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C’est parti pour l’information au plus proche de chez vous. Free commence à utiliser des comptes Twitter spécifiques à chaque région.

La fibre arrive dans votre région, mais est-elle disponible chez vous ? Grâce aux nouveaux comptes régionaux de Free, vous pouvez dorénavant avoir la réponse. Nous vous faisions déjà part de cette nouvelle solution de communication en début de mois, l’opérateur a, depuis ce lundi, activé ses comptes déjà mis en place.

Ainsi, les habitants de certaines communes du Grand-Est par exemple ont pu apprendre que la fibre Free débarquait bientôt chez eux.

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L’opérateur propose pendant une semaine une offre Série Free attractive avec 80 Go de data en France métropolitaine et 10 Go en roaming, au prix de 9,99€ pendant 1an.

On garde la même formule et on recommence, à deux gigas près à l’étranger. Free Mobile lance jusqu’au 31 mars une Série Free avec 80 Go de data en France métropolitaine et 10 Go en roaming contre 8 Go la semaine dernière, le tout toujours à 9,99€/mois pendant 1 an.

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le nouveau Forfait Free 5G 150 Go à 19,99 euros par mois. 

A titre de comparaison, Sosh, la marque d’Orange, tente de se démarquer avec trois offres limitées, 60 Go à 13,99€, 70 Go à 14,99€ et 100 Go à 15,99€. Agressif, Red by SFR propose actuellement un forfait 80 Go à 13€, 100 Go à 15€/mois et 130 Go à 19€. Enfin, Bouygues Telecom affiche une offre 80 Go à 12,99€, 100 Go à 14,99 euros et 160 Go à 19,99€ par mois. A noter que les marques de l’opérateur au carré rouge et celui de Martin Bouygues ripostent à chacune des attaques en gigas de leur adversaire. La bataille fait rage entre les deux rivaux sur le terrain de la data.

 

Disponible chez Orange, SFR, Bouygues et plusieurs MVNO comme La Poste Mobile et Réglo Mobile, la VoLTE se fait toujours désirer par les les abonnés Free Mobile, bientôt rejoints par les clients Free Pro.

Attendue de pied ferme, la VoLTE est toujours aux abonnés absents chez Free Mobile, mais aussi à présent chez Free Pro lancé hier dans le grand bain sur le marché B2B. En marge du lancement de la Freebox Pop, le 7 juillet 2020, Xavier Niel avait pourtant tablé sur un lancement de cette technologie déjà présente chez la concurrence, à la fin de l’année tout en signifiant ne pas vouloir faire de pré-annonce. Prévue initialement après le lancement de la 4G en roaming à l’étranger en mai 2019, la VoLTE devait débarquer finalement selon lui en même tant que la 5G : « on pourra alors trouver des solutions à un certain nombre de questions que l’on peut nous poser au moment du lancement de la 5G ». L’opérateur n’avait à première vue pas le choix, la VoLTE est nécessaire pour la cinquième génération de téléphonie mobile.

 

Reste que l’impatience est montée d’un cran hier sur les réseaux sociaux. L’opérateur de Xavier Niel s’est lancé à la conquête des TPE-PME, collectivités et entrepreneurs hexagonaux. L’occasion pour certains d’interpeller Free Pro mais aussi le fondateur de Jaguar Network, filiale d’Iliad et pilier de la stratégie de l’opérateur sur le segment. Alors à quand la VoLTE, ce sera en 2021, s’accordent à dire Kevin Polizzi et la branche entreprises de Free.

 

 

La VoLTE, c’est quoi au juste ?

 

Evitant le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel, la VoLTE permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette technologie donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Autre avantage, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son haute définition.

 

 

 

Les chaînes La 1ère de France Télévisions feront bientôt leur apparition sur les box des quatre grands FAI français. 

A l’heure où le CSA temporise autour de la reprise du canal de France Ô sur la TNT, France TV  annonce pour sa part au Sénat la reprise prochaine en métropole de ses chaînes TV d’outremer, La 1ère, et la création d’une radio spécifique en DAB+.

Par conséquent, des canaux dédiés à La1ère Martinique, Réunion, Mayotte Guadeloupe, Wallis et Futuna, Polynésie, Calédonie, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon seront prochainement proposés sur les box de Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Six mois après l’arrêt effectif de France Ô, la délégation sénatoriale aux outre-mer a réuni, le 16 mars, Sylvie Gengoul, directrice du pôle outre-mer de France Télévisions, Maël Disa, délégué interministériel à l’égalité des chances des Français d’outre-mer et à la visibilité, et Tony Rebus, président de l’Association des auditeurs et téléspectateurs des outre-mer (AATOM). A l’ordre du jour,  un premier bilan de la mise en œuvre du Pacte de visibilité signé en juillet 2019 par France Télévisions.

Soutenant que la quasi-totalité des 25 engagements ont été tenus, Sylvie Gengoul a affirmé que “la visibilité des outre-mer à France Télévisions est devenue plus qu’un réflexe, elle est la normalité”. Au rang des enseignement les journaux télévisés progressent, le programme “L’info outre-mer” réunit plus de 200 000 téléspectateurs par jour. En moyenne, 8,2 millions de téléspectateurs regardent chaque semaine des programmes ultramarins sur France Télévisions et le Portail numérique enregistre 1,46 million de visites mensuelles. Less rendez-vous ultramarins seront consolidés et renforcés lors des prochaines saisons par France Télévisions.

 

 

Source : Megazap, Le Sénat

 

 

 

 

Une commune n’est pas totalement opposée aux antennes-relais de téléphonie mobile pour améliorer la couverture locale, mais pas question pour autant de les voir se multiplier non plus.

“La commune est déjà couverte par un nombre important d’antennes sur son territoire : l’Aubretière, rue Largeteau et prochainement à la Tralière”, indique Michelle Devanne, maire de Pouzauges, dans le département de la Vendée.

Le troisième emplacement accueillera en effet un pylône utilisé à la fois par Bouygues et SFR, avec la possibilité en plus d’abriter un troisième opérateur. Voilà pourquoi l’élue aurait souhaité que Free s’y installe à son tour et utilise ainsi “l’emplacement disponible”. 

La solution a d’ailleurs été proposée à Free. Sauf que l’opérateur de Xavier Niel a refusé la possibilité et opté pour un quatrième lieu, à savoir un terrain privé sur le site du Puy-Durand. La commune a manifesté son opposition au projet de Free lors du conseil municipal du lundi 15 mars. À ses yeux, il pose des “problèmes d’intégration paysagère”.

Elle déplore le fait que le secteur était préservé jusqu’à présent, mais craint surtout le risque de “voir se multiplier les antennes” sans le souci de “préservation du patrimoine paysager”, après la mise en place de politiques publiques allant en ce sens.

Source : Ouest France

Après le lancement ce matin de Free sur le marché des entreprises, chaque opérateur propose dorénavant une offre Pro. Que vaut cette toute nouvelle offre Freebox face à ses concurrents ?

C’est l’heure du face à face. Maintenant que Free Pro est lancé, que vaut-il face aux offres d’Orange, Bouygues et SFR ? Univers Freebox vous propose un tableau comparatif des différentes offres proposées par chaque telco. La Freebox Pro tient-elle la route ?

Verdict

La comparaison est difficile, puisque chaque offre propose des services très spécifiques. Cependant, on note tout de même que Free est celui proposant le forfait mobile inclus le plus intéressant, et permet un ajout d’un nombre virtuellement infini de lignes supplémentaires, face à Orange qui ne propose qu’un forfait voix sur son offre pro la moins chère.

Côté débit également, Free est le meilleur de loin, grâce à la fibre 10 G E-Pon. Si l’on peut regretter l’absence d’un débit symétrique, l’upload reste au même niveau que Bouygues et Orange, quand le download s’envole à 7 Gbps. Le service client pour sa part ne peut pas vraiment être évalué sans en avoir fait l’expérience, Free semble ainsi être plutôt dans la moyenne avec son support “essentiel”.

Si Free n’est pas premier en terme de prix dans ce comparatif, la raison est assez simple : Bouygues et SFR ne proposent pas d’offres Fixe + Mobile dans leur gamme “Pro”. Ainsi, difficile ici de tirer des conclusions face à ces deux concurrents. Si on oppose la Freebox Pro à l’offre convergente d’Orange cependant, Free est clairement au dessus, avec un tarif plus bas et un meilleur forfait mobile, un meilleur débit… Pari réussi !

Vous êtes abonnés Freebox et souhaitez passer à la nouvelle offre Free Pro 100% fibre, plusieurs étapes sont à respecter.

Pour séduire les TPE-PME, collectivités et entrepreneurs, Free a commercialisé ce matin sa Freebox Pro 10G Epon associée à un répéteur WiFi et à un modem externe Backup 4G. Côté vitesse, l’opérateur surpasse la concurrence avec un débit descendant jusqu’à 7 Gbits/s et 1 Gbit/s en upload. Pour couronner le tout, l’opérateur inclut deux lignes de téléphonie fixe et un forfait mobile 5G 150 Go. Le prix, 39,99€/mois la première année puis 49,99€, défie toute concurrence. De quoi séduire de nombreuses entreprises jusqu’alors abonnés à un abonnement Freebox grand public. Dès lors comment souscrire à une Freebox Pro en tant qu’abonné Freebox ? L’opérateur explique aujourd’hui la marche à suivre.

 

• Vérifiez votre éligibilité à la fibre. Pour se faire, rendez-vous sur : https://pro.free.fr/eligibilite/#/adresse.

• Demandez votre code RIO.En appelant le 3179, si vous souhaitez effectuer une portabilité de numéro.

• Souscrivez au service Freebox Pro. Pour ce faire, rendez-vous sur : https://pro.free.fr

• Renseignez votre numéro RIO lors de la souscription au service pour effectuer la portabilité de votre numéro de ligne fixe.

• Veuillez cocher la case : “Je suis déjà client fibre Free”, puis renseignez le numéro inscrit sur votre PTO (Point de Terminaison Optique) de votre local professionnel, suivi de votre complément d’adresse précis.

• Résiliez votre abonnement Freebox ADSL ou Fibre. Pour cela, Contactez le numéro de contact 3244 appel inclus depuis une ligne Free. Adressez votre demande par courrier à l’adresse communiquée. Votre résiliation sera effective sous 10 jours à compter de la réception de ce courrier par les services Free ou à la fin du mois si vous le demandez. Vous avez la possibilité d’annuler une demande de résiliation depuis votre Espace Abonné tant que celle-ci n’est pas effective.

• Retournez vos équipements au plus tard 15 jours suivant la prise d’effet de la résiliation.Les informations relatives à la restitution (éléments à rendre, adresse, moyen de retour etc.) vous sont communiquées lors de votre appel au 3244.

Free vient d’officialiser son offre pour les professionnels, avec un abonnement Freebox Pro d’un côté et un forfait Free Pro 5G de l’autre. Univers Freebox vous propose ainsi un comparatif entre le forfait mobile et ceux que proposent les rivaux.

Avec son offre mobile professionnelle, Free propose une formule simple et plus attractif sur un marché en opaque et en manque de concurrence. Univers Freebox organise ainsi un face à face avec les offres équivalentes chez Orange, Bouygues Telecom et SFR.

	Free Pro 5G	Performance pro intense (Orange)	Neo Entreprise Intégral Monde (Bouygues Telecom)	150 Go Pro Compatible 5G (SFR)
Prix 1ère année	19,99 € HT / mois	52 € HT / mois	44 € HT / mois (version 75 Go) 150 € HT / mois (version 200 Go	65 € TTC / mois
Prix 2e année	19,99 € HT/ mois	57 € HT / mois	44 € HT / mois (version 75 Go) 150 € HT / mois (version 200 Go	65 € TTC / mois
Engagement	Non	12 mois	24 mois	Non
Compatibilité 5G	Oui	Oui	Oui	Oui
Data depuis la France	150 Go	150 Go	75 ou 200 Go	150 Go
Appels depuis la France	– Illimités vers les fixes et mobiles de France Métropolitaine – Illimités vers les fixes et mobiles d’Amérique du Nord, de Chine et des DOM – Illimités vers les fixes de 100 destinations	– Illimités vers les fixes et mobiles d’Europe, de Suisse et d’Andorre	Illimités vers les fixes et mobiles d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie + Maroc et Chine avec la version 200 Go	– Illimités vers les fixes et mobiles de France Métropolitaine, d’Amérique du Nord et de Chine – Illimités vers les fixes de 100 destinations
SMS depuis la France	Illimités vers les mobiles d’Europe et des DOM	– Illimités vers les mobiles d’Europe, de Suisse et d’Andorre	Illimités vers les mobiles d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie + Maroc et Chine avec la version 200 Go	– Illimités vers les mobiles de France Métropolitaine, d’Amérique du Nord et de Chine
MMS depuis la France	Illimités vers les mobiles d’Europe et des DOM	– Illimités vers les mobiles d’Europe, de Suisse et d’Andorre	Illimités vers les mobiles d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie + Maroc et Chine avec la version 200 Go	– Illimités vers les mobiles de France Métropolitaine, d’Amérique du Nord et de Chine
Data depuis l’étranger	25 Go depuis plus de 70 destinations	– 150 Go depuis l’Europe et l’Amérique du Nord	– 75 Go depuis l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Australie  – 200 Go depuis l’Europe, l’Amérique du Nord, la Chine et le Maroc	100 Go depuis l’Europe, les DOM, la Suisse et Andorre
Appels depuis l’étranger	– Illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d’Europe et des DOM	– Illimités vers les fixes et mobiles en Europe et Amérique du Nord	– Illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie + Chine et Maroc pour la version 200 Go	– Illimités vers les fixes et mobiles de France Métropolitaine, d’Amérique du Nord, de China et des DOM
SMS depuis l’étranger	Illimités vers les fixes de France métropolitaine, d’Europe et des DOM	– Illimités vers les fixes en Europe et Amérique du Nord	– Illimités vers les mobiles de France métropolitaine, d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie + Chine et et Maroc pour la version 200 Go	Illimités vers les mobiles de France Métropolitaine, d’Amérique du Nord, de China et des DOM
MMS depuis l’étranger	Illimités vers les fixes de France métropolitaine, d’Europe et des DOM	– Illimités vers les fixes en Europe et Amérique du Nord	– Illimités vers les mobiles de France métropolitaine, d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie + Chine et et Maroc pour la version 200 Go	Illimités vers les mobiles de France Métropolitaine, d’Amérique du Nord, de China et des DOM
Assistance	– 8h00-19h00, 7 jours sur 7 – Réponse en moins de 8 heures	– Assistance 24 heures/24 et 7 jours sur 7 – Mobile de remplacement en 4 heures (région parisienne) ou 24 heures (n’importe où en France – Intervention en France du lundi au samedi de 8h00 à 18h00 (hors jours fériés)	– 8h00-22h00 du lundi au samedi – Ligne directe d’un chargé de clientèle dédié – Cartes SIM et smartphones de remplacement livrés en 4 heures partout en France -Smartphone de remplacement en France et à l’International	– 8h00-22h00 du lundi au samedi – Priorité en boutique – Remplacement et prêt du mobile 24 heures
Bonus	– 1 ligne offerte aux abonnés Freebox Pro – Lignes à 9,99 euros HT / mois aux abonnés Freebox Pro	– 10 € HT par ligne à partir de 2 lignes		– Renouvellement du mobile tous les 12 ou 18 mois à prix avantageux

 

La Freebox Pro est enfin là, avec une offre “simple, puissante, économique”. Découvrez ici la nouvelle offre de Free qui veut chambouler le marché des entreprises.

Innovation au niveau des services et du prix, tels sont les maîtres mots de cette nouvelle box. Dans sa conférence ce matin, l’opérateur a présenté les différentes caractéristiques de son offre fixe dédiée aux professionnels et Univers Freebox vous propose un tour d’horizon détaillé de cette nouvelle box.

Un prix cassé, sans engagement

Fidèle à lui même, Xavier Niel a exprimé sa volonté de continuer à “diviser les prix par deux”. “Une offre de ce type, vous la trouveriez à 100€ sur le marché, nous la proposons donc à 49.99€ par mois” résume le fondateur de Free.

Un prix cassé, sans engagement, avec également une promotion à 39.99€/mois hors taxe durant la première année. Il reste à voir maintenant ce que propose cette nouvelle offre.

A noter également des frais de mise en service s’élevant à 50€ et des frais de résiliation s’élevant à 50€ également.

La fibre 10G E-Pon, pour une connexion à toute vitesse

Parlons d’abord connexion internet. La Freebox Pro est uniquement destinée aux entreprises raccordées à la fibre optique et propose ainsi la technologie 10 G E-Pon déjà intégrée dans la Freebox Delta.

En clair, les clients Free Pro bénéficieront d’un débit ultra rapide, allant jusqu’à 7 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload. Elle dispose ainsi de 4 ports 1 Gbit Ethernet RJ45 et d’un port 10 Gbit Ethernet SFP. La Freebox est complètement rackable et l’opérateur propose également un kit de mise en baie Freebox Pro 1U, pour 59€ à l’achat.

Un WiFi ultra rapide et sécurisé

Côté WiFi, l’opérateur propose du AC4400 MU-MIMO, Tri-bande avec donc un canal 2.4 GHz et deux canaux 5GHz, le tout au norme WPA3 pour un chiffrement dernière génération. A noter également la présence d’une fonction WiFi invité, entièrement dédiée aux visiteurs et isolée du réseau internet, avec une connexion simplifiée des équipements mobiles via un QR Code.

A noter également la possibilité d’utiliser un répéteur WiFi, sélectionnant automatiquement la meilleure bande de fréquence disponible. Il assure ainsi une couverture optimale de toutes les pièces des locaux professionnels du client. Cette option s’élève à 40€ par répéteur, avec un maximum de trois appareils par ligne.

Un back-up 4G pour une bascule automatique en cas de coupure

Free Pro propose également un modem 4G supplémentaire pour effectuer une bascule automatique vers une connexion au réseau 4G de l’opérateur. Ce modem est simplement branché à la Freebox Pro, installé par un technicien.

Ce modem est pensé pour pouvoir être installé à un autre emplacement que la Freebox, afin d’obtenir une meilleure connectivité à la 4G. Si votre Freebox est à la cave, vous pouvez installer l’appareil de back-up dans un endroit plus propice à une meilleure connexion.

Deux lignes de téléphonie fixe et un forfait mobile inclus

La Freebox Pro inclut 2 lignes fixe avec les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine, USA et vers les fixes de + de 100 destinations.

Il est possible d’activer simplement des lignes fixes supplémentaires depuis son espace client, et de gérer vos services professionnels de messagerie, de gestion des appels et de fax (fax-to-mail et mail-to-fax via un numéro dédié). Chaque ligne revient à 9.99€/mois.

L’offre Free Pro propose également un forfait mobile Free Pro 5G inclus, que l’abonné peut activer dans l’Espace Client après souscription. Celui-ci comprend notamment les appels,SMS/MMS illimités en France, 150 Go en France et 25 Go/mois à l’étranger.

Une fois l’offre activée, il est possible d’accéder à un ou plusieurs forfaits mobiles supplémentaires, pour 9.99€ par ligne mobile. En effet, Free envoie directement 10 cartes SIM sans frais, activables après souscription à forfait Free Pro 5G. Les frais d’activation s’élèvent à 10€ hors taxes

Une sécurité renforcée

Face à la recrudescence des cyberattaques, l’opérateur de Xavier Niel propose un Firewall “nouvelle génération”, pour une protection contre les attaques externes, en filtrant et contrôlant l’entrée et la sortie des accès au réseau local. Ce firewall est compatible IPV6.

Puisque le télétravail se démocratise, la Freebox Pro inclus également un accès VPN, permettant aux collaborateurs et salariés d’accéder à distance aux données sauvegardées dans leur Freebox partout et sur tous les appareils, avec le même niveau de sécurité que sur leur Freebox.

Un stockage sur NAS et dans le cloud

Ces données sécurisées sont ainsi stockées dans un NAS avec deux emplacements pour disques durs 2,5″ SATA III, avec ainsi un débit de transfert de données de 6 Gb/s. Ces disques durs bénéficient également d’un chiffrement AES, poru sécuriser vos fichiers en cas de perte ou de vol d’un de vos appareils. 1 disque dur internet SATA 1 To est inclus, il est possible d’acheter un disque dur supplémentaire pour 40€ ou d’opter pour deux disques durs SSD pour 200€.

Ces données stockées sur le NAS sont également sauvegardées sur le Cloud grâce à une synchronisation automatique sur le réseau local. L’abonné a ainsi accès à ces dernières à tout moment.

Un support essentiel dédié aux Pros

La réactivité est essentielle dans le milieu des entreprises. Les abonnés Free Pro peuvent ainsi envoyer toute demande d’assistance en trois clics depuis leur espace clients. Free s’engage ainsi à apporter une réponse en moins de 8h ouvrées, par téléphone ou messagerie. Son support essentiel est inclus et accessible 7j/7 de 8h à 20h, hors jours fériés.

Il garantit également, en cas de besoin, une garantie d’intervention sur site le jour même ou le lendemain. A noter également la présence d’un support premium, pour 20€/mois donnant accès à une ligne téléphonique dédiée pour joindre le pôle d’experts de Free basé en France. L’abonné bénéficie ainsi d’un interlocuteur unique pour répondre à toutes ses demandes lors de l’appel, avec un engagement de réponse en 2 heures ouvrées. Ce support inclus également la prestation d’accompagnement pour la prise en main de la Freebox Pro sur demande, via un appel de 30 minutes sur rendez-vous dans les deux mois suivant la mise en service.

A noter également, la présence d’une option de remplacement de votre Freebox. En cas de problème matériel et moyennant 20€ par mois, un boîtier Freebox Pro de remplacement sera mis à disposition de l’abonné.

Un problème ? La Freebox Pro s’auto-diagnostique

Grâce à un module d’Intelligence Artificielle intégré à la Freebox Pro, l’expérience de support est réinventée. Free peut ainsi informer ses abonnés proactivement en cas de dysfonctionnement détecté sur leur Freebox Pro ou leur connexion.

Aux professionnels et collectivités territoriales, Free propose un forfait mobile sans engagement, compatible 5G et accompagné d’un support dédié. Découvrez les détails de l’offre.

Ce mardi 23 mars a dévoilé son offre destinée au marché professionnel, avec comme maîtres-mots Connectivité, Fiabilité, Protection des données, Sécurité et Sérénité.

Elle se compose d’une offre fixe détaillée dans un autre article et une offre mobile que nous allons détailler dans celui-ci. Sans engagement et répondant au nom de Free Pro 5G,  le forfait mobile en question coûte 19,99 euros HT par mois. Pour les abonnés à l’offre fixe Freebox Pro, une première ligne mobile est offerte. Les suivantes coûtent 9,99 euros HT par mois chacune.

Il faudra également prévoir 10 euros de frais de mise en service, payables au moment de la commande. Notez que deux cartes SIM sont expédiées pour chaque ligne commandée et que la portabilité est offerte.

Depuis la France métropolitaine

Le forfait Free Pro 5G propose 150 Go de data utilisables en 4+ et 5G en France Métropolitaine, selon la couverture réseau mobile disponible. L’opérateur rappelle d’ailleurs qu’il couvre déjà 40 % de la population en 5G et 98 % avec sa 4G.

Toujours depuis la France métropolitaine, celui-ci comprend les appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, vers les fixes de 100 destinations et vers les mobiles aux USA, au Canada, en Chine et dans les DOM. 

Depuis l’étranger

En roaming à l’étranger, on dispose de 25 Go depuis plus de 70 destinations. Il y a également les appels, SMS et MMS illimités depuis Europe et les DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d’Europe et des DOM.

Une assistance dédiée

Avec son forfait mobile 5G pensé pour les Free, l’opérateur de Xavier Niel met en avant un support dédié. Il se caractérise par un service client accessible de 8h00 à 20h00 7 jours sur 7 (hors jours fériés) au 1043 et une possibilité de déclaration des demandes en ligne. L’engagement est également pris pour une réponse en moins de 8 heures.

Une gestion en toute autonomie

Aux pros, Free propose une gestion de leur flotte en toute autonomie depuis un Espace Client Free Pro, que ce soit l’activation instantanée des lignes, le suivi consommation en temps réel, la maîtrise du hors forfait, la demande d’assistance en 3 clics et le remplacement de carte SIM en cas de vol ou de perte. Le remplacement de carte SIM est facturé 10 euros.