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Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Le fair-play de Free Mobile

Suite à un souci rencontré par certains abonnés à son forfait 2€, Free Mobile a corrigé le tir et a même décidé de rembourser ceux qui se sont vu facturé leur hors-forfait suite à ce bug. Un geste fair-play qui a été apprécié par les Freenautes.

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Martin Bouygues demande le report de la 5G mais ne convainc pas… quelle sera la prochaine raison ?

Le PDG de Bouygues Télécom a demandé le report des enchères 5G, jugeant que le moment n’était pas opportun, le pays étant en pleine crise sanitaire. Cependant, ses arguments n’ont pas convaincu le gouvernement, ni les internautes d’ailleurs qui sont pleins d’ironie à ce sujet…

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Free fait des promesses qui confortent les abonnés dans leurs choix

Thomas Reynaud et Xavier Niel, ainsi que d’autres membres importants d’Iliad/Free ont fait trois promesses à leurs salariés, dont notamment le fait qu’aucun plan social ne sera appliqué et qu’une prime spéciale pour les techniciens sera mise ne place. Et ce geste de la part de Free semble rassurer les abonnés, qui ont choisi un opérateur qui fait des efforts.

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Avalanche de louanges pour Arte

Arte a étendu son offre sur les Freebox, en proposant de nombreux contenus supplémentaires accessibles gratuitement. Et la chaîne est plutôt appréciée, si l’on en croît les commentaires qui sont plus que mélioratifs à son sujet ! Ça doit leur faire plaisir, chez Arte !

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Un tas de blagues sur les bras

Avec notre rubrique “Le WTF des Freenautes“, nous vous relatons des situations cocasses ou étonnantes qui nous sont arrivées dans notre espace d’accueil des abonnés. Cette fois, c’est une maladresse de note part qui a été racontée, où l’un de nos conseillers a fait le mauvais choix d’expression. En effet, on ne dit pas que “ça va coûter un bras” à quelqu’un … qui n’en a plus. Et de cette anecdote, découle une enchère de blagues, forcément ! 😉

Il est enfin possible de disposer de tous les contenus de la Freebox Delta sur un second téléviseur

C’était annoncé depuis de nombreux mois, la possibilité de souscrire à l’option Muli TV est enfin disponible pour la Freebox Delta. Celle-ci permet d’obtenir un deuxième boitier TV, en l’occurrence un Player Révolution à 9,99€/mois ou un Player Mini 4K pour 4,99€/mois, et ainsi bénéficier de vos chaînes TV (y compris TV by Canal qui est inclus avec la Freebox delta), du replay, de Netflix et des autres services sur une deuxième téléviseur. A noter que certains Freenautes disposaient déjà du Multi TV avec la Freebox Delta, s’ils avaient effectué une migration et disposaient auparavant d’un second boitier TV.

Pour souscrire à l’option Multi TV avec la Freebox delta, il faut vous rendre sur votre espace abonné, dans la rubrique “télévision”

Sélectionnez ensuite “gérer mon option Multi-TV”

Puis en cliquant sur “souscrire à l’option Multi-TV” il vous est proposé de choisir votre Player. Pour le moment, seul le Player Révolution à 9,99€/mois est disponible, le Player Mini 4K à 4,99€/mois devrait l’être prochainement

A noter qu’un Freeplug vous sera livré avec ce second Player, et qu’il est bien sûr compatible avec celui de la Freebox Delta, même si ce ne sont pas les mêmes modèles.

Merci à Joël

Vous ne le saviez peut-être pas, mais les abonnés Freebox ont la possibilité de modifier la sonnerie d’attente lors d’appels sur leur téléphone fixe. Rien de très compliqué en plus.

Vous aimeriez personnaliser la tonalité d’attente de votre téléphone fixe pour quelque chose de plus sympa ? Free le permet grâce à la fonction Ring-Back-Tone accessible depuis l’espace abonné Freebox. Vous allez ainsi pouvoir mettre l’échantillon musical de votre choix pour faire patienter les personnes. Voici d’ailleurs comment faire.

Récupérer le sample audio

Il va falloir commencer par trouver le fichier audio. Comme précisé sur le site de l’opérateur, le fichier audio utilisé devra être au format .wav. Nous avons d’ailleurs tenté un autre format et obtenu un message “Une erreur s’est produite (format audio non reconnu)”.

Pour trouver un fichier audio, il suffit de saisir “échantillons wav” ou “samples wav” dans un moteur de recherche pour trouver de nombreux sites Web en proposant gratuitement.

Pour notre exemple, nous avons récupéré un sample wav depuis le site File-Examples, accessible à cette adresse. Nous avons d’ailleurs choisi la version du fichier pesant 2 Mo, le poids maximal accepté par Ring-Back-Tone, et l’avons enregistré sur le disque dur.

Activer la fonction et la paramétrer

Maintenant que nous avons le fichier audio prêt à être utilisé, il faut se rendre sur l’espace abonné Free, accessible à cette adresse, et aller à la section “Téléphonie”. La fonction “Ring-Back-Tone” se trouve alors dans la sous-section “Gestion des services téléphoniques”.

De là, vous pourrez activer ou désactiver la fonction d’attente personnalisée avec le gros bouton “Activer RBT / Désactiver RBT”. Lorsqu’elle est déactivée, vous avez la tonalité classique. Durant nos essais, le changement était actif dans les secondes qui suivaient.

Dans la partie “Fichiers définis”, vous allez pouvoir ajouter les fichiers audio de votre choix (dans la limite de 10).

Le fichier audio pourra être indiqué comme celui par défaut, soit celui pour tout appel, en cochant la case “Fichier par défaut”. Il pourra également être combiné avec les tonalités classiques en cochant la cache “Mixer”. Pensez par ailleurs à remplir la description pour vous y retrouver par la suite.

Une fenêtre vient d’ailleurs vous confirmer que le fichier a bien été ajouté à la liste avec le message “Ring-Back-Tone installé avec succès !”.

Dans la section “Associations définies”, vous pouvez décider d’avoir une musique d’attente particulière pour certains numéros (jusqu’à 10 en tout). Pour chaque association, il suffit d’indiquer le numéro, de choisir parmi les sons dans la liste de ceux disponibles (d’où l’intérêt de remplir la description, comme dit plus haut) et de cliquer sur “Ajouter une association”.

Une fois l’opération réussie, l’association apparaît dans la liste et la personne tentant de vous joindre avec ce numéro de téléphone aura droit à sa sonnerie dédiée.

Comme le précise enfin Free, la personnalisation est impossible avec les numéros de téléphone internationaux. Elle peut également ne pas fonctionner dans certains cas comme un numéro en liste rouge ou un numéro caché.

En fonctionnement, le serveur Freebox Delta dégage de la chaleur, à laquelle certains abonnés ont trouvé une utilité.

Des photos partagées sur les réseaux sociaux montrent en effet d’autres utilités trouvées au serveur de la Freebox Delta. Un abonné a ainsi exploité la chaleur dégagée par l’appareil pour décongeler son steak haché avant la cuisson, tandis qu’un autre s’en est servie pour faire pousser son pain.

On se souviendra également que la chaleur dégagée par les box Internet est en général très appréciée pour les animaux de compagnie. Cela avait même une fois débouché sur une requête de la plus haute importance.

Merci @ Patrick-World

En plus d’avoir fait un geste en effaçant l’ardoise de la surconsommation de data sur le forfait 2€, Free rembourse également les abonnés qui avaient déjà été prélevés.

Il y a quelques semaines, Free Mobile en geste de solidarité face au Covid-19, a boosté l’enveloppe data de son forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) à 1Go jusqu’au 11 mai 2020 inclus avant de marquer un retour à 50 Mo lors de l’intégration temporaire des appels illimités.

Seul hic, l’espace abonné a alors rencontré un bug, le volume de données disponible était toujours de 1Go. Le problème a rapidement été corrigé par Free Mobile, mais malheureusement le mal était déjà fait pour certains abonnés accusant alors un hors-forfait plus ou moins conséquent. Il faut de dire que le Mo est facturé 0,05€ sur ce forfait une fois le fair-use dépassé en France métropolitaine.

Après plusieurs jours de contestation sur les réseaux sociaux, Free Mobile avait réagit en supprimant le hors-forfait data des abonnés concernés. Mais l’opérateur fait encore un geste supplémentaire puisqu’il rembourse également les abonnés qui avaient été facturés de cette surconsommation. Le remboursement se fait directement sur le compte bancaire lié à l’abonnement Free Mobile.

Merci à Jim Jim

TV by Canal va perdre une chaîne

Mauvaise nouvelle pour les supporters de l’Olympique Lyonnais puisque Canal+ annonce l’arrêt d’OL TV, la chaîne officiel du club. La fin est programmée pour le 27 juin prochain. Elle était diffusée en exclusivité par Canal et incluse dans l’offre TV by Canal. La chaîne disparaîtra donc également de la Freebox Révolution avec TV by canal et de la Freebox Delta. La chaîne reste donc disponible jusqu’à fin juin sur le canal 172 de Freebox TV.

Merci à anaelgr

 

 

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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26 mai 2009 : Free ouvre son réseau communautaire Free Wifi

Le réseau qui valait 3 millions(1)… L’opérateur de Xavier Niel ouvre en 2009 son réseau communautaire sécurisé s’appuyant sur les 3 millions de hotspots que représente son parc de Freebox V5 à l’époque. 

Ce nouveau service permet ainsi à tous les Freenautes situés dans les zones dégroupées de profiter d’un accès internet gratuit (inclus dans leur forfait ADSL) à travers ces points d’accès. Contrairement à d’autres systèmes équivalents, chaque freenaute se connectant au réseau public FreeWifi dispose de sa propre adresse IP et n’utilise donc pas l’IP de la Freebox à laquelle il se connecte.

Pour pouvoir utiliser le réseau Free WiFi, il faut tout d’abord se créer un login et un mot de passe, qui vous servira à s’identifier lorsqu’on se connecte à une autre Freebox. Pour cela il faut vous rendre sur la page : http://wifi.free.fr en à partir de votre réseau à domicile.

(1) Pour ceux qui n’auront pas la référence, voici la bande annonce de la série “L’homme qui valait trois milliards” 😉

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25 mai 2009 : Bouygues canarde le “Quadruple play”

En 2009, l’heure n’est plus au triple-play, c’est dépassé… l’opérateur Bouygues Télécom surenchérit alors avec Ideo, la première formule Quadruple-play, incluant le mobile dans le forfait pour regrouper le tout (internet, téléphonie, télévision et mobile) en un seul abonnement. La concurrence suivra bien sûr après. 

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28 mai 2013 : C’est voté : exit France Télécom, bonjour Orange !

Lors d’une assemblée générale chez France Télécom, le changement de nom de l’opérateur historique a été soumis au vote et c’est le 28 mai 2013 que la décision est tombée : France Télécom est mort, vive Orange ! L’opérateur prendra ce nouveau nom le 1er juillet de la même année. Merci France Télécom !

On aime bien les références chez Univers Freebox, alors terminons cette chronique sur une note musicale. ♫

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24 mai 2017 : Free le premier opérateur à distribuer LaCinetek

Une bonne nouvelle pour les abonnés Freebox cinéphiles, puisque l’opérateur de Xavier Niel fut le premier à proposer l’accès à LaCinetek, le service de VOD dédié aux films du XXème siècle, sélectionnés par différents réalisateurs majeurs du cinéma, comme Dario Argento par exemple.

Son originalité reposait justement sur les recommandations de ces réalisateurs, pour mieux comprendre l’influence qu’une œuvre en particulier a pu avoir sur le cinéma de ces dernier. Pour les fans de cinéma, c’était une aubaine !

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21 mai 2007 : Freebox TV devient bien plus accessible

Revenons en 2007, où l’accès à la télévision par internet n’était pas forcément acquise en raison. Free annonçait alors l’instauration d’une nouvelle norme de compression, qui réduisait le débit descendant nécessaire pour accéder à la télévision pour certaines chaînes.

Grâce à la norme MPEG-4 , le débit nécessaire pour accéder à la télévision passait ainsi de 3.5 Mbit/s minimum, à 1,7 Mbit/s, ce qui permettait à la quasi-totalité des abonnés dégroupés de bénéficier des 18 chaînes de la TNT à l’époque.

Après avoir lancé hier une promo Freebox sur Veepee, Free va récidiver dès demain en dégainant une nouvelle offre mobile avec smartphone offert.

Les opérations séduction se multiplient chez les opérateurs et notamment chez Free pour conquérir les abonnés. Depuis le début du déconfinement, l’opérateur de Xavier Niel a déjà lancé deux offres promotionnelles sur Veepee. La première sur le mobile s’est terminée lundi matin, la seconde lui a très vite emboîté le pas. Lancée hier, il s’agit d’un abonnement Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€ pendant un an.

Mais jamais deux sans trois dirait l’autre. Free continue en effet aujourd’hui sur sa lancée avec une nouvelle vente privée mobile en approche, son lancement est prévu demain à 19h sur le site d’e-commerce. Il s’agira comme à l’accoutumée d’un forfait 100 Go avec un smartphone offert (engagement de 24 mois). Côté prix, il faudra débourser 19,99€/mois ou à 9,99€/mois pendant un an en fonction de la gamme du mobile associé. 

Free Mobile a donc à coeur d’attirer de nouveaux abonnés à l’heure où ses concurrents se montrent de plus en plus agressifs sur les promos après un ralentissement général enregistré en matière de recrutements à la fin du 1er trimestre et lors de la première moitié du second trimestre, crise sanitaire et fermeture des boutiques obligent. Hyperactif, l’opérateur de Xavier Niel vient également de lancer une nouvelle “Série Free” 80 Go sur son site internet, à 10,99€ pendant un an. C’est certain, la bataille des promos bat son plein.

 

Free Mobile propose un nouveau forfait intermédiaire, valable uniquement cette semaine.

Une promo surprise chez Free, qui propose désormais une offre “Série Free” avec 80 Go de data pour 10.99€ par mois pendant un an, sans engagement. Ce forfait n’est proposé que jusqu’au 02 juin prochain. Une fois la période promotionnelle passée, le forfait bascule sur l’offre classique de Free à 19.99€ par mois pour 100 Go.

Une première chez l’opérateur, qui propose habituellement une hausse de 10Go sur son forfait “Série Free”, qui oscille généralement entre 50 Go et 60 Go pour 9,99€. Avec ce forfait, vous bénéficiez d’une augmentation de la data avec 80 Go, mais aussi des appels, SMS et MMS illimités en France ainsi qu’en Europe et dans les DOM.  L’offre comprend également une enveloppe de 8Go/mois d’internet, contre 4 Go/mois habituellement .

 

Les opérateurs veulent donner un coup de fouet à leur activité commerciale et éviter de trop subir l’impact du confinement sur leurs recrutements grâce à des promos agressives.

Chaque opérateur y va de ses offres promotionnelles pour relancer la machine commerciale, après deux mois au ralenti. Car au premier trimestre 2020, l’impact du confinement ne s’est pas beaucoup fait ressentir sur les résultats des opérateurs, touchant seulement les deux dernières semaines de l’exercice. Le gain d’abonnés était d’ailleurs globalement en baisse par rapport aux périodes précédentes.

Les conséquences de la crise sur les recrutements devraient être bien plus nettes durant la période avril-juin 2020 . Durant la première moitié du second trimestre, les boutiques des opérateurs étaient toutes fermées, s’en est suivi ensuite un faible taux de recrutement, atténué par un taux de résiliation faible, comme l’expliquait Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad.

Depuis la réouverture de leurs boutiques, les opérateurs mettent les bouchées doubles pour endiguer l’impact du Coronavirus sur les ventes. Free a d’ailleurs annoncé lors de la présentation de ses résultats trimestriels que la relance de ses activités commerciales était l’un de ses objectifs à court terme. Et pour cela, Orange, Bouygues, SFR et Free ont dégainé plusieurs promos agressives.

Sur le mobile, c’est la guerre ouverte pour la data

Sosh a opté pour un forfait 100 Go à 16.99€/mois, “même après un an“,  proche de ce qu’a fait  RED by SFR avec son forfait à 16€ pour 100 Go de données mobile. Bouygues Telecom a lancé plusieurs séries limitées B&You à partir de 4.99€ par mois pour 100 Mo jusqu’à 15.99€/mois pour 100 Go, toujours sans limite de temps pour le tarif promotionnel. Free a quant à lui lancé une offre sur Veepee proposant son forfait 100 Go avec un smartphone offert pour 19.99€ par mois, mais a également prolongé sa série Free 60 Go pour 9.99€/mois pendant un an durant trois semaines au lieu d’une habituellement.

Une nouvelle box ou des offres fixe à prix cassés pour séduire

Et sur le segment internet fixe,  les opérateurs se rendent également coup sur coup. SFR propose sa box fibre à 10€/mois pendant un an, ce à quoi a répondu Sosh avec un tarif promotionnel de 14.99€ pendant les douze premiers mois sur sa Boîte fibre. Free est lui aussi entré dans la danse hier, avec son offre Freebox Révolution à 9.99€/mois pendant un an sur Veepee.

Sur ce point, Bouygues n’a pas vraiment joué le jeu des promos agressives mais compte sur le lancement de sa nouvelle box, annoncée le 28 mai prochain pour attirer de nouveaux abonnés. Une stratégie différente de celle de Free, qui a pour sa part annoncé repousser la sortie de la Freebox V8 de quelques mois.