Auteur : Maxime Raby

L’opérateur historique a été débouté de toutes ses demandes.

L’Arcep avait tranché en faveur de Free en juin 2018 dans un différend l’opposant à Orange en rééquilibrant les accords entre les deux opérateurs notamment à propos des conditions d’accès du trublion au réseau FttH de l’agrume en zones AMII et en appuyant sur la nécessaire visibilité du cofinancement. Mais l’opérateur historique n’avait alors pas dit son dernier mot en formant un recours en annulation de la décision du régulateur. En vain puisque la Cour d’appel de Paris a rejeté avant-hier sa demande, jugeant légitimes toutes les requêtes de Free et par extension les obligations imposées par l’Arcep.

La grande juridiction a entre autres considéré que Free dispose d’un statut spécifique, eu égard à son engagement en qualité de co-financeur d’Orange dans son réseau FttH en zone AMII, et ce sur une longue durée. Par conséquent, "compte tenu de son investissement important sur la très large majorité de cette zone et corrélativement du risque encouru, Free doit disposer d’une visibilité permettant, le cas échéant, d’anticiper les variations tarifaires pouvant l’affecter " a-t-elle jugée dans son arrêt.

Piqûre de rappel

De mémoire, Free a déposé une requête à l’Arcep en novembre 2017 en lui demandant de trancher un différend avec l’opérateur historique. Dans le détail, trois aspects étaient concernés.D’abord,  la durée des droits d’usage accordés à Free par Orange en contrepartie de son cofinancement et d’une solidarité sur les coûts d’entretien du réseau. Dans sa décision, le régulateur a alors imposé à Orange d’accorder à Free un droit d’accès d’une durée définie et d’au moins 40 ans (contre 20 ans précédemment), ce qui lui permet de disposer d’une meilleure visibilité au regard des investissements consentis et de son apport sur l’entretien du réseau. 

Autre requête, la communication à Free d’éléments de compréhension sur la formation des différents tarifs du réseau cofinancé et de visibilité sur les grandes masses de coûts sous-jacents, ainsi que les conditions de décision des évolutions tarifaires. Une nouvelle fois, la police des télécoms a répondu favorablement, en enjoignant Orange à proposer à Free "un avenant à son contrat d’accès prévoyant la définition de manière explicite et transparente des liens entre les principaux tarifs du contrat et les coûts du réseau cofinancé ainsi que la transmission des grandes masses des dépenses d’investissement et d’exploitation du réseau déployé par Orange en zone AMII, de façon agrégée et dans un calendrier adéquat", avait fait savoir l’Autorité.

Dernière demande et pas des moindres, Free réclamait la possibilité d’utilisation de fibres surnuméraires disponibles sur le réseau FttH d’Orange aux fins de raccordement par Free des stations de base mobile de Free Mobile. L’Autorité a alors estimé que le raccordement des stations de base mobiles de Free Mobile à l’aide du réseau FttH qu’il cofinance constituait une demande équitable. "Cette possibilité de raccordement favorisera l’accès des Français à la 4G et demain la 5G", a justifié l’Arcep avant d’ajouter que l’agrume devra ainsi permettre à Free de se raccorder.

Avec FreeboxSMS, un texto et un mail vous alertent instantanément si votre Freebox se désynchronise ou se resynchronise. Fort de son succès, le service évolue en version 2.0, avec une accessibilité 100% online.

Univers Freebox s’en est fait écho lundi dernier, Jonathan, un salarié de Free, technicien itinérant depuis 9 ans a mis au point un script fort utile permettant d’être notifié par SMS et mail de l’état de connexion de votre Freebox. Par exemple, "si vous avez une alarme chez vous qui est branchée sur la Freebox, si celle-ci se désynchronise, votre alarme ne vous informera pas en cas de soucis. Avec FreeboxSMS, vous serez  informés en moins de 5 minutes", a indiqué le développeur.

Après le succès de la première version du script de FreeboxSMS avec plus 15 000 visites, Jonathan a reçu plusieurs mails d’utilisateurs confrontés à des problèmes d’installation et de fonctionnement. Le développeur s’est également rendu compte que "Free a mis des restrictions sur les Pages perso pour la fonction principale du script ce qui le rendait inutilisable sur celles-ci", nous fait-il savoir ce matin.

Quelques jours de développement plus tard, une nouvelle version estampillée  2.0 voit ainsi le jour, celle-ci est désormais totalement online. Pour l’occasion, un nouveau nom de domaine vient d’être lancé: http://www.freeboxsms.fr.

"Nous avons voulu rendre le service le plus simple possible pour le rendre disponible au plus grand nombre, nous détectons automatiquement l’adresse IP de la freebox, l’abonné n’aura qu’à indiquer son adresse mail, identifiant Free-mobile et la clé d’identification pour les notifications par SMS de Free-Mobile", explique par ailleurs le développeur.

Ce service de monitoring élaboré via la fonction Notifications SMS de Free Mobile, fonctionne avec toutes les versions de Freebox sauf V5 et Crystal. La fonction PING est en cours de développement. "Actuellement, nous interrogeons l’interface Freebox OS pour détecter si les freebox sont up et down", précise t-il. Pour le reste,  le serveur "gère tout seul", il interroge toutes les box inscrites toutes les 5 minutes et envoie un SMS + Mail à chaque changement de statuts de la box.

FreeboxSMS devient donc le premier service de Monitoring automatisé informant gratuitement par SMS et Mail de l’état des Freebox inscrites.

Comment s’inscrire à FreeboxSMS ?

Rien de compliqué :

– Être connecté au réseau de votre Freebox (obligatoire pour l’inscription, notre serveur identifie automatiquement votre adresse IP)
– Connaitre son identifiant Free-Mobile pour se connecter à son espace abonné
– Récupérer la clé d’identification que vous trouverez dans les options de votre ligne Free mobile sur votre espace abonné après avoir activé l’option "Notifications SMS"
– Rendez-vous sur freeboxsms.fr et cliquez sur "Vous inscrire" dans le menu du haut et vous laisser guider. Voilà le tour est joué !

Dès aujourd’hui et jusqu’au 31 janvier 2020, Free propose à ses abonnés l’accès illimité à l’application Youboox One, "une offre 100% livres et BD du leader français de la lecture en streaming".

Dans le détail, cet accès est proposé sans surcoût aux abonnés Freebox mais aussi à ceux disposant d’un forfait mobile Free à 19,99€ ou Série Free à 8,99€. Cette bibliothèque revendique plus de 30 000 livres et BD numériques en tous genres et des avant-premières, exclusivités, des surprises, des découvertes.

Par ailleurs, le service "offre un large choix de contenus qui répond aux goûts de toute la famille", précise l’opérateur, à savoir romans (amour, aventure, policier, science-fiction, fantasy, young adult …), BD (classiques, comics, mangas), livres jeunesse, guides en tous genres (cuisine, sport, voyage, développement personnel). Les abonnés Free pourront ainsi constituer leur propre bibliothèque personnelle en quelques clics. 

Pour accéder au service Youboox One sur smartphone, tablette ou ordinateur, il vous suffit de vous connecter à l’aide de vos identifiants Freebox ou Free Mobile sur le site ou depuis l’application Youboox disponible sur Google Play ou l’App Store. 

L’opérateur de Xavier Niel donne par ailleurs de plus amples précisions sur cette offre offerte pendant un an. Il s’agit en réalité d’une "remise de couplage de 9€/mois et une remise commerciale de 0,99€/mois au titre de la découverte de ce nouveau service". La résiliation de l’option Service Youboox One entraine la suppression des remises mensuelles d’un montant total de 9,99€ dont l’abonné peut bénéficier. A noter que cette option Youboox One sera automatiquement supprimée des offres Free, sans intervention de la part de l’abonné à compter du 31 janvier 2020. Fort utile, le mode hors-connexion rend consultable les contenus pendant une durée de 30 jours après leur téléchargement. 

Après une vague de SMS frauduleux prétextant un retard de paiement, place au filoutage autour du hors-forfait.

Chaque semaine, de nouveaux cas de phishing par mail sont recensés mais ce genre de tentative de piratage existe aussi par SMS, cela s’appelle le smishing. L’un des modes opératoires les plus fréquents, celui d’annoncer un défaut de paiement en joignant un lien menant vers un site pirate imitant le site de l’opérateur. Cette fois, l’hameçonnage diffère quelque peu dans son énoncé. Des abonnés Free Mobile reçoivent actuellement un message frauduleux d’un hacker se faisant passer pour Free Mobile dans lequel il attire leur attention sur "la situation" de leur "surconsommation" et les invite à "régulariser leur facture".

@free bonjour ! J’ai reçu ce SMS de votre part. Mais je trouve cela étrange. Est ce bien @freemobile ? Merci ! Je n’ai pas osé cliquer sur le lien. pic.twitter.com/sxjD6pqgYo

— Sandrine Payan (@SandrinePayan1) January 30, 2019

Après avoir prolongé et baptisé la semaine dernière son forfait temporaire, "Serie Free ", l’opérateur de Xavier Niel récidive aujourd’hui en renouvelant son offre jusqu’au 12 février prochain, mais en baissant la quantité de data incluse.

Lancé en juillet dernier, ce forfait temporaire intercalé entre ses deux offres historiques, n’a depuis cessé de jouer les prolongations chaque semaine. Free Mobile a même parfois recalibré son offre en y ajoutant ou enlevant de la data. Cela se vérifie encore une fois aujourd’hui puisque l’opérateur a décidé d’inclure 50 Go de data dans son offre contre 60 Go précédemment, comme un air de déjà-vu.

Sans engagement, celui-ci comprend pour la bagatelle de 8,99€/mois pendant un an, appels, SMS et MMS illimités, désormais 50 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G parfois. Mais à l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

A l’heure où les remontées d’abonnés Free Mobile affluent autour de l’activation de la 4G en roaming à l’international, l’opérateur de Xavier Niel intègre pour la première fois la disponibilité de cette technologie depuis l’étranger dans la brochure tarifaire et la fiche standardisée de son forfait 100 Go à 19,99€.

Si Xavier Niel a confirmé le mois dernier que l’opérateur est en train de lancer progressivement la 4G en roaming dans certains pays, Free n’avait pas communiqué officiellement sur la disponibilité de cette technologie. C’est désormais le cas dans la nouvelle brochure tarifaire et la fiche standardisée de son forfait Free, d’après nos constatations. Dans la description de l’offre, la mention "en 3G" a été supprimée de la partie dédiée "Internet 25 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Russie et Ukraine".

A la place, Free Mobile a agrémenté la rubrique "caractéristiques techniques/ équipements". Dans celle-ci, est dorénavant mentionné "3G/4G à l’étranger et DOM dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs partenaires ayant conclu un accord de roaming et sous réserve de disposer d’un mobile compatible". Constat, c’est la première fois que Free intègre la 4G en roaming dans sa documentation opérateur.

Lancée début décembre en version bêta, la nouvelle application "Freebox" faisant la part belle à l’univers TV et à la maison connectée pour la Freebox Delta, vient de recevoir une nouvelle mise à jour sur Android. 

Estampillée 4.0.4, cette nouvelle version apporte son lot de nouveautés. L’info de l’agrégation xDSL+4G est désormais disponible dans l’état de la Freebox ainsi que les informations sur les modules d’extension Delta.

S’agissant des améliorations, le header du menu a subi un lifting, le bouton de recherche dans la barre d’action de tous l’univers a été amélioré. Par ailleurs, les raccourcis TV ont été ajoutés ( appui long sur l’icône de lancement de l’univers TV). Côté capteurs de sécurité, la présentation a été peaufinée.

A noter enfin quelques corrections comme sur le rafraîchissement des données au changement de box et la résolution de crash divers.

Invité du Club Fintech du JDN, le cofondateur de Younited Credit, Charles Egly dresse un premier bilan de son partenariat avec Free autour de la Freebox Delta afin de permettre aux abonnés de financer l’achat du Player Devialet, affiché à 480 euros.

Près de deux mois après le lancement de la box haut de gamme de l’opérateur, "Younited a octroyé plus de 20 000 crédits dans le cadre de son partenariat avec Free ", a révélé le CEO de la plateforme en ligne. Et de rappeler que "Free peut proposer à ses 20 millions de clients en France d’acheter la box via un crédit à la consommation powered by Younited Credit. Le client Free paie sa nouvelle box Devialet avec un crédit en 48 mensualités".

Free ne possède aucune licence bancaire et c’est pour cette raison qu’un partenariat avec le français Younited Crédit a été conclu pour le lancement de la Freebox Delta. Cette société s’est spécialisée notamment dans le prêt rapide, avec une analyse de dossier et une réponse en quelques minutes. Aujourd’hui, son cofondateur annonce également avoir passé le milliard de prêts financés et ce, sept ans après sa création. Depuis l’année dernière, Younited Crédit propose une offre BtoB : "Cela permet à un acteur non bancaire de lancer une activité de crédit à la consommation en marque blanche. Et ce, sans avoir d’agrément bancaire et sans avoir à développer les front, middle et back offices liés à une activité bancaire" indique enfin l’intéressé.

Deux semaines après la Tunisie, Free renforce une nouvelle fois son forfait à 19,99€/mois en ajoutant l’Argentine parmi les destinations bénéficiant de l’enveloppe de 25Go/mois d’Internet mobile en roaming incluse dans son offre.

Après le Brésil, l’opérateur de Xavier Niel permet donc désormais à ses abonnés voyageant en Amérique du Sud d’user d’un large godet de data en Argentine. "Free est le 1er opérateur à inclure du roaming data en Argentine dans un forfait mobile grand public sans engagement à moins de 20€/mois", souligne l’opérateur. A noter qu’au-delà des 25Go/mois en 3G, le Mo sera facturé 9,70€ depuis le pays. Les appels et SMS ne sont pas illimités.

Il faudra prendre son mal en patience.

A la fois curieux et dérangeant, un problème de sifflement sur le Player Free Devialet de la Freebox Delta a été détecté en début de mois par un certain nombre d’abonnés, de quoi faire siffler des oreilles l’opérateur. Pire encore, le phénomène semble s’amplifier depuis la semaine dernière et le déploiement de la nouvelle mise à jour du boîtier haut de gamme de Free. En effet, plusieurs remontées négatives d’utilisateurs font état de ce soucis de sifflement après avoir mis à jour le firmware. Interpellé par une kyrielle d’abonnés, un développeur Freebox s’est fendu d’une réponse sur Twitter : " Le bug de player qui « siffle » est en cours d’analyse et dès qu’on aura une solution on fera un nouveau firmware", a-t-il fait savoir vendredi dernier. "Le problème ne dépend pas que de nous donc c’est difficile de donner une estimation de date de résolution" a-t-il par ailleurs ajouté. Les abonnés impactés devront donc attendre encore afin de profiter d’une soirée cinéma sans aucune perturbation.

Pour que vous arrêtiez de me poser la question individuellement: le bug de player qui « siffle » est en cours d’analyse et dès qu’on aura une solution on fera un nouveau firmware. Le pb ne dépend pas que de nous donc c’est difficile de donner une estimation de date de resolution

— r0ro (@r0ro_fr) January 25, 2019