Auteur : La Rédaction

Une des nouveautés arrivées avec Freebox Delta est l’intégration d’Alexa. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles sur cet assistant vocal, via l’installation de skills, et Univers Freebox vous propose chaque semaine une démonstration de celles-ci.

Aujourd’hui nous vous proposons une skill originale puisqu’il s’agit d’un mini jeu de rôle vocal (que vous pouvez installer depuis cette page). Dans celui-ci, nommé “Perdu en Forêt” vous devrez aider Alexa à sortir d’une forêt hostile dans laquelle elle s’est perdue. Pour cela, vous ne pourrez vous fier qu’à ce qu’elle peut vous en dire. Vous pourrez lui demander de jeter un œil dans une direction, avant de lui suggérer de se diriger par là… ou pas.Le plateau de jeu (la forêt) est re-généré à chaque partie, et différents niveaux de difficulté sont proposés

Découvrez la démo de “Perdu en forêt”

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Pour savoir comment installer une skill Alexa sur votre Freebox Delta, vous pouvez retrouver le tutoriel Vidéo d’Univers Freebox. Vous pouvez par ailleurs vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox pour ne rater aucun de nos vidéos.

Ce matin a eu lieu une annonce officielle de Free, la nouvelle Freebox V8 devrait sortir dans les prochaines. L’occasion pour Univers Freebox de relancer le sondage que nous vous proposions en janvier, afin de connaître vos attentes concernant cette nouvelle box.

Comme vous l’avait rapporté Univers Freebox, cette nouvelle box est nommée Freebox V8 en interne. Il ne s’agit bien sûr pas du nom final, mais Free ne donne un numéro de version à ses box que lorsqu’il y a une évolution majeure. Ainsi, les Freebox Mini 4K et Freebox One ont été les seules box à ne pas avoir de numéro de version (la Révolution fût nommée V6 puis la Freebox Delta porta la nom de code “V7”). Et effectivement, ces deux Freebox ne furent pas révolutionnaires comme l’ont été les autres.

Si l’on sait que cette Freebox V8 sera un box dite “intermédiaire”, et pourrait remplacer une ou plusieurs Freebox actuelles, le mystère reste entier autour de son design et ses caractéristiques techniques même si des rumeurs se confirment petit à petit. Notamment autour du processeur de son Player, un Amlogic S905X2 mais aussi sur son développement. Selon nos informations, Free a pour la première fois de son existence fait appel à un OEM pour la fabrication de son boîtier TV, visiblement pour gagner du temps. L’opérateur de Xavier Niel aurait en revanche décidé du design bien que les coûts de fabrication soient plus élevés quand il s’agit de refaire des moulages plutôt que de reprendre ce qui existe.

Dans notre nouveau sondage, nous souhaitons connaitre vos attentes quant à cette future box.

Vous pouvez répondre à l’aide du sondage ci-dessus et apporter des précisions dans les commentaires. Ce sondage est par ailleurs disponible en permanence dans le menu de droite, tout en bas, afin que vous puissiez suivre les résultats ou voter si vous ne l’avez pas encore fait.

 

Quels sites d’assistance Free souhaitez-vous ? Le cahier de doléances est ouvert

Free vient d’annoncer sur Twitter qu’il allait proposer une nouvelle version de ses sites d’assistance en ligne Freebox et mobile Free. Et pour ce faire, il indique vouloir prendre en compte l’avis des Freenautes. C’est ainsi que l’opérateur a mis en ligne un formulaire, qui vous prendra environ 2 minutes à remplir. Il vous sera demandé au travers de QCM ou de texte libre, d’indiquer votre expérience sur le site actuel de l’assistance, et sur ce qui vous a manqué que vous aimeriez ajouté le cas échéant. Vous pouvez y répondre en vous rendant à cette adresse.

 

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Free Mobile vient d’ajouter l’iPhone 7 à son offre de location. Seul le modèle 32Go est proposé, mais dans les différents coloris : Noir, Or et Or rose. Concernant le tarif, il vous en coûtera 99 euros à la commande puis 10€/mois, avec un engagement de 24 mois. 

En cas de manquement à l’obligation de restitution du mobile ou de restitution dans un mauvais état de fonctionnement, il vous sera facturé la somme de 150€. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, il vous sera facturé le prix public de vente du mobile en vigueur au jour de la commande (déduction faite des sommes déjà versées).

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Cette semaine nous faisons vous présentons les résultats de l’ARCEP concernant les meilleurs opérateurs, Free, Bouygues, Orange ou SFR, sur l’assistance, la préférence des abonnés, ou ceux qui récoltent les plus de plaintes. On fait également le tour des nouveautés chez Free, et on débat sur la réalité de l’arrivée de la nouvelle Freebox V8 ce mois-ci . Et bien sur nous abordons toute l’actualité de Free et de télécoms, et vous proposons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

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En octobre dernier, Free avait appliqué la hausse  des tarifs l’abonnement Netflix (sauf le forfait essentiel qui est inclus). Mais en passant par le site de Netflix, l’augmentation n’apparaît pas et pourtant elle est bien appliquée

Pour rappel, Netflix a augmenté l’année dernière ses tarifs en France concernant les abonnements Standard et Premium. Les Freenautes possédant la Freebox Delta, s’ils ont souscrit à un de ces abonnements, ont été épargnés jusqu’en octobre, mais c’est fini.

Et sur l’espace abonné Freebox on peut constater que les prix ont changé en accord avec ce qui avait été annoncé. Le tarif de l’offre “Essentiel” reste lui inchangé et est donc inclus dans votre abonnement Freebox Delta. Pour le reste, le supplément à payer si vous désirez prendre l’abonnement Standard (HD, deux écrans en simultanés) à Netflix est désormais de 4€ par mois, contre 3€ auparavant, et pour l’abonnement Premium (4K, quatre écrans en simultanés), il est indiqué qu’il faudra compter 8€ par mois dorénavant (contre 6€ avant la hausse)

Mais, pour les abonnés Freebox One et delta, il est également possible de modifier son abonnement Netflix directement depuis le site de Netflix. Et là, surprise, les tarifs affichés sont moins élevés, il s’agit en fait de l’ancienne tarification. Pourtant, la facturation se fait bien au nouveau tarif.

Nicolas, qui nous a remonté le problème explique : ” J’ai souscrit à l’option Netflix ultra HD via le site de Netflix et comme vous pouvez le voir sur leur site le prix est de 6 € au lieu de 8 affiché sur le site de Free. Tout comme la version standard qui est à 3 € alors que Free le facture 4 €. Donc en gros Netflix n’a pas mis à jour son site ce qui induit en erreur les clients comme moi qui pensent payer 6 € alors qu’on est facturé 8 €”. Et de préciser “j’ai appelé Netflix qui me dit qu’en effet, il y a une erreur mais que je dois voir avec Free pour être remboursé car je dois payer ce qui est indiqué mais évidemment Free me renvoie vers Netflix en me disant non, on ne vous rembourse pas, c’est à eux de le faire.”

En attendant que le problème soit réglé, il vaut mieux passer par l’espace abonné Freebox pour changer d’offre Netflix. Vous pouvez retrouver le tutoriel réalisé par Univers Freebox en cliquant sur ce lien, si vous désirez retourner à l’offre incluse ou si vous souhaitez opter pour une option moins chère à laquelle vous aviez souscrit.

Si Free est toujours dernier en termes de nombre de sites 4G, durant ces dernier mois l’opérateur a fortement accéléré le mouvement, en particulier sur les fréquences 700MHz. Reporté sur une carte, ces données apportent un meilleur éclairage.

Même si Free a ralenti le rythme d’activation de nouveaux sites 4G en janvier, selon l’ANFR, l’opérateur ne faiblit pas sur le déploiement d’antennes 700MHz. Il en a activé pas moins de 734 nouvelles uniquement sur le mois dernier. Et les précédents étaient étaient encore plus haut. Le déploiement des fréquences 700MHz permet de disposer de la 4G+ mais également d’étendre la couverture 4G car ce sont des fréquences plus basses que les 2,6GHz que déployait Free au lancement de la 4G.

Pour se rendre compte de ce déploiement rapide, @arnaudr a compilé les cartes de couverture des différentes fréquences chez Bouygues Télécom, Free, Orange et SFR au 31 janvier 2020, avec les données de l’ANFR (en rouge les antennes activées en janvier). Et comme on peut le constater, Free a de moins en moins à rougir de la comparaison avec ses concurrents. On peut par contre constater une stratégie très différentes entre les opérateurs. Contrairement à Orange, SFR et Bouygues Télécom, Free ne dispose pas de fréquences 800MHz et que de 5MHz sur les fréquences 2100MHz,pour la 3G, ces 2 cartes sont donc vierges d’antennes 4G. Par contre, même si les concurrents de Xavier Niel disposent de toute la gamme de fréquences 4G, ils n’en utilisent principalement que 2, à savoir les 1800MHz et les 800MHz. Free pour sa part utilise de façon égale ses 3 bandes de fréquences : 700MHz, 1800MHz et 2600MHz

 

 

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Nous vous en parlions il y a quelques jours, en juillet dernier était organisé le concours “One Day avec Xavier Niel & Thomas Reynaud” par myjobglasses, un site qui permet le rapprochement entre les étudiants post Bac et les entreprises. Le Jeu consistait à envoyer un message à Xavier Niel et Thomas Reynaud. Suite à l’envoi de ce message, l’étudiant était incité à rencontrer des Ambassadeurs Iliad/Free sur le site afin d’augmenter ses chances de remporter le jeu-concours.

Lucas, le gagnant de ce concours a été sélectionné il y a une semaine et c’est donc lundi qu’il a pu passer une journée au siège de Free à la rencontre de Xavier Niel et Thomas Reynaud, le Directeur Général d’Iliad/Free. Sur Twitter, My Job Glasses a indiqué que “Lucas était lundi chez Free. Il a assisté au WelcomeDay des nouveaux collaborateurs, échangé avec les équipes Free Mobile, Réseaux, Freebox et surtout rencontré Thomas Reynaud et Xavier Niel. Pour bien finir la journée, Lucas a décroché un entretien pour un stage”. Plusieurs photos de cette journée ont également été publiées.

 

Univers Freebox vous propose chaque semaine “l”actu en vidéo”, un format court qui vous permet de découvrir l’actualité principale du moment

Pour cette vidéo vidéo nous revenons sur le classement des opérateurs qui proposent les meilleurs débits mobile. Cette étude est basée sur l’application mobile nPerf qui permet d’évaluer la qualité de sa connexion mobile 2G/3G/4G/ en effectuant des test de débits (mais également un test de navigation et un test de streaming vidéo). Au cours de l’année 2019, les utilisateurs de l’application mobile nPerf ont réalisé 1.9 millions de tests sur les réseaux cellulaires de Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.

Découvrez le classement entre Free, SFR, Orange et Bouygues Télécom dans la vidéo

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L’ARCEP a fait réalise un sondage représentatif par Médiamétrie pour connaitre la satisfaction des français vis à vis de leur opérateur mobile et opérateur box. Il a ainsi été posé la question: « De manière générale, sur une échelle de 0 à 10, quel est votre niveau de satisfaction de votre opérateur mobile / fournisseur d’accès à internet ? » auprès de 4794 personnes. L’ARCEP précise que les résultats sont redressés et représentatifs de l’ensemble de la population de 18 ans et plus disposant d’un accès à Internet fixe ou équipés d’un téléphone mobile.

Il ressort de cette étude que c’est Orange qui affiche la meilleure satisfaction sur les box mais aussi sur les mobile, avec respectivement des notes de 7,7/10 et 8/10. Juste derrière, on retrouve Free, avec 7,6/10 pour la satisfaction box et 7,9/10 sur le mobile. Le dernier du trio de tête est Bouygues Télécom avec 7,5/10 pour les box et  7,8/10 pour le mobile. Si c’est 3 opérateurs sont dans un mouchoir de poche, SFR est, quant à lui, bon dernier avec 7/10 pour la satisfaction box et 7,4/10 pour la satisfaction mobile. 

L’ARCEP indique que ces notes traduisent une satisfaction plus élevée qu’en 2018 des utilisateurs finals vis-à-vis tant de leur fournisseur d’accès à internet (FAI) que de leur opérateur mobile. A noter également que le classement des opérateurs n’a pas changé d’une année sur l’autre tant pour les FAI que pour les opérateurs mobiles.