Auteur : Maxime Raby

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

 

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Nouveautés Free

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• Free continue de déployer ses offres FTTH  partout en France et notamment dans les RIP. Dès aujourd’hui, 14 000 logements desservis par le réseau d’Orne Département THD deviennent éligibles à un abonnement Freebox fibre. Plus d’infos…

• Freebox Delta, Pop, mini 4K et One : Après Shadowz en septembre, c’est au tour de Spicee, plateforme spécialisée dans les documentaires et les reportages de rejoindre Amazon Channels sur Prime Video. Les 30 premiers jours sont offerts. Plus d’infos…

• Freebox Vidéo Club : Filmo TV permet de bénéficier des films récents à 1€, avec en plus 1 mois offert à son service de streaming. Plus d’infos…

• Free a mis à jour Freebox Connect, son application permettant de gérer facilement le réseau Wi-Fi de la Freebox. C’est plus précisément la déclinaison iOS proposée en bêta via le canal TestFlight qui passe en version 1.1.2.  Les développeurs ont par ailleurs corrigé un bug empêchant le nom de la Freebox de se mettre à jour quand il était personnalisé et  empêchant l’accès à distance à sa Freebox suite à un changement de port. Plus d’infos…

• Offerte actuellement à tous, l’application mobile Free Ligue 1 Uber Eats s’améliore sur iOS. “Nous avons corrigé le lecteur vidéo qui pouvait couper la vidéo de façon aléatoire mais aussi résolu un bug pouvant amener à une coupure du son pendant la lecture d’une vidéo”, indiquent les développeurs. La stabilité de l’application a également été améliorée de façon globale. Plus d’infos…

• Après avoir fait ses premiers pas sur les smartphones et tablettes Android, l’application “Télécommande Freebox” s’aventure désormais sur l’iPhone et l’iPad. Plus d’infos…

 

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Nouveautés Free Mobile

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• Free a lancé cette semaine une nouvelle vente privée sur Veepee.fr. Il s’agit du forfait 100 Go de l’opérateur au tarif habituel, soit 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, avec un engagement de 24 mois. En passant commande sur le site de e-commerce, vous recevrez également un Huawei P smart S 128 Go Noir offert (d’une valeur de 199€). L’offre est disponible jusqu’au 20 octobre. Plus d’infos…

• Deux des quatre nouveaux iPhone 12 présentés cette semaine par Apple sont disponibles en précommande chez Free. Les variantes 64, 128 et 256 Go de l’iPhone 12 s’affichent à respectivement 889, 949 et 1 069 euros au comptant. il faut compter 1 149, 1 269 et 1 499 euros pour les déclinaisons 128, 256 et 512 Go de l’iPhone 12 Pro. Plus d’infos…

• Free Mobile baisse cette semaine d’un euro le prix de son forfait “Série Free” mais aussi le volume de donnée en roaming. Pour 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go à l’étranger, il faudra compter 12,99€/mois pour toute nouvelle souscription jusqu’au 20 octobre prochain. Plus d’infos...

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Annonces de la semaine

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• Avis aux abonnés Freebox, Free et Toonami vous offrent en avant-première le 1er épisode de la série “Harley Quinn” sur l’Aktu Free. Plus d’infos…

• Free à l’heure du recyclage des smartphones en partenariat avec Les Ateliers du Bocage. Des boîtes de collecte de mobiles sont désormais disponibles dans 32 de ses Free Centers. Plus d’infos…

Offerte actuellement à tous, l’application mobile Free Ligue 1 Uber Eats s’améliore sur iOS avant le coup d’envoi de la 7e journée de championnat ce soir.

Des extraits de tous les matchs du championnat en quasi-direct, des résumés mais aussi des contenus exclusifs… En amont du lancement de la 7e journée de Ligue 1, Free déploie une nouvelle mise jour de son nouveau service 100% foot sur iOS et Android, de quoi améliorer l’expérience de centaines de milliers d’utilisateurs. A défaut de dévoiler les corrections apportées sur l’OS de Google (nouvelle version disponible depuis le 14 octobre), l’opérateur annonce aujourd’hui plusieurs évolutions sur celui d’Apple. 

“Nous avons corrigé le lecteur vidéo qui pouvait couper la vidéo de façon aléatoire mais aussi résolu un bug pouvant amener à une coupure du son pendant la lecture d’une vidéo”, indiquent les développeurs. La stabilité de l’application a également été améliorée de façon globale.

Pour rappel, Free a étendu la période de gratuité de son nouveau service  lors de la troisième journée et ce jusqu’à nouvel ordre. Par la suite, l’accès prendra fin sans facturation pour ceux dont ce service n’est pas inclus dans l’abonnement. Pour tous les autres, il restera disponible gratuitement. Sont ainsi concernés les abonnés Freebox Pop, Delta, One, Révolution/Révolution avec TV by CANAL et Freebox mini 4K (hors remise et offres promotionnelles pour les deux dernières box mentionnées). Aujourd’hui, Free Ligue 1 Uber Eats revendique plus de 500 000 utilisateurs uniques, avec l’espoir de faire aussi bien voire mieux lors du lancement de son abonnement. 

Ce nouveau média est par ailleurs disponible gratuitement et ce uniquement sur smartphone pour les abonnés mobiles au Forfait Free à 19,99€, et abonnés Freebox Crystal et Freebox Delta S (hors offres promotionnelles).

 

Dans une interview accordée au Echos, Xavier Niel fait part aujourd’hui de son sentiment sur l’arrivée très mouvementée de la 5G en France et laisse entendre que Free Mobile n’augmentera pas ses prix .

Les patrons des opérateurs prennent tour à tour la parole sur fond de polémique autour de la 5G. Après Stéphane Richard la semaine dernière, c’est au tour de Xavier Niel de partager sa vision dans une interview accordée aux Echos. Sans ambages, le fondateur de Free perçoit comme “stressant”  ce refus de la 5G pour des raisons “souvent incompréhensibles”. Et d’ajouter, ” on est un peu chez les fous. Comme d’habitude, cela finira par se tasser. Mais la vague est un peu plus haute à chaque fois. Je ne sais pas ce qui se passera pour la 6G…”.

Pour autant, Xavier Niel estime qu’il faut aujourd’hui pour les telcos être à l’écoute sous peine d’aggraver la situation laquelle est sans conteste de l’ordre de l’irrationnel . ” Lorsque les grands médias disent, légitimement, qu’il n’y a pas de risque sanitaire, cela n’a pas d’impact. La rumeur est plus forte que la réalité”, regrette t-il, tout comme ce que cela renvoie de la France aux investisseurs étrangers.

Sur le plan environnemental, le magnat le répète, “ce qui pollue, ce n’est pas la 5G. Ce sont nos smartphones et nos PC.” D’ailleurs, la politique à mener selon lui, serait de “repenser la consommation et le renouvellement de nos smartphones. C’est le seul véritable levier pour diminuer l’empreinte énergétique du secteur.”

Les offres 5G de Free au même prix que la 4G ?

A la question de savoir si la 5G n’est pas en réalité un prétexte pour les opérateurs afin d’augmenter les prix, Xavier Niel s’empresse de répondre : “Attendez de voir nos offres ! Je remarque juste qu’en Europe, la 4G n’a pas permis d’augmenter les prix. Nous sommes sur des marchés très concurrentiels.” Si Bouygues Telecom et Orange ont dores et déjà dévoilé leur offres 5G, ce n’est pas le cas de Free Mobile. Récemment, l’ex-trublion a sous-entendu en marge de la clôture des enchères 5G, que ses abonnés profiteront de la 5G sans surcoût. Lors d’une conférence organisée par Les Echos cette semaine,  le directeur général de Free, Thomas Reynaud, a également refusé de révéler si les tarifs allaient augmenter à cette occasion, confirmant toutefois la volonté de rester fidèle à son histoire, c’est-à-dire proposer des offres simples, innovantes, et avec un bon rapport qualité prix.

“Le forfait illimité n’est pas le vrai problème”

Enfin, à l’heure où des sénateurs s’empressent de déposer un projet de loi pour empêcher la croissance exponentielle de la pollution digitale, avec nombreuses propositions parmi lesquelles la très controversée interdiction des forfaits mobile avec data illimitée comme celui que propose Free, Xavier Niel est catégorique : “le forfait illimité n’est pas le vrai problème. Nos réseaux ont une consommation d’énergie faible. Et l’illimité répond en plus à une demande du consommateur”, explique-t-il. Et d’ajouter en prenant appui sur les besoins des Français lors du confinement : “Si vous commencez à leur dire, arrêtez de consommer de la data, ils vont vous répondre que c’est leur liberté. Il existe déjà beaucoup de restrictions, si en plus on en rajoute tous les jours”. 

Faire payer plus ceux qui consomment plus, “ce serait juste revenir en arrière. Qui a envie de cela ? C’est déjà le consommateur qui paie les taxes infligées aux opérateurs télécoms”, clame t-il. Il est hors de question pour Free de punir les abonnés en faisant la demande. C’est une question de liberté.

 

 

Après Shadowz en septembre, c’est au tour Spicee,  plateforme spécialisée dans les documentaires et les reportages de rejoindre Amazon Channels sur Prime Video.

Idéal pour les férus de sujets de société engagés de qualité et de problématiques oubliées par Netflix, Spicee, plateforme 100% documentaires incisifs et optimistes appartenant à la startup VOD Factory, est disponible depuis aujourd’hui sur Amazon Channels, un an jour pour jour après le lancement dans l’hexagone de ce service d’abonnement à la carte d’Amazon permettant d’accéder à plusieurs chaînes et plateformes, via Prime Video.

Lancé en 2015 par des professionnels reconnus de la télé comme Jean-Bernard Schmidt (66 Minutes et Capital sur M6) et Antoine Robin (Canal +, Havas Productions), Spicee se revendique comme un pionnier français du reportage et documentaire original en SVOD, face à Vice News.

Cette plateforme soutenue à ses débuts par Xavier Niel, propose des centaines de contenus exclusifs dont des reportages à retrouver sur Amazon Chnanels avec 30 jours d’essai offerts, il faudra ensuite débourser 4,99€/mois sans engagement. D’après nos constatations, il n’est pas possible actuellement de s’inscrire via la Freebox. Il faudra passer pour le moment par la version navigateur de Prime Video. A noter que Spicee est accessible depuis février dernier sur Molotov, le célèbre service de TV par internet est quand à lui disponible sur la Freebox mini 4K et Pop.

 

Free investit la presse régionale pour promouvoir sa fibre avec sa Freebox Pop à 29,99€/mois pendant 1 an.

Initiée en 2019, la stratégie globale de Free visant à informer à l’échelle locale de l’arrivée de sa fibre, se poursuit. Après les affiches dans le mobilier urbain, sur les sachets de pain, taxis, triporteurs et plus récemment via son camion fibre sillonnant les communes rurales du territoire, Free commence à faire sa pub dans la presse régionale quotidienne, en atteste notre confrère Busyspider. Aperçue en pleine page dans les 5 éditions locales du Courrier Picard, une publicité de l’opérateur annonce la disponibilité de sa “fibre ultra-rapide” de Free dans diverses communes. Pour ce faire, l’opérateur met en avant sa nouvelle Freebox Pop à 29,99€/ mois en promotion la première année et sans engagement.

Après le retrait de la mini 4K de ses offres sur son site internet, Free a donc décidé d’utiliser la Freebox Pop pour faire la promotion de sa fibre, en lieu et place de son ancienne box Android TV jusqu’alors officiant comme produit d’appel, que ce soit sur les bandeaux publicitaires sur internet mais aussi dans le mobilier urbain.

 

 

 

 

Free continue de déployer ses offres FTTH partout en France et notamment dans les RIP. Dès aujourd’hui, 14 000 logements desservis par le réseau d’Orne Département THD deviennent éligibles à un abonnement Freebox fibre.

Après le RIP de Somme Numérique en juillet dernier, Free annonce ce matin le renforcement de sa présence dans le département de l’Orne avec l’arrivée de ses offres fibre sur le RIP d’Orne Département THD, filiale d’Orange en charge deu déploiement et de l’exploitation de ce réseau d’initiative publique. Pas moins de 14 000 logements répartis sur une quinzaine de communes dont Argentan, L’Aigle, Saint-Sulpice-sur-Risle, Rai, Saint-Ouen-sur-Iton, Sarceaux et Sevigny, sont désormais éligibles aux offres FTTH de Free, pour un objectif de 74 000 locaux à termes. 

Déjà présent sur ce département en fibre avec 25 000 logements éligibles autour des communes d’Alençon et Flers en zone AMII, Free annonce “confirmer sa volonté d’être présent sur l’ensemble du territoire”, et même dans les zones à faible part de marché. Les communes faisant l’objet d’un projet de déploiement par le RIP de l’Orne deviendront aussi éligibles dans les prochains mois, précise l’opérateur.

 

Objectif RIP pour Free

 

Free est aujourd’hui présent sur plus de 25 réseaux d’initiative publique, notamment dans les Hauts-de-France (THD/59/62), en Moselle (Resoptic), Seine-Saint-Denis et Val-d’Oise (Debitex), en Alsace (Rosace), dans la Sartre, la Manche, le Vaucluse, en Auvergne, dans le Berry, le Doubs, la Loire, la Vendée, l’Aisne, les Pyrénées-Orientales (THD 66), la Mayenne, mais aussi dans l’agglomération de Vannes (Rev@) et dans le Grand-Est (Losange). De premiers foyers sont également éligibles sur le réseau de Charente Maritime THD, mais aussi dans les Alpes-Maritimes sur le RIP 06-THD, ou encore sur celui du Gers numérique. En l’attente toutefois d’une officialisation de Free.

 

 

Si le gratuit attire plus que le payant, Free Ligue 1 Uber Eats recense aujourd’hui plus d’utilisateurs que Téléfoot, défaillant et en plein conflit avec la LFP.

S’il se présente comme complémentaire à Téléfoot et non comme un rival, Free compte aujourd’hui plus d’utilisateurs sur son service 100% Ligue 1 et ses extraits de tous les matchs en quasi-direct que la chaîne de Mediapro, premier diffuseur de la compétition, mais aussi de la Ligue 2 et de la Ligue des Champions cette saison en co-diffusion avec RMC Sport.

Gratuit depuis son lancement pour plus de visibilité et en attendant d’être totalement au point, Free Ligue 1 Uber Eats avance avec plus de 500 000 utilisateurs, un pallier passé lors de la 4ème journée et visiblement stable depuis, selon les informations de Challenges (version papier). Prochainement, l’opérateur commencera à monétiser son média afin de faire fructifier ses droits TV acquis jusqu’en 2024 pour moins de 50 millions d’euros.

De son côté, Téléfoot compterait aujourd’hui au mieux 500 000 abonnés selon RMC, ou peut-être mois encore selon RTL, à savoir seulement 278 000 abonnés, loin très loin de son objectif de 3,5 millions d’abonnés pour être rentable. 

Côté abonnement chez Téléfoot, la question revient une nouvelle fois sur la table, qui est prêt à débourser aujourd’hui  25€/mois pour regarder la Ligue 1, qui plus est dans le contexte actuel, surtout si la chaîne est amenée à disparaître prochainement.

Depuis une semaine, Mediapro refuse de payer sa deuxième traite de 172 millions d’euros et souhaite renégocier le prix à la baisse des droits TV avec la Ligue, laquelle a pris les devants en souscrivant un emprunt.  laPrise au piège, LFP riposte ce matin en mettant en demeure Mediapro de payer. Le torchon brûle donc entre les deux acteurs, ce conflit pourrait même aboutir à la rupture du contrat les liant, soit 814 millions d’euros annuels entre 2020 et 2024. La menace de la faillite de Mediapro semble présente et celle la Ligue 1 aussi. Si personne ne s’abonne à Mediapro, c’est en tout cas la chute assurée pour lui. Free se présente aujourd’hui comme une réelle alternative avec un produit fort et une manière de consommer le foot différente et en marche pour révolutionner un marché en pleine évolution.

 

 

Free Mobile baisse cette semaine d’un euro le prix de son forfait “Série Free” mais aussi le volume de donnée en roaming. Pour 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go à l’étranger, il faudra compter 12,99€/mois pour toute nouvelle souscription jusqu’au 20 octobre prochain.

Difficile de se démarquer sur le marché du mobile tant les forfaits intermédiaire des opérateurs se ressemblent comme deux gouttes d’eau, soit 80 Go inclus en France à des prix oscillant entre 14 et 15€.

Après avoir revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free” la semaine dernière, Free Mobile décide aujourd’hui de faire le chemin inverse en baissant son tarif d’un euros, à 12,99€/mois pendant un an. Dans le même temps, l’opérateur réduit de 2 Go le volume de données inclus depuis l’étrange.

Disponible jusqu’au 20 octobre prochain, cette offre comprend ainsi 80 Go dans l’hexagone et 8 Go en roaming sans oublier les appels, SMS et MMS en illimité. Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free avec enveloppe data de 100 Go à 19,99 euros par mois ou avec data illimitée à 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox.

A titre de comparaison, Sosh propose actuellement une offre 80 Go à 14,99€/mois (10 Go en roaming). Bouygues Telecom tente de séduire aussi avec un forfait 80 Go à 13,99€/mois (dont 10 Go en roaming) et Red By SFR affiche une offre identique en matière de data à 14€.

 

Et si Free améliorait sa communication ? Selon vous, Il devrait davantage mettre le paquet sur l’information autour des incidents sur ses réseaux mais aussi sur les bugs majeurs impactant ses abonnés Freebox.

“Sur quel point voudriez-vous que Free communique plus souvent, ou mieux ?”, la question vous a été posée par Univers Freebox du 10 septembre au 13 octobre 2020. Verdict, sur les 3 541 participants, 36% disent attendre plus d’informations directes concernant les pannes de réseaux, tant sur le fixe que sur le mobile. Si certains sites communautaires comme free-reseau cible les incidents, l’opérateur ne communique pas sur l’origine de la panne et le délai de rétablissement. Par conséquent, les abonnés se retrouvent privés d’internet sans en connaître la raison et trouve parfois le temps long. A titre de comparaison, Orange a fait le choix de créer un compte Twitter par région pour une communication très localisée, l’opérateur historique dispose d’une organisation territoriale lui permettant d’être au plus prêt du terrain.

Juste derrière, 31% des votants estiment encore plus important pour l’opérateur de communiquer en toute transparence sur les bugs importants rencontrés par les abonnés Freebox et aussi leur résolution. Etre confronté à des bugs, sans explication et sans savoir si les problèmes sont connus de l’opérateur de Xavier Niel, a de quoi susciter une certaine lassitude.

Il n’est en effet pas donné à tout le monde d’aller fouiller sur le bugtracker officiel de l’opérateur pour glaner quelques éléments de réponse. Pour le reste,  les mises à jour des players et serveurs Freebox sont agrémentées la plupart du temps de descriptions disponibles sur le blog des développeurs Freebox, de quoi connaître les nouveautés et surtout les corrections de bugs. Mais peut-être serait-il plus pratique d’informer via un autre média ou un compte twitter dédié ? 

En troisième position, “communiquer lorsque la date d’un produit ou d’un service est annoncée et qu’il y a du retard”, est jugé plus important par 17% des sondés. Les annonces de Free assorties de date, sont rarement respectées, allusion faite notamment au Dolby Atmos attendu de pied ferme sur la Freebox Delta depuis sa sortie fin 2018 et promis une seconde fois début septembre… Si un retard est compréhensible, l’absence de communication à ce sujet peut énerver certains Freenautes. L’opérateur de Xavier Niel devrait-il ainsi être plus transparent sur les problèmes rencontrés pour le lancement d’un nouveau service, et les délais rallongés ? 

Dans un mouchoir de poche, 16% des participants préfèrent être mieux informés de la disponibilité de la fibre ou de la 4G chez eux. Si une carte de couverture est mise à disposition pour la fibre, il peut être difficile de savoir si on est éligible ou non en temps réel. Free communique en revanche directement dans les campagnes avec son camion fibre mais aussi via des publicités locales. Mais rien sur le web. SFR, par exemple, communique très régulièrement via communiqué de presse sur la disponibilité de la fibre dans de nouvelles zones, et dans les petites communes. Pour sa part, Orange informe largement sur les réseaux sociaux, en particulier sur les nouveaux sites déployés dans le cadre du New Deal mobile. Free devrait-il s’en inspirer ?

 

 

Free Mobile donne rendez-vous ce jeudi 15 octobre à 19h sur Veepee.fr pour une nouvelle vente privée.

C’est un état de fait, Free multiplie les ventes privées mobiles depuis la fin du confinement et cela semble plutôt bien fonctionner avec 80 000 nouveaux abonnés séduits entre juin et septembre à l’occasion du deuxième trimestre 2020. Après avoir mis fin lundi à son offre promotionnelle Veepee comprenant son forfait 100 Go et un Oppo A9 2020 offert, l’opérateur récidivera dès demain à 19h avec une nouvelle vente privée sur le site d’e-commerce, toujours sur le mobile, soit la troisième opération séduction en l’espace d’un mois environ. Il s’agira encore une fois du forfait le plus onéreux de l’opérateur à 19,99€/mois avec un smartphone offert et le service Free Ligue 1 Uber Eats d’inclus. Le tout avec un engagement d’un an.