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“Tic, Tac… La Fibre arrive à votre domicile”, si vous recevez ce mail de Free, cela sent très bon pour vous et votre connexion internet.

Informer au mieux les abonnés et prospects de l’arrivée de ses offres fibres dans leur commune et à leur domicile, telle est la stratégie de Free depuis deux ans. D’abord en par le biais de campagnes locales d’affichage dans les villes récemment ouvertes mais aussi sur Twitter avec le lancement récemment de comptes régionaux. Plus précise encore, la carte interactive d’éligibilité à la fibre de l’opérateur, désormais mise à jour quotidiennement, permet de connaître l’avancement du déploiement FTTH non seulement dans votre zone d’habitation mais aussi à une adresse précise.

Pour ce faire, rien de plus simple, il suffit de saisir son adresse postale. Dans le cas où la fibre de Free n’est pas encore disponible au domicile, il est possible de suivre l’avancement des travaux, en saisissant ses propres  coordonnées. Un mail est alors envoyé aux abonnés afin de les tenir informés à chaque étape. 

Ce courriel vient d’être revu en profondeur. Exit le mail en format texte interminable trop fourni et place à plus de clarté et de modernité. Des visuels très parlant prennent place. Autre nouveauté, l’opérateur permet d’accéder directement à la page de présentation de sa fibre optique et de ses avantages. Y figure au premier plan, les performances, Free propose les meilleurs débits descendants (Baromètre nPerf 2020). L’opérateur a déjà séduit 3 millions d’abonnés sur ce segment et dispose de plus de 20 millions de prises raccordables dans l’hexagone.

Vous êtes propriétaires d’un téléviseur Samsung compatible avec Oqee, mais l’application TV de Free n’apparaît pas sur votre écran ? Voici plusieurs manipulations à effectuer pour y accéder.

Fini la galère sur votre TV. Depuis le 30 mars dernier, l’interface TV de la Freebox Pop est disponible pour les abonnés Freebox Pop & Freebox Delta sur les gammes de Smart TV Samsung 2018 à 2021 équipées de Tizen 4.0 ou d’une version supérieure. Si la mise à jour doit être automatique, certains retours d’abonnés et nos propres observations confirment qu’un couac peut arriver et Oqee peut demeurer absente de votre téléviseur. Contacté par Univers Freebox, Samsung nous donne plusieurs solutions.  

Il faut tout d’abord s’assurer que votre téléviseur bénéficie bel et bien de la dernière mise à jour système. Pour cela, il suffit de se rendre dans le menu en appuyant sur le bouton “Accueil” de votre TV, rendez-vous dans “paramètres”, puis “assistance” et enfin ouvrez la rubrique “mise à jour du logiciel”. Vous pourrez ainsi forcer l’update en cliquant sur “mise à jour maintenant”.

Si le problème n’est pas résolu, vous avez alors deux cas de figure. Le premier est que la dernière mise à jour système n’a pas été correctement détectée. Dans ce cas, il faudra télécharger le nouveau firmware et l’installer manuellement. Il faut ainsi télécharger ce fichier, puis le copier sur une clé USB vide formatée en FAT32 et ensuite double-cliquer sur ce fichier afin de le décompresser sur cette clé. Ceci étant fait, vous pouvez à nouveau allumer votre TV, y insérer la clé USB et retourner dans”Paramètres Assistance Mise à jour du logiciel”. Il vous est alors possible de choisir la clé USB comme support de mise à jour. S’il manquait une mise à jour, vous devriez ainsi avoir accès à Oqee au redémarrage de votre téléviseur.

Si le problème n’est pas résolu, il reste encore une solution : réinitialiser le smart Hub de votre téléviseur. Il faut pour cela se rendre dans les paramètres, section assistance, puis dans le diagnostic automatique pour enfin cliquer sur réinitialiser le smart hub. Une solution à utiliser en dernier recours, puisque cette réinitialisation déconnectera tous les comptes liés à votre téléviseur, il faudra tout saisir de nouveau.

Suite à cette manipulation, puisque la mise à jour était déjà installée dans notre cas, nous avons pu ainsi accéder à cette nouvelle application déployée sur les téléviseurs du fabricant Sud-Coréen.

 

Si Free le cherche, il sait où le trouver.

Pour beaucoup, l’arrivée du printemps est l’occasion de désencombrer la maison, en vidant caves, greniers et placards. Un abonné Freebox Delta a visiblement jugé que son serveur ne lui était plus d’aucune utilité et s’en est ainsi débarrassé en même temps que chaises, valises et autres affaires encombrant inutilement son habitation.

L’un de ses voisins a en effet retrouvé l’équipement Free dans la rue et prévenu au passage l’opérateur que ça n’était pas la peine de chercher très loin. Celui-ci n’était d’ailleurs pas en très bon état à en juger d’après les photos accompagnant son tweet.

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Attendue chez Free Mobile depuis plusieurs années, la carte SIM triple découpe est aujourd’hui proposée par Free Pro.

Fraîchement lancé sur le marché des entreprises, Free pro prend les devants et ce n’est pas pour déplaire à ses nouveaux clients. L’opérateur B2B d’Iliad propose aujourd’hui la carte SIM triple découpe sur sa nouvelle offre mobile 5G 150 Go.

Déjà proposée depuis 4 ans aux abonnés Free Mobile à la Réunion, cette dernière est toujours aux abonnés absents en métropole. Pourtant son fondateur, l’a assuré en 2017 :  « On viendra à des cartes sims à triple découpe, quand on aura réglé la question de nivelage des stocks. C’est juste une question de gestion de stock».

Aujourd’hui, force est de constater que l’opérateur grand public est à la traîne. Orange, SFR et Bouygues livrent cette carte depuis 2014 à la suite de la commercialisation de l’iPhone 5 et de la naissance de la nano-SIM en 2012.

Pour rappel, le forfait Free Pro 5G est proposé à 19.99€/mois, ou 9.99€/mois HT pour les clients Freebox Pro. Il comprend 150 Go de data en 5G/4G+ et 25 Go à l’étranger depuis plus de 70 destinations. En plus des appels, SMS et MMS illimités depuis la France, l’Europe et les DOM, cette offre comprend également un support dédié aux pros, avec un engagement de réponse en moins de 8h.

A noter que la filiale professionnelle de la maison-mère de Free prévoit également de lancer l’eSIM, la VoLTe ainsi que la VoWiFi prochainement.

 

 

 

 

 

Le plein de nouvelles chaînes à l’occasion du Ramadan

Free fait évoluer son bouquet de chaine TV. Cela concerne les packs en langue arabe, avec de nombreux ajouts et changements de canaux. Selon nos constatations, les différents packs se composent désormais comme suit :

Pack Arabia Starter, 9 chaînes à 2,99€/mois

• 580 Gulli Bil Arabi

• 672 MBC3

• 675 Carthage +

• 677 Al Rawda

• 678 Basma

• 679 Majid

• 682 Watania Djazareia

• 683 Watania 2

• 684 Bahia TV

 

Pack Arabia, 20 chaînes à 5,99€/mois

• Les chaines du pack Arabia starter 

auxquelles s’ajoutent :

• 575 Iqraa Arabic

• 666 Mazzika

• 667 Panorama Cinema

• 668 Panorama Drama

• 669 El HIwar El Tounisi

• 670 MBC Masr

• 671 MBC Drama

• 673 MBC1

• 674 Hannibal

• 676 PNC Food

• 680 Ennahar

 

Pack Arabia Max, 25 chaînes à 7,99€/mois

• Les chaînes du Pack Arabia

auxquelles s’ajoutent :

• 681 DMC Drama

• 686 MBC 5

• 687 MBC+ Drama

• 688 ART Al Hekayat 1

• 689 ART Aflam 1

Pack Musulman 8 chaînes, à 3,99€/mois
• 575 Iqraa
• 659 Al Anis
• 660 Al Majd Documentary
• 661 Al Majd Holy Quran
• 662 Al Majd Hadeeh Nabawi
• 663 Al Majd Space Channel
• 664 Iqraa International
• 665 Azhari

Pack Musulman Max, 12 chaînes à 4,99€ :
Les chaines du pack Musulman

auxquelles s’ajoutent :

• 655 Al Nas
• 656 Al Rahma
• 657 Al Insen
• 658 Al nada

Enfin, Free ajoute dans le bouquet basic (donc gratuitement) la chaîne Asharq news

Et bon Ramadan à tous !

 

Une Freebox qui gère automatiquement les incidents.

Il y a deux semaines a été dévoilée Freebox Pro et la conférence été suivie d’une démonstration à la presse à laquelle Univers Freebox a participé. L’occasion de découvrir que cette Freebox dédiée au professionnels intègre de l’Intelligence Artificielle qui lui permet de s’auto-diagnostiquer. Ainsi la Freebox Pro est en liaison permanente avec les outils de suivi du Centre d’expertise client, il s’agit de la fonction d’auto-diagnostic. Vous pouvez retrouver la signification de ses alarmes sur cette page dédiée. En cas de dysfonctionnement, un message s’affiche sur votre Freebox Pro et vous recevez une alerte dans votre Espace Client. Si l’incident peut être résolu à distance par les techniciens du Centre d’expertise client, alors l’action corrective est directement effectuée sans intervention de votre part. Dans le cas où l’incident nécessite une manipulation des équipements, vous pouvez ouvrir une demande d’assistance depuis votre Espace Client afin qu’un technicien prenne en charge votre demande et vous apporte le support nécessaire à la résolution du problème. Nous vous proposons de découvrir cette fonctionnalité qui ferait rêver les abonnés Freebox particuliers.

Pour ne rater aucune de nos vidéo, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

 

Envie de laisser votre Freebox Pop en veille, mais avec de belles images s’affichant sur votre téléviseur ? Univers Freebox vous explique comment trouver un bel écran de veille.

Pas forcément envie de laisser votre interface Oqee vide tourner sur votre téléviseur ? Rassurez-vous, vous pouvez installer facilement plusieurs économiseurs d’écrans pour égayer votre TV lorsque vous laissez la Freebox inactive.

Un programme de base est présent, nommé Backdrop, mais si les images proposées ne vous conviennent pas et que vous voulez en changer, rien de plus simple. Il suffit pour cela de chercher les termes “Screensaver” ou “économiseur d’écran” sur le Play Store d’Android. Vous en trouverez de nombreux, de toute sorte : orienté nature, beaux paysages ou même sur le thème de l’espace.

 Il suffit simplement d’installer l’application qui vous a le plus tapé dans l’oeil. Durant nos recherches, nous avons par exemple repéré 4K Nature, Couleurs, Dreamy, Galaxy Generator ou encore Clock.

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Comment changer ?

Une fois votre application choisie, il suffit de se rendre dans les paramètres de votre interface Android TV puis de cliquer sur “préférences relatives à l’appareil”. Optez ensuite pour l’option économiseur d’écran puis cliquez sur la première option.

Il suffit ensuite de cocher celle que vous préférez parmi vos installations. De quoi changer par exemple en période de fête ou selon les saisons par exemple. Vous pouvez également choisir de faire en sorte que votre écran s’éteigne simplement, sans aucune image.

Pas toujours facile de faire l’association de sa télécommande Freebox, et apparemment encore plus dans le cas du player Freebox mini 4K. Un QR a en effet fait son apparition sur l’écran d’association de la télécommande sur cet appareil. D’après nos propres constations, il n’apparaît pas sur ceux des players Freebox Pop, Freebox Révolution et Freebox Delta.

Après avoir flashé le QR Code à l’aide du capteur photo de son smartphone ou de sa tablette tactile, l’abonné est renvoyé vers le tutoriel vidéo disponible sur la plate-forme YouTube. Un des nombreux tutoriels vidéo proposés à travers la chaîne de Free.

 

 

Le média d’information Brut a lancé sa propre plate-forme SVOD. Baptisée BrutX, celle-ci est disponible sur toutes les Freebox. Petit tour de l’interface du service et aperçu des contenus qu’il propose.

Fondé en 2016 par Guillaume Lacroix, Renaud Le Van Kim et Laurent Lucas, le média en ligne français Brut revendique 300 millions de spectateurs mensuels et ses vidéos ont enregistré 20 milliards de vues au cours de l’année 2020. Il se lance aujourd’hui sur le créneau de la SVOD avec sa plate-forme Brut X. Disponible sur les Freebox Freebox Révolution, mini 4K, Delta + player Devialet, One et Pop pour 4,99 euros par mois, le service mise sur un catalogue incluant des films, des séries et des documentaires, parmi lesquels des contenus originaux. Aujourd’hui, Univers Freebox vous en propose le test sur le player Freebox Pop.

Une interface classique

Classique, voilà ce qui définit le mieux l’interface de Brut X, avec une barre de navigation à gauche, qui peut d’ailleurs se réduire lors de la navigation dans les contenus, et une suite de bandeaux de contenus.

La barre de navigation donne accès à la page d’accueil avec ses bandeaux de recommandation, à un moteur de recherche, au catalogue avec un classement par type de contenus (BrutX Original, série, film, documentaire, court métrage, biopic, etc.), aux contenus favoris et aux paramètres du contenu.

Vraiment dommage de ne pas avoir la recherche avec les commandes vocales. Obligé de passer une saisie au clavier virtuel. On a vu plus confortable.

Des contenus engagés

Qu’il s’agisse des thématiques apparaissant sur la page d’accueil, des synopsis ou même des étiquettes en bas des fiches descriptives (militantisme, transgression, casser les codes, diversité, écologie, etc.), l’engagement en termes de contenus apparaît rapidement. 

Brut X fait en effet la part belle aux contenus autour de la communauté LGBT (“Veneno”) et de la protection de l’environnement (“Trashed, la terre n’est pas une poubelle”). Il y a également des contenus en lien avec la justice (“L’avocat de la terre”), la politique (Ai Weiwie: Never Sorry”) ou les dérives de la société de consommation (“Apocalypse Cow”). Citons aussi le documentaire “Cartels” qui promet de “vous emmener à la rencontre des vrais narcos au Mexique”. Le service s’est lancé avec 500 heures de programmes.

Un lecteur vidéo très dépouillé

Brut X mise sur un lecteur vidéo très dépouillé, présentant simplement une réglette de navigation dans le contenu, utilisable avec les flèches gauche/droite de la télécommande Freebox. La mise en lecture/pause passe par le bouton d’action au milieu des flèches.

Une route dentée donne de son côté accès à quelques paramètres. On peut en effet ajuster la qualité du flux en fonction de sa connexion Internet. Pratique pour ceux ayant une connexion un peu faiblarde. 

Le deuxième paramètre consiste à régler la vitesse de lecture du contenu. Pas vraiment pratique de le trouver à cet endroit-là.

Les paramètres : circulez, il n’y a rien à voir

La section paramètre accessible depuis la page d’accueil sert uniquement à se déconnecter du service. Pour la gestion du compte, il faudra se rendre sur la page Web du service. Autant dire qu’un simple bouton de déconnexion aurait suffi.

L’application, ça coince sur Freebox mini 4K

Le player Freebox mini 4K ayant accès au Play Store, il peut également récupérer l’application Brut X qui y est disponible. Sauf qu’elle ne fonctionne pas, d’après nos constations sur deux players. Au sein de l’application, il est en effet seulement possible de se déplacer verticalement et de revenir en arrière, ce qui ne facilite pas la navigation dans les contenus ou rend impossible l’ouverture de ces derniers.

 

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VERDICT

Si Brut X n’est pas critiquable concernant la variété, la quantité et l’engagement de ses contenus, il pêche en revanche au niveau de l’interface, avec des fonctions aux abonnées absentes ou “planquées”. Cette marge de progression concernant l’optimisation de l’application s’illustre parfaitement par le dysfonctionnement que nous avons noté sur la Freebox mini 4K. Si l’application est récupérable sur le Play Store pour ceux voulant passer outre la facturation par Free, elle est tout simplement inutilisable.

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Une nouvelle fonctionnalité pour le service SVOD d’Amazon sur iPhone permet de mieux s’y retrouver parmi les multitudes de contenus proposés.

Fini les mauvaises surprises. Il est désormais possible de n’afficher que les contenus inclus dans l’abonnement Prime, qui est intégré à l’offre Freebox Delta, et non ceux proposés via d’autres services comme Amazon Channels sur iPhone.

Avec l’ajout du catalogue de films disponibles à l’achat et les divers programmes qui ne sont accessibles que via une souscription à l’un des packs sur Amazon Channels, on peut vite se perdre dans les contenus sans savoir quels films ou séries il est possible de regarder sans ces options. L’application iOS de la plateforme s’est alors doté d’un bouton “Gratuit pour moi”, à activer à tout moment, pour retrouver uniquement les contenus inclus dans votre offre actuelle. A noter, les programmes inclus dans les offres payantes auxquelles vous avez souscrit seront également affichés.

Intégrée en novembre dernier sur navigateur, cette fonctionnalité est encore indisponible sur Android ou sur les différentes interfaces des Freebox à l’heure où nous écrivons ces lignes. Prime Vidéo est inclus dans l’abonnement Freebox Delta et pour les autres Freebox, l’abonnement à Prime Vidéo est disponible en option pour 5.99€ par mois.