C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus.
Nouveautés Free
Free offre Amazon Prime durant 6 mois aux abonnés Freebox Mini 4K qui dispose également d’une forfait Free Mobile. Plus d’infos…
10 nouveaux films gratuits ont été ajouté cette semaine à OQee Ciné, l’offre d’AVOD de Free incluse sur toutes les Freebox Plus d’infos…
Apple TV+ est arrivée sur la Freebox, mais uniquement dans l’Univers Canal, et c’est inclus pour les abonnés aux chaînes Canal+ . Plus d’infos…
Une nouvelle sélection de 4 nouveau jeux PC a été ajoutée à l’offre Prime gaming, disponibles gratuitement tous les abonnés Amazone Prime et donc pour les abonnés Freebox Delta (et tous ceux qui disposent d’Amazon Prime, dont les abonnés Freebox Mini 4K durant 6 mois). Plus d’infos…
Free lance une nouvelle une mise à jour de son application “Freebox-Espace Abonné) qui permettre désormais d’ajouter des rendez-vous Free Proxi directement au calendrier du téléphone. Plus d’infos…
Free Mobile lance des promos temporaires sur 3 smartphones reconditionnés de sa boutique en ligne : l’Iphone X (-40€), l’iPhone 12 (-20€) et l’iPhone 8 (-20€). Plus d’infos…
Free Mobile propose désormais le Pack Magic 5 Lite qui inclut l’Honor 5 Lite ainsi qu’un bracelet connecté Brand 7. Cet ensemble peut être acheté au comptant pour 379€ mais vous pouvez également opter pour la solution Free Flex permettant d’échelonner votre paiement sur 24 mois. Plus d’infos…
Free Mobile vous rembourse une partie de votre facture sur un nouveau smartphone, mais durant un temps très limité.
De nouveaux smartphones de la boutique Free Mobile bénéficient d’une offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex, un mix entre crédit gratuit et location. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.
Le smartphone concerné est l’Honor 70 qui bénéficie d’une ODR de 80 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 81€ (1€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 15.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 81€. Mais attention, cette offre n’est disponible que jusqu’au 25 avril.
Le déploiement des Free Center continue avec une nouvelle ouverture en Haute-Marne.
Un trou comblé sur la carte des boutiques de l’opérateur. Free annonce aujourd’hui l’ouverture d’une nouvelle enseigne dans la ville de Saint-Dizier, située dans le Grand Est. Une amélioration notable pour les abonnés Free qui devaient jusque-là faire plus de 50 km pour trouver un Free Center.
Il s’agit de la sixième ouverture depuis le début de l’année, après Lisieux et Valenciennes ou encore Neuilly-sur-Seine, Annemasse et Lille (Westfield Euralille). De quoi renforcer sa présence physique alors qu’il approche de son objectif final pour son réseau de distribution de 200 boutiques ouvertes avant la fin de l’année avec 195 enseignes actives. Les annonces d’inaugurations prochaines se multiplient en 2023 (Rennes, Toulouse, Creil, l’Isle-Adam,Claye-Souilly).
L’objectif est d’assurer quatre missions convergentes, à savoir “le recrutement de nouveaux abonnés ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement, communiquer sur la marque Free, la vente et location d’équipement et assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants”, indique l’opérateur.
La France est à la seconde place mondiale de la transition vers l’IPV6, mais il reste encore du travail.
Chaque année, l’Arcep met à jour son baromètre IPv6 qui passe au crible la transition vers IPv6 de tous les acteurs de la chaîne internet. Il présente notamment l’état actuel des déploiements et les prévisions des principaux opérateurs pour les réseaux fixes comme mobiles. Si Free est largement en avance sur ses concurrents sur le fixe depuis longtemps, sur le mobile, il reste encore du travail.
Mi-2022, 72% des abonnés fixe tout opérateur confondu étaient activés en IPV6 contre 60% des abonnés mobiles. Une progression notable avec une hausse de 15 points pour l’utilisation globale. Les prévisions pour mi-2025 sont de respectivement 94% et 88%. Cependant, le baromètre établi par l’Arcep met en évidence des disparités entre les opérateurs fixes et mobiles. En matière de réseau fixe grand public, si Free a quasiment terminé sa transition, SFR ne l’a pas encore commencée sur le réseau câblé. De façon générale, sur réseau en fibre optique grand public, la transition vers IPv6 devrait être quasiment terminée mi-2025 : presque tous les clients (plus de 99 %) auraient de l’IPv6 activé par défaut
Concernant le mobile pour le grand public, l’Arcep constate des disparités importantes entre les principaux opérateurs télécoms et invite Free Mobile à activer par défaut cette technologie. Activable manuellement depuis fin 2020 pour les abonnés Free Mobile, l’IPV6 l’est nativement depuis mars dernier sur iOS, mais manque encore à l’appel les smartphones Android. Interpellé sur ce retard, le compte Twitter officiel Free_1337 expliquait le 7 juillet dernier que l’opérateur a bien lancé le processus de configuration depuis l’espace Abonné sans manipulation supplémentaire. Seulement, “les constructeurs mettent un certain temps à intégrer les demandes”.
“La pénurie d’adresses IPv4 fin 2019 appelle à accélérer la migration de tous les acteurs du net vers IPv6. Persister à entretenir le protocole IPv4 fait peser une série de risques sur le bon fonctionnement d’internet en termes d’accès aux services ou d’identification des adresses IP par exemple. La transition vers IPv6 est donc la seule solution pérenne pour qu’internet reste un espace d’innovation et de compétitivité, au bénéfice des utilisateurs” explique le régulateur.
Concernant les hébergeurs, le retard est toujours marqué. Même si plusieurs hébergeurs proposent IPv6 dans leurs offres, le taux de sites web accessibles en IPv6 est faible (25% des 2,3 millions et demi de sites web des noms de domaine .fr, .re, .pm, .yt, .tf et .wf avec un hébergement HTTPS valide). Le taux des serveurs mail reste très bas, avec seulement environ 8,3 % des serveurs mail en IPv6. Le retard sur ce maillon de la chaîne d’internet, s’il n’est pas comblé dans les prochaines années, pourrait retarder l’extinction d’IPv4 et prolonger la complexité inhérente liée à la cohabitation IPv4 / IPv6 dans les réseaux.
Qu’apporte l’IPV6 par rapport à l’IPV4 ?
L’IPV6 est un standard d’adresse IP créé pour remplacer l’IPV4, alors que le nombre d’adresses arrivait à une pénurie atteinte en 2019. L’IPv4 utilise 4 blocs de 3 chiffres compris en 0 et 255 (192.168.1.1, par exemple) et limite le nombre d’adresses à approximativement 4 milliards. Un chiffre qui peut paraître énorme au premier abord, mais qui pose un problème avec la démocratisation d’Internet dans le Monde et l’explosion du nombre d’appareils connectés à Internet. Cela oblige à avoir recours aux sous-réseaux, c’est-à-dire qu’une seule adresse IPv4 peut servir pour tout un foyer (ordinateurs, mobiles, TV connectée, etc.).
Avec l’IPv6, on se retrouve avec 8 blocs de 4 caractères hexadécimaux pouvant être des chiffres compris entre 0 et 9 ou des lettres comprises entre a et f, décuplant ainsi le nombre de possibilités. Plus besoin de sous-réseau. Chaque appareil peut avoir sa propre adresse IP.
De nouveaux contenus en approche pour le service d’AVOD de Free.
Profiter d’un catalogue de films et séries enrichi tous les mois gratuitement en échange de quelques publicités, c’est possible depuis début mars pour les abonnés Freebox grâce au lancement de premier service AVOD de FRee baptisé Oqee Ciné.
Ce vendredi 21avril, de nouveaux contenus viendront élargir l’offre de l’opérateur, avec pour thème ‘Semaine de rêve et de cauchemar “. Au programme, rendez-vous avec Cameron Diaz, Lucy Liu et Drew Barrymore : le casting de rêve de Charlie’s Angels: Les anges se déchaînent. Rêve éveillé : on plonge dans l’univers merveilleux du Big Fish de Tim Burton, on nage en famille avec Bernie le dauphin, on s’invente une ville imaginaire au milieu du désert avec Bugsy et, comme le romantique Hamlet, on se noie dans les beaux yeux d’Ophelia…
Mais le rêve peut vite tourner au cauchemar… comme le découvrent Julia Roberts, Kevin Bacon et Kiefer Sutherland dans L’Expérience interdite. Sean Penn et Jennifer Lopez n’ont pas plus de chance dans U Turn, ici commence l’enfer et Eric Bana s’allie à un exorciste pour sauver NY dans Délivre-nous du mal, tandis que Jean-Claude Van Damme forme un duo tout feu tout flammes avec l’excentrique Dennis Rodman dans Double Team!
Combat du Bien et du Mal encore : qui l’emportera de Gandhi (et ses 8 Oscars!) ou du criminel de guerre nazi démasqué par Un élève doué de Stephen King?
Cette liste de nouveaux films viendra ainsi s’ajouter à d’autres, allant des blockbusters pour toute la famille, comme Limitless, xXx, Godzilla, Hellboy ou Kursk, aux grands classiques du cinéma, comme Rencontres du Troisième Type, Dracula, Mémoires d’une Geisha et Le Dernier des Mohicans ou encore l’intégralité de plusieurs séries et mini-séries
Si vous faites le choix d’opter pour un iPhone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture. Même si le montant de cette promo reste modeste, c’est toujours bon à prendre.
Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne de Free Mobile deux nouveaux iPhones reconditionnés qui bénéficient d’une offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.
Free vient de lancer ce type de promo sur l’iPhone X reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 40 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 69€ (29€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 9.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 40€.
L’opérateur lance également une ODR sur l’iPhone 8 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 20 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 39€ (19€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 6.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 20€.
Enfin, le dernier smartphone concerné est l’iPhone 12 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 20 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 99€ (79€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 17.99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 88€.
Une étude de terrain sur la couverture mobile montre que les opérateurs sont assez proches en ce qui concerne la 4G, mais que la différence est importante concernant la 5G.
nPerf, bien connue pour ses baromètres sur les débits mobile, vient de publier le premier baromètre de la couverture 4G/5G d’Orange, Free, SFR et Bouygues Télécom. Du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022, nPerf a collecté 1 milliard de mesures sur 85 290 appareils différents pour l’ensemble du territoire métropolitain.
On observe dans ces résultats une différence par rapport aux chiffres communiqués par les opérateurs. En effet ces derniers sont calculés à partir de simulations de couverture théorique via des modélisations mathématiques de la propagation des ondes en tenant compte des reliefs et de l’emplacement des antennes. La pondération de population couverte se faite grâce à une pondération des communes en fonction de la démographie.
L’étude nPerf repose quant à elle exclusivement sur des mesures terrain. La couverture de la population en mobilité ne tient pas compte du nombre d’habitants par commune, mais du nombre d’appareils différents détectés dans chaque parcelle. Ainsi, ce sont les zones de fort passage qui ont le plus de poids, même si la commune compte très peu d’habitants
Couverture 4G nationale
Couverture 4G régionale
Pour chaque région, le meilleur indice de couverture nPerf est indiqué. Le podium représente les écarts entre chaque opérateur.
Orange s’impose dans les régions en couverture 4G, sauf en centre Val de Loire et en Provence-Alpes-Côte d’Azur, où Bouygues Telecom a obtenu le meilleur indice de couverture nPerf en 4G.
Couverture 5G nationale
La volumétrie de mesures 5G étant insuffisante (<2000 appareils) pour Orange et SFR, les indicateurs 5G ne sont pas publiés pour ces opérateurs. Cela s’explique par une couverture 5G limitée et des accès 5G réservés aux forfaits haut de gamme.
Couverture 5G régionale
Pour chaque région, le meilleur indice de couverture nPerf est indiqué. Le podium représente les écarts entre chaque opérateur. Comme on peut le constater, Free a obtenu le meilleur indice de couverture nPerf en 5G, dans toutes les régions de France.
Le calcul de l’indice de couverture 5G tient compte de l’ensemble des bandes de fréquences utilisées par chaque opérateur. Les bandes basses (700 MHz) permettent une meilleure couverture que les bandes moyennes (2100 MHz) et hautes (3500 MHz) mais au détriment des performances (débits) qui sont plus faibles. Les données sont donc à mettre en regard des performances obtenues.
Il s’agit de la chaîne Mezzo ainsi que la chaîne Mezzo Live HD. Disponible sur le canal 263, Mezzo est la chaîne du classique et du jazz (qui est proposée à 2,99€/mois habituellement) . Sa petit soeur, Mezzo Live HD, disponible sur le canal 264, retransmet, elle, du classique, des grands opéras, concerts, ballets et des programmes exclusifs (elle est proposée à 3,99€/mois habituellement) Elles seront donc en clair à compter d’aujourd’hui et jusqu’au 2 mai sur Freebox TV.
Pour bénéficier de cette mise au clair, il suffira simplement de vous rendre sur les canaux 263 et 264 de Freebox TV à partir du 2 décembre, sans aucune manipulation à réaliser.
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
18 avril 1964 : naissance de France 2… ou presque
Et on double le nombre de chaîne à la télé ! La naissance d’un monument de la télévision, sous un ancien nom ! Après une émission expérimentale en décembre 1963, la diffusion d’un programme quotidien sur la deuxième chaîne de la RTF commence officiellement le 18 avril 1964. Elle changera de nom rapidement, pour devenir la Deuxième chaîne de l’ORTF en juin de la même année, pour enfin embrasser le nom d’Antenne 2 en 1975. Pour les plus jeunes, ou en tout cas ceux nés après le 7 septembre 1992, vous connaissez cette chaîne sous le nom de … France 2.
19 avril 2006 : Free lance la Freebox HD
Nous fêtons cette semaine l’anniversaire d’une ancienne Freebox , la 4ème version de la box de l’opérateur. Nommée sobrement Freebox HD lors de son lancement le 19 avril 2006, elle était pour la première fois composée de deux modules. Une nouveauté qui a permis d’apporter de nombreuses innovations : modem ADSL 2+, décodeur TV HD, tuner TNT mais aussi mediacenter, jeux, applications, Wi-Fi Mimo, disque dur de 40Go, multiposte…
19 Avril 2012 : Free annonce l’arrivée de son réseau Wi-Fi sécurisé
A peine trois mois après le lancement de son offre Free Mobile, l’opérateur propose le 19 avril 2012, un nouveau service pour ses abonnés au forfait à 19.99€ en offrant l’accès à un réseau internet nomade via FreeWifi Secure. Une première en France puisque les abonnés avaient ainsi l’opportunité de basculer de leur connexion 3G à internet en illimité et en Wi-Fi grâce à 4 millions de hotspots. Le tout est entièrement sécurisé grâce à la technologie EAP-SIM.
20 avril 2005 : Free étends la capacité de souscrire à son offre Triple-play
Pour la première fois, en 2005, Free permettait de souscrire à une offre Triple Play ADSL sans disposer d’un abonnement téléphonique. En effet, il était auparavant nécessaire de disposer d’une ligne téléphonique avant de souscrire à un forfait ADSL. L’opérateur de Xavier Niel a supprimé ce critère avec l’offre “Total Freebox sur Numéro Inactif” lancée le 20 avril 2005. Elle permettait aux personnes dans les zones dégroupées ne disposant pas encore d’une ligne téléphonique de souscrire à ses offres sans devoir au préalable ouvrir une ligne téléphonique auprès de France Télécom. Cela permettait ainsi d’économiser les frais d’accès d’ouverture de ligne et les mensualités d’abonnement lié à cette dernière, soit 55€ et 13.99€ par mois.
23 avril 2018 : Bouygues revoit entièrement sa gamme de Bbox
Grand ménage de printemps chez Bouygues Telecom. Le 23 avril 2018, les offres fixe de l’opérateur ont été entièrement remaniées, pour trouver une formule encore d’actualité, même si les offres ont évolué depuis.
Les abonnés avaient ainsi le choix entre l’offre BBox Fit, avec l’essentiel soit internet et téléphone illimité pour 22.99€, la BBox must soit la fibre jusqu’à 500 Mb/s en download, téléphone illimité, TV ( plus de 180 chaînes) et enregistreur TV 128 Go, pour la bagatelle de 32,99€ par mois et enfin la Bbox Ultym, “haut de gamme” avec un internet plus rapide, jusqu’à 1 Gb/s pour la fibre, un nouveau décodeur 4K, un wifi dit plus étendu dans la maison avec un répéteur inclus, le téléphone illimité. Mais aussi un bonus au choix (Start by Canal, Bouquet TV Box jeunesse, Player ou Clé 4G ».
En marge de ce remaniement, l’opérateur annonçait également intégrer la promesse “d’internet garanti”, pour assurer une connexion dès la souscription à la Bbox grâce à une clé 4G prêtée jusqu’à la mise en service de leur box.
23 Avril 2015 : Après son rachat par Xavier Niel, l’opérateur Salt voit le jour en Suisse
Xavier Niel avait acquis en février 2015 le troisième opérateur de télécom suisse : Orange communications. Cet opérateur revient changé de ce rachat jusque dans son nom puisque c’est le 23 avril 2015 qu’il prendra le nom de Salt. Trois ans plus tard, l’opérateur se lancera d’ailleurs dans les offres fixes avec Salt Fiber.
Dans son observatoire de la satisfaction client, l’Arcep a dévoilé la typologie des problèmes rencontrés selon le fournisseur d’accès à internet.
Les soucis avec son opérateur peuvent prendre plusieurs formes. Si Free et Orange ont reçu la meilleure note de satisfaction suite à l’étude de l’Arcep menée par le CSA, quels sont les problèmes habituels rencontrés par les abonnés en 2022 ?
Parmi les 3 771 individus disposant d’un accès internet fixe chez eux interrogés, 857 étaient abonnés Free, 1591 chez Orange, 777 chez SFR et 505 chez Bouygues Telecom. On peut noter qu’en moyenne 587% des abonnés ont rencontré au moins un problème avec leur opérateur dans les 12 derniers mois, mais que Free et Orange se démarquent en étant les seuls opérateurs à se situer sous cette moyenne (55%). L’opérateur de Xavier Niel s’est nettement amélioré avec un taux de 63% en 2021. Les soucis sont plus récurrents chez SFR (66% d’abonnés avec un problème) et dans une moindre mesure chez Bouygues Telecom (60%).
L’Arcep a divisé ces soucis en 5 catégories. Sans surprise, les problèmes de qualité de service qui sont majoritaires dans les plaintes reçues par l’Arcep proposent le pourcentage le plus haut d’abonnés s’en plaignant, malgré une baisse de la moyenne (44% en 2021 contre 41% en 2022). C’est chez SFR que la moyenne est la plus dépassée avec 46% des abonnés ayant subi au moins un problème du genre, Bouygues Telecom est deuxième mais s’améliore, (de 48% à 44%) tout comme Orange chez qui les abonnés ont le moins rencontré de problèmes (35% contre 39% l’année précédente). Free pour sa part reste stable avec 40% de plaintes.
22% des abonnés tout opérateur confondu ont déclaré avoir eu affaire à des problèmes s’apparentant à de la fraude ou à des appels indésirables. Sur ce point, Free est le meilleur élève avec seulement 19% des problèmes rencontrés chez l’opérateur, quand Orange pour sa part est le cancre avec un taux de 24%. L’opérateur de Xavier Niel se démarque également avec seulement 2% d’abonnés ayant rencontré un problème. SFR à l’inverse est bien au dessus de la moyenne (7%) et 14% de ses abonnés ont déclaré avoir eu affaire à des problèmes de surfacturation et contractuels.
.png)
