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Les mails HS chez Free depuis deux jours.

Selon vos retours et nos constatations, des Freenautes font face, depuis dimanche, à des difficultés pour consulter leurs comptes de messagerie électronique via le webmail de Free. Pour les abonnés concernés, il est tout simplement impossible de recevoir ou d’émettre un mail, ni même d’accéder à l’interface du webmail. Pour d’autres, la réception de mails est stoppée depuis ce dimanche.

Il s’agit vraisemblablement d’un dysfonctionnement des serveurs de messagerie de Free, mais cette fois-ci, le problème semble toucher une très large part des Freenautes. Comme lors de ce genre de situations, une solution devrait être déployée par Free, il est donc inutile de chercher à paramétrer vos logiciels de messagerie. Nous vous tiendrons bien sûr informés de l’évolution de la situation.

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Les migrations inaccessibles seraient résolues au lancement de la Freebox V9 ?

En raison du succès de la Freebox Delta avec Player Pop, le changement pour cette offre est temporairement indisponible. Rassurez-vous, dès que la situation le permettra vous pourrez à nouveau le demander dans votre Espace Abonné”, ce message d’information continue d’excéder de nombreux Freenautes, et ce parfois depuis plusieurs mois. On le sait, la pandémie de Covid-19 a impacté le secteur de la tech de plusieurs manières, entre pénurie et problèmes de production. Les Freebox n’ont donc pas été épargnées et malgré les annonces de l’opérateur les problèmes persistent. Au point que certains s’attendent à ne pouvoir migrer qu’en cas de lancement d’une nouvelle offre, ou alors se retrouvent à basculer temporairement chez un autre opérateur pour être considéré comme de nouveaux clients par l’opérateur.

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Plats de nouilles dans la fibre, qui blâmer ?

Le déploiement de la fibre bat son plein mais pas toujours avec la rigueur nécessaire. Orange explique les difficultés rencontrées sur le réseau avec un cas d’étude en Alsace, où il entend remettre en conformité 500 armoires cette année. En effet, en souhaitant aller trop vite, les techniciens peuvent en arriver à brancher n’importe comment les clients et ne respectent pas certaines normes : ne pas dépasser 3.50m pour la longueur d’une jarretière, enlever les fibres non utilisées voire celles coupées ou endommagées… Certains considèrent qu’il revient à Orange de vérifier les installations, d’autres considèrent que la faute incombe totalement aux techniciens… Le problème reste présent et certaines initiatives comme le passeport fibre ont pour vocation d’y mettre fin.

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Les raisons d’Orange un peu dures à avaler

Alors que l’opérateur historique applique sa deuxième salve d’augmentation de prix de ses offres pour l’année 2023, sa directrice générale n’en démords pas et explique à nouveau les raisons de la hausse des tarifs touchant tant les anciens que les nouveaux abonnés. Parmi les arguments, la hausse des coûts pour l’opérateur et le fait qu’Orange ne répercute pas l’intégralité de l’inflation dans ces hausses. Cependant, les justifications de Christel Heydemann n’ont pas vraiment convaincus les Freenautes, certains n’hésitent pas à quitter l’opérateur historique face à ces hausses.

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MyTF1 Max et les autres plateformes payantes de M6 ou France TV, les regrouper ? Quelle drôle d’idée…

MyTF1 Max intègre désormais des contenus exclusifs, des séries en avant-première et la possibilité de regarder des programmes deux jours en avance. L’offre est proposée au prix de 4,99€ par mois avec 7 jours de période d’essai ou à 49,99€/an si vous souscrivez à l’offre annuelle. Cet enrichissement a un coût puisqu’à son lancement ce service était proposé à 3,99€/mois ou 39,99€/an. Un certain budget pour l’audiovisuel donc, qui fait se demander : mais pourquoi ne pas tout proposer dans une plateforme unique , en partenariat avec M6 ou d’autres chaînes ? L’idée ne semble pas forcément bête, mais l’exécution a déjà été un échec.

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La stratégie de Free Mobile sur la 5G continue d’interpeler : bon plan ou esbroufe ?

Orange, Bouygues et SFR comptent désormais plus de 6000 sites 5G 3,5 GHz pour plus de débit. S’il apparaît de plus en plus à la traîne, Free conserve très largement son leadership toutes fréquences confondues. Sa stratégie diffère en effet avec l’utilisation massive de la 700MHz pour proposer une couverture plus importante de l’Hexagone. Cette idée à laquelle Free Mobile se conforme depuis le lancement de la nouvelle génération de téléphonie mobile fait régulièrement l’objet de débats dans notre espace commentaire.

Obligatoire pour accéder à son espace abonné Free Mobile ou Freebox, l’identifiant n’est pas indélébile dans nos mémoires, c’est même le contraire.Voici les solutions qui s’offrent à vous en cas de trou de mémoire.

Il rentre par une oreille et ressort par l’autre, nous le cherchons tous un jour ou l’autre, notre identifiant mobile ou box. Chez Free ou chez ses rivaux, l’espace abonné est indispensable pour gérer son son forfait mobile ou abonnement inernet, mais il est nécessaire de s’y connecter, avec des codes fournis directement par l’opérateur. C’est une suite de caractères difficile à retenir, et beaucoup ne pensent pas à l’inscrire dans un répertoire ou un carnet de notes, à l’ancienne.

Où trouver mon identifiant Freebox ?

Avant de le trouver, il faut savoir ce que l’on cherche : sous quelle forme se présente un identifiant Freebox ? Pour les abonnés ayant souscrit il y a longtemps, il s’agit d’une suite de chiffres, mais de manière plus générale, il se présentera sous cette forme : fbx12345670. Il existe trois supports sur lesquels cet identifiant apparaîtra. Vous pouvez notamment vous rendre près de l’emballage de votre Freebox si vous avez conservé votre fiche abonné papier reçue en même temps que l’appareil. L’identifiant y est clairement indiqué.

Vous pouvez également vous rendre sur votre boîte mail pour retrouver le courriel de confirmation de l’inscription à votre offre fixe, ou bien vous rendre directement sur la dernière facture reçue de la part de votre opérateur. L’identifiant est indiqué dans le coin droit de votre mail.

Si en plus de l’identifiant il vous manquait également le mot de passe, il faudra alors passer par la page de récupération de mot de passe. Il est cependant à noter que cet identifiant en “Fbx” n’est pas le seul pouvant vous permettre récupérer votre accès à l’espace abonné. Vous pouvez en effet utiliser le numéro de votre ligne téléphonique (Freebox ou France Télécom) à 10 chiffres en guise d’identifiant, accompagné de votre code postal. Vous recevrez alors, sur l’adresse mail liée à votre abonnement, un lien de réinitialisation du mot de passe. Il vous sera alors proposé d’en créer un nouveau, respectant plusieurs critères de sécurité. Notez le précieusement, Free n’envoie plus les mots de passe en clair par mail.

Où trouver mon identifiant Free Mobile ?

Pour les abonnés Free Mobile, l’identifiant prend systématiquement la forme d’une série de 8 chiffres et est forcément différent de votre numéro de téléphone. En cas d’oubli, vous pouvez reprendre le courrier papier reçu avec votre carte SIM lors de votre commande, mais si vous l’avez jeté, il faudra se rendre sur votre boîte mail.

Cherchez-y alors votre dernière facture ou bien l’e-mail de confirmation de votre inscription. Votre identifiant est indiqué dans le cadre supérieur droit sous l’intitulé “numéro abonné”.

Si votre ligne est activée et que vous avez votre smartphone à portée de main, vous pouvez également tout simplement envoyer un SMS de suivi de consommation au 555, votre identifiant est alors indiqué en bas de votre message.

Si vous n’avez accès à aucun de ces documents et que votre ligne n’est pas activée ou que votre smartphone n’est pas accessible dans l’immédiat, il faudra se rendre sur cette page dédiée à l’oubli d’un identifiant. Elle est affichée sur la page de connexion à l’espace abonné, dans une petite ligne “identifiant oublié”.  Munissez vous pour cela de votre numéro de téléphone et l’adresse mail reliée à votre compte Free Mobile. Un mail vous sera alors envoyé avec votre identifiant indiqué en clair.

 

La 5G se développe à très haut débit en France.

L’ARCEP vient de publier son observatoire du matché des télécoms pour le 4ème trimestre 2022. Et ce dernier montre une nette accélération du parc actif de cartes 5G.

En effet, au  trimestre 2022, 8,2 millions de cartes SIM ont été utilisées au moins une fois sur les réseaux 5G, en hausse de 2 millions en un trimestre et de 5,2 millions en un an. Il s’agit du plus fort niveau de croissance trimestriel enregistré depuis le lancement commercial des offres 5G il y a deux ans. Le nombre de cartes actives sur ces réseaux représente 10 % du nombre total de cartes SIM en service (+ 3 points en un trimestre et + 6,2 points en un an).

Le parc 4G reste cependant très largement majoritaire

Avec 4,4 millions de cartes supplémentaires en un an, le nombre de cartes SIM actives sur les réseaux 4G atteint 68,9 millions de cartes, soit 83 % du nombre total de cartes SIM (+ 3 points en un an). Ce niveau de croissance est en léger retrait ce trimestre. Il oscillait entre + 5 et + 6 millions au cours des
deux dernières années.

Enfin, sur les réseaux 3G, le nombre de cartes actives s’établit à 69,1 millions, soit 84 % du nombre total de cartes SIM. Avec 1,2 million de cartes supplémentaires en un an, l’accroissement du nombre de cartes SIM actives sur les réseaux 3G diminue encore au quatrième trimestre 2022.

 

Les abonnés Freebox Révolution et Delta avec Player Devialet peuvent à présent accéder au replay des chaînes locales de BFMTV et de la radio RMC ainsi qu’à un service baptisé “Exclus”.

Après Oqee, les trois nouveaux services de rattrapage RMC BFM Play : BFM Régions, RMC Info Talk Sport et RMC BFM « Exclus » sont à présent disponibles dans la rubrique Replay des Freebox Révolution et Delta (Player Devialet). Ce léger retard est dû à une contrainte technique, nous a fait savoir l’opérateur. Ces nouveaux entrants s’ajoutent aux replay de BFM TV, BFM Business, RMC Découverte, RMC Story et Tech&Co.

Dans le détail,  le replay de BFM Régions permet de retrouve les magasines des chaînes BFM Paris, Lyon, Lille, DICI, BFM SUD, Alsace et Normandie. Dans le service de ratrtrapge RMC Info Talk Sport, figurent les émissions de la radio, à savoir Les Grandes Gueules du Sport, After Foot, Rothen s’enflamme ou encore Super Moscato Show. Enfin RMC BFM  « Exclus » donne accès à de nombreux documentaires inédits et des exclusivités des chaînes RMC Découverte et RMC Story.

Trois nouveaux replay disponibles très rapidement pour tous les abonnés Freebox.

Nous vous annoncions mardi que 3 nouveaux services de replay gratuits édités par BFM-RMC avaient été intégrés sur la Freebox Pop et plus généralement sur toutes les versions d’OQee. Et, avec raison, certains d’entre vous demandent si ceux-ci vont également arriver sur les autres Freebox. Et bien “oui” nous confirme Free. C’est uniquement pour des raisons techniques que ces services n’ont pas été déployés sur les différentes Freebox, mais celles-ci sont sur le point d’être résolues. Il se peut même qu’ils soient disponibles dès potron-minet.

Pour rappel, ces 3 nouveaux services sont RMC BFM Play : BFM Régions, RMC Info Talk Sport et RMC BFM  « Exclus ». Vous pouvez découvrir leurs contenus dans notre précédent article.

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … ». Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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03 Avril 2013 : Xavier Niel annonce déjà travailler sur le successeur de la Freebox Revolution

C’est dans une interview pour 01Net que Xavier Niel a annoncé pour la première fois travailler sur une nouvelle arrivante dans la famille des Freebox qui aurait dû arriver en 2014. Il s’était même permis une pique à la concurrence : « Nos concurrents n’ont visiblement pas trouvé de recette miracle ! Notre Freebox est sortie avec deux ans d’avance et, aussitôt, on s’est mis à travailler sur la nouvelle génération ». Si on peut reconnaître plusieurs qualités à l’opérateur Free, la ponctualité a manqué sur ce coup puisque celle qui sera longtemps appelée la V7 n’arrivera qu’en décembre…2018.

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05 Avril 2014 : Altice rachète SFR

Trois ans et un jour après avoir racheté SFR aux mains de Vodafone, Vivendi cède à son tour l’opérateur au carré rouge au groupe Altice appartenant à Patrick Drahi et possédant l’opérateur Numéricable. Dans le courant de l’année, Altice rachètera le reste des actions possédées par Vivendi pour posséder intégralement l’opérateur.

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05 avril 2019 : Altice coupe ses chaînes sur les Freebox

Une affaire qui a duré jusqu’en août. Après d’âpres négociations entre les deux groupes concernant la rémunération d’Altice pour la diffusion de ses chaînes et services associés, la situation s’est envenimée.

Le vendredi 5 avril, la maison-mère de SFR annonçait en effet mettre fin à la diffusion de ses chaînes BFMTV et Business ainsi que RMC Découverte et Story) , avec une coupure immédiatement constatée sur les Freebox. Mais l’opérateur de Xavier Niel n’a pas tardé à répliqué en rétablissant la diffusion des chaînes, ce qui a conduit à plusieurs imbroglios et affaires pour finalement trouver un accord, notamment après l’implication d’Orange qui refusait lui aussi de payer.

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06 Avril 2006 : les abonnés Free ont accès au réseau WiMAX

Un nouveau réseau sans-fil ouvrait ses portes aux abonnés Freebox le 06 avril 2006. Le WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access ) est un standard de communication sans fil en haut-débit basé sur la volonté d’interopérabilité. Plusieurs normes sont utilisées et cette technologie peut exploiter une gamme de fréquences allant de 2 à 66 GHz.

Free avait acquis une licence WiMAX valable sur l’entièreté du territoire français via sa filiale IFW, et en avril, l’opérateur annonce ainsi rendre son offre WiMAX accessibles à tous les abonnés Free Haut Débit.

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07 Avril 1969 : lancement d’une première requête de commentaires qui mènera à … Internet

Un premier pas vers un service dorénavant intégré à nos vies. 53 ans auparavant, jour pour jour, la première RFC était publiée. Quézaco qu’une RFC ? Il s’agit d’une liste de documents officiels décrivant ce qui deviendra plus tard Internet. La première d’entre elle a été publiée par Steve Crocker et concernait à l’époque le réseau ARPANET, premier réseau à transfert de paquets.

Dans cette première “demande de commentaires” (Request For Comments), déposée 07 avril 1969, on évoque ainsi certains aspects du projet comme les bases du système permettant l’interconnexion des réseaux participants à l’Arpanet par exemple. Pour les fans de l’aspect techniques, cette première RFC est disponible en cliquant sur ce lien.

 

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07 Avril 2020 : Disney+ débarque en France

Une arrivée pour mettre du baume au coeur aux Français, alors confinés. La plateforme SVOD de Mickey fête en effet ses trois ans d’existence sur le territoire français, après un lancement retardé à la demande de l’État et d’Orange, par crainte de surcharger les réseaux fixes alors que le confinement venait de commencer.

La plateforme était proposée le 07 avril 2020 pour 6.99€/mois mais n’était pas encore distribuée sur les box, à l’exception de celles proposées sur Android TV. Depuis, la formule a évolué et la plateforme s’est rendue disponible sur bien des supports et continue sa croissance en France et dans le monde, pour 8.99€/mois.

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Des abonnés Freebox mini 4K et Révolution sont toujours privés de migration. L’attente est longue, les mécontentements se succèdent. 

“En raison du succès de la Freebox Delta avec Player Pop, le changement pour cette offre est temporairement indisponible. Rassurez-vous, dès que la situation le permettra vous pourrez à nouveau le demander dans votre Espace Abonné”, ce message d’information continue d’excéder de nombreux Freenautes, et ce parfois depuis plusieurs mois.

On le sait, la pandémie de Covid-19 a impacté le secteur de la tech de plusieurs manières, entre pénurie et problèmes de production. Les Freebox n’ont donc pas été épargnées. Free a notamment fait face à des problèmes de stocks,  de fabrication et de  de livraison de composants. A tout cela s’est ajouté également le succès commercial des offres, notamment de la Freebox Pop. Si l’opérateur a promis en septembre 2022 une amélioration progressive,  un retour à la normale était attendu à la fin de l’année. Ce fût le cas temporairement en janvier, aussi bien pour les migrations vers la Freebox Pop que celles vers la Freebox Delta avec Player Pop. Mais force est de constater qu’aujourd’hui les problèmes persistent, en attestent de nombreux abonnés sur Twitter.

Quand certains abonnés Freebox Révolution comme @NicoduWeb ne cessent de tenter en vain leur chance depuis 3 mois, d’autres se sont rendus que la migration vers l’offre Delta avec Player Pop “est tantôt bloquée tantôt disponible”. Cette attente de longue durée a le don d’excéder les clients fidèles : “arrêtez de jouer sur les mots, votre stock est maigre, vous n’offrez même pas la migration vers la pop pour vos clients avec 10 ans d’ancienneté et la delta avec player pop est indisponible”, se désole l’un d’eux.

A première vue, seules les migrations vers une offre comprenant un player Pop sont très régulièrement indisponibles. Pour basculer avec l’une des offres premium de Free, il faudra opter pour l’Apple TV 4K ou encore le Player Devialet. Dans une logique commerciale, Free fait encore aujourd’hui le choix de privilégier les nouveaux abonnés. Pour Alain, la solution est toute trouvée, “c’est simple, il suffit de résilier, prendre une offre sans engagement dans quelques mois,  se faire rembourser le frais de résiliation par le nouveau opérateur puis revenir chez Free avec un tarif promo sur 12 mois avec une offre Freebox Pop ou Delta et obtenir un remboursement des frais de résiliation.”  Certains sont déjà passés aux actes. Alors que d’autres s’en remettent à Xavier Niel.

 

 

 

 

L’ANFR vient de publier les chiffres de déploiement des réseaux mobiles 4G/3G au 1er avril.

A cette date, 63 618 sites 4G sont autorisés en France par l’ANFR. En métropole, 60 330 sites 4G sont autorisés, dont 55 472 sont en service. Les autorisations de sites 4G ont poursuivi leur progression sur le mois de mars : elles se sont accrues de 0,5 %. Les mises en service de sites 4G ont, quant à elles, augmenté de 0,5 %.

Durant le mois de mars, les opérateurs ont un peu augmenté la cadence en ce qui concerne le déploiement 4G. Et durant le mois passé, c’est Bouygues Télécom qui s’en sort le mieux en arrivant en tête avec 209 nouveaux sites 4G. Suit, Free avec 153 nouveaux sites, puis vient SFR avec 116 sites 4G supplémentaires et enfin Orange avec 75 sites 4G de plus.

Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :

• Orange (29 103 sites, + 75 en mars 2023) ;
• SFR (24 763 sites, + 116 sur la même période) ;
• Bouygues Telecom (24 989 sites, + 209 sur la même période) ;
• Free Mobile (24 258 sites, + 153 sur la même période).

Focus sur le déploiement 4G de Free

Au delà du déploiement de nouveaux sites 4G, Free a été un peu actif concernant les fréquences 1800 MHz avec seulement 111 antennes supplémentaires activées durant le mois dernier soit 19543 au total. Sur les fréquences 2100 MHz, que Free a commencé à déployer après ses concurrents, l’opérateur est beaucoup plus actif puisqu’il a mis en service 329 nouvelles antennes, pour un total de 6315.

Sur les fréquences 700MHz, dites en or, Free réalise un petit mois, avec 137 nouvelles antennes activées durant le mois dernier pour un total de 23748 antennes. Free utilise ses fréquences fétiche, les 700MHz, pour la 4G mais également pour déployer son réseau 5G. Ce déploiement massif de Free permet donc de proposer une couverture nationale dès le lancement de ses offres. Le débit sera par contre à peine plus élevé que pour la 4G

Variation du déploiement 4G au cours du mois de mars

Déploiement 3G : Free continue sur sa lancée

Outre la 4G, Free continue le déploiement de sites 3G, mais avec seulement 151 sites supplémentaires activés sur le mois de mars, pour un total de 24 40 sites 3G activés. Il est ainsi presque à égalité avec SFR.

 

 

Les abonnés Freebox peuvent désormais découvrir Cartoonito, chaîne lancée par le groupe Warner Discovery, directement sur les Freebox.

Une nouvelle venue parmi les nombreuses chaînes du groupe américain. Comme annoncé lors de la présentation du Pass Warner sur Amazon Prime Video il y a quelques semaines, une toute nouvelle chaîne a été lancée par le géant de l’audiovisuel sur les box des opérateurs, dont Free.

Les abonnés Freebox peuvent donc souscrire à Cartoonito, disponible sur le canal 144. La chaîne est pour l’heure proposée dans le pack Kids (1.99€/mois) qui comprend également Boomerang et Bommerang +1. Elle remplace ainsi la chaîne Boing, qui disparaît. La chaîne est dédiée aux plus petits, de 3 à 6 ans et est également disponible en SVOD via le pass Warner pour les abonnés Amazon Prime.

“Cartoonito, c’est le meilleur endroit pour rire et se découvrir. Batwheels, Bugs Bunny Constructeur, Lucas l’Araignée, Interstellaire Ella… les héros étonnants de la chaîne entraînent les enfants de 3 à 6 ans dans leurs aventures et les encouragent à être curieux, à s’amuser et à être eux-mêmes ! Cartoonito, ce sont des programmes inédits et de qualité, des créations originales et des shows issus de franchises légendaires de Warner adaptées aux plus jeunes” annonce le groupe.

On peut également y retrouver des programmes comme  Kingdom Force ou encore Moley et le Tom and Jerry Kids Show. Parfois des films pourront être diffusés, comme les téléfilms de Thomas le train “La course pour la coupe de Sodor” ou “Le mystère de la Montagne du Mirador“.