En multipliant les améliorations temporaires sur son forfait 2€ pour accompagner ses abonnés pendant la crise sanitaire, Free Mobile relance la possibilité d’un enrichissement sur la durée.

Evoquée par Xavier Niel en 2018, l’évolution du forfait 2€ de Free Mobile se fait toujours attendre. Au contraire du forfait 100 Go à 19,99€/mois, l’offre historique la moins onéreuse de l’opérateur n’a pas connu de véritables enrichissements jusqu’à présent. Le confinement a toutefois fait bouger les lignes avec l’augmentation temporaire à 1 Go de la data incluse incluse, revenue à 50 Mo mardi dernier. Sans oublier le doublement du nombre d’heures d’appel (4h au lieu de 2h) suivi cette semaine de l’intégration des appels illimités jusqu’au 11 juin. Ces gestes de l’opérateur dans ce contexte de crise sanitaire relancent mécaniquement l’espoir d’une amélioration de façon pérenne du forfait à l’avenir. En data, en appels illimités ? Et au même prix ? Afin de connaître votre avis et vos attentes, Univers Freebox vous soumet un nouveau sondage.

 

 

 

 

 

 

Alors que le pays redémarre progressivement dans tous les secteurs depuis le 11 mai, les opérateurs télécoms font face à une forte demande des Français qui veulent avoir accès à une technologie plus performante.

Beaucoup de français ont découvert le télétravail pendant la crise sanitaire et tous ceux qui sont contraints d’y rester malgré la fin du confinement s’intéressent de près à l’accès à un meilleur débit, via la fibre optique. Il s’agit ici d’un réel “enjeu” du déconfinement estime Thomas Reynaud, Directeur général de la maison-mère de Free.

La demande massive pour un meilleur accès internet après une pause de deux mois

Si les réseaux télécoms ont résisté à l’augmentation de la consommation de données pendant le confinement (+40% de trafic fixe et +20% de data utilisée sur le mobile chez Free), de nombreux français veulent désormais s’assurer de posséder une bonne technologie pour pouvoir télétravailler sereinement par exemple. Thomas Reynaud explique ainsi dans les pages des Echos que Free reçoit “de très nombreux appels de clients ADSL qui demandent une migration vers la fibre.“. Bouygues Telecom, qui a quant à lui rouvert presque toutes ses boutiques, affirme que ses clients y ” reviennent massivement pour passer à la fibre, acheter des box 4G et renouveler leur mobile“.

L’intérêt pour le très haut débit ou du moins, pour une meilleure connexion semble donc plus important après la période de confinement qui a plus ou moins empêché cette migration. Le déploiement FttH s’est retrouvé au point mort pendant un mois avant de reprendre lentement mi-avril. Les Français confinés avaient également d’autres priorités que de changer d’opérateurs, comme l’expliquait Thomas Reynaud lors de la présentation des résultats trimestriels d’Iliad mardi dernier.

Maintenant que la situation s’est un peu décantée, les volontés de migration reprennent de plus belle et cet enjeu pourrait être décisif pour les opérateurs. Orange, Free, SFR et Bouygues devront répondre à cette demande accrue par la crise actuelle, malgré des blocages techniques importants, notamment dans le cas du déploiement de la fibre.

 

Depuis cette semaine, les sorties sont moins contraignantes et les Français ont de ce fait plus de chances de mettre le nez dehors. Free habille ainsi le mobilier urbain avec une nouvelle campagne de publicité.

Le confinement de la population sur fond de crise sanitaire ayant montré l’importance d’avoir une connexion Internet performante, Free lance une nouvelle campagne de publicité sur le mobilier urbain mettant en avant sa fibre.

L’opérateur de Xavier Niel rappelle en effet qu’il propose la fibre optique à partir de 14,99 euros par mois (34,99 euros après la première année) grâce à son offre Freebox mini 4K.

Avec sa campagne “On a tous besoin de la fibre n°1”, il rappelle également que sa fibre optique était numéro 1 sur les débits en 2019, d’après le baromètre nPerf, avec un débit descendant moyen de 460,16 Mbit/s et un débit montant moyen de 289,31 Mbit/s.

D’après les derniers chiffres communiqués, lors de la publication des résultats financiers, Free compte d’ailleurs près de 2 millions d’abonnés fibre, soit désormais 30 % de sa base totale

Free lève le voile sur un nouvel épisode de sa série “Ils travaillent chez Free, on leur dit merci”. Focus aujourd’hui sur une responsable logistique dont la mission a été de gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens sur le terrain pendant la crise sanitaire. 

“Pendant le confinement, en télétravail chez elle, elle a piloté ses équipes pour continuer à approvisionner en matériel les techniciens, et notamment sourcer à leur attention des masques, du gel et des gants”, dans ce nouveau portrait de collaborateur, Free met en lumière Ning, une responsable logistique, laquelle a dû faire face à de nombreux blocages pendant le confinement, en particulier sur l’approvisionnement. Au vu du contexte sanitaire, des fournisseurs ont pris la décision de ferme, Free a ainsi éprouvé des difficultés à obtenir pour ses techniciens des équipements de protection individuelle comme les masques, gants et gels pendant le confinement. 

La distribution n’a pas été épargnée également du fait de plusieurs contraintes, “les transporteurs sont très limités”, par conséquent moins de livraisons ont été effectuées, précise Ning. Mais heureusement, les gestionnaires de stock ont “continué à faire des efforts pour continuer à fournir le matériel nécessaire”, conclut la responsable logistique.

 

Précédemment, l’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement, mais aussi  l’alternative aux Free Centers mise en place pendant le confinement, place à la Fibre ou encore le travail d’un conducteur Travaux Fibre dont l’ organisation a été chamboulé pour répondre aux besoins des abonnés durant le confinement et intervenir au mieux pour garantir l’accès à ses services.

 

 

Vous pouvez désormais payer votre titre de transport avec Free Mobile, sur le réseau de la Métropole Rouen Normandie

La Ville de Rouen annonce sur son site que désormais, la métropole, en partenariat avec l’exploitant Transdev Rouen, “est la première collectivité en France à proposer le titre SMS « 1 voyage » aux voyageurs abonnés chez l’opérateur mobile Free.” depuis ce lundi 11 mai. Ce service était déjà disponible chez les autres opérateurs.

Concrètement, pour utiliser ce service, juste avant de monter à bord d’un véhicule envoyez depuis votre mobile « V1 » au 93000  pour le titre 1 Voyage et recevez instantanément votre titre de transport SMS prévalidé. Le titre est valable sur l’ensemble du réseau ASTUCE et ce, pour tous les modes de transport du réseau : Bus, TEOR et Métro !  

Le titre est directement débité sur votre facture d’opérateur mobile ou décompté de votre carte mobile pré-payée. En cas de contrôle, le vérificateur scanne le code de contrôle et peut ainsi s’assurer de la validité du titre.

merci @Soruk

 

Une semaine après son arrivée, le prix de l’iphone 7 reconditionné de Phone Recycle Solution (PRS) augmente

Nous vous annoncions en début de semaine que Free Mobile avait accueilli un nouvel acteur du marché du smartphone reconditionné dans sa boutique en ligne avec PRS. Le premier venu dans la boutique Free Mobile provenant de ce nouveau distributeur est l‘iPhone 7 reconditionné Grade A, dans son coloris Or rose ou Noir et sa version 32 Go.

Celui-ci était proposé à son lancement dans la boutique Free Mobile à 199€, mais, chose très rare, son prix vient d’être augmenté et passe à 209€ si vous payez au comptant. Il est également possible de l’acheter en 4 fois sans frais, moyennant 53€ à la commande, puis trois fois 52€ sans frais et en 24x sans frais, comptez une première commande de 41€ puis 24 fois 7€ sans frais.

 

 

Le smartphone Oppo A9 2020 bénéficie d’une nouvelle offre de remboursement dans la boutique en ligne.

Pour l’achat d’un Oppo A9 2020 sur le site officiel de Free Mobile, vous pouvez désormais bénéficier d’un remboursement de 30€. L’offre est valable jusqu’au 23 juin 2020.

Pour rappel, cette offre de remboursement n’est valable qu’une fois un formulaire rempli et envoyé à la commande, contrairement aux promotions appliquées directement par l’opérateur. Pour en bénéficier il faudra se rendre directement sur le site du fabricant et suivre les indications présentées sur cette page.

L’Oppo A9 édition 2020 est proposé dans la boutique de Free Mobile au prix de 229€ à la commande. Vous pouvez également l’acheter en 4 fois sans frais, pour 58€ puis trois fois 57€. Il est possible d’échelonner votre paiement sur une plus longue période, comptez alors 37€ à la commande puis 24 fois 8€ sans frais.

Un nouveau modèle d’Alcatel est désormais proposé chez Free, pour moins de 150€.

Après l’arrivée du 1S édition 2020 la semaine dernière, c’est désormais l’Alcatel 3L 2020 qui débarque dans la boutique en ligne de l’opérateur. Il est proposé dans son coloris Dark Chrome pour 64 Go de stockage.

• L’Alcatel 3L 2020 est ainsi proposé pour 139€ en achat au comptant, il est également possible de le payer en 4 fois sans frais, moyennant 37€ lors de la première commande, puis trois fois 34€ sans frais. Si vous souhaitez échelonner votre paiement pendant plus longtemps, vous pouvez payer 19€ à la commande, puis 24 fois 5€ sans frais.

Ce smartphone embarque 4 Go de RAM et tourne sous Android 10, pour 64 Go de stockage extensibles jusqu’à 32Go. Côté écran, comptez sur un écran IPS 6.2 pouces avec une définition HD+. Pour les amateurs de photos, le 3L 2020 embarque une triple caméra arrière 48+5+2 megapixels et à l’avant un capteur frontal de 8 megapixels. Univers Freebox devrait vous en proposer un test complet prochainement. Vous pouvez retrouver la fiche technique complète ci-dessous.

L’opérateur de Xavier Niel vous donne une nouvelle fois l’occasion de briller en soirée grâce à sa série “Les savoirs Free” sur les réseaux sociaux.

La vidéo du jour fait un grand bon en arrière puisqu’elle nous parle des premiers procédés de télécommunication. C’était moins pratique que les mobiles, mais efficace tout de même.

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Les Free Centers se tiennent prêts pour accueillir de nouveau les abonnés

Nous vous l’annoncions mercredi, l’ensemble des boutiques de Free rouvrira le lundi 18 mai 2020. Mais crise sanitaire oblige, de nouvelles procédures sont mises en place pour accueillir les abonnés en toute sécurité. Interrogé par Univers Freebox, l’opérateur nous a communiqué la nouvelle organisation des Free Centers.

– Tout d’abord, le nombre de visiteurs simultanés est limité à 2, 3 ou 4 selon la taille du Free Center

– Free offre du gel hydroalcoolique à l’entrée du Free Center à chaque visiteur

– L’opérateur recommande par ailleurs le port du masque aux visiteurs. Les conseillers Free, quant à eux, portent tous un masque.

Tous ces messages de prudence et de sécurité seront affichés dans chaque Free Center
 

 

 Par ailleurs, dans chaque Free Center, un marquage au sol a été mis en place à l’extérieur pour faciliter la distanciation en cas d’attente. 

Enfin, le service de Free Center Virtuel reste disponible et il est donc toujours possible de demander un rappel téléphonique par un conseiller du Free Center 

Pour ce faire, Il suffit de se rendre sur la page officielle des Free Centers et de choisir celui de son choix. Reste ensuite à sélectionner le motif de la prise de contact, à savoir assistance mobile ou Freebox voire informations sur les offres avant de se laisser guider en fonction de la nature de votre démarche. Découvrez le fonctionnement de ce nouveau service sur cette page.

En attendant la réouverture de l’ensemble des boutiques le lundi 18 mai, Free a indiqué à Univers Freebox que les Free Centers ayant ouvert depuis lundi 11 mai sont ceux d’Antibes, Bayonne, Caen, Le Havre, Lorient, Lyon Part-dieu, Nice Jean Médecin, Nîmes, Tours et Saint-Etienne.