Catégorie : Non classé

Une différence de traitement entre chaîne TV et télécom qui énerve Xavier Niel.

Ce mercredi, Xavier Niel était interrogé par les la Commission des affaires économiques du Sénat. Il y a dénoncé de façon véhémente la différence de traitement entre les chaînes de télévision et les opérateurs télécom concernant les fréquences. Si les deux secteurs utilisent ces même fréquences, elles sont données gratuitement aux chaîne de TV alors que les opérateurs télécoms doivent les payer plusieurs milliards.

Il justifie en cela le new deal mobile, qui a consisté, pour la première fois, à ne pas faire payer les opérateurs télécoms pour le renouvellement des fréquences en échange de l’accélération de la couverture mobile et l’installation de 5000 nouveaux sites par chacun des quatre grands opérateurs, à savoir Free, Orange, Bouygues Télécom et SFR.

Free a lancé récemment une remise immédiat de 30€ sur l’iPhone 13 qu’il commercialise dans sa boutique en ligne, il vient de la passer à 50€

La remise immédiate passe ainsi de 30€ à 50€ sur l’iPhone 13, qui est donc directement déduite du prix d’achat, que ce soit au comptant ou avec la formule Free Flex.

L’iPhone 13 est ainsi proposé au tarif promotionnel de 859€ au lieu de 909€ en paiement comptant, soit 50€ de moins. Cette baisse de prix est également valable avec la formule Free Flex, qui permet de bénéficier d’un crédit gratuit : sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 249€ (au lieu de 299€ sans remise immédiate), puis 24 loyers suivants de 21.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 82€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Encore une nouvelle boutique Free à venir…

Comme il le fait régulièrement, Free annonce l’arrivée de nouveaux Free Centers au travers d’un énigme. C’est encore le cas aujourd’hui puisque le compte Twitter des Free Centers viennent de publier cette fois-ci un rébus, accompagné du classique “Bientôt…”

A vous de jouer donc. Même s’il n’y a rien à gagner, peut être que ce futur Free Center se trouvera à proximité de chez vous :

Bientôt… pic.twitter.com/dV7ixeBqn1

— Free Center (@Free_Center) March 22, 2023

De quoi épater vos amis Freenautes.

Amateurs de fun facts, nous proposons de vous étonner avec cette vidéo, toute en images, intitulée ” 5 faits insolites que vous ne connaissez pas sur Free et la Freebox”. Bien sûr, les mieux informés d’entre vous connaissent déjà la plupart de ces faits, mais ce format s’adresse principalement à ceux qui ne suivent pas régulièrement l’actualité de Free.

Vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox ici.

En 25 ans Free a fait du chemin pour devenir une des premiers opérateurs français mais aussi européens. Et l’un des secteurs qu’il fallu construire en partant de  zéro, et qui compte le plus de salariés, est la relation abonné. Avec plus de 7000 collaborateurs, dans les centres de contact mais pas uniquement, l’assistance Free a développé un fonctionnement différent pour tenter de satisfaire les abonnés mais les salariés également.

Un managment particulier mis en place par Angélique Gérard, qui était la directrice de la relation abonnés de Free jusqu’à l’année dernière, et qui dévoile tous ses secrets dans un livre intitulé “L’expérience client, une histoire d’émotions”. Dans ce dernier elle explique comment elle a réinventer les relations humaines.

Chez Free ils voient le recrutement comme un investissement. C’est ainsi, par exemple, que lors des entretiens d’embauche, des questions déroutantes peuvent être poser pour comprendre le potentiel de chaque candidat, comme par exemple “Que feriez-vous avec 1 million d’euros ?” ou encore “S’il nous vous restiez qu’un seul jour à vivre que feriez-vous ?”. L’objectif n’est pas tant de savoir ce que le candidat a dans la tête mais aussi dans le coeur.

Un des mantras de l’opérateur pourrait être résumé par “un salarié heureux fera un abonné satisfait”. Et le réenchantement des salariés,  passe par du matériel idoine et des locaux les plus agréables possible.

Pour découvrir plus en détail le fonctionnement de Free, nous vous proposons de découvrir la vidéo de “Derrière La Bulle”, qui résume de façon simple comment l’opérateur gère sa relation abonnés.

Si vous faites le choix d’opter pour un iPhone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture.

Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne de Free Mobile deux nouveaux iPhones reconditionnés qui bénéficient d’une nouvelle offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.

Free vient de lancer ce type de promo sur l’iPhone X reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 40€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 69€ (29€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 9,99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 40€.

L’opérateur lance également une ODR sur l’iPhone 8 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 20 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 41€ (21€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 6,99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 20€.

Du nouveau sur la Freebox pour les abonnés qui disposent du matériel compatible 4K.

S’il y a peu de contenus disponibles en 4K sur les Freebox, cela évolue tout doucement. Il y a quelques mois est arrivée une nouvelle chaîne 4K incluse pour tous les abonnés, Freebox à savoir INULTRA disponible sur la canal 104 de Freebox TV. Mais les chaînes 4K déjà disponibles ajoutent également de nouveaux contenus, même si cela est plutôt rare. C’est le cas de TF1 4K, canal 101, disponible gratuitement pour les abonnés Freebox idoines, à savoir Delta, Pop et Mini 4K, qui va diffuser un nouveau contenu.

En ce mois de mars, c’est la nouvelle série Prométhée, qui a été lancée sur TF1 le 16 mars, et que sera diffusée sur TF1 4K à partir du 30 mars à 21h10.

Résumé : Renversée par une voiture et pourtant sans séquelle, une jeune adolescente de 17 ans ne se souvient de rien. Ni d’où elle vient, ni qui elle est. Tout ce qu’elle possède, c’est un prénom étrange : Prométhée. Recueillie par ceux qui l’ont renversée, elle commence à avoir des visions violentes qui la connectent à une scène de crime dont le meurtrier est toujours en fuite. A-t-elle été témoin ? Est-elle impliquée dans ce meurtre ? Prométhée, comme tous les autres, voudrait savoir qui elle est. Surtout lorsqu’elle se découvre des capacités physiques étonnantes…

Ca recrute fort chez Free !

En ce 21 mars, Free vient de publier des dizaines de nouvelles annonces pour des postes de travail à pourvoir, en CDI la plupart du temps et disponibles un peu partout sur le territoire français. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, certains d’entre vous pourraient être intéressés et qualifiés pour ces postes.

Et les propositions sont très diversifiée. L’opérateur recherche ainsi un graphiste pour Oqee, des développeurs Fullstack, des commerciaux, des managers et des conseillers pour ses Free Centers, des ingénieurs, etc. La plupart de ces postes sont en CDI mais quelques-uns sont proposés en alternance ou CDD. Avec les ajouts de ce jour, ce sont au total 573 offres d’emplois que propose Free. Si vous êtes intéressés, vous pouvez proposer votre candidature en ligne, en allant sur le site dédié.

Tout le monde, ou presque, a le droit à sa nouvelle version d’OQee.

Nous vous annoncions ce matin l’arrivée d’une nouveauté sur la version OQee de la Freebox Pop. L’interface TV développée par Free vient de se mettre également à jour sur sur iPhone/iPad ainsi que sur l’Appl TV. Le numéro de version est le même pour tous ces différents support, à savoir 1.23.

Les évolutions sont toutefois différentes suivant les support. Ainsi sur l’Apple TV, cette nouvelle mise à jour apporte :

Amélioration

– La section « Ma Liste » est maintenant disponible sur TV. Vous y retrouverez vos enregistrements et vos VOD louées et achetées.

Correction

– Correction d’un problème qui pouvait perturber le chargement de l’application

Sur les iPhone et iPad, cette nouvelle version apporte :

Amélioration

• Amélioration de l’accessibilité des contenus VOD avec Voice Over

Correction

• Correction d’un problème qui pouvait perturber le chargement de l’application