Après s’être exporté sur Android TV cette semaine, l’interface Oqee bénéficie d’une nouvelle mise à jour sur les mobiles tournant sous l’OS de Google.
L’opérateur de Xavier Niel déploie actuellement une toute nouvelle version de son application mobile. Estampillée 1.0.32, cette dernière nécessite un terminal supportant Android 7.1 ou une version supérieure apporte plusieurs améliorations ainsi que quelques correctifs.
Cette nouvelle version, dont le déploiement est progressif, apporte les changements suivant :
Comme sur iOS, en vous rendant dans les paramètres, section réglages vidéos, vous pouvez maintenant choisir de limiter le débit en particulier sur réseau mobile
Dans la même section , vous pouvez forcer l’utilisation du niveau de sécurité Widevine L3, ce qui peut corriger des problèmes de lecture sur certains appareils (la qualité vidéo sera alors réduite)
Affichage des chaînes en clair lors des périodes de promotions
Enfin, deux corrections apportées par cette mise à jour:
Ajout d’une catégorie manquante dans l’onglet « Pour vous »
Après avoir teasé une surprise hier, Free vous fait gagner de nombreux goodies tiré de sa série évènement.
Bella ciao, bella ciao… Free lance aujourd’hui un nouveau jeu sur son compte twitter vous permettant de remporter des accessoires basés sur l’univers d’une des séries les plus populaires du moment sur Netflix : La Casa de Papel.
Le principe est simple : il suffit de suivre Free sur son compte Twitter officiel et de poster sous son tweet d’annonce le nom de votre personnage préféré de la série, et les raisons de votre préférence.
Pour fêter la sortie des derniers épisodes de LA CASA DE PAPEL, on vous fait gagner 30 lots de cadeaux @NetflixFR. 🎁 Pour participer, suivez @free et dites nous en commentaire qui est votre personnage préféré de la série et pourquoi ? 🧐 #LCDP5pic.twitter.com/ZybZaRyMI5
Le détail des lots n’est pas précisés, mais il semble qu’il y en ait pour tout le monde, avec des Monopoly aux couleurs de la série mais aussi des bags et des casquettes. Au total, trente lots sont à gagner.
Une opération qui ne vient pas de nulle part, puisque la partie finale de la saison 5 vient d’être lancée aujourd’hui sur Netflix. Vous pouvez d’ailleurs accéder à la plateforme sur toutes les Freebox, et l’abonnement est inclus pour les abonnés Freebox Delta ou One dans sa formule essentiel.
Nous vous l’annoncions jeudi, Angélique Gérard quitte ses fonctions au sein de la direction de la relation abonné de Free après plus de 20 ans passés à développer l’assistance chez l’opérateur. Début janvier ce sera donc Raphael Semo qui, en complément de ses responsabilités actuelles de Directeur des Centres de Contacts, deviendra Directeur de MCRA (Management Centre De Relation Abonne), et reprendra donc en partie les fonctions d’Angélique Gérard.
Raphael Semo travaille dans le domaine de la Relation Abonné et dans le secteur des télécoms depuis plus de 20 ans. Il a rejoint le Groupe Iliad en 2008 au moment de l’acquisition d’Alice, et a occupé différents postes d’encadrement, de responsable d’activité et enfin de direction avec succès, “ce qui lui a permis d’acquérir la maîtrise de l’environnement d’un opérateur Télécoms et des fondamentaux de la Relation Abonné” précise Thomas Reynaud dans un mail interne. Il est depuis 2018 Directeur des Centres de Contacts. “Il a su récemment gérer avec beaucoup d’humanité et un grand professionnalisme les phases de confinement et de reprise d’activité successives.” indique Free.
C’est toute une page de l’histoire de Free qui se tourne aujourd’hui puisque l’opérateur annonce dans une communication interne qu’Angélique Gérard va quitter ses fonctions. Bien connue des abonnés puisqu’elle a bâti la relation abonné de Free et en était la Directrice. Parmi ses nombreuses fonctions, c’est elle également qui accompagnait les communautés de Freenautes et organisait les rencontres, comme la convention Free chaque année.
Dans un mail interne, Thomas Reynaud, le Directeur Général de Free, annonce aux collaborateurs du Groupe : “Présente depuis nos débuts, Angélique Gérard a contribué à construire cette relation, si spéciale, avec nos abonnés. Elle a toujours veillé sur son bon fonctionnement, avec l’énergie, le dévouement et la rigueur qu’on lui connaît. Elle en a été pendant 20 ans l’une des grandes bâtisseuses. Début janvier 2022, Angélique quittera son poste de Directrice de la Relation Abonné, et prendra au sein du Groupe ses nouvelles fonctions de Conseillère spéciale auprès de la Direction, notamment pour la bonne exécution du plan Odyssée 2024. Alors qu’une page importante se tourne, je veux adresser à Angélique en mon nom, et en notre nom à toutes et tous, de très sincères remerciements et mes vœux de succès dans ses nouvelles missions.”
Angélique Gérard, l’innovation comme leitmotiv
Si la partie la plus visible du travail d’Angélique Gérard est bien sûr la création des centres de contact de Free, dont le premier était celui situé dans le siège de l’opérateur, elle est à l’origine de nombreux autres projets visant à améliorer la relation avec les abonnés. L’assistance par chat, via Facebook, Twitter ou plus récemment WahtsApp, en font notamment partie. C’est le cas également du service d’assistance de Free en visiophonie nommé « Face To Free », unique chez les opérateurs télécom, qui permet à l’abonné Free de recevoir l’assistance souhaitée et d’échanger avec le conseiller -le Free Helper- par webcam. Univers Freebox avait interviewé Angélique Gérard lors de la création de Face to Free :
“Si les salariés de Free sont heureux, les Freenautes seront heureux”
Angélique Gérard avait pour mission l’assistance et l’expérience relationnelle auprès des abonnés, et pour cela il faut des collaborateurs qui aiment leur travail. C’est ainsi qu’elle a souhaité créer un “environnement enchanteur » propice à l’épanouissement au sein des filiales dont elle est aussi Présidente qui conduit au bien-être des salariés (Qualité de vie au travail #QVT). Car Angélique Gérard le répétait, le cercle est vertueux : “collaborateur heureux, Freenaute heureux.”
Fort d’un baromètre de la symétrie des attentions réalisé tous les mois entre étude de satisfaction des collaborateurs de l’entreprise et les abonnés de Free, les équipes d’Angélique ont prouvé que l’épanouissement au travail était source de performance économique. Angélique et ses équipes ont gagné de nombreux prix en matière d’expérience collaborateur et client »
C’est ainsi qu’elle a amélioré l’expérience des Freehelpers et lancé différents événements chaque année comme une journée dédiée aux enfants des collaborateurs (Journée Freemousse organisée depuis des années), Fête de la musique, mise en place d’une crèche d’entreprise #babilou , célébration des Best, soirées, …). Mais c’est sans compter sur l’investissement financier lié à la formation des FreeHelpers et aux parcours professionnels qui existent au sein des entités dédiées à la Relation Abonné.
Nous avons pu aussi suivre l’évolution des outils de la Relation Abonné, Angélique Gérard a été précurseuse dans la digitalisation du dispositif de Relation Abonné aussi bien côté Abonné qu’utilisateur interne. Faisant de cette digitalisation un atout en amont de la crise sanitaire. Nous pouvons saluer aussi une continuité de service sans faille durant cette période et le lancement de nouveaux services afin de permettre au support Free de continuer à être contacté.
Une des autres fonctions d’Angélique Gérard était l’échange avec les communautés de Freenautes. Un fait unique chez les opérateurs, de nombreux bénévoles et associations gravitant autour de l’opérateur. Que ce soit Univers Freebox, Freenews ou Busyspider qui vous informent et vous viennent en aide chaque jour, Free réseau qui vous tient au courant des incidents réseau ou encore RNC Mobile qui répertorie les antennes Free Mobile et informe sur l’état du réseau. Sans compter, bien sûr, tous les abonnés qui viennent en aide aux autres, sur les réseaux sociaux ou les forums.
Pour maintenir une telle activité communautaire au cours de ces 20 dernières années, il fallait de l’énergie et de la disponibilité. Et Angélique a toujours été là, non seulement pour créer du lien, comme la convention Free, mais bien au-delà, en répondant de jour comme de nuit à nos différentes sollicitations. C’est donc une page qui se tourne pour nous aussi, en espérant que cette communauté ne se délite pas avec son départ.
Toute l’équipe d’Univers Freebox tient donc à remercier de tout cœur Angélique pour tout ce qu’elle a fait pour nous, pour sa bienveillance, son humanité, et sa présence dans les moments difficiles.
Après un lancement progressif chez ses abonnés grand public, Free lance la voix sur 4G pour ses abonnés pro.
La VoLTE fait son petit bonhomme de chemin chez Free. Le compte twitter en charge du déploiement de la voix 4G annonce aujourd’hui que la VoLTE est désormais activée par défaut sur tous les forfaits Free Pro. Cette activation concerne tous les abonnés, anciens comme nouveaux.
L’opérateur précise d’ailleurs que, contrairement au lancement de la bêta chez les abonnés grand public, aucun SMS n’est nécessaire pour activer le service. Il suffit d’activer le service dans les paramètres de votre smartphone. Comme sur son forfait pour particuliers, certains smartphones ne sont pas encore compatibles avec le service et le seront plus tard.
Tous les mois, Prime Gaming, accessible gratuitement pour les abonnés Freebox Delta, offre plusieurs jeux à découvrir sur PC, il suffit d’être abonné à Amazon Prime. Voici la sélection du moment.
Inclus dans l’offre Freebox Delta, Amazon Prime permet d’accéder à de nombreux avantages : Prime Video, du streaming musical… mais aussi à du contenu gratuit pour les gamers avec Prime Gaming.
Focus sur les jeux à récupérer sur Amazon Games durant le mois de novembre. A l’heure où nous écrivons ces lignes, neuf jeux sont disponibles et vous pouvez les récupérer en majorité jusqu’au 3 janvier prochain. Depuis peu, Amazon diversifie les jeux et propose même des grosses licences accessibles depuis des plateformes spécifiques aux éditeurs.
Deux titres à récupérer sur GoG jusqu’au 3 janvier
Amateurs de jeux de gestion, vous pouvez dès à présent découvrir Frostpunk via la plateforme GoG, gratuitement. Il s’agit d’un jeu de survie situé dans un monde post-apocalyptique où une nouvelle ère glacière s’est installée. Vous allez devoir gérer votre colonie sur tous les plans : s’assurer que tout le monde mange à sa faim, qu’elle se développe assez pour accueillir de nouveaux arrivants, maintenir l’ordre… et surtout, chauffer tous vos habitants, qui pourraient très vite mourir gelés. Un titre prenant et exigeant qui mérite qu’on s’y attarde.
Si vous êtes plus orienté action et aventure, vous pouvez incarner un pionnier dans Journey to The Savage Planet. Vous êtes une toute nouvelle recrue dans la 4e entreprise d’exploration spatiale et vous retrouvez largué sur ARY-26, une planète à la faune et la flore encore indomptée. Votre mission, déterminer si cette planète est habitable pour les humains. A noter que le DLC “Hot Garbage”, étendant votre univers pour obtenir une nouvelle planète est lui aussi inclus dans cette offre.
Pour récupérer ces deux jeux, il faudra posséder un compte Gog, dont vous pouvez télécharger le launcher ici. Une fois votre compte créé, récupérez le code du jeu sur votre page Prime Gaming puis rendez-vous sur GoG, dans la section bibliothèque et cliquez sur le “+”. Sélectionnez “Utiliser le code GOG” et collez votre code, vous pourrez ensuite l’installer.
Faites soulever la coupe à votre équipe sur l’Epic Games Store avec Football Manager 2021
Vous avez jusqu’au 31 décembre pour découvrir cet opus d’une saga devenue culte. Le concept est simple : vous êtes le coach, le sélectionneur et le gérant de tout une équipe de foot. A vous de choisir les meilleurs joueurs, de créer les meilleures stratégies, vivez les mercatos au coeur de l’action et faites grimper votre équipe jusqu’aux sommets.
Pour y accéder, il faudra se créer un compte sur l’Epic Game Store et télécharger le launcher. Une fois cette étape remplie, rendez-vous sur votre page Prime Gaming et cliquez sur Rise of Tomb Raider et activer. Il faudra ensuite associer votre compte Epic à votre compte Amazon, en suivant toutes les démarches inscrites à l’écran.
Mettez les gaz avec Need for speed : Hot Pursuit
La licence culte de jeux de courses survitaminées est à découvrir jusqu’au 31 décembre avec cet opus remasterisé. Dans cet opus revu avec les qualités graphiques d’aujourd’hui, vous aurez notamment le choix entre être policier ou fuyard dans les courses qui vous seront proposées. Dans tous les cas, il vous faudra appuyer sur le champignon et réaliser des prouesses pour réussir les niveaux endiablés proposés par Need for Speed.
Une autre plateforme devra être installée sur votre PC pour profiter de ce jeu, à savoir Origin. Il suffit de télécharger la plateforme sur votre PC, de créer un compte et de saisir le code affiché sur votre page Prime Gaming pour récupérer le jeu. Pour cela, cliquez sur “ajouter un jeu” puis “utiliser un code produit” depuis la section “ma bibliothèques de jeux”.
5 jeux à récupérer sur Amazon Games avant le 3 janvier
Prêts à vous triturer les méninges ? Morkredd est fait pour vous : ce jeux d’énigmes basé sur l’ombre et la lumière et l’ombre vous permettra de découvrir une aventure prenante, tant amusante que frustrante par moment. Petite particularité : le jeu se basant sur la collaboration entre deux personnages, vous pouvez choisir d’y jouer seul ou à deux.
Nouveau jeu de gestion, cette fois pour vous plonger dans un monde de Fantasy. Dans Spellcaster University, vous endossez le rôle du directeur d’une université de magie dans un monde d’heroic fantasy haut en couleur. Bâtissez votre école, gérez votre budget, recrutez des professeurs. En ferez vous un haut lieu de la magie noire, avec les meilleurs professeurs de nécromancie et de démonologie ? Ou un lieu en harmonie avec la nature pour entraîner druides et shamans ? Ou pourquoi ne pas former des mages aventuriers, en leur proposant des options pour apprendre à se battre et à être discrets ? Mais il faudra pour cela survivre aux impitoyables attaques des tribus orcs et aux contrôles du rectorat.
Vivez le rêve de beaucoup de jeunes : devenez un YouTubeur ! Dans Youtuber’s Life, vous pourrez créer des vidéos, gagner des abonnés, participer à des évènements et faire grandir votre chaîne YouTube en développant vos talents. Saurez-vous devenir le numéro 1 ?
A l’abordage moussaillon ! Le studio Telltale revient dans Prime Gaming avec les 5 chapitres de Tales of Monkey Island, à télécharger séparément. Vous incarnez le pirate légendaire Guybrush, perdu sur une île étrange et vivrez de nombreuses aventures aux côtés d’autres loups de mer au fil des chapitres.
Incarner un VRP mort depuis trente ans pour manger des cerveaux, tel est le pari de Stubbs the Zombie in Rebel without a Pulse. Nous sommes en 1959, à Punchbowl en Pennsylvanie, une ville moderne modèle où il fait bon vivre. En tant que zombie, vous devez montrer aux vivants que la loi et l’ordre ne font pas le poids face à un mort-vivant prêt à tout. Maggie, ton petit-ami est de retour et Punchbowl va en prendre pour son matricule !
Comment récupérer les jeux
Auparavant, il était nécessaire de se rendre sur une page web dédiée pour récupérer les droits des jeux offerts par Prime Gaming, puis sur l’application Twitch pour les installer. Amazon a tout regroupé au sein d’une même application : Amazon Games.
Vous pouvez la télécharger en cliquant sur ce lien, il suffit ensuite de vous connecter avec vos identifiants Amazon Prime. Vous retrouverez ainsi, sur une même interface, vos jeux gratuits à récupérer et la possibilité de les installer.
Il faudra ensuite cliquer sur “installer” et une fois la procédure terminée, vous pouvez jouer à votre jeu. Pour rappel, Prime Gaming est inclus pour les abonnés Freebox Delta et disponible en option pour tous les abonnés Freebox, avec l’abonnement Amazon Prime pour 5.99€/mois.
Par ailleurs, les abonnés Freebox Delta et Pop ont accès à l’application OQee sur mobiles et tablettes, que ce soit sous Android ou iOS. Ces même abonnés peuvent également disposer d’OQee sur Apple TV. Toutefois, si vous avez un abonnement Freebox Révolution ou Mini 4K et disposez en multi TV d’un Player Pop ou une Apple TV, vous bénéficier également de ce service.
[affiliation]pop[/affiliation]
Si les choses ne sont pas claires et que vous souhaitez savoir si vous avez droit à OQee et sur quels écrans, le tableau ci-dessous vous permet maintenant de tout comprendre en un coup d’oeil :
Pour rappel, le service OQee disponible sur mobile, tablette, Smart TV Samsung et même depuis mardi sur Android TV en version bêta (uniquement pour les abonnés Freebox Delta et Pop), vous permet d’accéder à tous les services suivants :
Accès aux 550 chaines en direct dont 220 incluses (280 pour les Abonnés Révolution et Delta via TV by Canal)
Le contrôle du direct
Le start over
Le replay
Les enregistrements (100h incluses puis 0.02€/h/mois au-delà)
Free Annonce que le nouveau Free Center de Laval est désormais ouvert. Il est situé dans le centre commercial La Mayenne Carrefour. C’est la deuxième boutique de l’opérateur à proposer ses service dans la ville. Et comme à son habitude, lorsque ce nouveau Free Center était en travaux, un jeu de mot était inscrit sur la palissade comme vous pouvez le voir ci-dessous (elle date de fin septembre, les travaux sont bien sûr maintenant terminés)
L’opérateur atteint ainsi l’objectif de 150 Free Centers qu’il s’était fixé pour 2021. La prochaine étape annoncée par l’opérateur est 200 boutique en 2023. A la vitesse où vont les choses, il devrait y arriver facilement.
Régulièrement, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.
Aujourd’hui, nous nous intéressons au serveur des différentes Freebox. Free vient en effet d’implémenté une nouvelle fonctionnalité assez attendue. Cette dernière permet de conserver les paramètre que vous avez choisi pour votre Freebox, comme le réglage précis d’un réseau Wi-Fi, le nom de son réseau ou encore le mot de passe associé et de les réinstaller lors d’un changement de box, d’un déménagement ou même si un bug vous a obligé à effectuer un redémarrage d’usine.
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …
1er décembre 2005 : Freebox TV devient multiposte
16 ans auparavant, Free étendait son offre de télévision en permettant à tous ses abonnés de regarder Freebox TV sur un autre écran que leur téléviseur. L’opérateur de Xavier Niel a ainsi annoncé, le 1er décembre 2005, l’arrivée du multiposte, permettant la diffusion sécurisée des chaînes diffusées par ADSL sur un ordinateur par exemple.
Il assurait alors un flux de télévision sécurisé, pour protéger l’intégrité des chaînes diffusées par ADSL. Avec ce nouveau service, l’opérateur désirait toucher 5% des téléspectateurs français, soit un million d’utilisateurs réguliers du service de télévision sur Freebox.
1er décembre 2005 : SFR, Orange et Bouygues Telecom condamnés pour s’être trop bien entendu
Une victoire pour les abonnés. Les trois opérateurs ont été reconnus coupable par le Conseil de la concurrence de concertation à la fin des années 1990 et au début des années 2000. Orange, Bouygues et SFR ont ainsi échangés, de 1997 à 2003, tous les mois, des chiffres précis et confidentiels concernant leurs nouveaux abonnés. Des échanges, qui, s’ils ne portaient pas sur les décisions de prix, étaient propres à réduire l’intensité de la concurrence sur le marché mobile.
SFR a écopé de 220 millions d’euros d’amende, Orange pour sa part a du payer 256 millions et Bouygues Telecom de 58 millions d’euros. S’ils ont tenté de faire appel, il a été rejeté par la justice en 2007. A l’époque, l’UFC-Que Choisir annonçait “un préjudice global estimé entre 1,2 et 1,6 milliards d’euros“.
1er décembre 2009 : Alice ADSL lance son offre triple-play
Il y a 12 ans, le défunt opérateur Alice ADSL refondait sa gamme d’offres internet + Téléphone + TV. Le 1er décembre 2009 a donc également marqué la naissance d’AliceBox Initial, pour une première découverte des avantages du triple-play pour 19.99€/mois (60 chaînes de télévision, téléphonie illimitée vers les fixes de 60 destinations dont la France…), et AliceBox Plus avec un service triple-play enrichi pour 29.99€/mois. Cette version plus haut de gamme quant à elle proposait 160 chaînes, 100 destinations à l’international pour les appels et bien d’autres avantages…
Le saviez vous ? A l’époque, la box d’Alice avait ses propres boîtiers CPL, comme Free. Les abonnés AliceBox Plus pouvaient ainsi recevoir une paire… d’Aliceplugs.
Et comme d’habitude, on ne résiste pas à l’envie de vous mettre la musique en tête… Wou-hou ! ♪
1er décembre 2020 : Bouygues lance son réseau 5G
Un anniversaire bien particulier ! Si SFR a été le premier à lancer son réseau 5G en France, ce dernier était réservé à quelques habitants de Nice et c’était également le cas de son forfait. Le 1er décembre marque donc le premier lancement d’un réseau 5G à l’échelle nationale.
L’opérateur utilise deux bandes fréquences (3.5GHz et 2100 MHz) et annonçait donc l’ouverture de son réseau dans 20 villes de moyennes et grande tailles, en plus d’un forfait low-cost.
3 décembre 2013 : Free Mobile inclut la 4G dans son forfait
L’opérateur de Xavier Niel a enrichi il y a maintenant 8 ans son forfait mobile, en proposant l’accès à la 4G sans surcoût. Dans un premier temps, le réseau mobile ne sera disponible que pour les abonnés du forfait à 19.99€, qui à l’époque proposait 20Go. Le forfait à 2€ suivra peu après cette annonce du 3 décembre 2013. Lors de son lancement, la 4G de Free utilisait la bande fréquence 2,6 GHz et l’opérateur annonçait un débit théorique maximum de 150 Mbit/s. Bien des choses changent en sept ans…
Voilà ce que proposait Free à l’époque. Le forfait a bien changé depuis, mais pas son prix !
Accès aux 550 chaines en direct dont 220 incluses (280 pour les Abonnés Révolution et Delta via TV by Canal)
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