Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité.
Pour ce nouveau numéro, on vous parle des nouveautés concernant Free, de l’illimité qui n’en est pas forcement, de l’attente pour les migrations Freebox Delta et toute l’actu de la semaine !
Bon visionnage !
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| Marque | Produit | Prix exceptionnel | Prix de départ | Montant remise | 4X | 24X |
| Apple | iPhone 6S 32Go | 349 € | 399 € | 50 € | 88€ puis 87*3 | 157€ puis 8€*24 |
| iPhone 6S+ 32Go | 399 € | 429 € | 30 € | 102€ puis 99*3 |
Nouveau smartphones bénéficiant d’une baisse de tarif exceptionnelle
| Marque | Produit | Prix exceptionnel | Prix de départ | Montant remise | 4X | 24X |
| Sony | XA2 | 249 € | 279 € | 30 € | 63€ puis 62€*3 | 57€ puis 8€*24 |
| Huawei | Mate 20 Pro | 799 € | 999 € | 200 € | 202€ puis 199€*3 | |
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Deux mois après le lancement de la Freebox Delta, beaucoup d’abonnés sont toujours en attente de livraison, même s’ils sont de moins en moins nombreux. C’est le cas principalement pour les demandes de migration, comme on peut le voir sur l’outil de suivi de freebox toosurtoo.
Même si l’attente fait rager, à juste titre, les abonnés concernés, on constate que le pourcentage d’abonnés en migration qui a été livré a nettement augmenté au cours des dernières semaines et des dernier jours. Ainsi, ce sont dorénavant près des 3/4 des abonnés (73%) qui ont demandé leur migration qui ont été livrés comme on peut le constater sur le tableau ci-dessous. Ce chiffre est en nette augmentation puisque seulement 50% des migrations avaient été satisfaites il y a 15 jours. On peut donc espérer que d’ici une quinzaine de jours, il n’y aura plus de retard concernant les migrations Freebox Delta
Ainsi que le précise Freebox.toosurtoo, "ces stats sont uniquement alimentées par les volontaires qui ont connaissance de cet outil de suivi. Elles sont fiabilisées : seules les données actualisées il y a moins de 2 semaines sont prises en compte (hors Freebox expédiées)."
Pour rappel, Free a communiqué pour s’excuser à propos de ces retards, même s’il n’a pas donné d’indication sur les délais
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Ainsi que nous vous le rapportions mercredi, le compte Twitter des Free Centers a annoncé une nouvelle ville qui accueillera un Free Center au travers d’un rébus. Et beaucoup d’entre vous sont visiblement doués pour ce genre d’énigme puisque la réponse a rapidement été trouvée.
Ainsi le prochain Free Center qui ouvrira ses portes sera situé dans le centre commercial Créteil Soleil (craie, (bou) teille, soleil). Pour rappel, un autre Free Center a ouvert ses portes ce mercredi dans le centre commercial Val d’Europe.
Comme celà lui arrive parfois, le compte Twitter des Free Centers annonce une nouvelle ville qui accueillera un Free Center au travers d’une énigme. Il s’agit cette fois d’un rébus. Nous n’avons pas encore découvert de quelle nouvelle ville il s’agit donc n’hésitez pas à faire vos propositions dans les commentaires de cet article.
Bientôt… pic.twitter.com/plr4C5OE3A
— Free Center (@Free_Center) 6 février 2019
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Nous vous rapportions la semaine dernière que désormais, le formulaire de résiliation Freebox n’était plus disponible sur l’espace abonné et qu’il fallait appeler le 32 44 pour le recevoir. Une procédure par téléphone que nous avons testé et qui ne pose pas de problème particulier, si ce n’est le temps d’attente à la hotline.
Mais si cette nouvelle procédure propose, sur l’espace abonné, d’appeler la hotline pour obtenir le courrier type de résiliation, cette étape n’est en aucun cas une obligation. En effet il est toujours possible de résilier comme auparavant, sur papier libre, en indiquant vos coordonnées et identifiants Freebox et en envoyant votre courrier en recommandé à :
Free Service Résiliation
C/O Publidispatch
6 Rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Univers Freebox a donc fait le test, via une demande de résiliation par courrier, sans appeler le 3244 et la résiliation a bien été prise en compte. Sous moins d’une semaine nous avons reçu un mail de confirmation de la résiliation. Mieux, contrairement à ce qu’il se passait auparavant, désormais, le bon de retour de la Freebox est inclus, il n’y a donc plus à payer les frais de renvoi de la box.
Au final, et contrairement aux fausses informations qui ont circulées sur le web, Free n’a visiblement pas cherché à empêcher la résiliation pour les abonnés Freebox. En effet, la nouvelle procédure n’est pas plus compliquée qu’auparavant puisqu’il n’est pas obligatoire d’appeler l’assistance Free pour pouvoir résilier. Au contraire, dorénavant, un bon de retour est envoyé (que l’on appelle l’assistance ou que l’on envoie sa demande sur papier libre), ce qui permet d’éviter des frais non négligeables. Free aurait juste pu indiquer l’adresse de résiliation sur l’espace abonné plutôt que d’être obligé de faire une recherche sur le Net.
Le mail envoyé par Free suite à une demande de résiliation envoyée sur papier libre
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox
pour la ligne 0XXXXXXXX
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.
La résiliation de votre forfait Free Haut Débit, et le décâblage
de la ligne seront effectifs dans un délai maximum de 10 jours
À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services
Freebox.
Vous pourrez néanmoins consulter, dans un délai de 2 mois suivant la
date de la résiliation, l’ensemble de vos factures en vous rendant sur
votre Espace Abonné.
Si vous ne l’avez pas encore fait, merci de retourner vos équipements
Freebox en utilisant le bon de retour prépayé mis à votre disposition
dans l’Espace Abonné.
Afin d’assurer un transport en toute sécurité, veillez à ne laisser
visible qu’une seule étiquette transporteur sur l’emballage, notamment
si vous réutilisez un colis ayant déjà transité.
Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez annuler la procédure
de résiliation en cours (pour ainsi continuer à bénéficier des services
Freebox), vous pouvez, pendant 48h, le faire en vous rendant sur votre
Espace Abonné :
https://subscribe.free.fr/logi
ou directement via ce lien :
https://adsl.free.fr/annule_re
Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez porté aux services de Free
et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations
L’équipe Freebox
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Free vient d’obtenir sa première autorisation, de la part de l’ANFR, pour le déploiement d’un site 2100 MHz, ce qui annonce le déploiement prochain de la 4G Free Mobile sur cette bande de fréquence. Comme le précise @blazou81 celui-ci se situe Corrençon-en-Vercor. Cette nouvelle fréquence va permettre à Free de proposer de meilleurs débits grâce à l’agrégation de fréquences.
Pour le moment, Free ne dispose que de 5MHz sur la bande 2100 MHz, mais suite au "new deal mobile" signé avec l’Etat et à la réattribution des fréquences, l’opérateur disposera de près de 15 MHz à partir d’août 2021.
Quantités de fréquences détenues par les opérateurs mobiles en bande 2,1 GHz, toutes autorisations confondues en MHz duplex
Pour rappel, les autorisations d’utilisation de fréquences qui sont délivrées aux opérateurs s’inscrivent dans le cadre du New Deal mobile, intervenu entre le Gouvernement, l’Arcep et les opérateurs en janvier 2018. Elles sont donc accompagnées d’obligations en faveur de l’aménagement numérique du territoire. En particulier, les lauréats doivent :
L’ANFR vient de publier les chiffres de déploiement des réseaux mobiles au 1er février 2019. A cette date 44 949 sites 4G sont autorisés par l’ANFR, dont 40 447 en service, tous opérateurs confondus. Au mois de janvier, les autorisations et mises en service de sites 4G ont poursuivi leur progression :
Durant le mois de janvier, le déploiement 4G a été timide pour tous les opérateurs, mais c’est Orange qui a été le plus actif avec 251 sites supplémentaires. SFR se place en 2ème position avec 150 sites 4G déployés. Suit Free avec 147 nouveaux sites 4G et enfin Bouygues Télécom avec 63 sites. Le classement global reste le même que le mois précédent.
Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :
Focus sur le déploiement 4G de Free
Déploiement 3G : Un petit rythme pour ce mois de janvier
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Nous vous annoncions récemment qu’un nouveau Free Center était en travaux au Centre commercial Val d’Europe à Marne-la-Vallée. Free vient d’annoncer sur Twitter que c’est demain, à 10h, que ce nouvel espace dédié à la marque allait ouvrir ses portes. En bonus, une photo de ce Free Center que vous pourrez donc découvrir demain.
Seine-et-Marne : ouverture ce mercredi à 10h du nouveau #FreeCenter au centre commercial Val d’Europe. Impatients de vous accueillir @ccvaldeurope ! pic.twitter.com/ni89TrgI1W
— Free Center (@Free_Center) 5 février 2019
Le 6 janvier dernier, la chaîne du Père Noël, stoppait sa diffusion. Cette chaîne éphémère était disponible pour la abonnés Freebox Révolution avec TV by Canal, Freebox Delta ou Famille by Canal. Mais si la chaîne pour enfant n’est plus diffusée, le canal 158 n’a pas été stoppé. En effet, c’est désormais le canal événementiel de Canal qui y est disponible. Ce dernier diffuse en clair plusieurs chaînes en alternance, dont certaines optionnelles, comme Mezzo, Ciné+, Polar+, Mélody, Infosport, Non Stop People, etc. Ce canal événementiel, qui est par ailleurs disponible dans l’univers Canal, diffuse également habituellement les nouvelles chaînes du bouquet Canal durant plusieurs jours/semaines, lors de leur lancement.
Merci à latulipe sur le forum Univers Freebox.