Auteur : Maxime Raby

C’est officiel, les abonnés Orange, Free, SFR et Bouygues ne payeront pas de frais d’itinérance au Royaume-Uni pour le moment

Les abonnés français pourront continuer d’appeler, d’envoyer des SMS ou de surfer sur internet sur le territoire britannique sans surcoût au minimum jusqu’à la fin de l’année.

Si les frais d’itinérance en été abolis dans l’UE en juin 2017, la sortie imminente du Royaume-Uni de l’Union européenne a récemment posé la question, le roaming va-t-il être facturé à nouveau outre-Manche pour les abonnés français ?

Sauf mention directe dans les accords du Brexit, le choix est laissé aux opérateurs de réintégrer ou non ces frais et ceux-ci. Si les opérateurs britanniques ont assuré ne pas prévoir de modifier leurs services d’itinérance en Europe, Orange, Free, SFR et Free ne s’étaient jusqu’alors pas positionnés, préférant attendre les conditions du Brexit et des discussions avec leurs homologues britanniques.

C’est officiel, rien ne changera pour les abonnés français au moins jusqu’au 31 décembre 2020, date qui marquera la fin de la période transitoire dans laquelle entrera la Grande-Bretagne dès le 31 janvier. Questionnés par Le Figaro, les opérateurs hexagonaux ont indiqué qu’aucun frais d’itinérance ne sera remis en place depuis le Royaume-Uni durant cette période, un ouf de soulagement pour les abonnés concernés. Le quotidien précise qu’après la période dite transitoire, ils “pourraient décider de maintenir ce principe, comme un geste commercial à l’égard de leurs clients”.

 

 

 

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Iliad/Free : feu vert pour la création d’une structure commune avec InfraVia visant à accélérer le déploiement de la fibre

Plus de quatre mois après l’annonce d’un partenariat d’envergure entre Iliad et le fonds d’infrastructure InfraVia pour accélérer le déploiement de la fibre de l’opérateur en France, la Commission européenne approuve la création d’une structure commune.

Free veut accélérer le déploiement de sa fibre en France, notamment en zones moins denses. Dans cette optique, sa maison-mère a annoncé en septembre 2019 être entrée en négociations exclusives avec InfraVia afin de co-financer la construction de nouvelles prises fibres. L’opération devait alors se réaliser à travers la création d’une société dédiée à la gestion active des lignes fibres dans les zones concernées dont 51% seront cédés au fonds d’infrastructure français.

Restait à obtenir le feu vert de Bruxelles. C’est chose faite depuis le 24 janvier. La Commission européenne a conclu que “l’opération envisagée ne soulèverait pas de problème de concurrence dans la mesure où l’opération ne donne lieu qu’à de faibles chevauchements verticaux entre les activités de l’entreprise commune et d’InfraVia”.  La nouvelle structure reprendra seulement les activités précédentes exercées par Iliad. Elle regroupera à sa création 1 million de prises déjà déployées et co-financées, ainsi que les contrats de co-financement déjà existants. Thomas Reynaud, directeur général du groupe Iliad, a notamment indiqué que cet accord devrait “permettre à Free d’offrir les meilleurs débits à 26 millions de foyers le plus rapidement possible“, en effet les zones de moyenne et faibles densités représentent en France environ 26 millions de lignes. 

A noter que la nouvelle société fournira à Free l’ensemble des services d’accès et d’information aux prises cofinancées, mais pourra également fournir les mêmes services à des opérateurs tiers. “Elle interviendra dans la fourniture en gros d’accès local en position déterminée en France”, précise Bruxelles. L’opération doit rapporter 300 millions d’euros à l’opérateur de Xavier Niel venant s’ajouter aux 2 milliards d’euros pour la cession de 70% de ses tours mobiles à Cellnex. 

 

 

 

 

 

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Free classé une nouvelle fois parmi les marques françaises les plus innovantes apportant une excellente expérience client

Dans  son nouveau classement BrandZ Top 50 distinguant les marques françaises les plus puissantes en France en 2020, Kantar Millward Brown, un leader mondial des études marketing place Free en bonne position sur plusieurs critères de notation. 

La puissance de ses grandes marques fait de la France l’un des marchés les plus forts d’Europe. Avec une croissance de 6% et une valeur de marque totale de 309,7 milliards de dollars, c’est davantage que la progression du PIB” commente Pierre Gomy, directeur managing chez Kantar France. 

Sans surprise, les catégories luxe et hygiène/beauté (Louis Vuitton, Chanel et Hermès) dominent globalement le BrandZ Top 50. Carrefour est également de retour dans le top 10 en 2020.  AXA et les opérateurs  télécoms Orange (5ème) et SFR (8ème) jouent aussi les premiers rôles, tels sont les  premiers enseignements de l’étude. Au général, Free prend quant à lui la 23e place en recul par rapport à l’année dernière. De son côté Bouygues fait une entrée remarquée à la 48e place. L’opérateur historique se démarque notamment par sa volonté de diversification avec notamment Orange Bank.

Globalement, ont plus plus de valeur dans ce classement les marques capables de combiner les nouveaux usages de la data, les technologies innovantes à des approches marketing créatives au service d’une expérience client renouvelée.

 

Innovation

Et si l’on rentre dans le détail, dans le top 50 des marques françaises les plus puissantes, Free est la troisième marque la plus innovante derrière Décathlon et Michelin. Toute marque perçue comme développant quelque chose de nouveau attise forcément l’intérêt des consommateurs. L’innovation signifie ici développer un produit disruptif, fournir un service innovant ou se lancer sur un nouveau marché.  “le lien entre l’innovation et l’attachement émotionnel, fait vraiment la différence”, précise Kantar.

 

 

Expérience client

Enfin, Free n’est pas en reste lorsqu’il s’agit d’expérience client selon l’étude en se classant au 8e rang, juste derrière Orange. Une marque doit non seulement offrir une expérience formidable à chaque étape de l’interaction avec les consommateurs, explique Kantar, mais elle doit également rappeler aux consommateurs, grâce à des communications efficaces mettant l’accent sur la transparence, qu’il est au centre. Pour ce faire, des facteurs clefs doivent être activés par les marques comme la légitimité, l’intimité et la simplicité.

 

Source : Brandz.com

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Les offres fibre de Free arrivent dans une nouvelle zone opérée par SFR

En plus des réseaux d’initiative publique (RIP), Free continue de lancer ses offres fibre progressivement en zone AMII de SFR. Des adresses Freebox sont éligibles dans une nouvelle zone.

Fruit de la signature en mars 2019 d’un contrat d’accès dans la zone AMII de SFR sur les mêmes principes que celui conclu avec Orange, les offres fibre de Free se démocratisent un peu plus sur tout le territoire et également sur les réseaux de l’opérateur au carré rouge. Après des ouvertures notamment en banlieue de Toulouse Nantes et Orléans, ou encore à la Rochelle et son agglomération,  Free commence à lancer ses offres FTTH dans département des Bouches-du-Rhône. De premières adresses Freebox sont actuellement éligibles dans les villes de Châteauneuf-les-Martigues et Septèmes-les-Vallons, révèle Busyspider

Pour découvrir toutes les zones moyennement denses opérées par SFR  concernées les pré-ouvertures commerciales de Free sur la fibre, notre confrère a réalisé une carte qui évolue au fur et à mesure des annonces. 

 

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Tubio : après Android, l’app idéale pour caster sur Freebox Révolution et Delta, se met à jour sur iOS

Difficile de jouir pleinement de la fonction Chromecast sur votre Freebox Révolution ou Delta ? L’application Tubio permet de caster simplement des contenus sur votre box. Sa version iOS s’améliore aujourd’hui.

C’est le point faible des box de Free, la fonction Chromecast est disponible uniquement avec YouTube sur la Freebox Révolution, et sur la Delta, peu de services affichent l’icône dédiée pour envoyer des vidéos du web, même si c’est possible avec Netflix et la célèbre plateforme de Google. Simple alternative, l’application Tubio est idéale pour caster sur ces box et ce depuis votre mobile, des services comme Viimeo, SoundCloud, Dailymotion ou autres services. Compatible notamment avec la Freebox Delta, l’application vient de recevoir une nouvelle mise à jour sur iOS quelques jours seulement après Android. Estampillée 3.35, cette version apporte une meilleure stabilité et une amélioration des performances.

Comment utiliser Tubio avec la Freebox Révolution et la Freebox Delta

Au préalable, il faut être connecté sur le réseau wifi de votre Freebox. Une ffois l’application lancée, Tubio découvre automatiquement les Freebox ou autres box, et télévisions connectées dans les environs (sur le même réseau wifi) et vous permet de les regarder en streaming simplement avec votre téléphone.

L’application vous proposera ainsi de choisir le Freebox Player de votre choix que ce soit celui Freebox Delta, de la Mini 4K (l’intérêt est toutefois limité puisque Chromecast est déjà intégré), ou de la Freebox Révolution. Il ne vous reste plus qu’à choisir votre service et de lancer le contenu de votre choix pour le diffuser sur l’écran TV.

 

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Les nouveautés de la semaine chez Free et Free Mobile : du positif pour les abonnés à la mémoire courte, la mini 4K s’améliore, promos Canal+ spéciales Freebox etc…

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

 


Nouveautés Free


 

  • Free améliore sa Freebox Mini 4K en intégrant une carte Wifi AC soit Wifi 5 en plus de la carte WiFi N. Les envois se font aléatoirement pour les nouveaux abonnés. Les clients actuels ne peuvent pas en faire la demande même en cas d’échange dans le cadre du SAV. Plus d’infos…

  • Beaucoup de Freenautes l’attendaient depuis des années, Free a changé la procédure de récupération des mots de passe des espaces abonnés. Dorénavant, un lien est envoyé à l’abonné ayant oublié son mot de passe pour le réinitialiser. Enfin plus de sécurisation ! Plus d’infos…

  • Canal+ envoie actuellement un courrier à certains abonnés Freebox et leur propose trois offres spéciales disponibles jusqu’au 29 février prochain via un code promo. Soit un abonnement de base à Canal+ incluant avec Canal+ Décalé et notamment myCanal à14,90€/mois pendant deux ans. Ou encore Canal+ et le pack Canal+ à (Canal+ Sport, Cinéma, Family et Séries)  MyCanal, Cafeyn et Lizzie sont inclus à19,90€/mois pendant 2 ans au lieu. Mais aussi Canal+ et le nouveau pack Ciné-Séries (Netflix, OCS, Disney Cinéma, Canal+ Séries, Ciné +, Fox Play, Polar+, WB TV ou encore Série Club) à 29,90€/mois pendant 2 ans. Plus d’infos…

  • La nouvelle chaîne linéaire Olympia TV lancée le 21 janvier est disponible chez Free mais uniquement pour le moment sur la Freebox HD/Crystal (bouquet Famille by Canal)  ou en multi-TV pour les abonnés Freebox Révolution et Delta disposant du boîtier TV V5. Free informe que la chaîne débarquera très prochainement sur les autres modèles. Plus d’infos…

  • Tubio : l’alternative à Chromecast sur Freebox Révolution et Delta, se met à jour avec une meilleure stabilité et une amélioration des performances. Plus d’infos…

  • Freeteuse : l’application de télécommande Freebox améliore son fonctionnement. Plus d’infos…


Nouveautés Free Mobile


 

  • Free Mobile roule de plus en plus vite vers la fin de l’itinérance Orange. Les abonnés utilisant l’application Free Mobile Netstat sont connectés environ 91,5% du temps à réseau propre de l’opérateur et seulement 8,5% à celui d’Orange. De bon augure. Plus d’infos…
  • Le Sony Xperia 10 et l’iPhone XR 64Go voit son prix baisser sur la boutique en ligne. Il s’agit ici d’une baisse définitive, et non d’une réduction comme celles présentes assez régulièrement dans sa boutique. Plus d’infos…

  • Un smartphone à petit prix fait son retour dans la boutique en ligne Free Mobile, un modèle très intéressant qui avait été offert lors d’une dernière Vente Privée de Free Mobile, le Xiaomi Redmi Note 8T à 199€. Plus d’infos…

  • Univers Freebox a testé le Pixel 4, le smartphone champion de la photo par Google. Plus d’infos…

 


Annonces de la semaine


 

  • Free et OCS vous offrent le premier épisode de la nouvelle série “AVENUE 5”, avec Hugh Laurie. Plus d’infos…

  • Free prévoit d’ouvrir prochainement un nouveau Free Center à Niort. Plus d’infos…

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Qui a le plus buzzé en 2019 dans les télécoms ? Orange et Sosh trustent les premières places, Free recule

Comme chaque année, YouGov dévoile son classement “Best Brands 2019” répertoriant les marques ayant fait le plus parler d’elles en bien ou en mal en France et ce par secteur. Le résultat est sans appel côté télécoms : Orange est une nouvelle fois loin devant, suivi par Sosh. Bouygues Telecom progresse et éjecte Free du podium.

La présence sur le net est d’une importance capitale pour les grosses entreprises et est au coeur de leur stratégie de communication. La société d’étude de marché Yougov vient de publier son classement des marques qui ont le plus surfé sur le buzz en France au cours de l’année 2019.

Si le terme “buzz” est assez générique, Yougov a défini un protocole permettant d’évaluer un score via son outil Brandindex permettant d’évaluer plus de 1000 marques via un panel de 250 000 répondants.

A ce jeu là, Orange et Sosh trustent toujours les premières places dans la catégorie télécoms en France. L’opérateur historique obtient une note de 16,5 contre 14,5 en 2018. Sa marque low-price suit avec un score de 11,3, en légère régression par rapport à l’exercice précédent (11,7).

Les positions bougent sur la troisième place du podium. Bouygues Telecom (11,2) gagne une place et devance Free. l’opérateur de Xavier Niel obtient une note de 10,8 contre 11,5 en 2018, la sortie de la Freebox Delta n’a visiblement pas eu d’impact. Red by SFR grimpe quant à lui au 5e rang  (7,6).

A noter qu’SFR n’apparaît toujours pas dans le classement. L’opérateur est toutefois auteur de plus forte progression sur l’année passant d’un score de 3,7 à 6,6.

Méthodologie : 

Cible : adultes de plus de 18 ans

Période : du 01.01.2019 au 31.12.2019

Buzz :”au cours des deux dernières semaines, pour quelles marques de l’univers [X] avez-vous vu, lu ou entendu quelque chose de positif/négatif (que ce soit dans l’actualité, via une publicité, sur Internet ou en discutant avec votre entourage) ? Le score est exprimé en % de Buzz positif – % de Buzz négatif. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. Le Buzz est donc un score pouvant varier de -100 à +100.”

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Tubio : l’alternative à Chromecast sur Freebox Révolution et Delta, se met à jour

Les abonnés le savent. Hélas, la fonction Chromecast est disponible uniquement avec YouTube sur la Freebox Révolution, et sur la Delta, peu de services affichent l’icône dédiée pour envoyer des vidéo du web, même si c’est possible avec Netflix et la célèbre plateforme de Google. Une solution existe, c’est Tubio.

Pour utiliser par exemple Dailymotion, Viimeo, SoundCloud ou autres services depuis votre mobile vers la Freebox Delta, à la manière de chromecast, l’application Tubio est faite pour vous. Mieux encore, celle-ci est compatible avec la nouvelle box de Free. Pour les connaisseurs, une nouvelle mise à jour estampillée 2.53 vient d’être déployée sur Android. Cette version apporte une meilleure stabilité et une amélioration des performances.

Comment utiliser Tubio avec la Freebox Révolution et la Freebox Delta

Au préalable, il faut être connecté sur le réseau wifi de votre Freebox. Une ffois l’application lancée, Tubio découvre automatiquement les Freebox ou autres box, et télévisions connectées dans les environs (sur le même réseau wifi) et vous permet de les regarder en streaming simplement avec votre téléphone.

L’application vous proposera ainsi de choisir le Freebox Player de votre choix que ce soit celui Freebox Delta, de la Mini 4K (l’intérêt est toutefois limité puisque Chromecast est déjà intégré), ou de la Freebox Révolution. Il ne vous reste plus qu’à choisir votre service  et de lancer le contenu de votre choix pour le diffuser sur l’écran TV.

 

   

Cette application et sa nouvelle mise à jour est disponible sur Android. Rendez-vous sur le lien de l’application sur le play store afin de la télécharger.

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Clin d’oeil : Free, un peu trop en avance sur la fibre

Clin d’oeil – Mieux vaut être en avance qu’en retard !

Après avoir battu tous les records en matière de recrutements sur la fibre au troisième trimestre avec 210 000 abonnés engrangés pour un total de 1,5 millions de clients FTTH et 12 millions de prises raccordables,  Free met le pied sur l’accélérateur. Un poil trop démontre ce twittos. L’opérateur a récemment été flashé en excès de vitesse dans une armoire de rue (PMZ).

Ces points de mutualisation sont essentiels pour acheminer la fibre jusqu’aux logements. C’est à partir de cette armoire que les opérateurs peuvent venir s’interconnecter pour distribuer leurs offres aux usager, soit en apportant leur propre fibre soit en louant celle de l’opérateur qui a procédé à l’installation de cet équipement. Dans ce cas précis, Free a pris les devants avec son module de couplage. Reste à installer tout le reste, notamment les têtes de distribution.

Vous pouvez découvrir l’intérieur d’une armoire de rue et l’utilité de ses différents éléments dans cette vidéo.

 

 

 

 

 

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Découvrez la ville dans laquelle Free va ouvrir “bientôt” un nouveau Free Center

Free devrait sans doute inaugurer une nouvelle boutique prochainement à Niort.

Il suffisait de replacer dans l’ordre les lettres “I,N,T,R et O”. Comme à l’accoutumée, Free s’est fendu hier d’une nouvelle énigme sur Twitter pour faire deviner la ville sur laquelle il a jeté son dévolu en vue de l’ouverture “binetôt” d’un nouveau Free Center. Aussitôt postée, aussitôt trouvée. Les internautes sont unanimes, une nouvelle boutique prendra place dans la ville de Niort, chef-lieu du département des Deux-Sèvres en Poitou-Charentes. Reste à attendre l’officialisation de l’opérateur.

Dernièrement, Free a ouvert ses 79e, 80e, 81e et 82e Free Center à EnglosAntibesBoulogne-Billancourt et Louvroil. Des ouvertures sont attendues, à Nice, Ajaccio, ou encore à Plaisir et Montesson dans les Yvelines, mais aussi à Evry dans le département de l’Essonne. L’opération quadrillage du territoire pour être au plus proche des Freenautes, continue.

 

 

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