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Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Free s’excuse pour la panne d’Oqee, certains ne décolèrent pas

Il y a quelques jours, une panne générale de l’interface TV a empêché les abonnés Freebox Pop d’accéder à leurs chaînes. Si Free a fait son mea culpa, avec un cadeau en prime, certains abonnés ne décolèrent pas et préfèrent même myCanal à l’interface intelligente développée par Free, avec des fonctionnalités mieux optimisées selon eux.

Mais ne condamnons pas encore Oqee. MiniSeb pour sa part rappelle que l’interface est encore bien jeune comparée à celle de la filiale de Vivendi. Pas de quoi justifier les bugs rencontrés, mais au moins de relativiser un petit peu.  

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Le club Freenautes est-il un bon moyen de communiquer avec les abonnés ?

Free va lancer son club Freenaute pour échanger avec ses abonnés Freebox Pop, afin que ces derniers puissent partager leur expérience utilisateur. Une initiative qui est globalement assez saluée, mais qui pourrait ne pas être suffisante pour rassurer les Freenautes mécontents. 

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Les abonnés tentent d’expliquer le retard de livraison des Freebox Delta + Pop

L’offre haut de gamme de Free sera bien livrée à ses abonnés, mais Free ne peut plus assurer de délais maximums. De quoi faire enrager certains, qui attendent leur box depuis plusieurs mois, mais serait-ce finalement un problème assez répandu dans la tech ? On sait que le problème vient de la production des Server Delta, qui n’arrive pas à suivre le rythme de commande. Et les problèmes d’approvisionnements sont monnaies courantes dans le milieu.

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Si Oqee arrive sur d’autres supports, à quoi bon avoir le player Pop ?

Une nouvelle équipe est en train d’être montée pour déployer l’interface intelligente de la Freebox Pop sur d’autres supports, y compris sur des TV connectées. La question que les Freenautes se posent est alors assez évidente : à quoi va me servir le player ?

Cependant, certains s’inquiètent de voir que Free recrute seulement maintenant pour accomplir cet objectif. Il faudra sans doute attendre…

Et face aux éternels insatisfaits et critiqueurs, BobLEdébirocleur et Mister B2 poussent un coup de gueule.

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Le possible accord de mutualisation entre Free et Orange sur la 5G fait débat

Orange est très ouvert à une mutualisation des réseaux Free et Orange pour la nouvelle génération de téléphonie mobile. Si les opérateurs n’ont pas encore trouvé d’accord, un mariage est en vue. Du côté des Freenautes, les avis sont plutôt partagés.

Certains considèrent en effet que Free doit “voler de ses propres ailes” et ne pas se reposer sur un gros poisson, avec un accord qui pourrait restreindre ses ambitions. A voir, si accord il y a, les conditions qui seront appliquées.

Free continue de vanter les mérites de son dernier bébé, la Freebox Pop présentée en grande pompe en juillet 2020. L’opérateur lance une nouvelle campagne publicitaire.

Confinement ou pas, Free compte bien assurer une certaine visibilité à sa nouvelle box. L’opérateur de Xavier Niel a ainsi lancé une nouvelle campagne de publicité sur le mobilier urbain à base d’affiches 4 x 3 mettant en avant les performances fibre optique (jusqu’à 2,5 Gbit/s partagés) et les performances Wi-Fi (grâce au répéteur Wi-Fi inclus) de la Freebox Pop. “La fibre ultra rapide est disponible chez vous”, indique un premier panneau, tandis que le second, un peu plus loin, annonce un “Wi-Fi rapide partout dans votre maison”. Une connexion très haut débit, mais pas sans une connexion sans-fil performante pour en profiter sur tous les appareils de la maison.

Dans une précédente campagne, Free utilisait les éloges autour de son dernier bébé, la meilleure des pubs. “La Freebox Pop est séduisante” (Journal du geek), “Une petite box survitaminée” (Numerama) ou “Une petite révolution” (INpact Hardware) pouvait-on ainsi lire sur les habillages publicitaires pour promouvoir la nouvelle box.

Free Mobile continue le yoyo avec son offre intermédiaire. Pendant une semaine, l’opérateur propose 70 Go de data en France métropolitaine et 10 Go en roaming pour 13,99€/mois pendant 1 an.

Décidément, le volume de data ne cesse de fluctuer pour le forfait “Série Free” lancé en juillet 2018.  Pas une semaine ne s’écoule sans que l’opérateur change de formule. Même la concurrence déjà adepte de la succession d’offres promotionnelles, n’est pas aussi active sur ce plan.

Si la stratégie de l’opérateur semble à première vue difficilement compréhensible dans un contexte où les quatre telcos s’alignent sur les prix et sur la data en ce qui concerne ce type de forfait, Free Mobile Mobile décide aujourd’hui d’amputer de 10 gigas l’enveloppe de données incluse en France métropolitaine dans son offre tout en augmentant de 2 Go la data depuis l’étranger.

Résultat, Free Mobile propose jusqu’au 17 novembre prochain dans son forfait “Série Free”, les appels, SMS et MMS en illimité, 70 Go de data dans l’hexagone et 10 Go en roaming, le tout toujours au même prix soit 13,99€/mois pendant 1 an.

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free avec enveloppe data de 100 Go à 19,99 euros par mois ou avec data illimitée à 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox, voire 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop.

 

La bataille des forfaits intermédiaires se poursuit donc dans l’hexagone. Les opérateurs proposent tous une offre intermédiaire quasi-similaire en terme de data. Côté prix, un ou deux euros différencient aujourd’hui les telcos. Sosh propose 80 Go à 15,99€/mois avec 12 Go en roaming depuis l’Europe. B&You affiche la même enveloppe de données en France pour 14,99€ ( dont 10 Go en roaming). Pour une offre similaire chez Red by SFR, il faut compter 15€/mois. 

Le FAI permet désormais de gérer simplement la diffusion du réseau FreeWifi et FreeWifi Secure.

Pour désactiver l’option FreeWiFi et ne pas partager sa connexion Freebox, les abonnés ne sont plus contraints de se rendre sur la page wifi.free.fr. L’opérateur de Xavier Niel propose dorénavant de gérer en un clic l’accès Free WiFi et Secure directement depuis l’espace Abonné. Pour accéder à cette nouvelle fonctionnalité repérée par Busyspider, il suffit de se rendre dans la rubrique “ma Freebox” avant de cliquer sur “gérer la diffusion du réseau FreeWifi et FreeWifi Secure” dans la section “fonctionnalités avancées”. La borne est activée par défaut, il vous sera alors possible de la désactiver ou de la ré-activer à votre convenance.

À noter que si vous choisissez de ne pas partager votre connexion, vous ne pourrez plus vous connecter aux différents réseaux FreeWiFi, le partage se fait dans les deux sens.

Pour rappel, le principe du réseau communautaire FreeWiFi est simple comme bonjour, c’est d’offrir une connexion Internet gratuite à tous les Freenautes, où qu’ils soient, sur leurs ordinateurs ou leurs smartphones. Aujourd’hui, le parc d’abonnés Freebox  représente une multitude de points d’accès au service de la communauté. C’est-à-dire que n’importe quel abonné dégroupé peut se connecter à Internet via la Freebox d’un autre abonné. Depuis 2012, même les mobiles Free peuvent, quel que soit le forfait souscrit, profiter du réseau FreeWiFi_Secure. 

 

Vous êtes abonnés Freebox Pop et vous souhaitez donner vos impressions sur le nouveau bébé de Free ? L’opérateur vous invite à dialoguer en visioconférence avec ses équipes le 24 et 26 novembre prochain.

Vous connaissez le “Club Freenautes” ? C’est un lieu d’échanges et de rencontres créé par l’opérateur de Xavier Niel il y a plus d’un dans les nouveaux locaux de Free nommé « 57 M », situé dans le 8 ème arrondissement de Paris. cet atelier thématique permet entre autres aux abonnés plus ou moins néophytes de tester les outils de l’assistance, d’exposer ce qu’il manque pour faciliter leur parcours, et ce toujours dans l’optique de mieux répondre à leurs attentes.

Lancée le 7 juillet dernier, la Freebox Pop cartonne en matière de ventes mais n’est pas épargnée par les bugs, bien au contraire. Son interface TV Oqee est d’ailleurs assez régulièrement critiquée sur les réseau sociaux, entre messages d’erreurs intempestifs sur les chaînes, et nécessité de redémarrer trop souvent le Player.

A l’écoute de ses abonnés et désireux d’améliorer son nouveau bébé, Free reprend du service avec son Club Freenautes malgré le confinement. L’opérateur invite ses abonnés cette fois en visioconférence à donner leurs retours, positifs comme négatifs sur la Freebox Pop et ainsi engager un dialogue constructif avec les développeurs Freebox.

Cet atelier se tiendra le mardi 24 et vendredi 26 novembre prochain, de 16h à 18h. Pour les abonnés intéressés, il suffit d’envoyer votre demande par mail à l’adresse : club.freenaute@free.fr.

 

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Découvrez l’interview d’Angélique Gérard, expliquant le principe du Club Freenautes

 

 

 

Amateurs de sports extrêmes et de compétitions eSport, voici le service Red Bull TV disponible gratuitement sur les Freebox Pop et Freebox mini 4K grâce à une application téléchargeable sur le Play Store de Google.

La plate-forme Red Bull TV propose de nombreux contenus autour des sports extrêmes type rally, surf, skate, VTT, BMX ou breakdance, mais aussi des compétitions eSport.

Le service est gratuit, sans publicités ni achats intégrés. Les abonnés Freebox Pop et Freebox mini 4K peuvent d’ailleurs en profiter au travers une application à télécharger depuis le Play Store, la boutique applicative de l’écosystème Android. Les players de ces Freebox tournent pour rappel sous environnement Android TV.

Installer Red Bull TV sur le player

Pour commencer, il faut bien évidemment lancer une recherche de l’application et lancer son installation, celle-ci ne faisant pas partie de celles préinstallées. Le service n’exige d’ailleurs pas de connexion. Vous le verrez plus loin. Celle-ci est proposée, mais optionnelle.

L’interface principale : cinq onglets

La page d’accueil de l’application Red Bull TV s’articule autour de cinq onglets.

Accueil : une grille de contenus basée sur les recommandations (les meilleurs films et séries sur l’escalade ou les meilleurs contenus autour du surf, par exemple).

Parcourir : un classement des programmes par formats (événements, émissions, films et clips) et canaux (bike, aventure, sports motorisés, surf, skateboard, etc.)

Événements : événements en direct à venir, événements passés ou même événements annulés.

Compte : une fois le compte créé et activé à partir du navigateur Web (grâce au lien ou au flashcode), vous pourrez y retrouver vos contenus favoris. L’ajout de ces contenus passe d’ailleurs par un appui long sur la vignette du contenu ou grâce au bouton dédié dans la fiche descriptive du contenu.

Depuis cette même section, vous pourrez ajuster les différents paramètres de l’application. Nous y reviendrons plus loin dans ce tutoriel

Rechercher : de là, vous pouvez lancer une recherche textuelle en utilisant le clavier virtuel ou une recherche vocale avec le microphone de la télécommande (après avoir validé une autorisation). La deuxième possibilité se montrera rapidement plus pratique. La reconnaissance fonctionne en effet vraiment bien.

Le lecteur : simple, il va à l’essentiel

Durant la lecture du contenu, un appui vers avec la flèche haut permet d’afficher la fiche du contenu (nom, résumé, bouton de mise en favoris), la section des sous-titres ou la section de la bande-son. L’essentiel. Pas de superflu.

Un appui au centre de la croix multidirectionnelle de la télécommande permet d’afficher les boutons utiles au contenu : lecture/pause, d’avance ou de retour. Il y a également un raccourci pour l’accès aux sous-titres.

Les réglages de l’application : votre vie privée n’a pas été oubliée

Dans la section Compte, on retrouve différents réglages pour l’application : aperçus vidéo, sous-titrages, langue audio, etc.

De là, il sera aussi possible de supprimer l’historique des recherches et l’historique des vidéos regardées. Les plus à cheval sur la vie privée apprécieront.

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VERDICT

Aérée, fluide, intuitive, épargnée par la publicité, l’interface de Red Bull TV invite naturellement à la découverte des contenus (films, séries, documentaires, etc.) qui sont d’ailleurs en nombre et bien organisés. Vous trouverez forcément votre bonheur dans la pléthore de contenus. La gratuité du service ne fait qu’enfoncer le clou. Vous aimez les sports extrêmes et l’eSport ? Le service Red Bull TV mérite clairement d’être essayé.

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Free Ligue 1 Uber Eats se prépare à se lancer sur de nouveaux réseaux sociaux, plus orientés pour les jeunes.

Snapchat et Tik Tok sont dans le collimateur du service 100% foot de Free. L’opérateur de Xavier Niel recherche un nouveau Community Manager pour ses réseaux sociaux, qui devra gérer les différents comptes de Free Ligue 1 Uber Eats déjà existants sur Twitter, Instagram, YouTube et Facebook mais aussi sur Tik Tok et Snapchat.

Il faut dire que la communication de l’application s’est énormément développée sur les réseaux sociaux ces dernières semaines. Sur Twitter, vous pourrez retrouver régulièrement des sondages avant les rencontres de la Ligue 1 pour faire vos pronostics sur le vainqueur, mais aussi suivre la sortie de nouveaux épisodes de ses contenus originaux. Les abonnés Instagram, quant à eux, ont droit à des stories quasiment quotidiennes présentant parfois les coulisses de tournage ou des extraits d’émissions.

Mais Free Ligue 1 Uber Eats a également lancé très récemment sa propre chaîne YouTube, proposant tous ses contenus originaux pour les non-abonnés Free. Si ce choix paraît discutable en vue d’une potentielle monétisation du service, sur lequel Free reste muet, il est indéniable que le but est de créer une réelle présence sur les réseaux sociaux.

Il reste à voir ce que Free va publier sur Snapchat et Tik Tok, des plateformes aux codes bien précis. Sur Tik Tok, les contenus spectaculaires comme “Dédicace“, qui propose des tutoriels pour réaliser des actions impressionnantes pourraient trouver leur place. L’un des freestyleurs ayant présenté un épisode possède lui même son propre compte sur la plateforme, où il poste ses propres “tricks”. Avec plus de 500 000 utilisateurs, le service a déjà rencontré une partie de son public : il reste maintenant à étendre la cible.

Une nouvelle expérience de recherche débarque sur iOS.

Avis aux abonnés Freebox Delta en mobilité, l’application du service SVOD d’Amazon vient de recevoir une nouvelle mise à jour sur iPhone et iPad, laquelle intègre une nouvelle fonctionnalité améliorant légèrement l’expérience utilisateur.

Après l’arrivée tant attendue cet été de la création de profils  puis de la possibilité de modifier votre liste de favoris à tout moment même si votre appareil est hors ligne, le service du géant américain annonce aujourd’hui une autre évolution avec l’arrivée d’une nouvelle expérience de recherche, laquelle “accélère et facilite la recherche de vidéos, la navigation dans les catégories phares et le filtrage par genre”.

Pour rappel, Prime Video est inclus dans l’offre Freebox Delta, il est aussi accessible à 5,99€/mois sur les Freebox Pop, One et mini 4K. Il est possible d’y souscrire directement depuis l’espace abonné Freebox.

 

 

L’opérateur de Xavier Niel cherche à monter une équipe pour gérer le développement d’OQEE et notamment son arrivée sur de nouveaux appareils.

OQEE ailleurs que sur votre Freebox Pop, c’est en préparation. Free recrute actuellement un Product Owner pour l’interface intelligente de son dernier bébé, dans le cadre “du développement d’OQEE et de son extension à de nouveaux supports : TV connectées, Smartphone et Tablette“.

Une fois recrutée, cette personne aura pour mission de mettre en place une méthodologie et de gérer tout ce développement, main dans la main avec les développeurs. Il lui faudra également surveiller les interactions avec différents partenaires pour déployer OQEE ailleurs que sur les Freebox. Le tout en s’assurant de la qualité des applications développées. Vous pouvez retrouver l’intégralité de l’offre d’emploi en suivant ce lien.

Lors du lancement de la Freebox Pop, le développeur en charge de l’interface nous avait expliqué qu’il souhaitait pouvoir l’apporter “à tous les freenautes“, donc sur toutes les Freebox, mais que c’était avant tout soumis à choix de la direction. L’ambition est donc encore plus grande, avec également une intégration aux smartphones et aux tablettes, ainsi qu’à des téléviseurs connectés.

De même, un site dédié avait été lancé peu de temps après la Freebox Pop, qui pour l’instant ne propose que de s’abonner aux Freebox. Peut être la future plateforme pour s’y abonner en standalone, ou une version navigateur ? L’avenir nous le dira.

L’outil de mesure de débit nPerf a publié aujourd’hui son baromètre des performances mobiles consacré aux 15 plus grandes agglomérations de France.

Dans quelle grande ville mon opérateur propose les meilleurs débits ? Pour répondre à cette question, nPerf a regroupé plus de 330 000 tests de ses utilisateurs pour dresser un bilan de la performance des réseaux d’Orange, Free, Bouygues et SFR dans le Top 15 les agglomérations de plus de 400 000 habitants, toutes technologies confondues .

Alors comment ça marche ? nPerf permet d’évaluer la qualité de sa connexion mobile 2G/3G/4G/Wi-Fi en effectuant un test de débit, de navigation et de streaming vidéo via son application disponible sur Android, iOS et Windows Phone. Chacun est ainsi libre d’utiliser cette application pour mesurer la qualité de sa connexion mobile. L’ensemble des utilisateurs de l’application nPerf forme le panel de cette étude. Celle-ci repose sur les dizaines de milliers de tests effectués chaque mois exclusivement par les clients finaux des opérateurs utilisant des terminaux compatibles 4G, ce qui en fait l’étude « crowdsourcing » avec le panel le plus étendu en France.

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Nombre de tests réalisés par la communauté nPerf de janvier à octobre 2020 inclus

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Orange toujours en tête, l’itinérance plombe Free Mobile

Les abonnés de l’opérateur historiques continuent de profiter des meilleures performances de l’internet mobile dans toutes les villes, exception faite de Nice-Cannes-Antibes, où SFR est premier en terme de score nPerf, et à Nantes où ce dernier dépasse de peu orange en débit descendant moyen.

Du côté de Free Mobile, en matière de performances de l’internet mobile au global, l’opérateur se classe dernier dans la majorité des agglomérations, exception faite de Lille, tout comme l’année dernière.

Et en terme de débit, si l’opérateur de Xavier Niel réussit à décrocher la 2e place derrière Orange à Lille, Avignon et Lens-Drouai et évite de peu la fin de classement à Nice et Toulon, il reste toujours plombé par l’itinérance Orange. A noter tout de même une évolution : l’an dernier, l’opérateur était dernier dans 12 villes du top 15, il a amélioré ses performances dans deux villes supplémentaires.

Nperf nous avait confirmé que, même si les abonnés Free passent de plus en plus de temps sur le réseau propre 4G et 3G de Free, les tests avec itinérance étaient eux aussi pris en compte. Lors d’une interview pour Univers Freebox, le fondateur de nPerf expliquait ce choix, visant à “représenter le plus fidèlement possible l’expérience vécue par les utilisateurs de chaque opérateur. L’itinérance Orange fait encore partie de la vie des abonnés Free.” On peut regretter l’absence d’une séparation des technologies 2G/3G et 4G aurait pu donner une vision plus précise des débits proposés. Avec la prolongation de l’accord entre l’opérateur historique et celui de Xavier Niel, il faudra encore attendre fin 2022 avant d’avoir une idée réelle des performances du réseau propre de Free Mobile.

Lille fait une ascension fulgurante, Paris et Marseille toujours à la traîne

“Comme l’an passé, tous opérateurs confondus, c’est Strasbourg qui remporte le  grand chelem ! Les habitants de cette agglomération ont en effet bénéficié depuis début 2020 d’un excellent débit descendant de  66 Mb/s ainsi  d’une  très  bonne qualité de navigation web et de streaming, ce qui hisse finalement la ville en première place des scores nPerf du TOP15. ” indique le nouveau baromètre. Viennent ensuite Lille et Rouen se plaçant sur le podium. Une belle remontée pour la capitale des Flandres, à la huitième place l’année dernière.  En dernière position se trouve la ville d’Avignon.  A noter que les trois plus grosses agglomérations, à savoir Paris, Lyon et Marseille sont loin de bénéficier des meilleures performances de l’Internet mobile.

Méthodologie tests de débits

L’objectif du test de débit nPerf est de mesurer la capacité maximale de la connexion en termes de débit et de latence. Pour y parvenir, ont été établies simultanément plusieurs connexions afin de saturer la bande passante pour la mesurer avec précision. “Les mesures de débit reflètent ainsi les capacités maximales de la connexion. Ce débit peut ne pas être représentatif de l’expérience utilisateur ressentie lors d’une utilisation normale d’Internet car il est mesuré uniquement sur les serveurs nPerf. L’expérience utilisateur sera, elle, mesurée par les tests de qualité de service (QoS)”, précise le baromètre.