Il faudra cependant se contenter de l’écran de votre smartphone ou tablette.
Si vous êtes adeptes du voyage, mais n’êtes pas contre une petit moment TV même à l’étranger, comment continuer de bénéficier de ses chaînes favorites ? Si les abonnés Freebox avec TV by Canal (ou une autre offre Canal+) peuvent utiliser myCanal pour profiter des chaînes incluses dans ces offres sur leur smartphone, tablette ou ordinateur, qu’en est-il si vous souhaitez accéder à des contenus n’y figurant pas ?
Les abonnés Freebox Delta, Pop et Révolution depuis peu, peuvent accéder à Oqee directement sur leur smartphone ou tablette. Il ne suffit que de cela. En effet, l’assistance Oqee affirme que sa plateforme est disponible “partout en Europe avec tous les réseaux opérateurs“. Vous pourrez alors continuer de suivre votre feuilleton ou accéder à vos programmes préférés en replay même si vous êtes à l’autre bout du globe.
Il n’est cependant pas possible d’y accéder depuis un autre appareil compatible Oqee, qui nécessite pour sa part d’être connecté au réseau de votre Freebox. Pour rappel, Oqee est également disponible pour les abonnés Freebox Révolution sur les Smart TV Samsung, l’Apple TV, et avec les équipements à partir d’Android 8 comme les téléviseurs Sony, Xiaomi et Oneplus ou encore les boîtiers Nvidia Shield et Xiaomi mi Box.
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.
La nouvelle formule de Free sur Veepee essuie des critiques
L’opérateur de Xavier Niel a lancé lundi dernier son nouveau forfait sur Veepee : au programme 80 Go de data pour 8.99€, avec un tarif garanti à vie. Cependant, pour plusieurs internautes, l’offre manque de piquant, notamment avec l’absence de certaines fonctionnalités et son statut de forfait 4G uniquement.
Malfaçons, sous-traitance… la fibre optique semble en souffrance
Pourtant soutenue par l’Avicca, la diminution des rangs de sous-traitance dans la fibre lui fait craindre aujourd’hui le pire. Entre une ubérisation intensifiée de la filière et l’impossibilité pour les entreprises du secteur de réaliser “la moindre marge en effectuant les travaux de raccordement à la fois dans les règles de l’art et en respectant les règles de sécurité”. La course au déploiement pour atteindre des objectifs et d’ailleurs assez critiquée, ainsi que le fait que les offres soient de moins en moins chères, pouvant pousser les opérateurs à chercher à optimiser leurs dépenses.
Mettre fin à la redevance TV, les idées fusent
Une promesse de campagne qui ne fait pas l’unanimité, alors que le secteur s’inquiète pour l’indépendance du service public français. De nombreux gouvernements s’y sont cassé les dents et suite aux déclarations du candidat Macron pour sa réélection, son camp politique s’agite pour trouver une solution applicable pour mettre fin à la Contribution à l’audiovisuel public. Du côté de nos lecteurs, les idées fusent : quand certains proposent simplement de privatiser l’audiovisuel public ou d’en réduire les dépenses, d’autres veulent pour leur part le réformer en profondeur.
Le pack sécurité de la Freebox Delta récolte ses doléances
Free envoie actuellement un mail aux abonnés Freebox Delta et Delta Pop et les questionne pour en savoir davantage sur leur utilisation du pack sécurité, et notamment sur des usages particuliers. L’objectif est de connaitre comment vous utilisez ce service et savoir quelles sont les améliorations à apporter à cet outil proposé dès le lancement de la Freebox Delta.
La qualité du réseau Orange, cela suffit-il ?
Une offre Livebox Fibre à moins de 20€, un forfait mobile 70 Go à moins de 10 euros, Orange enchaîne les promotions pour séduire de nouveaux abonnés à l’heure où ses performances commerciales sont déjà très solides. La qualité de service ça le connaît, les prix élevés aussi mais sur ce dernier point, Orange fait donc des efforts. Cependant, pour certains abonnés, la différence de qualité entre les réseaux n’est plus vraiment l’argument majeur pouvant séduire pour passer à Orange, même avec des promos alléchantes.
L’offre Disney+ offert pendant 6 mois est de retour dans l’espace abonné de certains abonnés Freebox Pop et Delta.
Après avoir mis fin début mars à sa promo Disney+ offert pendant 6 mois aux abonnés Freebox Pop, Delta, et mini 4K, Free permet à nouveaux à certains clients actuels de bénéficier de cette offre. Selon nos constatations, des abonnés Freebox Pop et Delta ont à nouveau aujourd’hui la possibilité d’activer l’offre sur leur espace abonné. Les nouveaux souscripteurs ne sont pas concernés, en atteste le site web de l’opérateur.
Disney+ est la plateforme de streaming de référence pour voir et revoir les séries, films et documentaires les plus appréciés issus des catalogues Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et maintenant Star. Jusqu’à 7 profils peuvent être créés par compte pour une expérience personnalisée. Autre avantage, vous pouvez télécharger en illimité vos séries, émission et films et regardez-les où vous voulez même lorsque vous êtes hors connexion. Les utilisateurs peuvent regarder des contenus jusqu’à 10 appareils mobiles distincts et 4 écrans en simultané.
Côté promotions en cours, les abonnés Freebox Delta et Pop bénéficient actuellement de Canal+ Séries et du service Apple TV+ (Player Pop et Apple) offerts respectivement durant 1 an et 3 mois. S’agissant de la Freebox Révolution, le service de SVOD de Canal+ est également sans surcoût durant la même période, s’ajoutant à cela la gratuité de l’abonnement à Amazon Prime pendant 6 mois.
Si la fibre tarde à arriver chez vous, cette vidéo va surement vous apporter certaines des réponses.
Si le déploiement de la fibre avance à grand pas, puisqu’au 31 décembre 2021, 29,7 millions de locaux étaient éligibles aux offres FTTH, soit 23% de plus qu’il y a un an. Environ 70% des locaux sont ainsi éligibles au FTTH en France. Oui mais voilà, dans votre quartier, vous ne voyez toujours rien venir, et vous ne savez pas pourquoi.
Rassurez-vous, vous n’êtes pas oubliés, mais les opérateurs d’infrastructures qui installent la fibre, qu’elle soit enterrée ou aérienne, peuvent rencontrer différentes problématiques. Le réseau Ajou Fibre, opéré par l’opérateur d’infrastructure TDF, a réalisé une petite vidéo qui vous présente différents cas qui peuvent retarder le déploiement et vous expliquer, peut être, pourquoi ça tarde chez vous. Bien sûr, ce qui est valable pour Anjou Fibre est valable pour tous les Réseaux d’Initiative Publique dans les autres départements de France.
A noter que Free propose ses offres Freebox sur le réseau Anjou Fibre, filiale de TDF, qui s’est vu confier par le Syndicat Mixte Ouvert Anjou Numérique une délégation de service public d’une durée de 25 ans portant sur la conception, l’établissement et l’exploitation de ce réseau fibre dans le Maine-et-Loire. Celui-ci doit desservir, d’ici à fin 2022, 220 000 prises réparties sur 142 communes angevines.
Free vient de lancer deux baisses de prix temporaires, sur l’iPhone 13 et le Galaxy A22 5G
Free propose deux petites promos temporaire sur deux modèles de smartphones, que ce soit en achat comptant ou avec Free Flex, la nouvelle formule lancée par Free, qui permet de s’acheter un smartphone en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Contrairement aux offres de remboursement, la remise est ici immédiate.
Le premier smartphone concerné est l’iPhone 13qui bénéficie d’une remise de 30€.
En achat comptant le prix est donc de 879€ au lieu de 909€
Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 299€ (au lieu de 329€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 1,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.
Le second smartphone concerné est le Galaxy A22 5Gqui bénéficie d’une remise de 20€.
En achat comptant le prix est donc de 239€ au lieu de 259€
Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 41€ (au lieu de 61€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 6,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 30€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.
La Freebox a été plébiscitée par les consommateurs est remporte le trophée Meilleure Marque dans la catégorie BoxTV pour l’année 2022.
Un trophée à mettre sur l’étagère dans le siège d’Iliad. En 2021, l’organisation en charge du “Trophée Meilleure Chaîne de Magasins” a lancé une nouvelle initiative proposant une récompense dédiée aux entreprises en dehors de la grande distribution. Intitulé “Trophée meilleure marque”, ce concours distingue les fabricants dans 21 catégories et la Freebox est la lauréate du prix dans la section “BoxTV” pour l’année 2022.
Sans préciser si un modèle en particulier est concerné, l’organisation indique que la satisfaction globale des consommateurs interrogés pour établir le classement est de 8.62/10, une note assez honorable donc. C’est en effet un concours basé sur la participation des consommateurs, devant répondre à plusieurs questions pour enfin voter pour une marque. Des centaines de marques ont concourue, chacune dans son domaine, pour obtenir le label “Trophée Meilleure Marque” et l’arborer pendant un an sur son site web par exemple.
— Trophée Meilleure Marque (@TropheeMMarque) March 10, 2022
“Les logos peuvent rassurer les consommateurs en apportant une caution extérieure quant à la qualité des produits, des contrôles exercés, du sourcing responsable et des bonnes pratiques de fabrication, le tout dans le respect de l’environnement, de l’Homme et de l’animal. Selon une étude réalisée par Quantitude et publiée par LSA en juin 2020, 66% des consommateurs sont attentifs aux labels ” expliquent les organisateurs du concours. Un gage de confiance pour les lauréats. A titre d’information, dans le domaine de l’électronique et de l’électrique, Samsung a pour sa part remporté la première place dans deux catégories : Smartphone et Téléviseurs.
Free ouvrira demain sa 164e boutique à Porter-sur-Garonne en périphérie de Toulouse.
Et de quatre. Après la boutique Free rue d’Alsace Lorraine, celle du centre commercial Blagnac et plus récemment Labège 2, l’opérateur de Xavier Niel renforce une nouvelle fois sa présence à Toulouse, quatrième ville de France. Dès le 11 mars, au sein du centre commercial Portet, à Portet-sur-Garonne, l‘équipe de l’opérateur accueillera abonnés et prospects afin de les conseiller et leur présenter les offres Freebox & Mobile les plus adaptées.
Récemment, Free a étoffé un peu plus le maillage de son réseau de boutiques avec une ouverture à Drancy et Mont-de-Marsan. D’autres implantations de Free Centers sont prévues prochainement à Arras, Saint-Étienne, Quimper, Saint-Malo, et Nevers. Free s’est donné pour objectif de passer le seuil des 200 boutiques en 2023.
Portésiennes, Portésiens, Une boutique Free ouvre ses portes demain à #PortetSurGaronne. Notre équipe est prête à vous accueillir et vous présenter les offres Freebox & Mobile qui vous correspondent ! Retrouvez l'ensemble de nos boutiques ➡️ https://t.co/2xkDT8qGN0pic.twitter.com/fkxuPFmkqq
L’AFUTT lève le voile comme chaque année sur son observatoire des plaintes et insatisfactions des abonnés vis-à-vis de leur opérateur fixe et mobile. Malgré une hausse des plaintes le concernant, Free reste le deuxième du classement depuis plusieurs années.
L’association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) dresse chaque année un bilan des différentes plaintes qu’elle a reçu au cours de l’année 2021. Si le volume général de plaintes est en baisse depuis 2017 ( après une petite remontée en 2020 que l’on peut lier à la crise sanitaire), l’association dresse également le tableau des opérateurs ayant occasionné le plus de plaintes, tant sur le mobile que pour le fixe.
SFR n’est enfin plus l’opérateur dont on se plaint le plus, dépassé par Orange
La répartition de l’ensemble des insatisfactions, tous secteurs confondus marque un échange de place concernant le duo de tête. Si SFR (et sa marque Red) est depuis longtemps l’opérateur dont les abonnés se plaignent le plus auprès de l’AFUTT, il a enregistré une baisse de 7 points en 2021 pour finalement représenter 30.3% des plaintes. “Le nombre d’insatisfactions concernant SFRa marquéune baisse importantequi a eu une incidence certainesurla baissedu nombre d’insatisfactions que l’AFUTTa enregistrées“, explique l’association.
L’opérateur ayant enregistré le plus d’insatisfactions en 2021 est donc Orange (et sa marque Sosh), qui collecte près de 32.1% des insatisfactions enregistrées contre 28,4% en 2020. Les deux meilleurs élèves restants (en dehors des opérateurs mineurs) sont donc Free, à la troisième place en représentant 19.8% des plaintes enregistrées, avec une hausse de 4 points et enfin, Bouygues et sa marque B&You restent confortablement à 11.1% des plaintes reçues avec une hausse minime (0.2 points) entre les deux années.
Ce classement s’est établi à travers diverses tendances ayant eu lieu tout au long de l’année, et non suite à un évènement ponctuel : Orange a vu progressivement au fil de l’année 2021 de plus en plus de plaintes le concerner, tandis que chez SFR, le volume diminue constamment jusqu’à décembre 2021 où il atteint sa place actuelle. Chez Free, on peut noter une légère évolution à la hausse au fil des mois tandis que Bouygues Telecom pour sa part s’est stabilisé après une très légère hausse lors du premier semestre.
Free se fait légèrement devancer sur le fixe
L’internet fixe, malgré une baisse constante des plaintes, reste le domaine en enregistrant le plus. Le volume de plaintes par million d’abonnés est ainsi plus de 5 fois supérieur à celui du mobile. On peut également constater que cette situation résulte d’une augmentation quasi continue par rapport au mobile depuis 2012.
L’association a calculé le nombre de plaintes par million d’abonnés internet fixe en 2020 pour tous les opérateurs et celui de Xavier Niel, après avoir été celui ayant le moins de plaintes par rapport à son nombre d’abonnés en 2020, est retourné à la troisième place derrière Bouygues Telecom, avec 20 plaintes contre 17 chez son concurrent. A noter cependant que le nombre de plaintes par million d’abonnés à tout de même baissé chez Free. Vient ensuite Orange, opérateur comprenant le plus d’abonné fixe mais réussissant à talonner Free avec seulement 21 plaintes par million d’abonnés et enfin SFR qui en compte 34 (contre 48 plaintes en 2020).
Pour mettre ces données en perspectives, on peut utiliser des pourcentages qui peuvent être plus parlants : Orange a représenté 36% des insatisfactions sur le fixe, vient ensuite SFR avec 31% avec une nette amélioration puis Free avec 19%. Bouygues Telecom ferme la marche avec 10% de plaintes enregistrées.
Free mauvais élève sur le mobile
L’opérateur de Xavier Niel ne s’en sort pas aussi bien sur le mobile. En terme de plaintes par million d’abonnés, une tendance à l’augmentation peut être perçue et Free Mobile devance SFR avec 5.7 plaintes par million d’abonné mobile, contre 5.3. Vient ensuite Bouygues Telecom (après les MVNO) avec 3.2 plaintes par million d’abonnés et enfin Orange, bon élève sur ce secteur avec 2.7 plaintes par million d’abonné. Mais la principale raison de la chute de l’opérateur dans ce classement reste l’énorme amélioration de la situation de SFR, qui voit le nombre de ses plaintes se diviser par deux au cours de l’année 2021.
En terme de pourcentages, Free se place cependant à la troisième place avec 24.4% du volume d’insatisfactions sur le mobile en 2021. SFR est le seul opérateur le dépassant avec 31.5% des plaintes. Orange est deuxième avec 18.8% et Bouygues Telecom représente 15.1% des insatisfactions.
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
7 Mars 1984 : les prémices d’un acteur majeur des téléphones mobiles
Un anniversaire pour une entreprise qui aura marqué son époque sans réussir à s’installer durablement. Le 7 mars 1984, la société Reaserch in Motion était créée et si le nom ne vous dira pas grande chose, celui qu’elle adoptera en 2013 vous parlera certainement plus…
Il s’agit en effet de BlackBerry ! Tout le monde a pu, à défaut d’en posséder un, en voir un en action. Ces petits téléphones compacts avec un clavier complet s’inscrivaient en total décalage avec leur époque, où la montée des téléphones tactiles et même des smartphones avait déjà commencé. La firme a cependant, en fin d’année dernière, annoncé mettre fin à toutes ses activités touchant au téléphone mobile après de longues années à vide… En avez-vous possédé un ?
10 mars 2015 : Free lance la Freebox Mini 4K
Free a lancé il y a 7 ans une nouvelle offre entrée de gamme combinant plusieurs innovations. Présentée au public le 10 mars 2015, la Freebox Mini 4K propose ainsi en première mondiale une box compatible avec la technologie 4K mais également une box intégrant Android TV. Lors de sa sortie, la Freebox mini 4K était proposée à 29.99€ dans une offre comprenant l’ADSL ou la Fibre, la téléphonie fixe ainsi que les différents services Freebox TV et toutes les fonctionnalités propre à Android TV. C’était d’ailleurs l’occasion pour Univers Freebox de publier ses premières vidéos sur YouTube avec une interview de Xavier Niel présentant le lancement de cette nouvelle Freebox.
10 mars 2015 : Free étend son offre Free Mobile destinée aux abonnés Freebox
Free a donc frappé sur le fixe et le mobile ce jour, puisqu’en plus de sa présentation de la Freebox Mini 4K, l’opérateur a aussi décidé d’étendre une offre très appréciée concernant ses abonnements mobiles. Depuis le 10 mars 2015, il est en en effet possible de bénéficier non plus de deux, mais de quatre forfait mobile à tarif réduit si vous êtes déjà abonné Freebox. A l’époque, seul le forfait le plus cher était concerné par cette décision, le faisant passer de 19.99€/mois à 15.99€/mois.
Voilà l’offre qui était proposé à l’époque
12 Mars 1989 : L’anniversaire du World Wide Web
Dans quelques jours le World Wide Web fêtera ses 32 ans. C’est en effet le 12 Mars 1989 que Tim Berners-Lee a déposé un dossier sur le bureau de son patron, dossier qui révolutionnerait le monde tel qu’on le connaît nommé “Gestion de l’information : une proposition“. Le dossier posait les bases de la navigation web avec l’utilisation de liens hypertextes, ce qui est donc la base de notre internet connu de tous. Notons que ce projet a été qualifié par le patron de Tim de “Vague mais prometteur”, on a rarement vu un euphémisme aussi vrai.
Voici une vidéo retraçant l’histoire du WWW que nous connaissons si bien
13 Mars 2020 : Free booste son forfait à 2€ pour les français confinés
Un geste très apprécié, qui a même donné des idées pour l’avenir de l’offre. Souvenez-vous du début de l’année 2020 et de la situation dans laquelle nous étions plongés : le confinement et la crise sanitaire. Alors que tout le monde s’attelait à essayer de rester fonctionnel, Free annonçait une initiative plus que bienvenue : multiplier par 20 le volume de data inclus dans son offre à 2€ (ou 0€ pour les abonnés Freebox).
Une mesure touchant tous les abonnés, mais notamment pensée pour les collégiens, lycéens et étudiants, représentant une part importante des abonnés à 0€ et 2€. L’offre était bien sûr temporaire et a pris fin quelque semaines plus tard. Depuis ce geste d’ailleurs, beaucoup attendent que le forfait le moins chère de Free Mobile se transforme définitivement en une formule équivalente.
14 mars 2017 : Free inclut le roaming toute l’année
Une nouveauté pour les abonnés Free Mobile qui se sentent l’âme de globe-trotters. Le 14 mars 2017, Free annonce ainsi inclure les communications en roaming (appels, SMS,MMS illimités et internet mobile) toute l’année ! A l’époque, c’était donc 35 pays qui étaient concernés, et pour l’occasion, Free augmentait le volume d’internet mobile à 5Go/mois depuis toutes ces destinations.
14 mars 2019 : plus de 100 000 Freebox Delta en France
En moins de deux mois, la Freebox Delta aura réussi à séduire plus de 100 000 abonnés. L’opérateur avait pris un risque en présentant cette nouvelle offre haut de gamme en décembre 2018, mais a finalement pu annoncer le 14 mars 2019 avoir atteint ce cap symbolique.
Ce qui n’était pas forcément une mince affaire, puisque l’offre était alors proposée uniquement avec un player à l’achat d’une valeur de 480€, certes échelonnable, mais qui nécessitait tout de même de sortir le portefeuille. Pari réussi pour l’opérateur, qui ne manquera cependant pas de faire évoluer son offre les années suivantes.
Prévue pour une courte durée, l’offre canon de Free Mobile joue finalement les prolongations jusqu’au 15 mars.
C’est la première fois que Free Mobile propose autant de Go à un prix si bas. Lancée samedi dernier, l’offre Série Free 110 Go à 9,99€/mois en France métropolitaine pendant 1 an devait prendre fin le 8 mars. Mais l’opérateur a décidé de poursuivre son offensive en prolongeant cette formule une semaine de plus. A la seule différence que ce forfait intègre 8 Go de données en roaming depuis l’Europe et les DOM. contre 10 précédemment. Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le forfait Free 5G 210 Go à 19.99€/mois. Le service 100% foot de Free en accès premium est également inclus.
Du côté de la concurrence, Bouygues Telecom propose actuellement 100Go pour 9,99€/mois. Red by SFR est rentré dans la compétition avec 100 Go pour 10€/mois. Sosh est cependant plutôt en retrait, avec des offres 60 Go à 13,99€/mois et 80 Go à 14,99€. A prix égal, la formule Série Free propose donc davantage de data.
