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Une nouvelle fois numéro 1 sur le fixe au troisième trimestre, Free voit Orange lui rafler la première place sur la fibre malgré un nouveau record en matière de recrutement.

“Malgré la crise sanitaire et le contexte compliqué, Free maintient le cap avec solidité et solidarité et affirme ses fondamentaux : l’innovation avec le lancement de la Freebox Pop et l’application Free-Ligue 1 Uber Eats mais aussi la conquête commerciale en France”, se félicite se matin Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad.

Sur le fixe, l’opérateur de Xavier Niel performe et assure aujourd’hui avant même les résultats de SFR et Bouygues Telecom, être pour le second trimestre consécutif  n°1 en France sur les recrutements d’abonnés entre le 30 juin et fin septembre. “Avec un total de 99 000 nouveaux abonnés nets ce trimestre sur le fixe, Free enregistre ce trimestre sa meilleure performance depuis le 4ème trimestre 2012”, révèle aujourd’hui sa maison-mère dans la publication de ses résultats commerciaux et financiers. 

Free l’assure, cette performance en progression par rapport à l’exercice précédent (+65 000) est étroitement liée à “une hausse des ventes brutes due au succès commercial de la Freebox Pop, qui a séduit un très grand nombre d’abonnés en moins de 3 mois, ainsi qu’au regain de demandes enregistré pour la Freebox Delta”.

Pour rappel, Free a recruté 100 000 nouveaux Freebox Pop en l’espace de deux mois  après la commercialisation de son nouveau bébé. En parallèle, son offre Delta+ Player Pop semble victime de son succès. Les migrations prennent un retard fou alors que les nouvelles souscriptions commencent elles aussi à en pâtir, la faute à un stock de serveurs Delta trop limité. 

 

Free bat son record et recrute 299 000 nouveaux abonnés sur la fibre, mais perd son leadership

 

Ce succès sur le fixe n’a en revanche pas été suffisant pour conserver sa place de leader sur la fibre. Après 5 trimestres consécutif en tête des recrutement, l’opérateur cède sa place à Orange malgré un nouveau carton plein en séduisant 299 000 nouveaux abonnés au 3ème trimestre, soir son nouveau record, le dernier en date a été enregistré lors des trois premiers mois de l’année (+245 000). Sa base s’élève désormais à 2,517 millions d’abonnés. Avec un taux d’adoption à la fibre en progression à 37,7% (+4pts), son objectif de 2,8 millions de clients FTTH d’ici la fin de l’année est plus que jamais réalisable. 

 

 

Si depuis de nombreuses semaines seuls les abonnés en migration vers l’offre Freebox delta + Pop étaient concernés par des retards, c’est maintenant le cas des nouveaux abonnés.

En lançant la Freebox Pop, Free a en réalité lancé 3 nouvelles offres. Et l’une d’entre elles, nommée “Delta + Pop”, rencontre un gros succès. Elle propose un nouveau Player sous Android TV aux abonnés Freebox Delta (nouveaux abonnés ou migration), qui peuvent le choisir à la place de l’enceinte connectée initialement proposée dans l’offre haut de gamme. Il est proposé sans surcoût. De quoi contenter les fans de la Freebox Delta qui n’ont pas forcément envie d’acheter le Player Free-Devialet.

Des délais d’attente de plus en plus long et qui concernent maintenant les nouveaux abonnés

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que, comme le montre ces statistiques, c’est la seule offre à afficher des retards de livraison conséquents.

Situation au 16 novembre des demandes et réceptions des offres Freebox Pop, pour les abonnés inscrits sur freebox.toosurtoo

La grogne monte également chez les nouveaux abonnés

En septembre dernier , Free annonçait un temps d’attente de 3 mois pour recevoir sa nouvelle Freebox en migration. Mais ce délai est maintenant largement dépassé puisque les abonnés en migration depuis le 28 juillet n’ont toujours pas vu la couleur de leur nouvelle box. Mais pour ces abonnés, c’est un moindre mal puisque tant que la migration n’est pas effective, l’ancienne Freebox fonctionne toujours, ce qui n’est pas le cas des nouveaux abonnés

Selon les statistiques de Freebox.toosurtoo, de nouveaux abonnés Freebox Delta + Pop attendent en effet leur box depuis plusieurs semaines pour certains. Une situation confirmée par les nombreux retours que nous recevons à la rédaction : “Je vais bientôt fêter mon premier mois depuis ma souscription, et je vais devoir reporter une troisième fois mon rdv avec le technicien, pour ne pas me retrouvé couper d’Internet. Ce que je trouve pas normal (comme tous les anciens abonnés et les nouveaux), c’est que Free ne communique pas sur cette situation, en apportant des éléments de réponses concrets” nous explique par exemple Philibert. “J’ai souscrit un abonnement Free DELTA + Player Pop le 02/11/2020 avec demande de mobilité de ma ligne fixe. La mobilité de la ligne fixe a été réalisée le 06/11/2020, Aujourd’hui 16/11/2020, je n’ai toujours rien reçu et je n’ai plus de téléphone fixe depuis le 06/11/2020” déplore pour sa part Patrick

Les raisons de ces retards ne sont pas dues à un problème de stock de Player Pop puisque les envois de Freebox Pop se font dans les délais, que ce soit en migration ou nouvel abonnement. Il s’agit donc visiblement d’un problème de stock de Server Freebox Delta. Free n’avait visiblement pas anticipé le succès de l’offre Freebox Delta Pop.

 

Le forfait Free Mobile au tarif habituel avec un iPhone en cadeau

Nous vous l’annoncions ce matin, Free préparait une nouvelle offre spéciale sur Veepee.fr pour ce soir 19h00 . L’horloge a sonné 7 coups, et l’opérateur a dévoilé officiellement cette nouvelle promo qui pour la première, intègre un iPhone 7 32Go. Ce dernier est reconditionné et affiche un Grade A, c’est a dire le meilleur degré de qualité. Il vous sera livré gratuitement pour tout abonnement au forfait Free Mobile illimité proposé au tarif habituel, soit 19,99 euros par mois ou 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox (et même 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop). Cette offre est disponible jusqu’au lundi 23 novembre à 6h00

Cette offre est valable pour une nouvelle souscription exclusivement via le site veepee.fr, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free sur Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription, limitée à une offre par personne. Maximum deux offres par foyer (même nom, même adresse).
 
La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. L’engagement est de 24 mois et le coûte carte SIM est facturée 10 euros.

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Détails du forfait

En France métropolitaine :

100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà) Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM (1) et vers les fixes de 100 destinations SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM MMS illimités vers la France métropolitaine Free WiFi illimité 

Depuis l’étranger et DOM :

Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine. Internet 25 Go/mois depuis Europe , DOM ( Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). 
 
Appli Free Ligue 1 Uber Eats – Accès Premium inclus :
Suivez en quasi-direct 100% des matchs de la Ligue 1 Uber Eats sous forme d’extraits vidéo et recevez des alertes à chaque but, moment fort et belle action. Vous profitez aussi des résumés de chaque journée et chaque match dès le coup de sifflet final, d’interviews exclusives, de productions originales tels que des web séries, documentaires ou encore podcasts.

Services inclus

• Services mobile : messagerie vocale, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d’appels, abonné absent, numéros abrégés, filtrage d’appels et de SMS.
• Réception facture par email
• Annuaire et prospection
• Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+

Si le service 100% foot de Free a pu recueillir 500 000 utilisateurs en un peu plus d’un mois, la cadence aurait bien ralenti depuis.

Temps mort pour Free Ligue 1 Uber Eats. Iliad et Thomas Reynaud son directeur général ont toujours affirmé que la nouvelle application, lancée en août dernier, marchait bien et en être satisfait. Cependant, d’après les informations de l’Equipe, l’application peinerait à dépasser un nouveau pallier après avoir atteint les 500 000 utilisateurs uniques en septembre dernier

Des performances en deçà des objectifs que l’opérateur de Xavier Niel s’était lui-même donné. D’autant plus qu’il reste une inconnue : l’application est encore gratuite sur smartphone, quid de la rétention des abonnés une fois le service devenu payant ?

Si Free reste encore muet concernant la monétisation de son service pour les non-abonnés, c’est parce que la priorité est fournir une offre “sur mesure aux fans“. De nouvelles mises à jour ont été régulièrement déployées depuis le lancement du service, améliorant l’expérience utilisateur. Free s’attaque également à de nombreux réseaux sociaux pour promouvoir son app, visant même des publics plus jeunes avec des plans de se lancer sur Tik Tok et Snapchat prochainement. Il reste à voir si Free Ligue 1 Uber Eats arrivera à faire grandir sa base d’utilisateurs une fois monétisé.

Les développeurs ne chôment pas sur le player Free-Devialet, mais les changements prennent du temps explique l’un d’entre eux.

Quand est-ce qu’elle arrive ? La question est régulièrement posée sur le bugtracker concernant plusieurs nouvelles fonctionnalités annoncées par l’opérateur pour le player Free Devialet. Outre la réponse classique “bientôt”, Thibaut Freebox explique que l’enceinte connectée est loin d’être délaissée par l’oéprateur de Xavier Niel.

” Le fait est qu’une équipe complète de dev bosse sur des sujets au long terme spécifiquement pour le Player Delta, notamment pour Alexa. Mais le long terme implique de la patience.” explique-t-il à des abonnés le pressant de déployer de nouvelles fonctionnalités, notamment l’intégration d’Apple Music à Alexa, attendue depuis août 2019.

Les piques des Freenautes mécontents semblent moins l’atteindre que la frustration des délais pour voir des nouveautés arriver sur le Player. Face à la menace de l’obsolescence du produit, il répond tout simplement “On a encore 10 ans minimum“. Quant aux possibles résiliations d’abonnés déçus, il explique simplement ” les résiliations ne changent pas grand chose puisque les propriétaires conservent leur Player, peuvent revenir, peuvent le revendre à quelqu’un voulant souscrire et l’intégrer à leur abonnement. ” Cependant, Free n’est pas sourd à l’attente des abonnés Freebox Delta, bien au contraire.

” Quant à la frustration, croyez-moi, nous sommes les premiers concernés tellement on aimerait déjà vous proposer tout ce sur quoi on travaille et ce qui suivra ! ” affirme-t-il. On sait que des contraintes techniques peuvent gêner l’arrivée de fonctionnalités attendues, comme pour le Dolby Atmos, et les développeurs se retrouvent coincés sans avoir le contrôle sur la situation.

Dans cette interview, Xavier Niel nous expliquait pourquoi la fonctionnalité mettait tant de temps à arriver

Thibaut Freebox conclut d’ailleurs son message exprimant sa frustration par un sobre “J’y retourne !“

La gamme des Samsung Galaxy S20 chez Free Mobile permet de bénéficier d’une ODR de 100€ jusqu’au début de l’année prochaine

Alors que l’offre de remboursement de 100€ sur pas moins de 8 modèles de Samsung Galaxy devait se terminer la semaine dernière, elle vient d’être prolongée jusqu’au 7 janvier dans la boutique Free Mobile. Pour rappel, cette offre de remboursement n’est valable qu’une fois un formulaire rempli et envoyé, contrairement aux promotions appliquées directement par l’opérateur. Pour en bénéficier, il faudra se rendre directement sur le site du fabricant et suivre les indications présentées sur cette page. L’offre est bien sûr disponible pour l’achat en paiement comptant ou en plusieurs mensualités, et pour certains même à la location.

Retrouvez ci-dessous la liste des différents modèles concernés :

– Samsung Galaxy S20+ 5G : 100€ remboursés sur demande pour tout achat ou location d’un S20+ 5G jusqu’au 7 Janvier 2021. Ce smartphone bénéficie par ailleurs actuellement d’une baisse de tarif immédiate de 100€.

– Samsung Galaxy S20 5G : 100€ remboursés sur demande pour tout achat ou location d’un S20 5G jusqu’au 7 Janvier 2021. Ce smartphone bénéficie en plus d’une réduction immédiate de 50€

– Samsung Galaxy S20 4G : 100€ remboursés sur demande pour tout achat d’un S20 4G jusqu’au 7 Janvier 2021. Ce smartphone bénéficie en plus d’une réduction immédiate de 50€

– Samsung Galaxy S20 Ultra : 100€ remboursés sur demande pour tout achat d’un S20 Ultra du 30 Juillet  2020 au  7 Janvier 2021. Ce smartphone bénéficie en plus actuellement d’une baisse de tarif de 50€

 

Free et Toute l’histoire vous offrent l’accès au 5ème épisode de la série documentaire “Tanks, rois des champs de bataille”, avant sa diffusion sur la chaîne linéaire.

Encore un épisode offert dans l’Aktu Free. Après avoir titillé votre imagination avec des séries de fiction en tout genre, Free fait cette fois équipe avec Toute l’histoire pour vous proposer en avant-première l’épisode ” La campagne de France ” d’une nouvelle série documentaire dédiée aux chars d’assaut.

L’INA et Wargaming (studio ayant créé le jeu “World of Tanks”) ont réalisé la série “Tanks, rois des champs de bataille” afin de proposer des reconstitutions fidèles et ultraréalistes pour une immersion totale dans l’histoire des chars d’assaut. Pour la modélisation des modèles,  la série a également bénéficié de l’appui de “nombreux experts et talents : documentalistes, réalisateurs, show-runners, historiens et motion designers” ainsi que des talents du studio de jeux vidéos spécialisé dans ce type de véhicules.

Chaque épisode traite d’une époque ou d’une région particulière, à retrouver dès maintenant sur Toute l’Histoire, incluse dans les offres TV By Canal et Famille by Canal, sur le canal 206. Retrouvez le programme des prochains épisodes :

• La campagne de France (1940); mardi 17 novembre à 20h40 – à retrouver dès ce lundi 16 novembre sur l’AKTU Free.
• Born in America (1941-1942) : mardi 17 novembre à 21h35
• Combats de Titans (1943) : mardi 24 novembre à 20h40
• Le temps des chasseurs (1944) : mardi 24 novembre à 21h35
• Les folies blindées (1945) : mardi 1er décembre à 20h40

Rendez-vous sur l’AKTU Free pour profiter du 5ème épisode de cette série documentaire. Avec la Freebox Révolution, allez dans le menu “Télévision” de la Home. Avec la Freebox Delta et la Freebox Mini 4k, sélectionnez l’icône “AKTU Free” depuis le menu Home.

 

Free Mobile joue enfin la carte de l’ouverture en matière de smartphones reconditionnés dans sa boutique en ligne. Apple n’est plus seul, Samsung le rejoint. Bonjour au Galaxy S9  Duos.

Si depuis février 2019, Free Mobile propose uniquement des iPhone recondtionnés, ce n’est désormais plus le cas. L’autre marque star sur ce segment a fait ce week-end son entrée dans la boutique en ligne de l’opérateur, à savoir Samsung.

Reconditionné par le leader du secteur en France Recommerce, le Samsung Galaxy S9 Duos (Dual SIM) 64 Go, est nouvellement proposé par l’opérateur en grade A à 349€ en achat comptant mais aussi en 4 fois sans frais à 88€ à la commande puis 3 fois 87€. Il est aussi possible de l’acquérir en 24 fois sans frais, soit 157€ à la commande puis 24 fois 8€ sans frais.

Annoncé le 25 février 2018 par géant sud-coréen, le Samsung Galaxy S9 tient toujours la route aujourd’hui et dispose d’un écran 5,8 pouces Super Amoled HDR, d’une batterie de 300 mAh et d’un objectif 12 mégapixels à double ouverture (f/2,4 et f/1,5 laissant mieux passer la lumière et également capable de modifier la taille de l’iris du smartphone).

 

Une coque recyclée et recyclabe offerte sur l’iPhone 8 reconditionné

 

Free Mobile continue de penser à l’environnement en offrant pour tout achat d’un iPhone 8 reconditionné grade A à 369€, une coque recyclée et recyclabe d’une valeur de 19,90€. On appréciera le geste !

 

 

 

 

 

 

 

Les abonnés Freebox Pop peuvent désormais accéder à la chaîne expérimentale en HDR d’Arte, autrefois réservée aux abonnés Freebox Delta et One.

La vie en 4K chez Arte. Lancée en décembre dernier sur les deux modèles de Freebox les plus récents à l’époque, la version HDR est désormais disponible sur la Freebox Pop. Vous pouvez dès à présent la retrouver sur le canal 102, à condition d’être abonné fibre et de posséder un téléviseur compatible avec la très haute résolution proposée.

Côté techniques de format et d’encodage, le flux est transmis en 1080 p, 50fps (images par seconde), SL-HDR2 (HDR10 + métadonnées dynamiques) avec un encodage HEVC 10 bits à 8 Mb/s. La chaîne avait déjà été proposée en 2018, uniquement sur Molotov. A noter qu’Arte avait annoncé une phase de test d’un an durant laquelle sa version HDR était disponible sur les Freebox.

Une nouvelle mise à jour sans nouveauté mais qui corrige plusieurs bugs.

Pas moins de 70 jours après une précédente mise à jour, Free lance un nouveau firmeware, estampillé 4.2.6, sur les serveurs de ses Freebox Delta, Pop, Révolution, mini 4K et One. Au programme, l’amélioration de la compatibilité des SFP+ mais aussi des corrections que voici :

• gestion des signaux DTMF entrants 
• Serveur OpenVPN caractère « égal » dans le mot de passe non supporté
• problème de sauvegarde de réglage affichage 
• lors du changement de l’adresse IPv4 du Freebox Server, le serveur DNS n’est pas modifié automatiquement 
• un jour supplémentaire était compté dans la gestion des vacances (contrôle parental)

Pour profiter de cette mise à jour, il suffit de redémarrer le Freebox Server.