Catégorie : Non classé

L’opérateur Italien ne manque pas de ressources pour faire grimper son nombre d’abonnés, avec un mini-magasin arpentant les routes.

Le recrutement se déroule comme sur des roulettes en Italie, littéralement. L’opérateur fait ainsi sa réclame auprès des italiens en envoyant dans différentes villes un petit magasin atypique. Accompagnée de quelques conseillers qui informent les passants et promeuvent ses forfaits, cette petite caravane contient deux “SIMBox”, les bornes interactives italiennes, pour s’abonner aux offres d’Iliad Italia.

Crédit Photo : UniversoFree

Tout de blanc et de rouge vêtu, ballons sortis, le magasin donne un petit air de fête foraine. Ici, sur la Via Repubblica, près du circuit qui abritera le Moto GP de Saint-Marin ce weekend. Cette petite boutique a posé ses valises pour le week-end, comptant sans doute séduire les fans de moto après un arrêt à Naples la semaine dernière.

Sans savoir si cette stratégie engrange beaucoup d’abonnés, il est indéniable qu’Iliad réussit sa communication depuis son lancement. En juin dernier, l’opérateur italien comptait 6.8 millions d’abonnés et affirmait vouloir se lancer sur le marché de la box en 2021. Peut-être ce magasin fera-t-il des émules en France : après le camion fibre, la roulotte Free Mobile ?

 

Free Ligue 1 Uber Eats se peaufine. Les notifications sur mobile sont là, la composition des équipes et le classement débarqueront à l’occasion de la 4e journée de championnat.

Accéder aux extraits des matchs en quasi-direct c’est bien, avec des notifications c’est mieux. Annoncée au lancement le mois dernier, cette fonctionnalité est désormais activée sur smartphone pour les équipes favorites sélectionnées. Le match Lens-PSG hier soir a été l’occasion pour les utilisateurs d’en profiter. S’agissant des alertes sur les Freebox, “cela sera plus tard”, nous annonce Free. 

Attendus également de pied ferme, le classement du championnat et la composition des équipes seront disponibles lors de la quatrième journée soit à compter du 19 septembre,  “la LFP nous a enfin ouvert les accès serveurs”, poursuit l’opérateur. D’autres améliorations sont prévues dans les trois prochaines semaines. “On travaille d’arrache pied”, indique aujourd’hui Arthur Dargard à la tête du service 100% foot de l’opérateur. Et d’informer de la nécessité de mettre à jour l’application avant les matchs pour profiter des dernières évolutions et corrections de bug. Une nouvelle version a été déployée le 9 septembre sur iOS et le lendemain sur Android.

Pour rappel, Free a étendu la période de gratuité de son nouveau service à la troisième journée ce week-end. Par la suite, l’accès prendra fin sans facturation pour ceux dont ce service n’est pas inclus dans l’abonnement. Pour tous les autres, il restera disponible gratuitement. Sont ainsi concernés les abonnés Freebox Pop, Delta, One, Révolution/Révolution avec TV by CANAL et Freebox mini 4K (hors remise et offres promotionnelles pour les deux dernières box mentionnées).

Ce nouveau média est par ailleurs disponible gratuitement et ce uniquement sur smartphone pour les abonnés mobiles au Forfait Free à 19,99€, et abonnés Freebox Crystal et Freebox Delta S (hors offres promotionnelles).

 

Le bouquet TV By Canal est désormais disponible pour les abonnés Freebox Pop, directement depuis leur espace abonné.

Bonne nouvelle pour les fans de télévision. Il est désormais possible pour les détenteurs de la dernière box de Free de souscrire à TV By Canal, pour 5€ au lieu de 24.90€. A son lancement, cette option n’était disponible que pour les abonnés migrant depuis une Freebox et uniquement lors de la migration, dorénavant vous pouvez l’activer à tout moment sur votre espace abonné.

Il suffit pour cela de vous rendre dans la rubrique “Télévision” ou “Mon abonnement” et de cliquer sur “migrer vers le forfait Freebox Pop avec TV By Canal”. Une page vous présente alors le service, que Free est dorénavant le seul opérateur à proposer. Il est ensuite précisé que votre forfait passera de 39.99€ à 44.99€ par mois. A noter que ce tarif correspond à celui d’un abonné ayant effectué une migration vers la Freebox Pop, le forfait d’un nouvel abonné devrait passer à 34.99€ la première année. Si vous souhaitez souscrire à cette option et bénéficier des 60 chaînes supplémentaires et de MyCanal, cliquez sur le bouton en bas de la page.

 

Quelles sont les entreprises les plus engagées dans l’environnement et l’humain ? Les Français ont été sondés à ce sujet, avec à la clé un classement où l’on retrouve Bouygues, Free, Orange et SFR.

À l’heure où l’information – surtout la moins valorisante – a peu de chances d’échapper aux consommateurs, surtout avec l’omniprésence des réseaux sociaux, les entreprises travaillent leur image et communiquent à tour de bras sur leurs engagements dans l’environnement et l’humain, pour donner envie d’acheter leurs produits et de rejoindre leurs rangs. 

Mais est-ce réellement efficace ? Le cabinet Advent a réalisé en juin dernier une étude pour le compte de Capital, à laquelle ont participé 1 012 Français. Il s’agissait de juger du réel engagement de 48 entreprises sur la base de 28 indicateurs.

Orange et Free en 22e et 25e places

Dans ce classement, les quatre grands opérateurs français côtoient les géants de l’audiovisuel, de la distribution, de l’énergie et de l’automobile, mais également les griffes vestimentaires et établissements bancaires. 

Ayant montré leur importance durant la crise sanitaire en permettant le télétravail, la circulation de l’information et le divertissement des Français, Orange, Free, Bouygues Telecom et SFR se retrouvent d’ailleurs au 22e, 25e, 30 et 34e places.

La première place revient à Naturalia, presque naturellement pour une enseigne positionnée sur le bio, à quoi s’ajoute sa politique de promotion en interne. La seconde place est occupée par Leclerc, qui revendique sans cesse sa mission d’aider les consommateurs et les agriculteurs. EDF ferme le podium, ayant visiblement réussi à convaincre avec son électricité verte.

Les enseignes automobiles telles que Toyota, Peaugot, Renault ou Citroën se retrouvent dans la première partie du classement, en raison de conditions de travail perçues comme bonnes. Amazon et Veepee se voient octroyer les dernières places, le géant américain étant notamment été pénalisé par le climat social très tendu. 

Source : Capital

La nouvelle révolution mobile promise par Free et l’arrivée du Dolby Atmos sur la Freebox Delta sont attendus de pied ferme.

De nombreuses nouveautés doivent encore arriver chez l’opérateur de Xavier Niel, tant sur le mobile que sur les Freebox… certaines sont prévues durant cette rentrée et d’autres dans les prochains mois. Dans l’optique de savoir quel nouveau service les abonnés attendent le plus, Univers Freebox a lancé un sondage le 28 août dernier. Résultat, sur les 5396  participants, 33% ont opté par la révolution mobile promise par Xavier Niel. Le fondateur de l’opérateur a commencé afficher son ambition de bouleverser une seconde fois le marché après son arrivée en 2012, et ce à tous les niveaux, autant sur les offres, que sur la distribution et le subventionnement. Mais depuis silence radio. Interrogé sur ce point par Univers Freebox en marge du lancement de la Freebox Pop, Xavier Niel préfère ne pas se laisser aller à une nouvelle pré-annonce. « Pour la fin de l’année on travaille sur des choses ». Patience.

Derrière, 22% des votants se disent attendre en premier lieu l’arrivée du Dolby Atmos sur la Freebox Delta et cela peut se comprendre, puisque promis dès la box haut de gamme de Free en décembre 2018. Le retard est aujourd’hui important. En juillet dernier, Xavier Niel a fait son mea culpa en se fendant d’une explication. « On a un composant sur lequel on doit avoir un micro logiciel qui doit toujours nous être livré prochainement et on nous promet toujours que ce sera livré demain ». Avant de  se risquer à une nouvelle date, “on pense que cela devrait arriver le 1er septembre”. La date est passée, Free ne s’y est pas tenu.

La VOLTE, arlésienne de Free Mobile est quant à elle davantage attendue chez 12% des participants.Cette permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation et donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Forte utile, la voix sur 4G devrait être lancée par l’opérateur  en même temps que la 5G, Elle était initialement prévue après le lancement de la 4G en roaming à l’étranger en mai 2019.

En embuscade, l’arrivée de Disney+ sur les Freebox met à l’épreuve la patience de 11% des votants. Aucune date d’annoncée mais des discussions en cours entre Free et Canal+, distributeur exclusif de la plateforme de SVoD.

Le lancement des offres 5G prévue à la fin de l’année si les enchères  ne s’étalent pas trop dans le temps, est perçu comme la nouveauté la plus pressante par 10% des sondés. Nul doute que Free prévoit de frapper fort avec des offres différenciantes et attractive. Pour l’heure, l’opérateur reste muet et travaille dans l’ombre.

A contrario de ses rivaux, Free Mobile ne propose toujours pas l’eSIM. Pas fan, l’opérateur a finalement changé son fusil d’épaules annonçant en juillet “un lancement dans les prochaines semaines”.Aujourd’hui, les abonnés désireux d’oper pour une carte SIM virtuelle doivent prendre leur mal en patience. Près de 8% des votants l’attendent de pied ferme.

Enfin le lancement de Free sur le marché des entreprises fait trépigner d’impatience seulement 4% des participants. L’opérateur compte créer dès cette année “un choc d’innovation et de simplicité” a t-il fait savoir début 2020. L’objectif à l’horizon 2024 est d’atteindre 4 à 5% de pda sur ce segment mais aussi 400 à 500 millions d’euros de chiffre d’affaires.

 

 

En lançant la Freebox Pop, Free a en réalité lancé 3 nouvelles offres. Et l’une d’entre elles, nommée “Delta + Pop”, rencontre un gros succès. Mais l’opérateur n’arrive pas faire face à la demande et les retards s’accumulent

Depuis le lancement de la Freebox Pop, Free propose également son nouveau Player sous Android TV aux abonnés Freebox Delta (nouveaux abonnés ou migration), qui peuvent le choisir à la place de l’enceinte connectée initialement proposée dans l’offre haut de gamme. Il est proposé sans surcoût. De quoi contenter les fans de la Freebox Delta qui n’ont pas forcément envie d’acheter le Player Free-Devialet.

Avec le Server Delta et la Player Pop, les abonnés bénéficient ainsi des 10 Gbit/s en fibre, de la nouvelle interface OQEE de Free, mais aussi du répéteur WiFi intelligent lancé avec le nouveau bébé de Xavier Niel. Et tout cela pour un tarif mensuel qui ne bouge pas, à 39,99€/mois la première année puis 49,99€/mois, Netflix, Amazon Prime et TV by Canal inclus.

Un succès de l’offre Freebox Delta Pop et des retards qui s’accumulent

Comme on peut le constater sur le site de freebox.toosurtoo, cette offre est celle qui rencontre proportionnellement le plus de succès, même davantage que l’offre Freebox Pop “classique”. Mais le revers de la médaille est que, comme le montre ces statistiques, c’est la seule offre a afficher des retards de livraison conséquents, que ce soit concernant principalement les migrations. La Freebox Pop “classique” est, elle, livrée en temps et en heure, que ce soit pour les nouveaux abonnés ou les demandes de migrations.

Free ne semble pas avoir anticipé le succès a posteriori de sa box haut de gamme

Si le délai annoncé pour migrer vers l’offre Freebox Delta Pop était de 4 à 6 semaines, il vient de passer à 3 mois selon le retour d’abonnés. @MedaPayne nous rapporte par exemple que lorsqu’il demande la migration vers une offre Freebox Delta (classique ou Pop), le délai est maintenant de 3 mois ! Il semble que le problème soit relatif au serveur Delta, pour lequel il y a visiblement des problèmes de stock

Ca semble être la fin pour TF1 4K sure Freebox TV

TF1 4K, qui était disponible sur la Freebox et qui avait notamment diffusé la Coupe du Monde de football en 2018, a stoppé sa diffusion chez l’opérateur de Xavier Niel. Désormais, sur la canal 101, c’est une mire qui s’affiche, comme l’a repéré @/tv_pds et que nous pouvons le constater sur les différents modèles de Freebox.

 

Ce retrait de la chaîne 4K de TF1 intervient alors que la chaîne du groupe Bouygues devait y proposer des programmes généralistes en UHD :

– Du cinéma parmi les plus belles affiches du dimanche soir telles que « 50 nuances plus claires » ou bien encore « La Ch’tite famille »
– Des séries avec le retour de Good Doctor
– Et bien évidement du sport avec la finale de la Ligue des Champions UEFA du 23 août et l’Equipe de France de Football (dès le 8 septembre prochain avec le match France-Croatie).  

Mais cette nouvelle version de la chaîne TF1 4K est annoncée disponible uniquement au sein des offres Orange (abonnés détenteurs d’une offre fibre et d’un décodeur compatible 4K ) et Bouygues Telecom (abonnés à une offre disposant d’un décodeur 4K, Bbox Must, Bbox Ultym), mais pas chez Free ni SFR. 

Parler des problèmes de réseaux, des bugs ou des retards pris… Quelles informations voudriez-vous recevoir plus souvent de Free ? Vous avez la parole.

La communication, c’est essentiel, d’autant plus entre un opérateur et ses abonnés. Avec les réseaux sociaux, Free comme ses concurrents peut communiquer plus directement avec les Freenautes, mais sur certains points,il reste discret. Univers Freebox se demande alors : sur quel point voudriez-vous que Free communique plus souvent, ou mieux ?

Désirez-vous avoir plus d’informations directes concernant les pannes de réseaux , tant sur le fixe que sur le mobile ? Si certains sites communautaires comme free-reseau existent pour cela, l’opérateur ne communique pas vraiment dessus et des abonnés peuvent se retrouver privés d’internet sans en connaître la raison. D’autres opérateurs comme Orange par exemple ont fait le choix de créer un compte Twitter par région pour une communication plus locale, qui leur permet d’alerte des abonnés touchés par des pannes.

C’est peut-être la disponibilité de la fibre ou de la 4G qui vous intéresse le plus chez Free ? Bien qu’une carte de couverture soit mise à disposition pour la fibre, elle n’est pas mise à jour souvent et il peut être difficile de savoir si on est éligible ou non. SFR, par exemple, communique très régulièrement via communiqué de presse sur la disponibilité de la fibre dans de nouvelles zones, voire des petites communes. Pensez-vous que Free devrait s’en inspirer ?

Certains abonnés Freebox sont parfois confrontés à des bugs, sans explication et sans savoir si les problèmes sont connus de l’opérateur de Xavier Niel. Si, en fouillant sur le bugtracker, il est possible d’avoir quelques éléments de réponse, pensez-vous que Free devrait répondre plus souvent et plus clairement (via un autre média, un compte twitter dédié par exemple) aux problèmes des abonnés lorsqu’ils en touchent un certain nombre ? Le tout, avec un suivi de la progression et une annonce lorsqu’il est résolu.

L’opérateur doit-il être plus clair concernant les retards observés pour certains services ? On pense bien sûr au Dolby Atmos annoncé lors du lancement de la Freebox Delta, mais aussi à l’arrivée prochaine de la VoLTE ou encore de l’eSIM chez Free Mobile. Des dates ont été annoncées et si un retard est compréhensible, l’absence de communication à ce sujet peut énerver certains Freenautes. L’opérateur de Xavier Niel devrait-il ainsi être plus transparent sur les problèmes rencontrés pour le lancement d’un nouveau service, et les délais rallongés ? 

Vous avez désormais la parole et vous pouvez répondre directement à notre questionnaire, ci-dessous.

Free joue la carte de la séduction pour inciter les abonnés Freebox mini 4K à migrer vers sa toute nouvelle Freebox Pop. En plus de rappeler tous les services et avantages inclus, il annonce la gratuité de la migration.

Certains abonnés Freebox mini 4K reçoivent un e-mail de la part de Free leur proposant de migrer gratuitement vers la Freebox Pop présentée début juillet. Pour eux, les frais de migration et d’envoi sont offerts jusqu’au 30 septembre.

Pour rappel, l’offre Freebox Pop propose une connexion fibre optique jusqu’à 5 Gbit/s en download (partagés) et 700 Mbit/s en envoi. Elle comprend également un player avec la nouvelle interface TV Oqee et 100 heures d’enregistrement TV dans le Cloud (0,02 euro par heure supplémentaire). Sont également au programme l’accès au service Free Ligue 1 Uber Eats pour les fans du ballon rond depuis le téléviseur ou le mobile et la possibilité d’avoir le forfait mobile Free 4G+ illimité à 9,99 euros par mois au lieu de 19,99 euros par mois.

 

Les deux gammes en tête d’affiche de Samsung bénéficient d’une offre de remboursement allant jusqu’à 100€ pour un achat ou une location.

Un Samsung Galaxy Note 20 ou un S20 vous tentent ? Une offre de remboursement est proposée sur la boutique Free Mobile pour ces deux gammes de smartphones. Tout achat ou location d’un Samsung Galaxy Note 20 ultra 5G ou d’un Note 20 5G peut désormais faire l’objet d’un remboursement de 100€.

Pour rappel, cette offre de remboursement n’est valable qu’une fois un formulaire rempli et envoyé, contrairement aux promotions appliquées directement par l’opérateur. Pour en bénéficier, il faudra se rendre directement sur le site du fabricant et suivre les indications présentées sur cette page.  Vous pouvez en profiter jusqu’au premier octobre.

Quant aux Galaxy S20, l’offre pré-existante est prolongée jusqu’au 01 octobre avec toujours 100€ remboursés sur l’ensemble de la gamme : S20 Ultra, S20+ (5G et 4G) et S20 (5G et 4G), tant pour un achat que pour une location. Plus d’information sur la manière de bénéficier de l’ODR sur cette page.

Ci-dessous, un rappel des prix à l’achat et à la location des différents modèles concernés :

• Galaxy S20 4G : comptant à 909 euros ou 4x sans frais (411 euros à la commande, puis 3x 166 euros)
   
• Galaxy S20+ 4G : comptant à 1 009 euros ou 4x sans frais (511 euros à la commande, puis 3x 166 euros)
   
• Galaxy S20 5G : comptant à 1 009 euros, 4x sans frais (511 euros à la commande, puis 3x 166 euros) ou location 24 mois (329 euros à la commande, puis 20 euros par mois pendant 24 mois)
   
• Galaxy S20+ 5G : comptant à 1 109 euros, 4x sans frais (611 euros à la commande, puis 3x 166 euros) ou location 24 mois (429 euros à la commande, puis 20 euros par mois pendant 24 mois)
   
• Galaxy S20 Ultra 5G : comptant à 1 359 euros ou 4x sans frais (861 euros à la commande, puis 3x 166 euros)