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Les liaisons dangereuses.

Troisième numéro de notre nouveau format vidéo dans lequel nous allons tester des situations plus ou moins improbables concernant les Freebox. Cette fois-ci, nous allons tenter de connecter des Freebox Player Crystal, Révolution Pop avec une offre Freebox Delta Devialet. Même si Free ne propose pas cette combinaison, nous disposons de tous les players à la rédaction, et nous vous proposons de découvrir s’ils sont compatibles entre eux, et s’ils proposent tous les services, uniquement certains, ou aucun. C’est parti !

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L’opérateur propose un nouveau service d’assistance. Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, un chatbot, nommé Freebot, est désormais disponible WhatsApp. 

Après le chatbot sur sa page Facebook, et un autre à destination de ses abonnés mobiles accessible sur son site, l’assistance Free propose désormais un chatbot sur WathsApp, l’application utilisée par 20 millions de Français et présentant d’autres avantages pour les abonnés, et sur laquelle les Free Helpers proposent déjà un service d’assistance pour les abonnés Freebox depuis mars dernier et pour les abonnés Free Mobile depuis quelques semaines.

Free explique que Freebot a été pensé pour l’univers mobile. Il est capable de répondre aux questions des abonnés Free Mobile, mais aussi à des questions concernant les offres et les différents services proposés. Ce service est Intégré aujourd’hui sur sur le canal WhatsApp de Free et bientôt en remplacement du Chatbot Mobile positionné dans l’aide en ligne de notre page de contact Abonné mobile,

Freebot Mobile est programmé pour répondre aux questions ne nécessitant pas d’analyse de dossier. L’intérêt d’un chatbot, c’est de pouvoir répondre 24h/24 et 7j/7 pour être dans l’immédiateté de la conversation et dans la fluidité. Le Chatbot de Free apprend en permanence grâce aux sollicitations de ses interlocuteurs. Free nous précise “qu’il a repensé la stratégie de réponse de l’ancien Chatbot Mobile en mettant à disposition de nouvelles fonctionnalités et en étendant le périmètre de prise en charge des sujets. Lorsque la mission de son prédécesseur était d’orienter ses contacts vers les fiches assistance, notre nouveau système répond directement aux questions posées. Bientôt, il sera même capable de faire des blagues ! “

Pour accéder à ce moyen de communication, il faudra se rendre sur la section Assistance, accessible depuis l’espace abonné Freebox 

Altice Media va poursuivre sa régionalisation avec l’annonce de nouvelles déclinaisons de BFMTV 

La première chaîne d’information en continu a l’ambition de marcher sur les plates bandes de France 3 et peaufine le maillage de son réseau d’antennes locales. Après BFM Paris, BFM Lyon, BFM Grand Lille, BFM Grand Littoral, et plus récemment BFM DICI Haute-Provence et BFM DICI Alpes-du-Sud, Altice Media avait déjà annoncé le lancement de trois déclinaisons à Toulon, Nice et Marseille. “Dans un premier temps, durant l’été, elles seront communes, avant d’être dissociées en octobre”, avait précisé le Groupe. Ces chaînes sont toutes disponibles gratuitement sur la Freebox

Dans le Journal du Dimanche, Arthur Dreyfuss, le tout nouveau PDG d’Altice Media, annonce de nouveaux projets de chaînes “On travaille au lancement de deux autres chaînes dans l’ouest de la France et dans le Grand-Est. Ce qui nous amènera en 2022 à dix chaînes locales. Trafic, météo, qualité de l’air, bons plans, informations de services et de proximité : nous nous sommes inspirés du modèle newyorkais d’Altice News 12 Networks, qui est le premier réseau d’infos locales aux États-Unis.” Comme pour les autres déclinaisons, ces chaînes devraient être proposée gratuitement sur les différents modèles de Freebox

 

Un démarrage en trombe pour l’interface Oqee sur iOs

Free annonçait le lancement de son application Oqee, l’interface TV de la Freebox Pop, sur iPad, iPhone mais aussi sur smartphones Android. Les abonnés Freebox Delta et Pop peuvent ainsi profiter de leurs programmes TV favoris en toute simplicité, n’importe où, simplement en téléchargeant l’application sur le store d’application adéquat, et sans surcoût. A noter pour les utilisateurs Apple, l’application est disponible sur les appareils tournant sous iOS 11 et versions supérieures.

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Et cette nouvelle application a réalisé une joli performance durant la fin de la semaine dernière en se plaçant 3ème  des apps gratuites dans l’Apple Store, après TikTok , Netflix. Même si elle est redescendue depuis 2 jours, elle semble rencontrer le succès ou tu du moins la curiosité auprès des abonnés Freebox.

 

Pour ceux qui ne connaissent pas Oqee sur mobile, nous vous présentons en détail cette nouvelle application dans un test dédié.

L’opérateur de Xavier Niel annonce l’ouverture d’un nouveau Free Center. Un de plus sur la liste, mais aussi un de plus pour une ville.

“Bientôt…”, annonce Free dans une nouvelle énigme autour de l’ouverture d’un Free Center. L’utilisation de l’affiche du film Le Mans 66 avec comme indication “Bientôt… Le Deux” ne laisse d’ailleurs planer aucun doute concernant la localisation de cette nouvelle boutique. L’opérateur ouvrira donc un second Free Center au Mans.

Vers les 150 Free Centers d’ici la fin de l’année

Pour rappel, Free s’est donné pour objectif de passer le cap des 150 boutiques d’ici la fin de l’année et d’atteindre les 200 d’ici 2023. L’opérateur a récemment ouvert de nouveaux Free Centers à Castres , Mâcon et Thionville et Paris, dans le 14e arrondissement. D’autres inaugurations sont prévues à Limoges, Alençon, La Seyne-sur-Mer, Quimper, Saint-Malo, Arcueil, La Roche-sur-Yon, Nevers et Rouen. Notez enfin qu’une carte interactive permet de trouver le Free Center, les bornes et les espaces Free Pro les plus proches de vous.

Aussitôt commandée, aussitôt reçue, l’Apple TV 4K débarque déjà dans le salon de premiers nouveaux abonnés Freebox Pop et Delta.

L’été chez Free rime avec surprise. Fidèle à ses valeurs, l’opérateur propose l’Apple TV 4K  à prix mini depuis le 20 juillet aux nouveaux abonnés Freebox Pop et Delta mais aussi en précommande aux clients Freebox existants. Force est de constater que l’opérateur ne perd pas de temps et pourrait même faire oublier les retards de livraison rencontrés sur son offre Delta Pop. Plusieurs nouveaux abonnés nous rapportent aujourd’hui avoir d’ores et déjà reçu le boîtier d’Apple avec la télécommande personnalisée. C’est le cas par exemple de Nicolas livré hier via UPS soit deux jours seulement après sa souscription. Ce freenaute nous informe qu’un câble HDMI est également fourni. Le tout disposé dans le carton écologique et recyclable utilisé pour la Freebox Pop.

Pour rappel, l’Apple TV 4K est proposée à 2€/mois pendant 48 mois avec la possibilité d’un paiement total à tout moment. Pour les abonnés actuels Freebox Révolution, mini 4K, Pop et Delta, le boîtier de la marque à la pomme est disponible via l’option multi-TV au même prix avantageux. Pour eux, les premières livraisons sont prévues d’ici 5 à 6 semaines à la fin de la période de précommande.

 

Et un Free Center de plus mais où ça ? A Châteauroux.

L’opérateur de Xavier Niel poursuit sa stratégie de quadrillage de l’Hexagone avec son réseau de distribution afin d’être au plus proche de ses abonnés et prospects. Ce vendredi 23 juillet, Free inaugurera ainsi sa 135e boutique, dans le centre-ville de Châteauroux, préfecture du département de l’Indre en région Centre-Val de Loire. Une bonne nouvelle pour les freenautes de cette ville de 60 000 habitants, puisque le Free Center plus proche était situé jusqu’à présent à Bourges, à 67km.

Cette nouvelle boutique profitera de la toute nouvelle évolution au sein du réseau de distribution de l’opérateur : la possibilité d’acheter directement son smartphone en boutique en achat comptant ou via la nouvelle offre Free Flex et de repartir tout de suite avec.

Récemment, Free a ouvert de nouveaux Free Centers à Castres , Mâcon et Thionville, et à Paris dans le 14e arrondissement. D’autres inaugurations sont prévues dans les prochaines semaines  à Limoges, Alençon, La Seyne-sur-Mer, Quimper, Saint-Malo ou encore à Arcueil au sud de Paris, à La Roche-sur-Yon, Rouen et Nevers.

Selon des remontées d’abonnés, il sera bientôt possible de disposer d’un second boîtier avec l’option Multi-TV, à savoir l’Apple TV 4K.

Les abonnés Freebox Pop, Delta Révolution et mini 4K disposant d’ores et déjà du multi-tv vont pouvoir prochainement ajouter un second boîtier à leur option, qui n’est autre que l’Apple TV 4K proposée depuis le 20 juillet à prix cassé par l’opérateur. Jusqu’à présent, les abonnés concernés n’ont d’autre solution que de résilier l’option s’ils souhaitent acquérir l’appareil d’Apple intégrant désormais l’application Oqee pour regarder Freebox TV. Mais Free semble prévoir de lever cette limitation.

Comme nous le rapporte par exemple Cédric, un abonné Freebox Delta (Devialet) avec Player Pop en multi-tv, l’opérateur l’informe sur son espace abonné de la possibilité à venir d’ajouter l’Apple TV 4K en précommande moyennant un achat étalé sur 48 mois à hauteur de 2€ mensuellement soit 96€, sans frais supplémentaire. Nous avons contacté Free pour en savoir plus à ce sujet.

Pour rappel, l’Apple TV 4K est proposée au choix aux nouveaux abonnés dans les offres Freebox Pop et Delta. Pour les clients Révolution, mini 4K, Pop et Delta existants, l’offre est disponible au même prix avantageux via l’option multi-tv à condition de ne pas y avoir déjà souscrit.

 

 

 

 

 

Rendez-vous le 31 août pour la publication des résultats trimestriels commerciaux et financiers d’Iliad.

Après avoir commencé l’année sans encombre, Free va t-il continuer sur sa lancée et séduire davantage sur un marché concurrentiel et arrivé à maturité ? Pour le savoir, il faudra attendre la publication de ses résultats pour le 2ème trimestre, fixée au 31 août prochain.

Solide, l’opérateur de Xavier Niel a recruté à tour de bras sur la fibre lors du 1er trimestre grâce à la Freebox Pop et Delta. Sa dynamique de recrutement sur ce segment s’est normalisé derrière Orange avec 268 000 nouveaux abonnés, pour une base de 3,07 millions d’abonnés à fin mars, soit un taux d’adoption progressant de 15 points sur 12 mois à 45,4%. Sur le fixe, son parc a progressé de 43 000 abonnés.

S’agissant du mobile, après avoir perdu 100 000 abonnés lors du quatrième 2020 (régularisation abonnés à 2€), Free Mobile a marqué un retour à des recrutements positifs lors des trois premiers mois de l’année. L’opérateur a ainsi enregistré 6 000 ventes nettes contre 32 000 pour Orange sur la même période. Son forfait 4G/5G illimitée a également poursuivi sa démocratisation, avec un gain de 94 000 abonnés nets sur le trimestre. A fin mars 2021, ces derniers représentaient 64,7% de la base d’abonnés mobiles de l’opérateur.

De manière globale, Iliad, maison-mère de Free, est en forme en France comme en Europe. Le groupe a enregistré durant le premier trimestre 2021 un chiffre d’affaires en hausse 33,6%. En France, Free a vu ses revenus augmenter de 2,4% pour. Mais Iliad a surtout pu compter sur ses  activités internationales avec la première consolidation sur un trimestre complet de la Pologne, après le rachat de Play en fin d’année dernière. Cette acquisition lui a ainsi rapporté 398 millions d’euros durant les trois premiers mois de l’année, boostant les revenus du groupe. Et l’Italie n’est pas en reste. L’opérateur Iliad a continué sur sa lancée avec une croissance de 25.1% par rapport au premier trimestre 2020, pour atteindre les 188 millions d’euros de chiffre d’affaires, porté par les revenus engendrés par ses 7.5 millions d’abonnés.

 

 

Free Pro a déployé un nouveau firmware pour sa Freebox dédiée aux entreprises, avec plusieurs nouveautés assez techniques.

Si les Freebox grand public sont updatées, la version pro n’est pas en reste. Depuis le début du mois, une toute nouvelle version du logiciel de la Freebox Pro est déployée, pour implémenter de nouvelles fonctionnalités plus techniques.

Si l’idée derrière l’offre Pro de Free est de proposer un produit presque “clé en main”, facile d’utilisation avec une configuration standard et une interface de gestion simple, l’opérateur ne rechigne pas à développer des outils plus adaptés aux besoins spécifiques de certains pros. C’est notamment le cas pour ce nouveau firmware, avec l’arrivée attendue par certain de la possibilité de modifier le plan d’adressage LAN.

Il s’agit ainsi d’une évolution de l’interface de gestion de la Freebox Pro permettant de modifier/adapter l’adressage IP du réseau LAN du client, du réseau Wi-Fi et du réseau VPN. Cette évolution permettra de modifier les paramètres d’adressage IP privé pour l’adapter aux configurations déjà existantes chez le client, comme promis en avril dernier par l’opérateur.

Ce n’est pas tout, Free Pro nous explique également qu’il est désormais possible, sur demande, de désactiver le SIP Application Layer Gateway  (ALG-SIP). Le but de cette manipulation est de résoudre certains cas de conflits spécifiques au niveau des en-têtes NAT, qui génèrent des appels SIP défectueux.  En le désactivant, des solutions de téléphonie VoIP ou de Cloud PABX peuvent fonctionner correctement dans ces cas de figure, grâce à un paramétrage spécifique du firewall de la Freebox Pro via l’ouverture de certains ports spécifiques à chaque solution. Vous pourrez demander la désactivation de l’ALG-SIP sur ouverture d’un ticket auprès de notre support.

Enfin, Free Pro annonce la mise à disposition d’une mire afin de pouvoir tester les débits depuis le LAN des clients vers les Freebox Pro. En se rendant sur ce site, mis à disposition par les équipes de support de l’opérateur, les abonnés peuvent ainsi tester les débits depuis le réseau local pour améliorer les diagnostics.

Dans cette nouvelle mise à jour, les développeurs ont également corrigé le SNAT, qui permet ainsi d’identifier correctement les adresses IP des flux entrants vers le réseau du client. Ainsi, le bug de réécriture des adresses IP entrantes avec l’adresse IP de la Freebox Pro est de l’histoire ancienne. L’opérateur rappelle que les flux entrants depuis Internet vers le réseau LAN du client sont uniquement autorisés dans le cas de mise en place d’une règle spécifique au niveau du firewall.