboires" proposés, sont ainsi compris entre 0 et 50 centimes.

 

 

 

Disponible sur iOS, Android et sur ordinateur, le service officiel Face to Free permet aux abonnés Free ayant des demandes pour leur offre Freebox ou pour leur ligne mobile Free d’accéder facilement à l’assistance Free. Celui-ci offre non seul accès à l’assistance par visioconférence et permet de contacter le service client Free très facilement. Les FreeHelpers répondent à l’aide de leur webcam. L’application propose également un accès à l’assistance en ligne et donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox tout en suivant par la suite l’évolution et l’état de leur résolution.

 

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Free pourrait céder une partie de ses pylônes

Après avoir signé début 2018 en Italie un contrat avec Cellnex, Iliad pourrait à l’avenir céder des pylônes de Free au géant espagnol. Une première pour l’opérateur de Xavier Niel.

Si les voyants sont au vert financièrement pour Cellnex, l’année 2018 a été, à ses yeux, bien trop calme en matière d’investissement. Seulement 670 millions d’euros contre 3 milliards investis dans l’achat de pylônes entre 2014 et 2017. La faute à un manque de sites disponibles dans les pays ciblés mais aussi à certains opérateurs à la stratégie différente. Comme SFR, préférant user d’un montage financier avec des fonds d’investissement en cédant moins de 50% de ses tours afin de récupérer du cash tout en restant propriétaire de ses infrastructures. Le principal opérateur d’infrastructures de télécommunications sans fil d’Europe était sur le coup mais sa stratégie de partenariat industriel visant le rachat de tours télécoms puis de location n’a pas fait mouche. 

Mais l’année 2019 s’annonce sous les meilleurs auspices. « Des opportunités vont se présenter, dans tous les pays où nous sommes présents », a déclaré Tobias Martinez le PDG du groupe. Au-delà des pylônes codétenus par Telefonica et Vodafone au Royaume-Uni lesquels sont officiellement en vente, Cellnex aurait également des vues dans l’hexagone, rapporte Les Echos. « La France aussi est un marché très attrayant », a fait savoir le patron. Déjà partenaire de Cellnex en Italie, Iliad pourrait ainsi lui céder des actifs dans l’Hexagone, révèle le quotidien. Autre possibilité, le rachat de TDF, actuellement en vente.

Cellnex compte aujourd’hui 23.400 sites de tours télécoms, en augmentation de 8000 sites depuis 2015 à la suite d’acquisitions ou fusions. Partenaire important de Bouygues Telecom, le groupe espagnol lui a notamment racheté des pylônes avant de signer avec lui un contrat portant sur l’exploitation de 3000 sites avant d’étendre plus récemment son partenariat avec l’opérateur sur la 5G.

  

 
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Antenne Free Mobile : pas assez cachée et trop proche du voisinage, des riverains craignent une baisse des locations touristiques

Direction la commune de Coupiac située dans l’Aveyron où l’installation d’une antenne-relais Free Mobile sème la zizanie chez certains riverains.

Le manque de concertation et l’emplacement jugé trop proche des habitations, tel un air de déjà vu. Comme le rapporte La Dépêche, des habitants de ce village de 473 âmes ont eu la mauvaise surprise de voir s’ériger devant eux le 8 février dernier, un pylône Free Mobile de 37,8 mètres à travers les arbres du bois de leur commune. Entre incompréhension et consternation, ces quelques réfractaires dénoncent aujourd’hui l’absence d’information émanant de la mairie autour de cette implantation mais aussi la localisation du site, trop proche du voisinage. A leurs dires, la typologie du terrain permet de cibler des points hauts plus propices afin d’éviter toute pollution visuelle.

En colère, une riveraine a martelé dans les lignes du quotidien régional : «Il est incompréhensible qu’un projet d’une telle ampleur ait été réalisé sans la concertation du voisinage. Lorsque nous avons construit notre écurie, un affichage de changement de destination de la parcelle a été installé bien en vue à l’entrée de notre propriété et les négociations ont duré plus de deux ans. Or, il s’agissait d’une construction basse, insérée dans la nature et invisible à l’extérieur de notre propriété. Mais là, c’est la surprise, il y a eu un manque de concertation avec les riverains et cela nous porte à tirer des considérations personnelles évidentes : le comportement de la mairie n’a pas été transparent».

Conséquence de cette implantation, une partie de la population située à proximité de l’antenne s’inquiètent d’une dévalorisation des prix de l’immobilier et des terrains avoisinant mais aussi de l’impact des ondes sur la santé et mais et d’une baisse des locations touristiques. Tous souhaitent s’organiser pour faire entendre leur voie. Coupiac se situe dans le Parc Naturel Régional des Grands Causses.

 

 

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Les nouveautés de la semaine chez Free et Free Mobile : l’opérateur de Xavier Niel gâte certains de ses abonnés, le Player de la Freebox Delta se met à jour et plus encore…

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

 

 

Nouveautés Free

 

  • Free a déployé une nouvelle mise à jour pour le Player de la Freebox Delta. Plus d’infos…
  • Le saviez vous ? Free a lancé un chat automatisé sur sa page facebook pour faciliter l’aide aux abonnés. Plus d’infos…
  • Free va arriver sur un nouveau réseau fibre au cours du 1er semestre 2019, celui de Doubs Très haut Débit. Plus d’infos...
  • Abonnés Freebox Delta : l’application Android LeKiosk se met à jour pour proposer la sauvegarde d’article et le partage avec vos amis. Plus d’infos…

  • Free procède au remplacement des Player Devialet qui présentent un problème d’activation du micro pour Alexa et OK Freebox. Plus d’infos…

  • Freebox Delta : une solution pour le Player Devialet qui se débranche trop facilement. Plus d’infos…

 

 

Nouveautés Free Mobile

 

  • Free Mobile propose une promotion à vie pour les abonnés Vente Privée. Plus d’infos…
  • Free Mobile : les Samsung Galaxy S10, S10+ et S10e débarquent en précommande dans la boutique en ligne. Plus d’infos…
  • Le forfait "Série Free 50 Go" poursuit son bonhomme de chemin, jusqu’au 5 mars. Plus d’infos…
  • Abonnés Free Mobile : testez vos débits avec l’application KiCapte disponible gratuitement sur Android et iOS. Plus d’infos…

 

 

 

Les annonces de la semaine

 

  • Succès du lancement de la Freebox Delta, relance sur le fixe et le mobile ? Les résultats annuels de Free seront dévoilés le 19 mars. Plus d’infos…
  • Prix Excellence Client 2019 : Free décroche sa deuxième étoile pour la qualité de son assistance. Plus d’infos…
  • Le Groupe Canal+ va présenter une nouvelle offre de SVOD consacrée aux séries. Plus d’infos…
  • Découvrez une nouvelle commande vocale de la Freebox Delta : "autodestruction de la box". Plus d’infos…
  • Free lance une campagne de recrutements à travers toute la France. Plus d’infos…

 

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