Catégorie : Non classé

Le dernier modèle perfectionné d’Honor est désormais disponible chez Free Mobile, avec 350€ d’économies et un cadeau

Une semaine après le lancement de la version Lite, le Honor Magic7 Pro est désormais proposé par Free sur son site web.

Un sérieux challenger pour le titre de meilleur smartphone de l’année est déjà lancé, avant même l’arrivée des nouveaux Samsung. Le Honor Magic7 Pro peut désormais être commandé sur le site web de Free Mobile. Il est disponible dans son coloris gris ou noir, avec une offre de remboursement de 200€, un bonus reprise de 150€ et une offre spéciale permettant d’obtenir des Honor Earbuds Open offerts.

Résolument haut de gamme, le modèle a effacé plusieurs défauts de ses prédécesseurs. Il est ainsi proposé à 1299€ au comptant. En passant par Free Flex, comptez 599€ à la commande puis 24.99€/mois pendant 24 mois avec une option d’achat de 100€.

Le Honor Magic 7 Pro se distingue par son design modernisé et son écran de haute qualité. Il arbore un dos plat et un bloc photo circulaire offrant une meilleure prise en main. La qualité de fabrication, marquée par les certifications IP68 et IP69, assure robustesse et résistance. Son écran OLED de 6,8 pouces, légèrement incurvé, offre une définition de 2800 x 1280 pixels et des performances visuelles optimales, avec des contrastes infinis, des pics de luminosité jusqu’à 5 000 nits en HDR et un taux de rafraîchissement de 120 Hz. L’expérience est enrichie par une reconnaissance faciale 3D et des haut-parleurs stéréo.

Sous le capot, le Snapdragon 8 Elite assure des performances exceptionnelles grâce à une architecture innovante et un GPU Adreno 830, idéal pour les jeux et le multitâche. Avec 12 Go de RAM et 512 Go de stockage, le Magic 7 Pro gère aisément les applications exigeantes tout en restant fluide et sans surchauffe notable. Il intègre Android 15 avec la surcouche MagicOS 9, apportant des fonctionnalités IA utiles comme la reconnaissance de texte et des outils de productivité. Enfin, son système photo impressionne avec un capteur principal de 50 Mpx, un téléobjectif périscopique de 200 Mpx, et un ultra-grand-angle de 50 Mpx, offrant des clichés précis et détaillés, même en conditions complexes.

Classés sous les catégories : Non classé

Bouygues Telecom reste le plus performant sur l’internet fixe, Free conserve sa 2eme place avec de meilleurs débits

Bouygues Telecom conserve son titre de meilleur opérateur fixe sur l’année 2024 selon le baromètre nPerf, mais Free a significativement amélioré ses débits.

Comme chaque année, l’outil de mesure de débits nPerf dévoile son nouveau baromètre de l’internet fixe. Après avoir détrôné Free en 2023, Bouygues Telecom conserve sa place de leader sur les performances du réseau fixe, premier sur l’ensemble des critères, excepté le débit descendant.

En 2024, le marché français a été marqué par une forte compétition entre les principaux opérateurs. Les quatre opérateurs français ont continué à améliorer les performances de leurs réseaux et ont proposé des connexions Internet plus performantes : +27% de débit descendant, +29% de débit montant, ainsi que -14% de latence. Cependant, c’est bel et bien Bouygues Telecom qui reste leader et d’assez loin en termes de qualité globale de l’internet fixe, avec un score de 157 031 nPoints, tandis que le deuxième (Free) est à 151 944.

Bouygues Telecom se distingue ainsi par un score global impressionnant, avec un leadership assez clair sur les débits montants, la latence et même l’expérience de navigation et le streaming video. Free pour sa part reste champion du téléchargement et de loin, avec des débits moyens allant jusqu’à 390.11 Mbit§s, contre 357.27 pour le second et 291.05 pour SFR, qui est dernier. NPerf note des progressions “impressionnantes” pour l’opérateur de Xavier Niel : +31% en débit descendant et 39% en débit montant, mais l’opérateur reste pénalisé notamment par sa latence, où il est dernier et pour les expériences de navigation et de streaming ou il est troisième.

Orange pour sa part offre une performance assez équilibrée sur l’ensemble des indicateurs technique, avec des progressions significatives sur les débits (31% en download, 26% en upload). SFR, qui reste dernier, a cependant enregistré “la plus forte progression du marché avec une amélioration impressionnante de plus de 10% de son score global.

Sur le point des débits descendants, on peut noter que si Free a été leader sur les neuf premiers mois de l’année 2024, la concurrence est bien plus rude depuis septembre et l’opérateur finit même deuxième derrière Bouygues Telecom et talonné par Orange en décembre 2024. Il reste à voir si les Freebox réussiront à rester les box avec le meilleur téléchargement en 2025.

Le marché français des télécommunications Fixes en 2024 présente un paysage dynamique et compétitif. Bien que Bouygues Telecom maintienne sa position dominante, ses concurrents réduisent progressivement l’écart grâce à des améliorations significatives en termes de débits, latence, navigation et streaming vidéo. “Les consommateurs français bénéficient directement de cette concurrence accrue à travers une amélioration continue des performances sur les réseaux fixes. Les perspectives pour 2025 suggèrent une intensification de la concurrence, et les dernières annoncent promettent une amélioration des technologies WiFi et une généralisation des offres à ultra haut débit“, analyse nPerf.

Classés sous les catégories : Non classé

Free déploie une nouvelle mise à jour pour les Freebox Delta-Devialet et Révolution

Le Player de la Freebox Révolution et de la Freebox Delta bénéficient d’une mise à jour.

Avis aux abonnés Freebox Révolution et et Delta avec le Player Devialet, Free vient de déployer une nouvelle version du firmware des boîtiers TV. Concernant le Player Devialet, celui-ci passe en version 1.5.12. Quant au Player de la Freebox Révolution, 1l passe en version 1.3.44. Free n’a pas communiqué sur les évolutions apportées, mais à la vue des numéros de version, il doit s’agir principalement de corrections.

Pour profiter de cette nouvelle mise à jour, il est nécessaire de redémarrer votre Player. pour le moment, Free n’a pas communiqué sur les apport de ces nouvelles versions, n’hésitez doc pas à nous faire part de vos découvertes si vous constatiez des changements.

Classés sous les catégories : Non classé

TF1 annonce de nouveaux contenus 4K pour février sur Freebox Mini 4K, Pop, One, Delta et Ultra

De nouveaux contenus 4K sur la Freebox en février pour les abonnés qui disposent du matériel compatible.

Outre les quelques chaînes 4K de la Freebox qui diffusent 100% de leurs contenus en format UHD (France 2 UHD , INULTRA et et Festival 4K) il existe également les déclinaisons de de TF1 et M6 version 4K, mais avec uniquement quelques programmes en UHD. C’est donc le cas de TF1 4K, canal 101 de Freebox TV, disponible gratuitement pour les abonnés Freebox idoines, à savoir Delta, Pop, One, Mini 4K et Ultra, qui va lancer un nouveau contenu en 4K en février

Tout d’abord le film « Shotgun Wedding », sera diffusé le février à 21h00

Il y aura ensuite la série Mademoiselle Holmes, qui compte 6 épisode et qui sera diffusé à partir du 6 février à 21h10

TF1 4K, est disponible et incluse pour les abonnés disposant d’un débit supérieur à 17 Mbits/s et équipés d’une Freebox 4K, One, Pop,Delta et Ultra (la Freebox Révolution n’est, elle, pas compatible 4K) Cela concerne donc les Freenautes disposant d’un Player mini 4K en multi TV.  Pour profiter de l’Ultra Haute Définition il est bien sûr nécessaire de disposer d’un téléviseur 4K, même si la chaîne est accessible sur un simple téléviseur HD.
Classés sous les catégories : Non classé

Ca s’est passé chez Free et dans les télécoms : Canal+ essaie et se plante, Free tente un coup de génie et Bouygues Telecom innove…

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …


14 janvier 2020 : Bouygues lance sa dernière Bbox

Après la Freebox Delta et One plus d’un an auparavant, la SFR Box 8 en août 2019 et quelques mois après la Livebox 5, Bouygues Telecom présentait le 14 janvier 2020 un nouveau server tape à l’oeil compatible Wi-Fi 6. Une box au design assez surprenant, tout en verticalité et avec un WiFi depuis régulièrement salué. L’opérateur a depuis amélioré son server en proposant le WiFi 6E, mais la box reste encore son flagship pour son offre haut de gamme. Et une prochaine est en approche, elle devrait être présentée demain.


15 janvier 1997 : Bouygues Telecom intègre la fonction répondeur/enregistreur dans ses forfaits mobiles

C’est une fonctionnalité si habituelle qu’on a du mal à imaginer un forfait mobile sans. Mais pourtant, c’est en janvier il y a 26 ans que Bouygues Telecom intégrait une fonction dans ses offres mobiles : la possibilité d’avoir un répondeur et d’enregistrer ces messages vocaux directement lors d’un appel. Les plus jeunes (comme votre serviteur) seront sûrement étonnés d’apprendre que cette fonction n’était pas accessible directement au lancement des offres mobiles !


15 janvier 2008 : Free est le premier opérateur à lancer son service de VOD par abonnement

Free Home Video intégral, c’est le premier service de VOD par abonnement lancé par un opérateur le 15 janvier 2008. Le service proposait de nombreuses thématiques (Cinéma, séries, Kids…) avec des programmes en HD comme Pirates des Caraïbes par exemple. Une offre qui avait bien sûr un prix : 9.99€ par mois. La SVOD made by Free, l’ancêtre de Netflix en quelque sorte !

Univers Freebox avait d’ailleurs réalisé un test détaillé lors de sa sortie, si vous voulez vous plonger dans le passé c’est par ici  !


16 janvier 2007 : Présentation de la Neufbox 4

Une nouvelle box par Neuf-Cegetel a été présentée le 16 janvier 2007, avec un design assez particulier. Côté nouveauté technique, cette box triple-play intégrait notamment la gestion native du Wi-Fi, l’émission d’un hotspot NeufWifi mais aussi des ports USB maîtres pour connecter des périphériques, ainsi que deux ports Ethernet supplémentaires. Et son aspect en fait un objet assez particulier : un écran couvrait le dessus de la box pour afficher le logo de l’opérateur.

Sans rire, il n’y a pas un petit côté robot du futur ?


18 janvier 2018 : Canal lance un nouveau décodeur avec un petit échec

Tout un monde pour ce nouveau décodeur mis à disposition pour les abonnés Canal+. Lancé en début d’année par la filiale de Vivendi, il intégrait notamment le multi-live, le mode expert ou encore un assistant vocal pour naviguer d’un simple “Dis Canal”. Une fonctionnalité qui n’aura cependant pas fait date.


19 janvier 2015 : Bouygues lance sa Bbox Mini, en double play

Cinq ans auparavant, Bouygues a lancé sa Bbox Mini. D’abord réservée aux abonnés Bouygues, elle a ensuite été commercialisée au grand public. Cette offre proposait du double play, et était commercialisée dans les forfaits à 19,99 €. Il fallait compter 6€/mois de plus pour disposer des appels illimités vers les mobiles français, 8 € de plus pour la zone étendue. En zone non-dégroupées, elle était proposée à 37,99 € par mois.

Un simple modem pour les abonnés, proposant donc une innovation par sa taille réduite


19 janvier 2007 : Bouygues Telecom lance son forfait illimité vers les fixes

Le 19 janvier 2007 Bouygues Telecom lançait son offre mobile Exprima, un forfait mobile qui permettait les appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes de France métropolitaine. Cela fait suite à son forfait Neo qui lui permettait les appels illimités vers mobiles et fixes en semaine à partir de 20h. Une nouvelle gamme de forfaits donc, avec des variantes selon la durée d’appel autorisée.


Classés sous les catégories : Non classé

Les nouveaux champions du rapport qualité-prix de Xiaomi débarquent chez Free Mobile

La nouvelle gamme de Redmi Note 14 est disponible chez Free Mobile avec des promotions et un pack pour la version pro.

La gamme Redmi Note est connue pour proposer des performances plus que louables pour un tarif jugé assez raisonnable. Xiaomi a dévoilé récemment les derniers modèles de cette gamme et vous pouvez ainsi vous procurer les Redmi Note 14, 14 Pro et 14 Pro +sur le site web de Free Mobile. De plus, un pack comprenant le modèle pro est proposé.

Le Redmi note 14 Pro+ 5G est disponible dans ses deux coloris, noir ou violet, avec 512 Go de stockage pour 505€ au comptant. En passant par Free Flex, vous pouvez ainsi régler 119€ à la commande puis 13.99€/mois pendant 24 mois. Une offre de remboursement de 30€ est disponible ainsi qu’un bonus reprise de 70€.

Pour le modèle Redmi Note 14 Pro, il faudra compter sur un pack comprenant les Redmi Buds 6 active. Dans son coloris noir avec 256 Go de stockage, il coûte ainsi 405€ et en passant par Free Flex vous réglerez 129€ à la commande puis 9.99€/mois pendant 24 mois. La encore une offre de remboursement de 30€ est disponible et un bonus reprise de 50€.

Le Redmi Note 14 quant à lui est disponible en coloris noir et vert, pour 305€ au comptant et 79€ à la commande avec Free Flex puis 7.99€/mois pendant 24 mois. L’offre de remboursement est la même que pour les modèles précédents.

La gamme Redmi Note 14 se distingue par des modèles 5G offrant des performances et des fonctionnalités variées. Le Redmi Note 14 5G intègre un SoC Dimensity 7025 Ultra, un écran plus lumineux, et un objectif ultra grand-angle de 8 MP, renforçant la polyvalence de la configuration photo. La batterie bénéficie d’une recharge rapide à 45 W, idéale pour un usage intensif.

Les modèles haut de gamme apportent des innovations supplémentaires. Le Redmi Note 14 Pro 5G propose un écran encore plus lumineux, un processeur amélioré, une certification IP68, et un capteur principal de 200 MP pour des performances photo de haut niveau. Le Redmi Note 14 Pro+ 5G, quant à lui, se distingue par son écran 1,5K, un SoC Snapdragon 7s Gen 3, et une recharge ultra-rapide à 120 W, offrant une expérience optimale en termes de puissance et de fluidité. Ces smartphones, tous équipés d’Android 14 et de la surcouche HyperOS, bénéficient de 6 ans de support logiciel et de fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle pour enrichir l’expérience utilisateur.

Classés sous les catégories : Non classé

Free Mobile : des débits toujours en hausse, tant en 5G qu’en 4G

Notre partenaire RNC Mobile dévoile son nouvel observatoire des débits pour l’année 2024.

Depuis l’été 2017, l’application RNC Mobile, disponible sur Android via le Play Store, permet d’alimenter une banque de données de mesures de débits. De quoi exploiter cette base d’informations afin d’évaluer les performances du réseau de Free Mobile en 3G, 4G, 5G dans un baromètre dédié. Ce dernier vient d’être publié combinant les informations récoltées durant l’année 2024.

Sans grande surprise, les tests en 4G sont de moins en moins nombreux et ne représentent plus que 28% des mesures réalisées par RNC. La 5G a progressé légèrement, puis s’est stabilisée entre de 4000 et 6000 mesures de débit au deuxième semestre 2023 et au premier semestre 2024. Le dernier trimestre 2024 marque un retour au niveau du premier trimestre 2023. Le pic à 8181 mesures atteint en mai 2023 n’a pas pu être égalé en 2024 malgré le bon score de 7430 de septembre 2024. La régression du nombre de mesures de débits en 4G se poursuit depuis le lancement de la 5G à la fin de l’année 2020. Le lancement de la 5G SA au 18 septembre 2023 coïncide avec une chute sensible de la 4G entre 1000 et 1700 des mesures de débit sur les deux derniers mois.

Des débits moyens en hausse

En se basant sur les milliers de mesures répertoriées, RNC a pu établir différents profils de débits descendants moyens, tant en 5G qu’en 4G. Répartis en quartiles, représentant ainsi les abonnés ayant les débits les moins performants, les débits median (50% des tests) et les plus élevés par nombre de tests.

Concernant la 5G, la médiane des débits descendants a augmenté de 4 % en un an, 14 % en deux ans et 126 % en trois ans. Le premier quartile progresse de 11 %, tandis que le dernier quartile ne bouge que de 2 % sur un an.

L’essentiel des améliorations a eu lieu en 2022, avec une hausse notable de l’équipement en haut débit :

  • 2021 : 0 % à 18,5 % des sites équipés,
  • 2022 : 18,5 % à 26,5 %,
  • 2023 : 26,5 % à 30 %,
  • 2024 : 30 % à 39 %.

Entre 2022 et 2023, les progrès viennent surtout de l’ajout de sites en LTE 2100 MHz, avec une minorité utilisant le MIMO4x4. Cela bénéficie principalement aux meilleurs équipements mobiles (dernier décile et percentile). La progression entre 2023 et 2024 reste limitée, due surtout au renouvellement des mobiles. Les nouveaux équipements auront un impact plus significatif en 2025, affirme RNC.

Quid de la 4G ? Certaines technologies, comme le MIMO4x4, touchent peu d’installations (10 à 20 %) et profitent uniquement aux utilisateurs de mobiles haut de gamme. Leur impact reste donc limité, influençant surtout les meilleurs résultats (déciles ou centiles supérieurs), explique RNC.

En revanche, la conversion en LTE 2100 MHz, qui concerne environ 20 000 sites, améliore la connectivité sans nécessiter des mobiles performants. Cela impacte la médiane (+18 %, atteignant 87,3 Mbps en 2024 contre 74,2 Mbps en 2023), ainsi que les quartiles :

  • Premier quartile : +25 % sur un an,
  • Dernier quartile : +12 % sur un an.

La progression générale est donc essentiellement due au déploiement de la fréquence LTE 2100 MHz. Avec la disparition progressive des mobiles non compatibles 5G, les mesures de débit en 4G sur ce parc deviennent rares.

Pour effectuer les 95 954 mesures de débit en 2024 – dont environ les deux-tiers en 5G – 471 mobiles différents ont été utilisés, soit une moyenne de 204 tests par modèle. 247 ont effectué un test en 5G et 216 n’en ont effectué aucun. 447 mobiles ont été utilisés en 4G, 84 en 3G dont un seul utilisé en 3G seulement (Honor 8X). 5065 communes ont fait l’objet d’au moins une mesure de débit. Pour 444 d’entre elles, au moins un test de débit a été effectué en 5G SA et 3053 ont bénéficié d’un test de débit en 5G NSA. 3972 ont pu être mesurées également en 4G et seulement 167 communes ont été testées en 3G. Pour ces dernières, la plupart a pu bénéficier d’un ou plusieurs autres tests en 4G ou 5G. Seules 9 communes n’ont été testées qu’en 3G. Il s’agit des communes de : Chouppes, Réauville, Saint-Laurent-du-Verdon, Cornillon-sur-l’Oule, Estoher, La Roche-Vineuse, La Souterraine, Roquefort et Vaupillon.. Les communes les plus mesurées toutes technologies confondues sont : Paris [4477], Bordeaux [2728], Lille [2102], Saint-Étienne [1965], Reims [1933], La Garde [1877], Toulon [1716] et Montpellier [1425].

 

Classés sous les catégories : Non classé

Free Pro propose un réseau fibre dédié aux entreprises, en plus du réseau d’Iliad

En plus de sa nouvelle Freebox Pro, l’opérateur B2B d’Iliad explique proposer un réseau fibre dédié aux entreprises pour offrir de meilleures performances à ses clients professionnels.

Le réseau de fibre est très important pour les opérateurs, permettant de fournir un service de qualité à l’ensemble de ses abonnés et d’apporter le très haut débit à de nombreux locaux. Chez Free, ce sont plus de 38 millions de locaux qui y sont éligibles, permettant notamment d’accéder aux débits de la Freebox Ultra ou Freebox Pro à savoir 8 Gbit/s en symétrique.

Les abonnés à la Freebox Pro peuvent ainsi profiter de débits importants, mais Free Pro ne s’arrête pas là. En complément du réseau FTTH et de sa collecte régionale, l’opérateur s’appuie également sur une infrastructure réseau dédiée à ses clients entreprises. Cette dernière, offre une meilleure latence et des performances accrues pour les connexions, qu’elles soient de site à site en France ou bien vers des sites à l’étranger.

Ce réseau surcapacitaire est multicollecte et massivement interconnecté et permet ainsi de répondre aux exigences des professionnels en matière de connexion. Et pour l’entretenir, ce sont 12000 personnes qui sont dédiées chaque jour au déploiement à la maintenance de cette fibre.

 

Classés sous les catégories : Non classé

TF1 encore plus invasif sur les Freebox, et si les opérateurs revenaient à l’essentiel ? Vos meilleures réactions à l’actualité de Free et des télécoms

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace sur lequel la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”


Les abonnés Freebox grondent contre TF1

Les abonnés Freebox font face à une nouvelle limitation imposée par TF1, cette fois-ci concernant les enregistrements effectués via l’application TV Oqee sur le boîtier TV des Freebox Pop et Ultra. En plus de l’impossibilité de passer les publicités lors des visionnages en différé via le contrôle du direct ou le start-over, cette mesure s’applique désormais également aux enregistrements cloud des programmes diffusés sur les chaînes du groupe TF1, à savoir TF1, TMC, TFX et TF1 Séries Films. Un message s’affiche désormais à l’écran : “A la demande de TF1 cette action est bloquée pendant ce passage publicitaire”. Une nouvelle qui déplaît fortement aux abonnés concernés, la révolte gronde…


Du changement qui perturbe sur la TNT

L’annonce tant attendue de l’Arcom a eu lieu aujourd’hui : les nouveaux numéros des chaînes de la TNT à compter du 6 juin 2025 sont connus. On note par exemple que, comme prévu, un bloc d’information en direct a bel et bien été créé regroupant BFM, CNews, LCI et France Info côte à côte dans la zapliste sur les canaux allant de 13 à 16. France 4 décroche pour sa part le canal 4, en remplacement de Canal+.  Des changements qui laissent beaucoup d’utilisateurs perplexes.


Et si les opérateurs revenaient à l’essentiel ?

Après la Freebox Ultra de Free il y a un an et la nouvelle Bbox de Bouygues Telecom qui sera officiellement dévoilée la semaine prochaine, Orange prépare son offensive avec une nouvelle Livebox intégrant le Wi-Fi 7. Fin novembre 2024, l’opérateur historique français a annoncé un lancement en France courant 2025. En Europe, le groupe a déjà lancé un nouveau routeur baptisé Livebox Essential Gateway en Roumanie. Ce serveur WiFi 7, très bon marché dans sa conception, doit ainsi servir de base à l’opérateur pour le marché français sur lequel il a pour habitude de proposer des box plus haut de gamme. Et ce terme “Essentiel” a fait tiquer, laissant présager d’un retour à des offres plus simples…


Ras-le-bol de l’obsolescence programmée

Les évolutions de la plateforme Canal+/myCanal la rendent impossible à supporter sur certains appareils trop anciens. La filiale de Vivendi explique que certains téléviseurs Samsung ne seront bientôt plus compatibles avec son application, à savoir les téléviseurs de la marque Samsung de la gamme 2017 à partir du 31 janvier. L’application cessera de fonctionner. De quoi faire réagir, même si d’autres solutions restent possibles.


La loi peut vite être contournée et les Freenautes ne s’y trompent pas…

Les sites X doivent désormais exiger l’envoi d’une photo ou d’un document d’identité, destinée à prouver que la personne cherchant à visiter le site est majeure. Sans quoi, les plateformes risquent un blocage par les opérateurs.

Classés sous les catégories : Non classé

La Freebox Pro continue d’évoluer au service des entreprises : nouvel espace client, un avantage à tarif préférentiel…

Free Pro a, depuis sa création, l’ambition de proposer un service complet à des entreprises de petites et moyenne taille. Pour cela, l’opérateur cherche à être le plus complet tout en restant facile d’accès.

Le siège d’Iliad a été le lieu de présentation de la toute nouvelle Freebox Pro ce matin, mais en dehors des nouveautés technologiques, sa branche B2B entend continuer à apporter le meilleur service possible à ses abonnés avec son offre.

Un nouvel espace client

C’est notamment pour cela que Free Pro annonce avoir revu son interface de gestion. L’Espace Client Pro de Freebox Pro offre une interface intuitive et complète permettant aux professionnels de gérer l’ensemble de leurs services en toute autonomie. Centralisant facturation, gestion technique et administrative, elle simplifie la gestion des services tels que la Freebox Pro, les flottes mobiles Free Pro et les licences Coms Pro.

Le tableau de bord permet un pilotage précis avec des fonctionnalités avancées, notamment pour configurer le Wi-Fi, optimiser les consommations énergétiques et renforcer la sécurité du réseau. Les options de téléphonie, réseau et stockage sont facilement paramétrables. De plus, la plateforme facilite la gestion des lignes mobiles, la portabilité et le contrôle des coûts hors forfait. Enfin, elle assure un suivi clair des dépenses grâce à une gestion centralisée des factures, avec consultation et exportation des consommations.

Coms Pro disponible à prix réduit

Lancée l’année dernière par Free Pro, l’option Coms Pro est proposée à un tarif réduit pour les abonnés Freebox, à savoir 9.99€/mois hors taxe par licence Coms Pro au lieu de 14.99€/mois sans engagement.

Il s’agit d’une offre de communication entreprise tout-en-un, qui comprend plusieurs services :

  • Appels illimités :
    Vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine et USA, ainsi que vers plus de 100 destinations fixes à l’international.
  • Serveur vocal interactif (SVI) :
    Améliore l’expérience client en réduisant les temps d’attente et en garantissant le traitement des appels par les bonnes personnes.
  • Messagerie instantanée :
    Facilite la collaboration rapide en entreprise.
  • Visioconférence :
    Permet aux équipes de se réunir à distance, de partager leur écran et de collaborer sur des documents en temps réel.
  • Statistiques d’appels et gestion des présences :
    Optimisent le travail des équipes en fluidifiant leur organisation.

Coms Pro offre une solution complète de communication pour les entreprises, permettant aux collaborateurs de rester connectés, qu’ils soient sur site, en télétravail ou en déplacement. Accessible via une application (Android et iOS) ou en softphonie sur ordinateur, elle centralise toutes les fonctionnalités nécessaires dans une interface unique. Grâce à une administration simplifiée, elle assure une gestion optimisée et sécurisée des communications et des données.

Toujours un support pro

Les entreprises ont souvent besoin de réponses très rapides et efficaces lors de problèmes de connectivité. Dans cette optique, Free Pro propose deux formes de support, l’un étant inclus et l’autre en option. La version essentiel comprend une assistance en ligne, avec un accès libre 24/7, des fiches pédagogiques et un conseiller virtuel qui accompagne les clients pas à pas. Ces derniers peuvent également y déposer toutes leurs demandes d’assistance Freebox Pro ou mobile. Les experts de Free Pro s’engagent à leur fournir une première réponse en moins de 8 heures ouvrées.

Quant à la version premium, elle permet de bénéficier d’un accès par téléphone à un expert du lundi au samedi de 8h à 19h et d’obtenir une réponse en moins de deux heures ouvrées. Le tout pour 10€ HT par mois.

Classés sous les catégories : Non classé