Auteur : Maxime Raby

L’opérateur poursuit l’amélioration de sa couverture 4G et 3G. Toujours plus de data consommée par ses abonnés au second trimestre, confinement oblige.

Le déploiement accéléré du réseau Free Mobile se poursuit, sa stratégie de généralisation de la bande 700 MHz sur ses sites pour une meilleure qualité 4G aussi. Près de 94% des supports 4G de l’opérateur émettent désormais sur cette bande de fréquence, annonce t-il ce matin lors de la présentation des résultats semestriels d’Iliad. Au 1er août, l’ex-trublion comptait 17 060 sites 4G en augmentant de 2 235 entre janvier et fin juillet. En dépit des difficultés rencontrées durant le confinement, force est de constater que l’opérateur met les bouchées en matière de déploiement, tirant son épingle du jeu mois après mois, selon les chiffres de l’ANFR.

Fort de ce rythme de croisière élevé, Free Mobile annonce ainsi couvrir au second trimestre 97,3% (+0,5pts) de la population en 4G et 98,2% en 3G (+0,3pts), en réduisant un peu plus l’écart avec ses rivaux. 

Si Free Mobile doit encore améliorer sa couverture du territoire, il continue sa montée en gamme avec 105 000 recrutements nets sur ses offres 4G au second trimestre, pour une base totale de 8,38 millions d’abonnés sur ce segment.

Les abonnés Free Mobile dévorent 16,6 gigas par mois en moyenne

Dans le même temps, la consommation en data sur ses forfaits poursuit sa progression. Figurant déjà parmi les plus gourmands en Europe, les abonnés Free Mobile consomment désormais 16,6 Go de data par mois, soit 1,9 Go de plus en trois mois, le confinement étant passé par là. Celle-ci a même doublé depuis le premier trimestre 2018 (8,6 Go). Le forfait Free avec data illimité à 9,99€/mois inclus dans la Freebox Pop, devrait contribuer à cette augmentation constante. 

 

 

Inarrêtable, Free surpasse pour le cinquième trimestre consécutif ses concurrents sur la fibre. Mieux encore, l’opérateur retrouve le premier rang en matière de gain d’abonnés haut et très haut débit en France sur un trimestre, pour la 1ère fois depuis 7 ans.

Tous les voyants sont au vert. Après de nombreux trimestres dans le rouge sur le fixe et un regain de forme initié fin 2019, Free retrouve enfin son éclat d’antan malgré la crise sanitaire. Sur ce segment, sa base d’abonnés fixe totale enregistre un gain de 112 000 abonnés sur le semestre dont 65 000 sur le 2ème trimestre soit sa meilleure performance depuis 4 ans, annonce ce matin l’opérateur lors de la présentation de ses résultats commerciaux et financiers. Le FAI redevient par la même occasion le 1er recruteur haut et très haut débit en France sur un trimestre pour la 1ère fois depuis 7 ans.

Sur la Fibre, les performances s’enchaînent. Free reste n°1 en termes de recrutements pour le 5ème trimestre consécutif, avec 243 000 nouveaux abonnés au 2ème trimestre 2020, contre 238 000 pour Orange. Sa base s’élevant fin juin à 2,22 millions d’abonnés, soit une hausse de 70% en 12 mois. “Un très bon momentum sur le FTTH malgré les mesures de confinement“, se félicite l’opérateur de Xavier Niel. 

Dans le même temps, le taux de pénétration dans la base d’abonnés progressant de 13 points sur 12 mois à 33,7%. “L’objectif de 2 millions d’abonnés Fibre en 2020 a été atteint dès le mois de mai et le groupe est en avance sur le plan Odyssée 2024 visant à disposer d’au moins 4,5 millions d’abonnés Fibre en 2024”, précise le FAI. Free continue ainsi sur sa lancée, 2020 lui va comme un gant.

 

Après avoir confirmer son regain de forme lors des trois premiers mois de l’année, Free passe à la vitesse supérieur en signant un trimestre très solide sur le mobile.

L’opérateur de Xavier Niel résiste à la crise et même mieux encore, il retrouve un peu plus son rang sur le mobile. Comme prévu, l’opérateur dévoile ce matin ses résultats pour le 1er semestre mais aussi pour le deuxième trimestre. Free confirme son redressement commercial en recrutant 80 000 nouveaux abonnés sur la période, un gain net d’abonnés pour le 3ème trimestre consécutif.

L’ex-trublion se place ainsi derrière l’imbattable Bouygues Telecom (+161 000) et SFR (99 000) mais devance largement Orange (29 000), une première depuis 2 ans. Autre point de satisfaction, “la montée en gamme de la typologie des abonnés se poursuit, avec le recrutement de 105 000 abonnés sur les offres 4G au 2ème trimestre”, précise l’opérateur, soit près de 8,4 millions d’abonnés à fin juin. Dans le même temps, l’opérateur a perdu 25 000 abonnés sur son forfait à 2€, son talon d’Achille. La base total de l’opérateur s’élève désormais à 13,406 millions d’abonnés.

De son côté, le revenu moyen par abonné (ARPU) apparaît en hausse de 3,3% en un an, à 10,2 euros en moyenne au 2ème trimestre, “démontrant le succès de la montée en gamme progressive de la base d’abonnés”

Malgré ces bonnes performances, La croissance a subi au cours du trimestre des impacts liés à la crise COVID-19, confie l’opérateur, “dont les efforts commerciaux consentis durant le confinement ainsi que la baisse des revenus de roaming liée à la paralysie des transports internationaux.”

Si le chiffre d’affaire mobile est en hausse de 5,2% à 1,041 milliards d’euros au 1er semestre, il n’atteint que 0,7% au seconde trimestre. 

 

En marge de l’inauguration aujourd’hui de sa 96e boutique à Bourg-en-Bresse, Free prévoit déjà une nouvelle ouverture prochainement. Et quoi de mieux qu’une énigme pour deviner la ville sur laquelle l’opérateur a décidé de jeter son dévolu.

“Heureux qui comme Ulysse a fait un beau Voyage” , à travers cette citation du célèbre poème de Joachim Du Bellay en guise d’indice, Free annonce ce matin l’arrivée prochaine d’un nouveau Free Center, quelque part dans l’hexagone. C’est désormais aux internautes de trouver la ville qui accueillera vraisemblablement la 97e boutique de l’opérateur, pour la 31e nouvelle inauguration depuis le début de l’année.

L’objectif est toujours le même pour Free, quadriller davantage tout le territoire pour être au plus proche des abonnés grâce à une équipe de conseillers prêts à les accompagner au quotidien.

 

 

Il faudra sans doute attendre la fin de l’année et le lancement de la 5G.

Disponible chez Orange, SFR, Bouygues et plusieurs MVNO comme La Poste Mobile et Réglo Mobile, la VoLTE est toujours aux abonnés absents chez Free Mobile. L’opérateur de Xavier Niel travaille actuellement sur son arrivée. Selon une rumeur largement relayée sur Twitter jeudi dernier, certains abonnés auraient toutefois réussi à activer les appels 4G, laissant penser à un lancement progressif. Selon nos informations et plusieurs remontées d’utilisateurs, il n’en est rien. En réalité, l’option VoLTE apparaît déjà depuis plus d’un an sur iOS pour les abonnés Free Mobile. Néanmoins, lors d’un appel, le basculement se fait en 3G, le service n’est donc pas disponible et encore moins pris en charge. Rien de nouveau si ce n’est une fausse information.

Pour profiter de la voix sur 4G, il faudra patienter encore un peu. En marge du lancement de la Freebox Pop le 7 juillet dernier, Xavier a confié à demi-mot à Univers Freebox l’intention de l’opérateur de lancer cette technologie à la fin de l’année tout en signifiant ne pas vouloir faire de pré-annonce. Prévue initialement après le lancement de la 4G en roaming à l’étranger en mai 2019, la VoLTE débarquera finalement selon lui en même tant que la 5G : « on pourra alors trouver des solutions à un certain nombre de questions que l’on peut nous poser au moment du lancement de la 5G ». L’opérateur n’a de toute manière pas le choix, la VoLTE est nécessaire pour la cinquième génération de téléphonie mobile.

 

 

La VoLTE, c’est quoi au juste ?

Evitant le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel, la VoLTE permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette technologie donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Autre avantage, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son haute définition.

 

 

Quand le foot intéresse, l’application Free Ligue 1 Uber Eats peut attiser la curiosité voire séduire.

Accessible pour tous sur iOS, Android mais aussi sur les interfaces TV des Freebox hormis la Crystal et Delta S, le nouveau service Free Ligue 1 Uber Eats vit ses premiers moments. Après plusieurs couacs au démarrage lors de la première journée de Ligue 1 le week-end du 22 août, l’application a vécu une deuxième journée moins mouvementée malgré encore quelques bugs en matière de gestion des matchs en direct. S’il faudra attendre encore un peu pour l’activation des notifications/alertes et l’intégration du classement, les utilisateurs ont dores et déjà peu se rendre compte du potentiel de ce service et des divers contenus exclusifs disponibles, émissions, podcasts, interviews et web-séries. 

Le 13 août dernier, soit une semaine avant la reprise du championnat, Univers Freebox a lancé un sondage afin de prendre la température. Une question a alors été posée : “êtes-vous intéressés par le nouveau service Free Ligue 1 Uber Eats, inclus pour les abonnés Freebox ?”

Sur les 4 853 votants ayant participé pendant 2 semaines, 43% sont unanimes, le foot ne les intéresse pas. Ces derniers, sauf par curiosité, ne comptent donc pas utiliser ce nouveau média à part entière.

Pour les autres, la tendance est plus positive. Près de 28% des sondés se disent intéressés. Ne disposant pas d’un abonnement à une chaîne de foot, ceux-ci sont ouverts à l’idée de consommer la Ligue 1 d’une nouvelle manière, à travers des extraits en quasi-direct et des résumés des rencontres peu après le coup de sifflet final. Face aux sommes importantes à débourser pour regarder tous les matchs du championnat, à savoir un abonnement à Canal+ et Téléfoot, 19% des votants se disent convaincus par le nouveau service de Free. Il faut dire que sa gratuité sur les Freebox et pour les abonnés au Forfait Free à 19,99€ ne laisse pas indifférent. Au final, 47% des participants se sont montrés curieux, voire intéressés par Free Ligue 1 Uber Eats.

Enfin, 11% des participants préfèrent s’abonner à Téléfoot/Canal+ et ainsi pouvoir regarder l’intégralité des matchs de la Ligue 1 mais aussi de la Ligue des Champions. S’agissant, des fans de foot pour qui il est indispensable de voir l’intégralité des matchs qu’ils désirent voir, Téléfoot est désormais disponible sur les Freebox. La passion du ballon rond peut l’emporter sur le prix.

 

Jusqu’à 20 millions d’euros selon le broker J.P.Morgan Cazenove.

En geste de solidarité face au Covid-19, Free a multiplié les initiatives envers ses abonnés pour les accompagner au mieux pendant la crise sanitaire. Des gigas et minutes offerts aux abonnés pendant le confinement qui pourraient lui avoir coûté 15 à 20 millions d’euros, estime dans une note la holding financière américaine  J.P.Morgan Cazenove, rapporte Les Echos.

L’opérateur a entre autres offert 20 fois plus de data 4G à ses abonnés 2€ et 0€ lesquels ont bénéficié du 13 mars au 12 mai sans surcout de 1Go/mois au lieu de 50Mo en France métropolitaine mais aussi à compter du 27 mars de 2 fois plus d’heures d’appel, soit 4h/mois (au lieu de 2h).

Par la suite et ce jusqu’au 11 juin, les 5 millions d’abonnés à ce forfait se sont vus offrir  les appels illimités depuis la France métropolitaine vers l’hexagone mais aussi vers les mobiles des États-Unis, du Canada, de la Chine et des DOM ainsi que vers les fixes de 100 destinations à l’international. 

Ce n’est pas tout puisque à l’heure où des dizaines de milliers de Français étaient bloqués à l’étranger, l’opérateur de Xavier Niel a fait un geste envers ses abonnés au forfait mobile Free à 19,99€/mois situés en Europe et dans l’incapacité alors de rentrer en France, en leur offrant 4 fois plus de data 4G en roaming soit 100 Go/mois au lieu des 25 Go mensuels. Tant de gestes qui ont donc eu un coût pour l’opérateur. Pour la bonne cause, on ne compte pas.

 

 

Après avoir officialisé hier son contrat de distribution avec Mediapro, Free ne perd pas de temps et rend dès à présent disponible la chaîne Téléfoot sur les Freebox. 

Juste à temps pour la seconde journée de Ligue 1. Au lendemain de l’annonce de son accord avec le nouveau diffuseur de la Ligue 1 mais aussi de la Ligue des Champions en co-diffusion pendant un an avec RMC Sport, Free permet à ses abonnés d’accéder à Téléfoot sur les Freebox, et donc de s’y abonner. La chaîne est accessible sur le canal 47 mais aussi via le canal 103 pour en profiter en 4K. S’agissant du Multiplex, rendez-vous sur les canaux 416 à 423.

 

 

 

 

Passer des appels en langue des signes, c’est possible avec l’application “Relais téléphonique Free”. Un service inclus pour les abonnés Freebox Révolution et au forfait mobile Free à 19,99€.

Lancé par l’assistance Free en octobre 2018, “Relais Téléphonique” est un service d’appel en visioconférence pour les personnes en situation de handicap (malentendants, sourds, sourdaveugles…). Inclus pour tous les abonnés au forfait Mobile Free à 19.99€, mais aussi Freebox Revolution (avec ou sans TV by CANAL Panorama, hors offres promotionnelles), ce service est limité à 1h par mois et par ligne. Bémol, il n’est pas accessible aux autres abonnés Free.

Disponible sur iOS et Android, l’application dédiée a reçu cet été une nouvelle mise à jour sur l’OS de Google. Estampillée 0.9.7, celle-ci permet désormais de notifier l’utilisateur lors d’un appel entrant d’une manière bien particulière. Elle activera et fera clignoter le flash de votre téléphone, afin que les personnes malentendantes ou sourdes soient moins susceptibles de manquer leurs appels. Cette nouvelle option est activée par défaut, mais peut être bien sûr désactivée dans les paramètres.

 

Dans le détail, “Relais Téléphonique Free” permet de bénéficier d’un service d’interprétation en français – langue des signes française (LSF), de codage en langage parlé complété (LPC) ou de transcription automatique instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur. Autre possibilité, la transcription automatisée. Autrement dit, l’abonné écrit un texte, puis s’effectue une transcription vocale du texte pour le correspondant. Inversement, la voix du correspondant est transcrite en texte côté abonné (ouvert 24h/24, 7J/J). Pour les intéressés, Univers Freebox a réalisé un tuto autour de l’utilisation de ce service.

 

Comment y accéder pour les abonnés 

 

Si votre abonnement permet de bénéficier du service relais téléphonique, afin de pouvoir l’utiliser, il suffit de vous rendre dans votre Espace Abonné afin d’activer le service en fonction de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service dans la Rubrique “Téléphonie” pour les abonnés Freebox et dans “Gérer mon compte” puis “Mes services” pour les clients mobiles. Puis téléchargez l’application mobile. Au premier, suivez la procédure d’activation en utilisant les identifiants ou le numéro de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service.

Nouveau moteur interne face aux crashs, interface améliorée, l’application Free Ligue 1 Uber Eats reçoit une nouvelle mise à jour sur iOS.

Après une rafale de bugs rencontrés par les utilisateurs au lancement de la nouvelle saison de Ligue 1 la semaine dernière, Free met les bouchées doubles cette semaine pour corriger le tir et améliorer au maximum la gestion du live et l’interface de son nouveau service Free Ligue 1 Uber Eats. La seconde journée de championnat débutera vendredi soir, un nouveau couac sera donc malvenu.

Que les utilisateurs sur iOS soient rassurés, une nouvelle version 1.0.3 de l’application est disponible depuis hier soir sur l’AppStore. Celle-ci améliore notamment l’interface des matchs. Les résumés des journées ont été ajoutés ainsi que la rotation de la vidéo lors des matchs. Enfin, un nouveau moteur interne a été implémenté afin d’éviter les crashs, et d’augmenter la vitesse de réaction de l’application. Le classement et la composition des équipes sont prévus, Free a préféré s’occuper en priorité de la stabilisation de son service.