Auteur : Maxime Raby

Les petites et moyennes entreprises françaises pourront très prochainement découvrir et souscrire une offre Freebox Pro à un prix défiant toute concurrence. C’est Free qui le dit.

« C’est pour dans quelques jours, quelques semaines, le compte à rebours a commencé » a lancé ce matin Thomas Reynaud, le directeur général de Free sur le plateau de BFM Business. Pas de date fixée mais l’opérateur se dit prêt à débarquer sur le marché des entreprises, « nous sommes en train d’apporter les derniers détails à notre ».

L’objectif est clair, apporter un choc de simplicité et d’innovation mais aussi  « un meilleur rapport qualité-prix ». Armé d’offres différenciantes à ses dires lesquelles resteront secrètes jusqu’au lancement, Free compte bel et bien casser les prix sur le marché B2B, révèle le numéro 2 de Free, et ainsi tenter de rééditer la révolution qu’il a initiée en 2012 sur le segment grand public.

L’ambition est forte mais il faudra rivaliser avec Orange et SFR en situation de duopole mais aussi avec Bouygues Telecom lancé récemment dans le grand bain. Pour le directeur général de la maison-mère de Free, les raisons de l’arrivée de l’opérateur de Xavier Niel sur ce marché à 10 milliards d’euros sont multiples. « C’est un marché où les marges sont importantes et c’est tout le problème des télécoms en France, c’est un peu le paradoxe avec d’un côté le secteur grand grand public hyper performant, les consommateurs ont accès à la fibre et à la 5G à des prix qui sont les plus compétitifs en Europe et au même moment il y a un retard très important pris par les entreprises françaises. Il  y a deux fois plus de TPE et PME allemandes digitalisées qu’en France. Cela a un impact dans la durée, sur l’emploi et la compétitivité de notre économie ».

La volonté de Free déjà affichée depuis de nombreux mois, est d’accompagner la transformation numérique des entreprises à l’heure où un fossé se creuse entre les grands groupes et les TPE-PME.  “D’un côté les ETI et grands groupes ont les moyens d’accéder à des services télécoms performants en terme de sauvegarde de leurs données, en terme d’accès à la fibre optique, et de l’autre les entreprises de petite taille comme les commerçants et les entrepreneurs ont du mal en France à accéder à tout cela”. Pour faire la différence, Free lancera une Freebox Pro adaptée à ce type de clientèle.

Selon Free, ses boutiques répondent à trois missions principales : la conquête d’abonnés, le SAV et la mise en avant de la marque.

Un Free Center ça sert à quoi ? Beaucoup de Freenautes non desservis par le réseau de boutiques de l’opérateur se posent la question. A cette interrogation, l’opérateur répond que cet espace de découverte et de ventes permet de découvrir et de souscrire aux offres Freebox dont la nouvelle Freebox Pop, mais aussi d’essayer de nouveaux smartphones et surtout de recevoir l’assistance des Free Helpers.

Du point de vue de l’opérateur, les Free Centers assurent 3 missions convergentes, a-t-il fait savoir hier lors de la présentation de ses résultats annuels : la première est “d’élargir la base d’abonnés via le recrutement de nouveaux clients ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement”. Le seconde coule de source, à savoir “assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique”. Et enfin de communiquer sur la marque Free en matérialisant sa présence à proximité des abonnés tout en promouvant l’intérêt de son offre.

Actuellement, l’opérateur dispose de 111 Free Centers au quatre coins de la France en suivant une stratégie de quadrillage du territoire. Son réseau comprend notamment une boutique principale de plus de 600 m2 située à Paris dans le 8ème arrondissement.

Cap sur les 120 boutiques

Après avoir ouvert le 5 février un Free Center à Montluçon dans l’Allier en Auvergne-Rhônes-Alpes, l’opérateur compte rapidement franchir le seuil des 120 boutiques avec des inaugurations prévues prochainement à Châlons-en-Champagne, Menton, Flins-sur-Seine, Saint-Priest près de Lyon, Pau, Chennevières-sur-Marne dans le Val-de-Marne mais aussi à Toulouse où il prévoit d’ouvrir une troisième boutique, ou encore aux Sables d’Olonne en Vendée, à Marseille et à Saint-Omer dans le Pas-de-Calais ou encore à Roanne dans la Loire. Et ce n’est pas tout puisque l’opérateur a lancé ce matin une nouvelle énigme autour d’une prochaine implantation.

Pour rappel, Free dispose aussi d’une présence physique complète grâce à son réseau de bornes de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM. Pour cela, l’opérateur s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». A fin décembre 2020, Free comptait environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.

En plein boom commercial, la Freebox Pop reçoit une nouvelle mise à jour pour son interface TV Oqee.

Avis au million d’abonnés Freebox Pop mais aussi aux heureux détenteurs d’une offre Delta Pop, Free vient de lancer une nouvelle mise à jour d’Oqee. Au programme de cette nouvelle version estampillée 1.0.109, une nouveautés attendue par beaucoup, à savoir l’intégration de la mosaïque des chaines régionales sur le numéro 30 et l’ajout de la mosaïque des déclinaisons régionales de France 3 sur le numéro 300. Un problème récurrent a aussi été corrigé, celui de l’écran noir en sortie de veille.

A noter, l’opérateur a lancé une nouvelle version d’Oqee la semaine dernière et permet depuis de voir les chaînes TNT locales et frontalières. Pour profiter des mise à jour de l’interface TV , il suffit de redémarrer le player Freebox Pop. 

L’opérateur propose pendant une semaine une offre Série Free alléchante avec 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go en roaming, au prix de 9,99€ pendant 1an.

Pas une semaine sans que Free Mobile change sa formule. Lassante pour certains, cette stratégie laisse parfois l’opportunité de tomber sur une offre attractive. c’est le cas aujourd’hui, l’opérateur lance jusqu’au 23 mars une Série Free avec 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go depuis l’étranger à 9,99€/mois pendant 1 an, soit 1 euro de moins que la semaine dernière. 

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le nouveau Forfait Free 5G 150 Go à 19,99 euros par mois. 

A titre de comparaison, Sosh, la marque d’Orange, tente de se démarquer avec trois offres limitées, 60 Go à 13,99€, 70 Go à 14,99€ et 100 Go à 15,99€. Très agressif, Red by SFR propose actuellement un forfait 100 Go à 13€ et 200 Go à 15€/mois. Enfin, Bouygues Telecom affiche une offre 100 Go à 12,99€ et 200 Go à 14,99 euros par mois. A noter que les marques de l’opérateur au carré rouge et celui de Martin Bouygues ripostent à chacune des attaques en gigas de leur adversaire. La bataille fait rage entre les deux rivaux sur le terrain de la data.

Tous les opérateurs ont désormais publié leurs chiffres de recrutement pour le 4ème trimestre 2020, il est à présent possible de réaliser un comparatif. 

Quel telco a engrangé le plus d’abonnés sur les différents segments au quatrième trimestre ? Bouygues Telecom fait cavalier seul encore une fois sur le mobile et progresse nettement sur la fibre. Toujours aussi solide sur le FTTH, Free accuse une forte perte d’abonnés sur le mobile la faute à des mesures prises pendant le confinement. Orange bat quant à lui tous les records sur la fibre.

Dans ce comparatif, sont pris en compte le parc forfait hors MtoM pour le mobile et le gain d’abonnés haut débit et très haut débit sur le fixe, sans oublier la fibre/THD. 

 

Bouygues Telecom fait cavalier seul sur le mobile, Free trébuche et Orange

 

La dynamique commerciale de Bouygues Telecom est restée également soutenue sur le segment mobile. L’opérateur a séduit 150 000 nouveaux abonnés lors du 4e trimestre contre 181 000 lors du trimestre précédent. La barre est une nouvelle fois très haute. A titre de comparaison, Orange a recruté 87 000 abonnés sur le segment durant la même période. Suit SFR avec 70 000 ventes nettes, l’opérateur se reprend après troisième trimestre mitigé sur le segment.

Après une montée en puissance durant les 9 premiers mois de l’année Free Mobile accuse une perte soudaine de 100 000 abonnés et s’en explique : cette fuite est due à “une régularisation de nos abonnés 0 à 2€ durant le Covid”. Lors des trois derniers exercices, l’opérateur n’a “pas mis fin aux abonnés qui étaient en impayé, autrement dit les “abonnés fragiles” “et n’a donc “pas coupé ces abonnés sur les périodes de la pandémie“. c’et désormais chose faite assure la filiale d’Iliad.

 

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Recrutements sur le mobile

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         1- Bouygues Telecom : +150 000      

         2- Orange : +87 000              

 3- SFR : +70 000   

             4- Free – 100 000    

 

Free perd perd son fauteuil de leader sur le fixe et se classe dernier, Bouygues Telecom et Orange prennent les devants

 

Après deux trimestres consécutifs en tête, Free perd son fauteuil de leader au quatrième trimestre sur le fixe. Le FAI a recruté 51 000 abonnés contre 99 000 lors de l’exercice précédent. Bouygues Telecom prend la tête avec  110 000 nouveaux abonnés. Orange est en embuscade (+105 000) alors que FR grappille 76 000 nouveaux clients, en forte progression par rapport au trimestre précédent (+21 000). Tous les opérateurs ont amélioré leur recrutement sur ce segment sauf Free. 

 

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Recrutements sur le fixe 

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1- Bouygues Telecom :  +111 000

2- Orange : +105 000

            3- SFR : +76 000          

                                                            4- Free : + 51 000      

 

Orange bat tous les records, Free conforte sa second place,  Bouygues monte en puissance

Le nerf de la guerre c’est la fibre. Au niveau du recrutement/migration, Orange l’opérateur historique a battu son propre record en matière de recrutement sur la fibre, avec 388 000 ventes nettes contre +360 000 au 3ème trimestre 2020,  “Ce trimestre encore, plus d’un nouveau client fibre sur deux est un nouveau client pour le Groupe”, a indiqué le FAI dont la base totale s’élève  à environ 4,4 millions de clients FTTH. 

Sur la seconde marche du podium, Free continue de recruter à tour de bras mais voit Orange prendre les devants depuis 2 trimestres. Avec 285 000  nouveaux recrutements au 4ème trimestre, l’opérateur annonce disposer aujourd’hui de plus de 3 millions d’abonnés sur le segment.

En progression constante depuis plusieurs trimestres en matière de recrutement sur la fibre, Bouygues Telecom fait une nouvelle fois un pas de géant. L’opérateur a engrangé 226 000 nouveaux abonnés lors du 4e trimestre, “marquant notre nouveau record d’acquisitions nettes”. En effet, seuls Free et Orange avaient jusqu’à alors réussi à passer la barre des 200 000 nouveaux abonnés sur un trimestre. 

A l’heure où l’appétit des Français grandit pour le FTTH, SFR améliore quant à lui ses performances en recrutant  152 000 nouveaux abonnés ( recrutements nets et migrations). La filiale d’Altice reste tout de même en retrait par rapport à la concurrence.

 

 

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Nouveaux abonnés FTTH et THD (pour SFR)

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1- Orange : +388 000

 2- Free : +285 000

                 3- Bouygues : +226 000

                 4- SFR : + 150 000  

 

Malgré des recrutements positifs sur l’année 2020, Free Mobile signe un quatrième trimestre dans le rouge. L’opérateur annonce la perte de 100 000 abonnés sur la période. Néanmoins, la rentabilité est toujours au rendez-vous et la montée en gamme se poursuit.

Stoppé net dans sa montée en puissance enclenchée il y a un an, l’opérateur de Xavier se voit une nouvelle fois impacté commercialement par son talon d’Achille, le forfait à 2€. Lors de la présentation des résultats annuels de sa maison-mère Iliad, Free Mobile annonce ce matin la perte de 100 000 abonnés nets lors entre le 30 septembre et fin décembre 2020 contre un gain de 70 000 abonnés lors de l’exercice précédent. “Une perte essentiellement attribuable à une régularisation des abonnés 2€ dans le cadre de la crise Covid-19”, justifie le trublion, mais nul doute que l’agressivité de ses rivaux y a aussi contribué. En 12 mois, l’opérateur aura vu 323 000 abonnés résilier leur forfait à 2€ ou migrer vers une offre supérieure.

Après avoir vu fuir 128 000 clients en 2019, l’opérateur redresse toutefois quelque peu la barre en 2020 avec 63 000 nouveaux abonnés mais reste aux antipodes de ses rivaux. Sur l’année, Bouygues Telecom a recruté 606 000 nouveaux clients contre 241 000 pour Orange et 273 000 pour SFR. L’opérateur de Xavier Niel ne peut donc suivre la cadence, sa “révolution mobile” semble aujourd’hui être une nécessité.

La montée en gamme continue pour Free Mobile

Tout n’est en revanche pas si noir pour Free Mobile, sa montée en gamme continue de progresser avec un gain de 386 000 abonnés nets sur l’année dont 60 000 au 4ème trimestre sur ses forfaits  4G/5G illimitée (50/100/150 Go pour les non abonnés Freebox). A fin décembre 2020, ils représentaient 64,0% de la base d’abonnés mobiles contre 61,4% à fin 2019. Sa base totale s’élève à 13,4 millions d’abonnés mobiles, dont 8,6 millions d’abonnés 4G et 5G. 

L’opérateur de Xavier Niel reste rentable sur le segment

Autre point positif, la hausse de 4,6% du chiffre d’affaires facturé aux abonnés en 2020 malgré l’impact négatif de la crise Covid-19. “Hors impact livres numériques, la croissance du chiffre d’affaires facturé aux abonnés a atteint 7,1% au 4ème trimestre reflétant une hausse organique de l’ARPU de 6,5% à 11,0 euros consécutive à la poursuite de la conversion des abonnés Forfait Série Free au Forfait 4G/5G illimitée après 12 mois”, rassure enfin l’opérateur. 

La fibre c’est son dada. Free annonce avoir séduit plus d’1 million d’abonnés sur le segment en 2020 dont 285 000 au quatrième trimestre.

Free peut dire merci à la fibre mais aussi à sa Freebox Pop et son offre Delta Pop. Face à la crise sanitaire, l’opérateur de Xavier Niel a tenu bon. Malgré un quatrième trimestre très décevant en matière de recrutement sur le mobile, la filiale d’Iliad continuer son ascension sur le fixe. Sa base d’abonnés fixe totale enregistre “un gain de 262 000 abonnés sur l’année dont 51 000 sur le 4ème trimestre soit la meilleure performance annuelle depuis 2015”, annonce ce matin le FAI lors de la présentation de ses résultats annuels.

Comme à l’accoutumée, cette performance est liée à une très bonne dynamique sur la fibre avec 1,043 million de nouveaux abonnés sur le segment dont 285 000 au 4ème trimestre. Au total, Free a recruté l’année dernière 266 000 clients FTTH de plus qu’en 2019. L’appétit grandissant des Français pour la fibre et l’accélération des déploiements devrait permettre à l’opérateur de continuer sur sa lancée. Devant lui, Orange commence à prendre ses distances avec 388 000 nouveaux abonnés au quatrième trimestre. Derrière lui, Bouygues Telecom monte en puissance avec 226 000 nouveaux clients sur la période.

Autre point de satisfaction, Free a réussi à réaliser son objectif 2020 revu à la hausse en septembre dernier, à savoir passer la barre des 2,80 millions d’abonnés fibre à fin décembre. Aujourd’hui, le FAI compte plus de 3 millions d’abonnés, annonce Thomas Reynaud ce matin lors d’une conférence de presse. Dans le même temps, le taux d’adoption progresse de 14,5 points sur 12 mois à 41,7%.

Côté finance, le chiffre d’affaires services Fixe s’établit à 2 695 millions d’euros en 2020, en hausse de 2,1%  avec une amélioration de la tendance au 4ème trimestre et une croissance de 2,9%. Le revenu moyen par abonné sur le segment est en baisse de 30 centimes par rapport au 4ème trimestre 2019. “Hors impact des livres numériques, l’ARPU est en hausse de 1,6% sur 12 mois reflétant l’amélioration du mix client et la migration des abonnés au prix hors promotion”, précise toutefois l’opérateur. 

 

Pour la seconde année consécutive, Free Mobile dépasse ses concurrents sur le déploiement de la 4G.

A l’heure où le déploiement de la 5G bat son plein, il ne faut pas oublier la 4G. Arrivée en 2012 sur le marché du mobile, Free cravache depuis pour rattraper son retard de couverture sur ses rivaux. Après avoir déployé le plus de sites mobiles 4G en 2019, l’opérateur récidive en 2020. “Nous sommes le 1er opérateur en nombre de sites mobiles déployés au cours de l’année avec plus de 2 300 sites activés”, annonce t-il ce matin. A titre de comparaison, son compteur a grimpé à 2800 sites activés l’année précédente mais la crise sanitaire est depuis passée par là. Reste aussi que les derniers pourcentages de couverture sont les plus difficiles à atteindre pour tous les telcos.

Malgré tout, les déploiements mobiles se poursuivent à un rythme soutenu pour l’opérateur de Xavier Niel. Au 1er mars, Free Mobile disposait de 19 231 sites 4G. A fin décembre, son réseau mobile couvrait  98,7% de la population en 3G et 98,3% en 4G. A noter également que 97% de ses sites sont aujourd’hui équipés dans la bande fréquences 700 MHz, soit près de 6 100 sites supplémentaires, de quoi améliorer grandement sa qualité de service sur tout le territoire et sa couverture dans les bâtiments.

A noter également la poursuite des investissements dans son réseau de desserte (backhaul) fibre de ses sites mobiles. “Compte tenu de la croissance importante des débits et du nombre d’utilisateurs 4G, les capacités des liens d’interconnexions des sites mobiles deviennent un point critique pour les opérateurs”, explique Free. Partant de ce postulat, l’opérateur a choisi de favoriser au maximum le raccordement de sites en fibre. À fin 2020, 94 % de ses sites dans les Zones Très Denses étaient ainsi raccordés, de quoi offrir de meilleurs débits 4G à ses abonnés et de proposer sa 5G.

Ses abonnés mobiles consomment aujourd’hui en moyenne 16,8 Go de data par mois en progression de 20,9% sur un an. Ils subsistent parmi les plus gourmands en Europe.

 

 

 

 

 

Avis aux abonnés Freebox fans de football brésilien mais pas que, la chaîne sportive PFC est remplacée par SporTV sur Freebox TV. Au programme, le championnat national, les JO et la Série A.

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SporTV retransmet près de 2 000 événements sportifs par an y compris les jeux olympiques, les différents championnats du Brésil de football, ainsi que les matchs de l’équipe nationale, mais aussi le football européen avec la Série A (Italie).

 

Source : @tv_pds