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L’heure est décidément au dépoussiérage chez Free. Après avoir lancé un nouvel espace abonné, l’opérateur de Xavier Niel s’occupe de l’e-mail envoyé mensuellement à ses abonnés mobile pour leur signifier la disponibilité d’une nouvelle facture.

Un espace abonné flambant neuf à la présentation plus moderne et aux informations plus claires, mais pas seulement. Les abonnés Free Mobile ont aussi droit à un e-mail mensuel pour indiquer la disponibilité d’une nouvelle facture avec une nouvelle présentation.

L’ancienne version :

La nouvelle version :

On note ainsi la présence d’un encart en haut à droite rappelant les principales informations, à savoir les nom et prénom de l’abonné, son numéro de ligne mobile, son numéro client et enfin le numéro de la facture. Celui-ci contient par ailleurs un lien direct vers l’espace abonné Free Mobile.

On remarque également que la missive ne contient plus de facture au format PDF glissée en tant que pièce jointe. Il faudra par conséquent se connecter à son espace abonné pour la récupérer, en passant par le lien dans l’encart ou bien par celui glissé dans le texte. Bon à savoir lors de la réception d’un e-mail douteux indiquant provenir de Free Mobile et contenant une pièce jointe.

Enfin, l’opérateur de Xavier Niel met davantage en avant sa présence sur les réseaux sociaux avec un bandeau foncé contenant des liens vers ses comptes Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.

La fibre de Free est disponible auprès de 20 millions de foyers français, soit plus d’un foyer sur deux. Mais quelle région française dispose du plus grand nombre de prises raccordables ?

Une nouvelle carte interactive a été lancée sur le site d’Iliad, la maison-mère de Free. Elle permet d’avoir plusieurs chiffres-clés concernant l’opérateur, dont le nombre de prises fibre optique éligibles aux offres FTTH de Free pour chacune des régions de France.

Univers Freebox vous propose donc un classement des régions en fonction du nombre de prises éligibles. Sans trop de surprise, l’Île-de-France occupe la première place avec près de 5,4 millions de prises raccordables. L’Auvergne-Rhône-Alpes et les Hauts de France complètent le podium avec près de 2,4 et 2,1 millions de prises respectivement.

Pour rappel, le site de Free propose une carte permettant de tester son éligibilité en saisissant son adresse postale et de demander à être prévenu lors de l’arrivée de la fibre optique de l’opérateur dans le cas où l’adresse renseignée ne serait pas éligible. Celle-ci a d’ailleurs été mise à jour 13 janvier dernier.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission, nous revenons sur les annonces Free de la semaine. Beaucoup de chiffres ont été donnés concernant le déploiement de la fibre et de la 5G. Suite à la plainte d’une association, nous débattons sur la réalité des annonces de Free. Ce dernier annonce avoir le plus grand réseau 5G de France. Autre évènement de la semaine, les engagements de Free en terme de lutte contre le réchauffement climatique. Et bien sûr nous aborderons toute l’actualité de Free et de télécoms, et vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

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Vous ne le saviez peut-être pas, mais il est possible de remettre à zéro votre Freebox en quelques clics seulement depuis votre navigateur Web. De quoi peut-être résoudre un problème pour lequel un redémarrage ne suffit pas.

En cas de problème persistant malgré plus redémarrages en débranchant et rebranchant électriquement la Freebox, la remise à zéro de l’appareil peut être une solution. Pour les abonnés Freebox, cela peut se faire en quelques clics seulement depuis l’interface de gestion Freebox OS. Pour rappel, celle-ci est accessible à l’adresse http://mafreebox.freebox.fr/ depuis le navigateur Web sur ordinateur.

Une fois connecté et arrivé à l’écran d’accueil de Freebox OS, cliquez sur l’icône “Paramètres de la Freebox”, celle avec les roues dentées.

De là, deux modes d’affichage sont proposés à l’aide de deux onglets accessibles en haut de la page : “Mode simplifié” ou “Mode avancé”. Sélectionnez le premier, puis cliquez sur l’icône “Réinitialiser la Freebox”, la cinquième de la liste.

Dans l’écran qui s’affiche en premier plan, il ne reste alors qu’à cliquer sur “Redémarrer la Freebox  en mode Usine”. La procédure repositionnera les réglages de la Freebox sur leurs valeurs d’origine.

Une nouvelle chaîne dédiée à la culture

Le groupe France Télévisions a annoncé ce matin qu’il allait lancer début février Culturebox, une chaîne de télévision éphémère dédiée à la culture, au spectacle vivant et aux artistes. Face aux circonstances inédites provoquées par la crise sanitaire qui impose la fermeture des lieux culturels et l’annulation de la tenue des spectacles, Culturebox offrira quotidiennement au plus grand nombre, un accès direct et gratuit à la culture. La chaîne proposera de nombreux concerts, spectacles de théâtre et de danse, festivals captés ces toutes dernières années à Paris, au cœur des régions et en Outre-mer. Elle diffusera chaque semaine un spectacle inédit ; ainsi que des rendez-vous quotidiens avec les acteurs du monde de la culture.

«  Après notre mobilisation au printemps dernier pour assurer la continuité pédagogique dans le contexte du confinement, France Télévisions se devait d’être aujourd’hui aux côtés du monde de la culture particulièrement affecté par la crise sanitaire. C’est un honneur et une grande fierté de voir aujourd’hui l’audiovisuel public aux côtés des artistes, des théâtres, des festivals, pour leur offrir ce qui leur manque sans doute le plus : le lien avec leurs publics » a déclaré Delphine Ernotte Cunci, Présidente de France Télévisions à l’occasion de cette annonce.

La chaîne sera accessible sur tous les écrans, comme les box et même la TNT et ce jusqu’à la réouverture de tous les lieux de culture.

Grâce à la toute nouvelle carte interactive lancée par l’opérateur, Univers Freebox vous propose un classement des régions de France selon leur taux de couverture 4G chez l’opérateur de Xavier Niel.

Quelle région française propose le meilleur taux de couverture en 4G chez Free Mobile ? Grâce à la nouvelle carte lancée hier sur le site d’Iliad, vous pouvez désormais connaître le taux de population couverte dans votre région. Si Free annonce couvrir 98.3% de la population nationale, chaque région n’est pas logée à la même enseigne.

Univers Freebox a ainsi réalisé un classement des régions selon le pourcentage de population couverte en 5G. Si la première place n’est pas une surprise, c’est le taux de couverture qui surprend : en Île-de-France, Free couvre ainsi 100% de la population en 4G. Viennent ensuite les autres régions n’ayant pas encore atteint la couverture totale.

A noter qu’aucune donnée n’est actuellement fournie pour la Réunion, seuls les chiffres régions de France métropolitaine sont affichés sur la carte d’Iliad. Ainsi, en France, 7 régions sont au dessus de la couverture nationale, contre 6 en dessous. Si vous êtes habitant d’une des régions les moins desservies ou souhaitez connaître plus précisément la couverture 4G au plus près de chez vous, Free propose sur son site web une carte de couverture 3G/4G/5G bien plus précise.

Free a pour objectif d’atteindre au plus vite le seuil des 120 boutiques au quatre coins de la France. 

Pour l’heure, l’opérateur de Xavier Niel peut compter sur un réseau de 108 Free Centers. Sa stratégie, un meilleur quadrillage du territoire pour être au plus près de ses abonnés et prospects. Depuis 1 an, les Free Centers poussent comme un champignon et les énigmes autour des villes choisies, s’enchaînent. 

Après avoir lancé une devinette avant-hier, l’opérateur récidive aujourd’hui. Avec comme indice, une coupe à champagne auréolée du mot “Châlons”. Pas de doute, un Free Center devrait ouvrir prochainement ses portes à Châlons-en-Champagne, préfecture du département de la Marne, en région Grand Est. 

Free a récemment ouvert ses106, 107e et 108e Free Centers , dans le centre commercial Westfield Forum des Halles (Paris), à Cherbourg (département de la Manche) ou encore à Grenoble .

Prochainement, l’opérateur de Xavier Niel compte inaugurer une nouvelle boutique à Cesson-Sévigné près de Rennes en Bretagne mais aussi à  Flins-sur-Seine dans les Yvelines. 

Une association de consommateurs annonce avoir engagé une action en justice contre Free. Elle l’accuse de pratiques commerciales déloyales autour de la 5G et réclame au gouvernement un meilleur encadrement de la publicité autour de la nouvelle technologie.

Ce jeudi 21 janvier, Familles Rurales a annoncé poursuivre en justice l’opérateur de Xavier Niel. “La communication portée par cet opérateur pose problème en ce qu’elle laisse croire aux consommateurs un gain de performance que toutes les fréquences 5G ne sont pas en mesure d’offrir à l’heure actuelle”, dénonce l’association de consommateurs.

Et d’expliquer :” la communication publiée par Free le 15 décembre 2020 pourrait être considérée comme étant constitutive de pratiques commerciales trompeuses dans la mesure où elle ne permet pas aux consommateurs de comprendre que toutes les 5G ne se valent pas, que chacune dispose de spécificités propres ayant une incidence sur les débits, la latence ou la pénétrabilité au sein des bâtiments”. Dans le viseur : le fait que le telco communique autour du “plus grand réseau 5G de France” en ayant grandement recours à la bande 700 MHz assurant une meilleure pénétration des bâtiments et une grande portée en zone rurale, mais ne permettant pas les même débits que la bande coeur des 3,5 GHz. À l’AFP, la directrice juridique Nadia Ziane indique que “Free ne peut pas dire qu’il va multiplier la vitesse du débit vue la couverture pour laquelle il a opté”.

Un meilleur encadrement de la publicité autour de la 5G

Par la même occasion, Familles Rurales réclame au gouvernement un meilleur encadrement de la publicité autour de la 5G. Elle invite “Cédric O, à prendre ses responsabilités en encadrant ces publicités par arrêté”. Celle-ci rappelle d’ailleurs qu’il avait “appelé les opérateurs à faire preuve de responsabilité à l’aune de la commercialisation de leurs offres 5G”. Or, note l’association, “les 4 opérateurs de réseaux ont été mis en demeure de revoir leur communication par au moins une association agréée de défense des consommateurs, une action en justice a été engagée contre 3 d’entre eux”. Selon elle, “force est de constater que l’autorégulation escomptée n’aura pas été au rendez-vous”.

Le 5G c’est rapide, surtout dans le déploiement

Au dernier pointage de l’ANFR, Free disposait du plus grand nombre d’autorisation 5G, à savoir 12 895 sites (même si tous ne sont pas encore activés). Mais le déploiement de la couverture 5G de l’opérateur pourrait aller très vité. En effet, ce dernier indique sur son nouveau site institutionnel que  “70 % des sites raccordées en Fibre prêts pour la 5G Ready”. Sachant que Free a fibré à la quasi totalité de ses sites, et qu’il dispose de 18 715 sites 4G, sa couverture 5G pourrait rapidement dépasser les 50%, alors qu’il avait annoncé 40% au lancement de ses offres en décembre 2020.