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Depuis cette semaine, les sorties sont moins contraignantes et les Français ont de ce fait plus de chances de mettre le nez dehors. Free habille ainsi le mobilier urbain avec une nouvelle campagne de publicité.

Le confinement de la population sur fond de crise sanitaire ayant montré l’importance d’avoir une connexion Internet performante, Free lance une nouvelle campagne de publicité sur le mobilier urbain mettant en avant sa fibre.

L’opérateur de Xavier Niel rappelle en effet qu’il propose la fibre optique à partir de 14,99 euros par mois (34,99 euros après la première année) grâce à son offre Freebox mini 4K.

Avec sa campagne “On a tous besoin de la fibre n°1”, il rappelle également que sa fibre optique était numéro 1 sur les débits en 2019, d’après le baromètre nPerf, avec un débit descendant moyen de 460,16 Mbit/s et un débit montant moyen de 289,31 Mbit/s.

D’après les derniers chiffres communiqués, lors de la publication des résultats financiers, Free compte d’ailleurs près de 2 millions d’abonnés fibre, soit désormais 30 % de sa base totale

Free lève le voile sur un nouvel épisode de sa série “Ils travaillent chez Free, on leur dit merci”. Focus aujourd’hui sur une responsable logistique dont la mission a été de gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens sur le terrain pendant la crise sanitaire. 

“Pendant le confinement, en télétravail chez elle, elle a piloté ses équipes pour continuer à approvisionner en matériel les techniciens, et notamment sourcer à leur attention des masques, du gel et des gants”, dans ce nouveau portrait de collaborateur, Free met en lumière Ning, une responsable logistique, laquelle a dû faire face à de nombreux blocages pendant le confinement, en particulier sur l’approvisionnement. Au vu du contexte sanitaire, des fournisseurs ont pris la décision de ferme, Free a ainsi éprouvé des difficultés à obtenir pour ses techniciens des équipements de protection individuelle comme les masques, gants et gels pendant le confinement. 

La distribution n’a pas été épargnée également du fait de plusieurs contraintes, “les transporteurs sont très limités”, par conséquent moins de livraisons ont été effectuées, précise Ning. Mais heureusement, les gestionnaires de stock ont “continué à faire des efforts pour continuer à fournir le matériel nécessaire”, conclut la responsable logistique.

 

Précédemment, l’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement, mais aussi  l’alternative aux Free Centers mise en place pendant le confinement, place à la Fibre ou encore le travail d’un conducteur Travaux Fibre dont l’ organisation a été chamboulé pour répondre aux besoins des abonnés durant le confinement et intervenir au mieux pour garantir l’accès à ses services.

 

 

Vous pouvez désormais payer votre titre de transport avec Free Mobile, sur le réseau de la Métropole Rouen Normandie

La Ville de Rouen annonce sur son site que désormais, la métropole, en partenariat avec l’exploitant Transdev Rouen, “est la première collectivité en France à proposer le titre SMS « 1 voyage » aux voyageurs abonnés chez l’opérateur mobile Free.” depuis ce lundi 11 mai. Ce service était déjà disponible chez les autres opérateurs.

Concrètement, pour utiliser ce service, juste avant de monter à bord d’un véhicule envoyez depuis votre mobile « V1 » au 93000  pour le titre 1 Voyage et recevez instantanément votre titre de transport SMS prévalidé. Le titre est valable sur l’ensemble du réseau ASTUCE et ce, pour tous les modes de transport du réseau : Bus, TEOR et Métro !  

Le titre est directement débité sur votre facture d’opérateur mobile ou décompté de votre carte mobile pré-payée. En cas de contrôle, le vérificateur scanne le code de contrôle et peut ainsi s’assurer de la validité du titre.

merci @Soruk

 

Une semaine après son arrivée, le prix de l’iphone 7 reconditionné de Phone Recycle Solution (PRS) augmente

Nous vous annoncions en début de semaine que Free Mobile avait accueilli un nouvel acteur du marché du smartphone reconditionné dans sa boutique en ligne avec PRS. Le premier venu dans la boutique Free Mobile provenant de ce nouveau distributeur est l‘iPhone 7 reconditionné Grade A, dans son coloris Or rose ou Noir et sa version 32 Go.

Celui-ci était proposé à son lancement dans la boutique Free Mobile à 199€, mais, chose très rare, son prix vient d’être augmenté et passe à 209€ si vous payez au comptant. Il est également possible de l’acheter en 4 fois sans frais, moyennant 53€ à la commande, puis trois fois 52€ sans frais et en 24x sans frais, comptez une première commande de 41€ puis 24 fois 7€ sans frais.

 

 

Le smartphone Oppo A9 2020 bénéficie d’une nouvelle offre de remboursement dans la boutique en ligne.

Pour l’achat d’un Oppo A9 2020 sur le site officiel de Free Mobile, vous pouvez désormais bénéficier d’un remboursement de 30€. L’offre est valable jusqu’au 23 juin 2020.

Pour rappel, cette offre de remboursement n’est valable qu’une fois un formulaire rempli et envoyé à la commande, contrairement aux promotions appliquées directement par l’opérateur. Pour en bénéficier il faudra se rendre directement sur le site du fabricant et suivre les indications présentées sur cette page.

L’Oppo A9 édition 2020 est proposé dans la boutique de Free Mobile au prix de 229€ à la commande. Vous pouvez également l’acheter en 4 fois sans frais, pour 58€ puis trois fois 57€. Il est possible d’échelonner votre paiement sur une plus longue période, comptez alors 37€ à la commande puis 24 fois 8€ sans frais.

Un nouveau modèle d’Alcatel est désormais proposé chez Free, pour moins de 150€.

Après l’arrivée du 1S édition 2020 la semaine dernière, c’est désormais l’Alcatel 3L 2020 qui débarque dans la boutique en ligne de l’opérateur. Il est proposé dans son coloris Dark Chrome pour 64 Go de stockage.

• L’Alcatel 3L 2020 est ainsi proposé pour 139€ en achat au comptant, il est également possible de le payer en 4 fois sans frais, moyennant 37€ lors de la première commande, puis trois fois 34€ sans frais. Si vous souhaitez échelonner votre paiement pendant plus longtemps, vous pouvez payer 19€ à la commande, puis 24 fois 5€ sans frais.

Ce smartphone embarque 4 Go de RAM et tourne sous Android 10, pour 64 Go de stockage extensibles jusqu’à 32Go. Côté écran, comptez sur un écran IPS 6.2 pouces avec une définition HD+. Pour les amateurs de photos, le 3L 2020 embarque une triple caméra arrière 48+5+2 megapixels et à l’avant un capteur frontal de 8 megapixels. Univers Freebox devrait vous en proposer un test complet prochainement. Vous pouvez retrouver la fiche technique complète ci-dessous.

L’opérateur de Xavier Niel vous donne une nouvelle fois l’occasion de briller en soirée grâce à sa série “Les savoirs Free” sur les réseaux sociaux.

La vidéo du jour fait un grand bon en arrière puisqu’elle nous parle des premiers procédés de télécommunication. C’était moins pratique que les mobiles, mais efficace tout de même.

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Les Free Centers se tiennent prêts pour accueillir de nouveau les abonnés

Nous vous l’annoncions mercredi, l’ensemble des boutiques de Free rouvrira le lundi 18 mai 2020. Mais crise sanitaire oblige, de nouvelles procédures sont mises en place pour accueillir les abonnés en toute sécurité. Interrogé par Univers Freebox, l’opérateur nous a communiqué la nouvelle organisation des Free Centers.

– Tout d’abord, le nombre de visiteurs simultanés est limité à 2, 3 ou 4 selon la taille du Free Center

– Free offre du gel hydroalcoolique à l’entrée du Free Center à chaque visiteur

– L’opérateur recommande par ailleurs le port du masque aux visiteurs. Les conseillers Free, quant à eux, portent tous un masque.

Tous ces messages de prudence et de sécurité seront affichés dans chaque Free Center
 

 

 Par ailleurs, dans chaque Free Center, un marquage au sol a été mis en place à l’extérieur pour faciliter la distanciation en cas d’attente. 

Enfin, le service de Free Center Virtuel reste disponible et il est donc toujours possible de demander un rappel téléphonique par un conseiller du Free Center 

Pour ce faire, Il suffit de se rendre sur la page officielle des Free Centers et de choisir celui de son choix. Reste ensuite à sélectionner le motif de la prise de contact, à savoir assistance mobile ou Freebox voire informations sur les offres avant de se laisser guider en fonction de la nature de votre démarche. Découvrez le fonctionnement de ce nouveau service sur cette page.

En attendant la réouverture de l’ensemble des boutiques le lundi 18 mai, Free a indiqué à Univers Freebox que les Free Centers ayant ouvert depuis lundi 11 mai sont ceux d’Antibes, Bayonne, Caen, Le Havre, Lorient, Lyon Part-dieu, Nice Jean Médecin, Nîmes, Tours et Saint-Etienne.

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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La couverture 4G de Free Mobile fait débat

Depuis son lancement en 2012, la qualité de la couverture de l’opérateur de Xavier Niel fait débat. Si, à l’occasion de l’annonce de ses résultats trimestriels, Free annoncé couvrir 97% de la population en 4G, certains expriment leurs réserves sur certains points quant à la qualité du réseau mobile. Le débat est toujours là, avec un petit condensé d’avis différents en un seul commentaire, et le tout dans le respect s’il vous plaît !

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Les bons conseils des Freenautes : l’offre Veepee, bon plan ou arnaque ?

Parfois, il faut simplement demander son avis aux concernés avant de faire un choix ! Alors Cristinadc a voulu savoir si la nouvelle vente privée de Free Mobile lancée mardi dernier valait le coup. Et loin de tout dénigrement gratuit ou au contraire, encensement irrationnel de l’opérateur, certains n’hésitent pas à donner un avis honnête, avec les points à vérifier et les bons points.

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L’autonomie des abonnés, c’est pas encore ça…

Univers Freebox accueille également des Freenautes pour les aider dans leurs démarches, mais tout ne se passe pas toujours très bien. Dans notre rubrique “Le WTF des Freenautes”, nous vous relatons les expériences les plus cocasses qui nous sont arrivées dans notre lieu d’accueil. Cette fois, c’était avec une dame très remontée que nous avions du batailler pour lui faire comprendre que seul un technicien pouvait l’aider pour au final découvrir qu’il s’agissait d’un simple problème de câble HDMI débranché pendant l’aspirateur. Ce qui inspire quelques commentaires, mais aussi le témoignage d’un conseiller chez Free sous l’article…

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Les mesures sanitaires, même en solitaire !

Dorcel a lancé un service interactif où vous pouvez être le héros de votre film pornographique, disponible sur les Freebox. Et lionelnet rappelle l’importance des gestes barrières et des précautions sanitaires à prendre, même en solo ! 

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Trop gentil !

Ce commentaire-là, il est pour nous à Univers Freebox. En effet, nous reprendrons bientôt nos autres activités qui consistent à accueillir les abonnés Free pour les aider, mais aussi à faire des vidéos sur notre chaîne YouTube. Et nous avons un lecteur fan qui nous glisse un petit mot sympa, merci zen64, à vendredi alors !

Optimiser le Wi-Fi de sa Freebox, signaler une perte de connexion, obtenir de l’aide, Free informe ses abonnés de la marche à suivre.

“Free toujours à vos côtés !”, l’opérateur envoie en ce début de déconfinement un courriel à ses abonnés afin de leur rappeler être mobilisé au quotidien pour prendre en charge leurs demandes, répondre à leurs questions tout en maintenant le bon fonctionnement de ses réseaux. L’occasion pour Free de distiller ses conseils du moment.

Le FAI invite par exemple à regarder sa vidéo pour optimiser son Wi-Fi, utile pour les abonnés éprouvant des difficultés avec leur réseau sans fil sur leur Freebox. Pour signaler tout dysfonctionnement, Free conseille notamment de se rendre dans la rubrique “Mon Assistance” accessible en quelques clics depuis l’espace abonné.

Enfin, en cas de besoin et pour toute demande, les services d’assistance de Free sont à disposition, en ligne, par téléphone au 3244, mais aussi en visio/audio avec FaceToFree ou encore les techniciens itinérants lorsque qu’il interviennent au domicile dans le respect des règles sanitaires. A noter également que l’opérateur prévoit la réouverture de l’ensemble de ses Free Centers le 18 mai prochain. Dans le même temps, sa solution alternative à distance permettant d’être rappelé par un conseiller de la boutique de son choix, est maintenue.