Auteur : La Rédaction

Après une période de beta test, l’équipe de developpeurs Freebox annonce le lancement d’une nouvelle version, estampillée 4.0.4, de l’application officielle Freebox sur l’App Store Surtout, l’équipe Freebox détaille toutes les nouveautés, améliorations et corrections apportées par cette nouvelle versions. L’application iOS Freebox à été publiée sur l’App Store et sera disponible dans les heures suivantes, en publication graduelle.

La mise à jour apporte les changements suivants :

Nouveautés

• Ajout des sous-titres (.srt, .sub, .ass, …) lors de la lecture des films sur le disque dur de la freebox
• Ajout de la recherche dans la partie Télévision
• Ajout de la section Replay et l’application peut lancer la fiche replay sur la freebox
• Affichage du logo de la chaine sur les jaquettes

Améliorations

• Amélioration du contexte du player avec les contrôles (flux, sous-titres, audio…)
• Amélioration de l’écran lors de la demande de permission
• Amélioration du bouton alarme et l’ordre des capteurs
• La position de la grille des programmes est gardée lors des navigations dans les fiches émissions
• Retour de la corrélation des numéros des appels en absence avec le répertoire de l’appareil
• Retour de la Liste des Tâches dans le menu déroulant
• Mise à jour des images des freebox lors de la demande d’association
• Améliorations des calendriers / planning utilisés dans le contrôle parental, wifi, téléchargements…

Corrections

• Correction de crash lors de la lecture de vidéo
• Correction de l’alerte « en boucle » avec l’accès aux contacts, dans le journal d’appel
• Correction lors de la saisie de l’IP dans les détails de la freebox
• Correction de l’affichage de la barre de statut après visualisation d’une vidéo
• Correction d’un crash lors d’une association avec un objet connecté
• Correction d’affichage pour l’iPhone 4S

Alors que la date limite de l’accord de distribution des chaînes BFM TV, RMC Découverte, RMC Story et BFM Business sur Freebox TV est arrivée a échéance mardi 19 mars à minuit, les chaînes sont toujours diffusées chez Free. En effet Altice a annoncé vouloir continuer les négociations avec Free sous l’égide du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel.

Mais Free ne souhaite pas " s’engager dans une médiation sous l’égide du CSA, en attendant que le cadre de ce processus soit clarifié" rapporte le site Electron Libre. L’opérateur de Xavier Niel ne serait en effet pas convaincu par le périmètre et l’objet de cette médiation.

Pas d’inquiétude pour autant à avoir du coté des abonnés Free. Comme lors des négociations avec TF1, c’est un jeu de poker qui a été lancé par les 2 groupes, et celui-ci pourrait durer longtemps. En attendant, les chaînes devraient continuer à être disponibles sur la Freebox.

Pour la 14ème année consécutive, Free s’engagera une nouvelle fois pour le Sidaction, qui se déroulera du samedi 6 à 10h au dimanche 7 avril 2019, à 2 heures L’opérateur mettra à disposition un des plateaux de son centre d’appels de Paris, au siège d’Iliad. Les salariés de Free, bénévoles pour l’occasion, s’occuperont, eux, de l’encadrement des bénévoles, chargés de recevoir les promesses de dons au 110.

Comme chaque année, et selon une organisation millimétrée dont les équipes de Free connaissent désormais tous les secrets. Le rassemblement prévu est une fois encore de taille avce plus de 700 plages horaires seront mises à disposition pour 80 postes sur une durée de 18 heures non-stop, près de 500 bénévoles attendus sur les plateaux et tous les moyens mis en œuvre pour récolter un maximum de dons : plateaux, équipement informatique (casques, téléphones, ordinateurs), infrastructure Telecom, équipe Centrapel d’encadrement des bénévoles, etc.

 

La mobilisation Sidaction Free sera par ailleurs retransmise en direct depuis les plateaux de Free par France Télévisions 

 

 

 

 

Les bénévoles s’engagent pour le Sidaction

 

Lors d’un précédent  Sidaction, Univers Freebox vous avait proposé de découvrir l’organisation de l’accueil du centre d’appels du Sidaction au siège social de Free à paris à Paris. Tout ce week-end reposait sur les épaules des bénévoles qui ont organisé le centre d’appels du Sidaction et, bien sûr, tous les bénévoles qui ont récolté les dons au téléphone. Parmi eux, on retrouve par exemple des familles qui avaient donné plusieurs heures de leur temps pour répondre aux appels du 110, des salariés ou ex-salariés de Free ou encore, Angélique Gérard, qui avait récolté, elle aussi bénévolement, les dons au téléphone.

 

Découvrez l’une des plateformes de la hotline Free, qui reçoit les appels du 110

 

Sidaction : Le témoignage des bénévoles avec en… par UniversFreebox

Et bien sur, vous pouvez également faire un don en composant le 110 et sur le sur le site https://2019.sidaction.org/

Si Free a annoncé que ça n’avait pas de sens de proposer des forfait mobile à 5€/mois à vie, l’opérateur continue à proposer une offre spéciale à 8,99€/mois nommée "Série Free Veepee". En effet, alors qu’elle devait se terminer demain matin, Free Mobile vient de prolonger son offre sur Vente privée jusqu’à ce samedi 23 mars 8h. 

Sans condition de durée et comprenant 40 Go de data en France métropolitaine et 4 Go en roaming, cette offre est réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne dans les 30 jours précédents la souscription à l’offre promotionnelle. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible et l’offre est limitée à un forfait par abonné. la Réduction abonnés Freebox est quant à elle non applicable.

Le détail :

Clin d’oeil – C’est dans une vidéo très vintage, publiée par la magazine Canard PC, que l’on peut découvrir la Freebox Epsilon présentée par un Xavier très vintage lui aussi. Il s’agit bien sûr d’une vidéo parodique mais très bien réalisée, nommée "la minute hardware". Nous vous laissons la découvrir.

Une nouvelle fois, Freeprolonge son offre Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois sur le site Vente-Privée 

Désormais disponible jusqu’au samedi 23 mars, l’abonnement est proposé à 9,99€/mois la première année, avec les chaînes de Canalsat Panorama incluses. Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont inclus. 

A l’occasion de la publication de ses résultats 2018, Free a fait le point sur le déploiement de son réseau FTTH. A l’aide de plusieurs graphiques et illustrations, on peut ainsi constater que la fibre de Free se déploie à un bon rythme. Il peut ainsi se targuer d’être le 1er opérateur alternatif sur le FTTH.

Prises connectables Free

Il s’agit des logement pour lesquels le câblage horizontal ainsi que le câblage vertical du bâtiment sont terminé. Free 9,6 millions de prises FTTH connectables à fin décembre. Son objectif est d’en disposer de 20 millions d’ici la fin 2022

Abonnés FTTH connectés chez Free

Une prise FTTH connectable devient connectée à un abonné lorsque l’installation au domicile a été effectuée. Free comptait 1 million d’abonnés en janvier 2019. Il annonce comme objectif plus de 500 000 nouveaux abonnés par an à partir de 2019

Un nombre d’abonnés FTTH mensuels qui accélère chaque année

S’il y a une bonne nouvelle à retenir de ces résultats 2018, c’est que le déploiement et donc le nombre d’abonnés FTTH accélère fortement chez Free. Ainsi, en 2017, Free accueillait 20 000 nouveaux abonnés FTTH par mois, 30 000 en 2017 et 50 000 en 2018. 

Le nombre d’abonné total augmente ainsi dans les mêmes proportions, passant de 310 000 en 2016 à 1 millions en 2018

Répartition du nombre de prises à installer en France en fonction des zones

Free a publié le graph représentant le nombre de prises à installer en Zone Trés Dense où Free installe seul son réseau, les zones Moyennement denses, où Free pratique le co-invetsissement, et enfin les Réseaux d’Initiative Publique (RIP), où Free signe des accords avec les opérateurs d’infrastructures. Free précise avoir signé avec les principaux opérateurs sur les RIP (Covage, Altitude, Axione…) et proposer ses offres dans 90 départements.

Thomas Reynaud, le Directeur Général d’Iliad/Free a organisé une conférence de presse ce matin à l’occasion de la publication des résultats de l’opérateur. Il a bien sûr été questionné sur le conflit qui oppose Free et Altice a propos de la reprise des chaînes BFM TV, RMC Découverte, RMC Story et BFM Business.

Il s’est tout de suite voulu rassurant en annonçant que « les abonnés Freebox continueront de recevoir BFM TV, il n’y a absolument aucun doute sur ce sujet-là. Les chaînes gratuites de la TNT ont vocation à rester gratuites. » Thomas Reynaud a indiqué que Free était ouvert à la discussion mais qu’Altice ne lui avait pas fait de proposition : « On souhaite avoir une discussion constructive mais on n’a toujours pas reçu une proposition de services à valeur ajoutée et un prix articulé. On n’a pas reçu de détails en termes de profondeur, en termes d’exclusivité, en termes de gestion du direct avec le startover. »

Le Directeur Général de Free a également lancé une petite pique en déclarant : « Maintenant, vous avez tous pu apprécier sur l’antenne de BFM TV l’objectivité du traitement de cette affaire-là. Je suis sûr qu’en regardant BFM vous continuerez à être informés sur ce dossier et en toute objectivité. » A ce sujet, Free s’est d’ailleurs plaint la semaine dernière auprès du CSA d’être "maltraité" à l’antenne de BFM TV

Merci @FrancoisGeff

Iliad l’avait annoncé il y a quelques mois qu’il allait mettre en place un nouveau plan de distribution et de fidélisation. Dans le cadre de la présentation de ses résultats pour 2018, Iliad  a expliqué que celui-ci a commencé en 2018 et va se poursuivre en 2019 et les années suivante. Selon le Groupe "cette nouvelle stratégie vise à répondre à l’évolution des besoins de nos abonnés avec des offres davantage différenciées, une stratégie de montée en gamme progressive dans un marché mature, ainsi qu’une nouvelle politique commerciale basée sur,une intensité promotionnelle moins agressive et mieux ciblée, une distribution élargie, et  la mise en place d’une politique de fidélisation"

La stratégie de Free auparavant

La vente d’abonnement était basée principalement sur la distribution en ligne

Les Free centers étaient largement consacrés au service après-vente

Tout était centrée sur le produit avec une distribution «en libre service»

La politique de fidélité était très limitée

La stratégie mise en place par Free en 2018 et qui va se poursuivre cette année

Repositionnement des Free Centers, qui seront plus sur les ventes de forfaits tout en conservant l’aspect service client 

Rééquilibrage des canaux de distribution avec en particulier des ventes flash (comme sur Vente Privée par exemple), qui sont l’un canaux les plus actifs en marketing digital 

Enfin, Free va développer un stratégie centrée sur le client avec des programmes de fidélisation. Un des exemple déjà mis en place est le prolongement des tarifs promotionnels à la fin des Ventes Privées.