A l’heure où la propagation du Coronavirus s’intensifie, Free prend des mesures dans ses centres de contact et met en place un nouveau dispositif à destination de ses abonnés pour leur éviter un temps d’attente trop long.
Télétravail, appel au confinement, fermeture des lieux non essentiels, les mesures se multiplient pour lutter face à la propagation du Coronavirus en France. Les opérateurs et leurs salariés ne dérogent pas à la règle. “Dès fin février, nous avons pris des mesures et lancé un plan de prévention et de continuité”, nous informe Free. Du coté des centres de contact de l’opérateur dont 70% sont situés en France, “des centaines de collaborateurs sont actuellement en télétravail et disposent de tous les outils nécessaires à la réalisation de leur mission”, précise t-il. Pour les Free Helpers encore présents sur les plateaux, des mesures ont été prises, comme “un espacement important au niveau des postes de travail et bien entendu du gel hydroalcoolique” à disposition”, explique par ailleurs l’un d’entre-eux.
Un dispositif pour les abonnés désirant contacter le service client plus rapidement
Reste également le maintien de manière la plus optimale possible de l’assistance abonnés. Pour ce faire, le service client de Free s’adapte. En appelant le 3244, l’opérateur informe depuis ce matin via un message vocal qu’en “raison de mesures sanitaires, votre temps d’attente peut être rallongé”, avant d’inviter les abonnés à se rendre à l’adresse “assistance.free.fr/3244” qui n’est autre que la page de son propre service gratuit d’assistance vidéo, Face to Free.
Celui-ci vous permet de contacter un FreeHelper pour toute demande sur une offre Free Mobile ou Freebox. Dans ce contexte particulier, l’opérateur nous informe que la prise en charge via ce service sera uniquement “vocale” tel un appel audio et non en visio comme à l’accoutumée.
Pour les abonnés n’ayant pas réussi à contacter le service client via le 3244, un SMS leur est également envoyé automatiquement : “Sachez que vous pouvez également nous joindre rapidement sur Face to Free”, indique t-il.
Selon le président de la Fédération française des télécoms, les opérateurs pourraient limiter en cas de saturation la bande passante sur les sites et plateformes de divertissement comme Youtube et Netflix, pour faciliter le télétravail.
C’est inévitable, après l’annonce ce week-end du passage de la France au stade 3 de l’épidémie du CO-VID19 et l’appel du gouvernement au confinement, les opérateurs s’attendent à d’importants pics d’activité sur leurs réseaux. “Nous entrons dans une phase exceptionnelle qui nous amène à regarder de près les pics (de trafic) auxquels nous nous sommes habitués”, a indiqué dans un entretien téléphonique le président de la fédération française, rapporte Reuters. Arthur Dreyfuss explique par ailleurs que “nous entrons dans une ère de discipline sociale collective, qui doit s’accompagner d’une discipline numérique de la part des opérateurs télécoms”.
Vers une limitation du débit notamment sur Netflix, Facebook et Youtube
Par conséquent, en cas de saturation des réseaux, les FAI français pourraient dès aujourd’hui réduire la bande passante vers les sites et services de divertissement au profit du télétravail, lequel va engendrer un bond important des usages.
Sont concernés directement par cette possible limitation, Netflix, Youtube et Facebook, lesquels représentent environ 80% de la bande passante des opérateurs. Le débit pourrait également être limité sur de nombreux autres services comme Fortnite. La volonté serait ainsi de privilégier les usages professionnels.
Dans les lignes du JDD, le président de la FFT rappelle toutefois que “les infrastructures des opérateurs sont dimensionnées pour absorber les pics de consommation“. Pour garantir les moyens de communication et l’accès internet Orange, Free, SFR et Bouygues “ont mobilisé des milliers d’ingénieurs et de techniciens qui superviseront et entretiendront l’ensemble du réseau”, précise t-il. Le fédération dont ne fait pas partie Free a d’ailleurs apporté ses recommandations pour gérer le confinement des Français.
On dit merci qui ? Si les abonnés au forfait 2€ de Free Mobile bénéficient désormais de façon temporaire d’1 Go de data, ils peuvent aussi activer dès à présent une option de blocage de surconsommation.
A l’heure où la pandémie de Coronavirus s’intensifie, les gestes se multiplient. Du côté des télécoms, Free Mobile offre à ses abonnés au forfait 2€ depuis vendredi matin et ce jusque fin avril, un enrichissement du volume de data inclus, soit 1 Go au lieu de 50 Mo habituellement. Reste que pour ce forfait, il est très facile de dépasser la limite autorisée en matière de données. Pour éviter toute surconsommation, l’opérateur a décidé d’ajouter une option gratuite nommée “blocage surconsommation data”. Pour l’activer, il suffit de se rendre sur son compte Free Mobile dans la rubrique “gérer mes options”.
Suite à l’augmentation -temporaire- de la data incluse dans le Forfait 2 € (et 0€) à 1 Go (dans le cadre du COVID-19)
Présenté et commercialisé en janvier dernier, le Samsung Galaxy 10 Lite fait son entrée aujourd’hui dans la boutique en ligne Free Mobile.
La version abordable de la gamme Galaxy Note de Samsung est désormais disponible chez Free Mobile, à 609€ en achat comptant mais aussi en 4 fois sans frais, soit 153€ à la commande puis 3 fois 152€.
Le Galaxy Note 10 Lite (128 Go) est une première pour le fabricant sud-coréen, un smartphone plus abordable haut de gamme proposé 350€ (hors promotion) moins cher que le Galaxy Note 10 classique. Il est donc évident que le fabricant a dû faire quelques concessions.
Niveau caractéristiques techniques, on trouve le SoC Exynos 9810, équipant les Galaxy S9 et S9 Plus avec 6 Go de RAM. Une perte de performance par rapport aux portes-étendards récents du géant sud-Coréen, mais des capacités tout de même très convenables.
Pas de charge sans fil pour le Note 10 Lite, qui compense cependant avec une autonomie poussée et une batterie de 4500 mAh. Côté photo, on y trouvera un triple module polyvalent 12 Megapixels. Pour ce qui est de l’écran, il s’agit d’un écran Infinity-O de 6.7 pouces, Super AMOLED avec un lecteur d’empreinte sous la dalle.
Le S Pen par exemple, stylet emblématique de la série possède aussi moins de fonctionnalité que celui de ses grands frères. Le design du smartphone a également été revu avec des bordures plus prononcées et son dos passant d’une surface en verre à une surface mi-verre, mi-plastique.
A noter que Galaxy Note 10 classique bénéficie actuellement d’une ODR dans la boutique en ligne, à 759 euros au lieu de 959€.
Le forfait à 2€ de Free Mobile passe de 50 Mo à 1 Go jusque fin avril.
« Les 5 millions d’abonnés de Free Mobile à 0€ et 2€ bénéficient dès aujourd’hui de 1 Go de données en 4G au lieu des 50 Mo mensuels habituels, soit 20 fois plus, et ce jusqu’à fin avril », annonce Free ce vendredi, au lendemain de l’allocution d’Emmanuel Macron sur le Coronavirus et l’annonce de la fermeture dès lundi, des écoles, collèges, lycées et universités sur tout le territoire.
Ce geste de l’opérateur s’applique à l’ensemble de ses abonnés à son petit forfait et « notamment aux collégiens, lycéens et étudiants fortement représentés parmi nos abonnés 0€ et 2€», précise t-il.
Les abonnés concernés n’ont aucune procédure à suivre, l’ajustement de leur forfait se fait sans surcoût, automatiquement et immédiatement.
Par ailleurs, l’opérateur indique que ses équipes restent, lors de cette pandémie, « entièrement mobilisées pour garantir les moyens de communication et l’accès internet à ses 20 millions d’abonnés en France. »
Free continue sans relâche de lancer ses offres fibre sur les différents réseaux d’initiative publique dans l’hexagone. Après la Mayenne la semaine dernière, c’est au tour de 7 départements dans le Grand Est.
L’offre Fibre Free est accessible depuis début mars sur les 7 départements desservis par le Réseau d’Initiative Publique (RIP) Losange, dans le cadre de la délégation de service public concédée par la région Grand Est, annonce ce matin l’opérateur de Xavier Niel.
Commencé fin septembre 2019 sur les départements des Ardennes, de la Marne, et de la Meurthe et Moselle, Free fait savoir qu’il a ouvert la commercialisation début décembre sur les départements de l’Aube, de la Meuse et des Vosges et début mars 2020 sur la Haute-Marne. Au total, plus de 69 000 logements sont aujourd’hui éligibles, répartis sur 280 communes desservies par Losange.
Pas moins de 1,1 millions de foyers éligibles aux offres fibre Freebox dans le Grand Est
Prochaine étape, une commercialisation dans toutes les communes déployées par Losange, en particulier dans les prochaines semaines à Vouziers (08), Nogent-sur-Seine (10), Suippes (51), Langres (52), Chanteheux (54), Thierville-sur-Meuse (55) et Neufchateau (88).
Société de l’opérateur d’infrastructure Altitude avec qui Free a signé un contrat cadre en juin 2018, Losange est une délégation de service public, spécialement créée en juillet 2017. Au delà d’une mission de conception et de construction du réseau, Losange assure l’exploitation, la maintenance et la commercialisation auprès des opérateurs.
Carte du déploiement de la fibre de Free dans le Grand Est
C’est le temps des ventes privées pour Free. Lancée la semaine dernière, la nouvelle offre mobile de l’opérateur sur Veepee joue les prolongations jusque lundi prochain à 6h. Il s’agit du forfait 100 Go de Free Mobile proposé au tarif habitutuel, soit à 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, mais avec un smartphone OPPO A5 2020 64 Go noir offert (sa valeur est de 199€). L’engagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10€..
Dans le détail, ce smartphone propose notamment un chipset Snapdragon 665 avec 3 Go de RAM, un écran IPS 6,5 pouces HD+, un quadruple capteur photo au dos et une batterie 5 000 mAh. Le tout orchestré par le système Android 9.0 Pie avec l’interface ColorOS 6.0.
L’offre est valable pour une nouvelle souscription exclusivement sur Veepee, réservée aux membres du site d’e-commerce, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné.
Détails du forfait
En France métropolitaine : • 100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà) •Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM ) et vers les fixes de 100 destinations •SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM •MMS illimités vers la France métropolitaine •Free WiFi illimité
Depuis l’étranger et DOM : • Appels, SMS, MMS illimités depuis Europeet DOMvers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande etIsraël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine. •Internet 25 Go/mois depuis Europe , DOM , Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations).
Dès maintenant et jusqu’à dimanche midi, tous les Freenautes ont le loisir de zapper jours et nuits, encore et encore sur l’ensemble des chaînes de Canal+. Et ce, sans débourser un centime. Presque cinéphile, Univers Freebox vous souffle ses incontournables.
Ce soir : Drames ou comédies, rire ou…. faites votre choix
Les temps sont durs, alors autant choisir la légèreté ! Et ça se passera notamment sur Canal+ Family à 20h50 avec “Ni une, ni deux”. En bref, Julie, une actrice quadragénaire dont la carrière stagne, tente la chirurgie esthétique et c’est une catastrophe. On ne vous raconte pas la suite. PS : Mathilde Seigner et François-Xavier Demaison sont de la partie.
Encore plus drôle, zappez à partir de 22h55 sur Canal+ Décalé, le troisième spectacle de Baptiste Lecaplain vous attend : “Origines”. L’humouriste revient sur son enfance en Normandie, ses relations avec ses parents, ses réussites et ses déboires amoureux.
Laissez vous tenter aussi par la comédie française “La lutte des classes” à 20h58 exactement sur Canal+ Décalé avec un casting intéressant (Leïla Bekhti, Edouard Baer), une histoire à la fois drôle, touchante et sincère prenant à bras le corps les questions de mixité sociale et d’éducation dans un quartier populaire.
Confinés chez vous et envie d’un drame plaisant ? Rendez-vous à 20h50 sur Canal+ Cinéma avec une forte dose de jeunes mafieux napolitains dans“Piranhas”, un film adapté d’un roman de Roberto Saviano, l’auteur de Gomorra. Le pitch : “A Naples, Nicola enrage quand il voit sa mère, dans sa boutique de blanchisserie, subir le racket de la mafia. Pour la libérer et changer sa vie, il veut gagner vite un maximum d’argent et propose ses services à la mafia. Sa bande, peu à peu, va gravir les échelons du crime.”
De drame en drame, suivra à 22h40 , “Une Intime conviction”. L’histoire de cette production française tirée d’une histoire vraie, prend place en 2009 lorsque Jacques Viguier est innocenté du meurtre de son épouse, mais le procureur général fait appel de ce jugement et un nouveau procès s’ouvre en 2010. Eric Dupond-Moretti, ténor du barreau, accepte de défendre l’accusé…
Fans de film d’action, mêlant chantage, combats au corps à corps, protection rapprochée, terrorisme et espionnage ? Optez plutôt à 22h30 pour Canal+ et “22 miles” avec Mark Wahlberg dans le rôle d’un agent de CIA, à la tête de la section secrète Overwatch. A l’ambassade des Etats-Unis, quelque part en Asie du Sud-Est, il est chargé de retrouver quatre kilos d’isotope radioactif qui ont été dérobés.
Jeudi : l’Oscarisé et Palme d’Or “Parasite”
Arrêtez tout, faites vous porter malade, séchez les cours, à 14h25 sur Canal+ Cinéma, un rendez-vous incontournable… la diffusion du film sud-coréen aux quatre Oscars et et dernière Palme d’Or, “Parasite”. Un thriller socio-politique, qui fait rire autant qu’il effraie et surprend. A vous de juger de sa virtuosité !
Remis de vos émotions et le ventre bien rempli, une comédie sentimentale à la française avec un soupçon de fantastique améliorera votre digestion. Laissez vous tenter à 20h 55 sur Canal+ Décalé par “Mon Inconnue”. L’histoire : “Raphaël se réveille un matin dans un monde parallèle. Il découvre avec effroi qu’il n’est plus le mari d’Olivia, ne vit plus dans son 300 mètres carrés parisien et n’est plus un écrivain à succès qui fait la couverture des magazines. Avec l’aide de son ami Félix, Raphaël tente de reconquérir la femme de sa vie…”
Pour les super-héros dépendants, on vous conseille de rester camper sur Canal+ Family où se succèderont “The Green Hornet”(20h50), autrement dit le “frelon vert” de Michel Gondry avec Seth Rogen et Cameron Diaz. Puis “Shazam !” (22h45), adoré pour sa vision potache des super-héros.
Enfin un peu de frisson sur Canal+ Cinéma à 20h50 dans “The Hole in the Ground”, un film d’horreur irlandais réussi qui mise tout sur les ambiances angoissantes.
Vendredi : du Tim Burton, en veux-tu en voilà
Time Burton est là ce soir et vous n’aurez d’yeux que pour l’imposture artistique. A 20h50 sur Canal+ Cinéma sera diffusé “Big Eyes”. Le pitch : Dans les années 50, Margaret Keane peint des personnages avec de gros yeux. Parce qu’à l’époque il est encore peu admis qu’une femme puisse être une artiste, Walter son mari se fait passer pour l’auteur des tableaux. Leur supercherie se révèle très lucrative. Agacée par l’ego de son mari, elle veut reprendre sa vie en main et sortir de l’ombre.
Toujours sur le même canal 23h50 oui c’est tard, “Dumbo” version Tim Burton prendra le relais. On ne vous refait pas l’histoire, un pachyderme peut voler !
Pas convaincu ? La chaîne Canal+ vous propose deux blockbusters américains comme alternative. Le premier, Aladdin est un remake haut en couleur du film animé de 1992 avec un Will Smith convaincant dans le rôle du génie. Le second, “X-Men : Dark Phoenix”, est une réussite. Le dernier volet de la saga X-Men vous offrira du grand spectacle, avec une tonalité tragique, le tout axé sur les sentiments humains.
Pour les petits et grands, le film d’animation “Astérix : le secret de la potion magique” vous plongera dans une aventure pleine d’humour et de clins d’oeil à 22h20 sur Canal+ Family.
Samedi :
Pas grand à chose à se mettre sous la dent mais comme il n’y a pas que Netflix dans la vie, on vous conseille de vous révolter sur Canal+ Cinéma à 16h avec le drame américain “The Hate U Give : la haine qu’on donne”. On retrouve la plus que prometteuse Amanda Stenberg dans le rôle de Starr une adolescente, noire de 16 ans vivant dans un quartier difficile. Tous les jours, elle rejoint son lycée blanc situé dans une banlieue chic. Alors qu’elle est en voiture avec son ami, celui-ci est tué sous ses yeux, de trois balles dans le dos, par un policier. Elle est l’unique témoin.
Place au drame et au mensonge avec Juliette Binoche et François Civil à 21h05 sur Canal+. “Celle que vous croyez” plonge dans la vie de Claire, la cinquantaine bien décidé à savoir si son jeune amant la trompe. Pour cela, elle se crée un faux profil sur les réseaux sociaux…
Dans le même temps sur Canal+ Cinéma (20h50), la comédie policière “Qui a tué Lady Winsley ?” prendra place à l’écran. Une romancière américaine est assassinée sur une petite île turque. L’inspecteur doit vite faire face à des secrets bien gardés dans ce petit coin de pays. Une recherche ADN de toutes les femmes de l’île, cela vous tente ?
Dimanche : un dernier pour la route
Midi sonnera comme à l’accoutumée fin de la mise en clair des chaînes Canal+. Mais pour les exempts de grasse matinée, sautez sur la comédie dramatique “Deux fils” à 9h50 sur Canal+ Cinémaavec Vincent Lacoste et Benoît Poelvoorde. C’est l’histoire d’un père médecin et ses deux fils traversant chacun une crise existentielle. Une comédie douce-amère débordant d’amour filial et fraternel.
Une semaine après la version iOS, l’ex-Kiosk se met à jour sur Android. Au programme, une section flambant neuve et utile aux utilisateurs.
Avis aux abonnés Freebox Delta, cette nouvelle version intègre une section dédiée pour accéder à vos numéros téléchargés depuis votre bibliothèque. Fini de soupirer dans les transports, vous pouvez continuer vos lectures dans le plus grand des conforts. Celles-ci sont désormais accessibles plus facilement tout comme un peu plus tôt sur iOS.
Cafeyn inclus dans l’offre Freebox Delta
Depuis son lancement en décembre 2018, la Freebox Delta inclut un abonnement à Cafeyn, un service de lecture en ligne spécialisé dans les titres de presse. Sans débourser un centime supplémentaire, les abonnés peuvent accéder à un grand nombre de journaux et magazines en version numérique sur ordinateur, mais également sur smartphone et tablette tactile grâce à des applications mobiles disponibles sur l’App Store et le Play Store. Parmi eux, il y a notamment Le Parisien, Sud Ouest, Ouest France, La Voix du Nord, L’Obs, Le Point, Challenges, Marianne, Le JDD, Closer, Paris Match, Voici, Gala, Elle, Vogue, Marie France, Première, The New York Times et Time.
Pour activer son abonnement Cafeyn, il suffit de se rendre sur l’espace abonné. Univers Freebox a réalisé un tutoriel pour vous guider dans chaques étapes de l’activation de Cafeyn.
Disponibles en précommande depuis le 12 février dernier, les Galaxy S20, S20+ et S20 Ultra sont désormais disponibles à l’achat dans la boutique en ligne de Free Mobile.
Pour tous ces modèles hormis le S20 Ultra 5G, Free Mobile propose les versions 4G et 5G, même si le réseau n’est pas encore ouvert.
Côté prix, les Galaxy S20 4G et S20 5G s’affichent donc à 909 et 1 009 euros avec un stockage 128 Go. Pour s’offrir un S20+ 4G ou S20+ 5G, il faudra débourser en achat comptant 1 009 et 1 109 euros, toujours avec le même espace de stockage. Enfin, le Galaxy S20 Ultra 5G coûte pour sa part 1 359 euros dans sa version 128 Go (le site de Samsung indique un modèle 512 Go).
Sous le capot des nouveaux flagships de Samsung
Les nouveaux bébés du géant sud-coréen embarquent un chipset Exynos 990 (sur le marché français, d’autres auront le Snapdragon 865), un écran AMOLED avec une diagonale comprise entre 6,2 et 6,9 pouces dans une définition QHD+, trois ou quatre capteurs photo, une batterie à la capacité comprise entre 4 000 et 5 000 mAh, une charge filaire 25 ou 45 Watts (45 Watts pour le modèle Ultra) et une charge sans-fil. Certifiés IP68 pour l’étanchéité et livrés avec le système Android 10, ils existent en versions 4G et 5G. Sauf pour le Galaxy S20 Ultra, qui n’existe qu’en version 5G. Les précommandes courent encore pour ce modèle, les premières livraisons sont attendues le 20 mars.
Autres possibilités de paiement
Les différents smartphones peuvent être acquis en 4 fois sans frais. Notez également que les variantes 5G des Galaxy S20 5G et Galaxy S20+ 5G sont proposées à la location pendant 24 mois.
Ci-dessous, le détail pour le paiement en 4x sans frais des différents modèles :
S20 4G (228 euros, puis 3 fois 227 euros)
S20 5G (253 euros, puis 3 fois 252 euros)
S20+ 4G (253 euros, puis 3 fois 252 euros)
S20+ 5G (278 euros, puis 3 fois 277 euros)
Puis le détail pour la location :
Galaxy S20 5G : 259 euros à la commande, puis 25 euros par mois pendant 24 mois
Galaxy S20+ 5G : 319 euros à la commande, puis 28 euros par mois pendant 24 mois
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> Réseaux et connectivité
> Général
> Multimédia – Photo
> Écran
> S Pen
> Mémoire
> Multimédia – Musique
> Messagerie
> Personnalisation
> Multimédia – Vidéo
> Batterie et autonomie
> Sécurité
> Fonctionnalités
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S20 4G (228 euros, puis 3 fois 227 euros)