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Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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24 janvier 2013 : Free est le premier opérateur à inclure les SMS vers les DOMs dans ses forfaits mobiles.

Pour les lecteurs réguliers de cette chronique, vous noterez que janvier semble rimer avec l’outre-mer pour Free ! Après les appels inclus en illimités vers les départements d’outre-mer, puis l’inclusion de la Réunion, c’est désormais l’arrivée des SMS vers les DOM qui fêtent leurs 7 ans chez Free. 

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26 janvier 1926 : Première retransmission publique en direct de la télévision

“It’s a live ! “, c’est en effet il y’a maintenant 94 ans que la première diffusion d’un programme télévisuel a été réalisée. Il s’agissait d’une séance londonienne dédiée aux membres de la Royal Institution. L’écran diffusait ainsi une retransmission sous la forme d’une image en 30 lignes, sur laquelle était discernable la silhouette d’un personnage situé dans la pièce annexe. C’est la naissance de la télévision, même s’il reste encore beaucoup de chemin à faire avant d’arriver à nos centaines de chaînes en direct. 

Ici l’inventeur écossais John Logie Baird posant à côté de son invention.

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23 janvier 2017 : Bouygues Telecom lance sa 4G box

Bouygues Télécom a été le premier à proposer une offre de box 4G en France. Présentée le 20 janvier 2017 et lancée le 23 janvier suivant, elle permettait ainsi aux personnes ne se trouvant pas dans une zone peu dense de bénéficier de débit 4G à la maison. Orange et SFR suivront la même année, mais Free lancera la sienne en 2019. L’offre était proposée à 32.99€/mois dans les zones peu denses.

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27 janvier 2010 : Apple présente pour la première fois son iPad

Un projet ambitieux d’Apple a été présenté 10 ans auparavant: l’iPad, la tablette tactile de la Pomme. Elle est cependant bien différente de ce qu’on connaît aujourd’hui, il n’y avait pas de capteur photo par exemple et les performances n’étaient pas du tout les mêmes. Il n’empêche que la gamme d’Apple continue de régner en maître sur le marché des tablettes encore 10 ans après. Cependant, le but n’a pas été atteint complètement : l’iPad n’a pas réussi à remplacer l’ordinateur pour l’instant…

Voilà la Keynote d’Apple dédiée à ce nouveau produit, encore une fois Steve Jobs créait l’événement.

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24 Janvier 1984 : Le premier Macintosh

Janvier était décidément placé sous le signe d’Apple dans le monde de la tech ! Après vous avoir raconté le lancement de l’iPhone et de l’iPad c’est en effet au tour du premier ordinateur lancé par Apple d’être présenté ! Il a débarqué il y’a maintenant 36 ans de cela sur le marché. Le “Big Blue” est présenté comme un appareil qui pourrait révolutionner le marché, dont la qualité est même reconnue par Bill Gates à l’époque. Si depuis, Apple est devenue le synonyme de super puissance économique, à l’époque c’était un combat à la David contre Goliath qui se présentait pour la firme de Cupertino. 

 

Côté design, Apple a quand même fait du chemin… Mais Hello à toi aussi, petite révolution en boîte ! 

Vous ne le saviez peut être pas, mais si vous avez fait une mauvaise manipulation lorsque vous changez d’opérateur, Free Mobile vous propose le service “RIO de secours”

Lorsque l’on change d’opérateur pour son forfait mobile, et que l’on souhaite conserver son numéro, il n’y a pas besoin de résilier son ancien abonnement. En effet, il suffit d’indiquer son numéro RIO qui vous sera donné en composant le 3179, et le nouvel opérateur s’occupera de tout. Mais tout le monde ne connait forcement cette procédure, ou peut avoir réalisé une mauvaise manipulation en résiliant son ancien abonnement avant de souscrire à un nouvel opérateur. Et dans ce cas, le numéro de téléphone de l’abonné est perdu et il lui en sera donné un nouveau.

Si c’est votre cas, pas de panique, Free Mobile a mis en place le service “RIO de secours”, mais il faudra faire vite. En effet, dans ce cas, votre numéro RIO ne sera plus disponible au 3179, mais Free pourra vous le fournir dans les 4 jours suivant la résiliation. Pour cela il vous faudra appeler l”assistance au 3244, qui vous enverra un mail avec votre numéro RIO. Vous pourrez ainsi souscrire chez un nouvel opérateur en conservant votre numéro de téléphone. 

Le mail envoyé par Free Mobile lors de la demande d’un RIO de secours

 

 

Les analystes d’Oddo sont confiants.

En attendant les résultats financiers et commerciaux de Free attendus courant mars, les analystes d’Oddo estiment qu’Iliad va confirmer lors du 4ème trimestre “le retournement opérationnel observé au 3ème trimestre”. Lors de dernier exercice, le groupe de Xavier Niel a enregistré une hausse du chiffre d’affaires France de 3,3% et de 8% au global. Sur le fixe, ce trimestre a marqué un retour des recrutements nets positifs de Free sur le fixe, auteur d’un record historique pour le marché avec 210 000 abonnés engrangés sur la fibre. 

Il y a deux jours Iliad a annoncé le succès de l’augmentation de capital d’un 1,4 milliards d’euros du groupe. Le fondateur de Free qui détenait jusqu’à présent directement ou indirectement 52,10% du capital d’Iliad renforce ainsi son contrôle sur le groupe avec désormais 70% de participation. Xavier Niel a injecté au total 1,3 milliards d’euros. Il  “n’aura donc pas été le seul à participer à l’augmentation de capital et aura in fine 70.3% contre 71.9% au maximum. Pas suffisant pour conserver la même liquidité qu’avant cette opération, mais un signal positif que certains actionnaires souhaitaient se renforcer lors de cette opération “, indique par ailleurs Oddo. S’agissant du titre d’Iliad, le bureau d’analyse le considère actuellement “attractif” et confirme son conseil d’achat avec un objectif de cours de 180€.

 

Source : Tradingsat

 

 

La Freebox Delta, dès son lancement a proposé une pléthore de services inclus dans son offre, avec un positionnement haut de gamme qui a surpris son monde. Un an après, chaque opérateur a eu l’occasion de répondre à cette nouvelle offre, et la question se pose : avec le même type de service que la Freebox Delta, à combien monte la facture des abonnés chez les concurrents ?

Quel est le prix d’une box à services ? Un internaute s’est posé la question et a réalisé un tableau comparatif, mettant ainsi côte à côte les différentes offres premium de Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom, pour comparer la facture finale après avoir souscrit à tous les services inclus dans l’offre Delta. Les prix des offres affichés sur ce tableau sont celles hors période de promotion durant la première année. Le résultat est très parlant : la Freebox Delta est significativement moins chère.

Mis à part la sécurité chez Bouygues , chaque opérateur propose en option ou inclus un service équivalent à ceux proposés par la Freebox Delta. Ou en tout cas, dans le même domaine. Pour ce qui est des bouquets thématiques par exemple, TV By Canal propose beaucoup plus de chaîne que les offres proposées par Orange, SFR et Bouygues. De même pour ce qui est du service Presse de SFR, il propose ainsi l’accès à 80 titres de presse, contre plus de 1000 titres sur Cafeyn, inclus dans la Freebox Delta. A noter également, que pour certains opérateurs, les abonnements aux services de SVOD doivent être souscrits via une offre tierce, et ne seront pas intégrés à la facture de l’abonné.

Comme on peut le voir, la différence entre l’offre Freebox Delta, pour les services inclus dans l’abonnement, et ses concurrentes est assez énorme. Bouygues en est le plus proche (mais ne propose pas d’option sécurité) en terme de tarif mensuel avec 65.96€ contre 49.99€ pour Free. Orange est celui qui s’en sort le moins bien, avec une offre plus chère de 51.97€/mois par rapport à la Freebox Delta.

Notons que pour la Freebox Delta, il faut acheter le player, avec plusieurs modalités de paiement proposées, dont un paiement en 48 fois pour devenir propriétaire de l’enceinte. Et même en prenant en compte ce paiement du player Free-Devialet, qui rajoute donc 10€ à la facture de Free durant les quatre premières années, l’écart reste notable. En prenant en compte l’achat du player donc, l’offre Freebox Delta  revient à 59.99€/mois. C’est donc 27€ de moins que chez Orange, 10.99€ de moins chez SFR et les abonnés chez Bouygues paieront 5.02€ de plus. Il s’agit ici d’un comparatif en terme de services, mais si vous voulez comparer les offres de manière plus globales, Univers Freebox a réalisé un comparatif des offres premiums des différents opérateurs se basant sur les fonctions proposées.

Précision: l’auteur du tableau avait intégré les offres mobiles, mais nous a expliqué qu’il n’avait pas pris en compte la réduction des offres box+mobiles proposées par les autres opérateurs que Free. Nous nous sommes donc concentrés sur les offres box “classiques”.

Merci à @thomassoltys

Les abonnés français pourront continuer d’appeler, d’envoyer des SMS ou de surfer sur internet sur le territoire britannique sans surcoût au minimum jusqu’à la fin de l’année.

Si les frais d’itinérance en été abolis dans l’UE en juin 2017, la sortie imminente du Royaume-Uni de l’Union européenne a récemment posé la question, le roaming va-t-il être facturé à nouveau outre-Manche pour les abonnés français ?

Sauf mention directe dans les accords du Brexit, le choix est laissé aux opérateurs de réintégrer ou non ces frais et ceux-ci. Si les opérateurs britanniques ont assuré ne pas prévoir de modifier leurs services d’itinérance en Europe, Orange, Free, SFR et Free ne s’étaient jusqu’alors pas positionnés, préférant attendre les conditions du Brexit et des discussions avec leurs homologues britanniques.

C’est officiel, rien ne changera pour les abonnés français au moins jusqu’au 31 décembre 2020, date qui marquera la fin de la période transitoire dans laquelle entrera la Grande-Bretagne dès le 31 janvier. Questionnés par Le Figaro, les opérateurs hexagonaux ont indiqué qu’aucun frais d’itinérance ne sera remis en place depuis le Royaume-Uni durant cette période, un ouf de soulagement pour les abonnés concernés. Le quotidien précise qu’après la période dite transitoire, ils “pourraient décider de maintenir ce principe, comme un geste commercial à l’égard de leurs clients”.

 

 

 

Univers Freebox propose chaque semaine un nouveau format vidéo que vous retrouverez tous les mardi. Dans un format court, nous vous proposons de découvrir l’actualité principale du moment, c’est “l”actu en vidéo”.

Pour cette nouvelle vidéo nous revenons sur la nouvelle mise à jour de l’application Freebox disponible sur le Play Store et sur l’App Store. Elle propose son lot de nouveautés sur Android et iOS, en particulier au niveau de la maison connectée.

Découvrez les nouveautés de la nouvelle version de l’application Freebox en vidéo

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

Plus de quatre mois après l’annonce d’un partenariat d’envergure entre Iliad et le fonds d’infrastructure InfraVia pour accélérer le déploiement de la fibre de l’opérateur en France, la Commission européenne approuve la création d’une structure commune.

Free veut accélérer le déploiement de sa fibre en France, notamment en zones moins denses. Dans cette optique, sa maison-mère a annoncé en septembre 2019 être entrée en négociations exclusives avec InfraVia afin de co-financer la construction de nouvelles prises fibres. L’opération devait alors se réaliser à travers la création d’une société dédiée à la gestion active des lignes fibres dans les zones concernées dont 51% seront cédés au fonds d’infrastructure français.

Restait à obtenir le feu vert de Bruxelles. C’est chose faite depuis le 24 janvier. La Commission européenne a conclu que “l’opération envisagée ne soulèverait pas de problème de concurrence dans la mesure où l’opération ne donne lieu qu’à de faibles chevauchements verticaux entre les activités de l’entreprise commune et d’InfraVia”.  La nouvelle structure reprendra seulement les activités précédentes exercées par Iliad. Elle regroupera à sa création 1 million de prises déjà déployées et co-financées, ainsi que les contrats de co-financement déjà existants. Thomas Reynaud, directeur général du groupe Iliad, a notamment indiqué que cet accord devrait “permettre à Free d’offrir les meilleurs débits à 26 millions de foyers le plus rapidement possible“, en effet les zones de moyenne et faibles densités représentent en France environ 26 millions de lignes. 

A noter que la nouvelle société fournira à Free l’ensemble des services d’accès et d’information aux prises cofinancées, mais pourra également fournir les mêmes services à des opérateurs tiers. “Elle interviendra dans la fourniture en gros d’accès local en position déterminée en France”, précise Bruxelles. L’opération doit rapporter 300 millions d’euros à l’opérateur de Xavier Niel venant s’ajouter aux 2 milliards d’euros pour la cession de 70% de ses tours mobiles à Cellnex. 

 

 

 

 

 

Free vient d’annoncer l’ouverture de son tout nouveau Free Center demain. La nouvelle boutique ouvrira ses portes à Vineuil.

Et de 83 ! L’opérateur de Xavier Niel annonce qu’un nouveau Free Center sera ouvert demain, à Vineuil, dans le Loir-et-Cher près de Blois. Il s’agit de la deuxième boutique ouverte en 2020, après Louvroil le 3 janvier dernier.

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Après Free qui a lancé Amazon Prime Vidéo sur sa Freebox Delta en octobre dernier, c’est SFR qui lui emboîte le pas en proposant le service de SVOD du géant américain sur ses box, mais uniquement sur son réseau câblé (FTTLa). Ainsi que le rapportent nos confrères de Génération Câble, Prime Vidéo est désormais disponible sur les LaBox 4K (v3) de l’opérateur de Patrick Drahi. Ils précisent qu’il y a un pré requis “que votre box 4K soit à jour avec les versions : UI 7.38.2 et MDW 5.8.2.2. Une fois vérifié que votre box est à jour, Amazon Prime est accessible depuis le Canal 67 de votre La Box “. Ce service sera également prochainement accessible depuis la page d’accueil des box de SFR.

Pour autant, la comparaison avec la Freebox Delta s’arrête là puisque Amazon Prime Vidéo n’est pas inclut dans les offres  “SFR Premium”, même avec le player SFR BOX 8 en option (vous pouvez d’ailleurs retrouver notre comparatif des box premium que nous venons de mettre à jour). Pour accéder à Prime Vidéo sur les box de SFR il faudra donc souscrire à un abonnement à Amazon Prime (5,99€/mois ou 49€/an), puis entrer ses identifiants depuis l’interface de la box. 

Au delà de Prime Vidéo qui donne accès à des centaines de films et séries disponibles en HD, 4K HDR et Dolby Atmos, l’abonnement à Amazon Prime inclut d’autres services :

Prime Music : un accès illimité à plus de 2 millions de titres

Livraison gratuite et illimitée en 1 jour ouvré sur des millions d’articles en France métropolitaine

Amazon Photos : un stockage illimité de photos en haute résolution

Prime Reading : un accès à un catalogue d’ e-books

Des avantages Twitch Prime pour les joueurs

Un accès prioritaire à certaines Ventes Flash.

Dans  son nouveau classement BrandZ Top 50 distinguant les marques françaises les plus puissantes en France en 2020, Kantar Millward Brown, un leader mondial des études marketing place Free en bonne position sur plusieurs critères de notation. 

“La puissance de ses grandes marques fait de la France l’un des marchés les plus forts d’Europe. Avec une croissance de 6% et une valeur de marque totale de 309,7 milliards de dollars, c’est davantage que la progression du PIB” commente Pierre Gomy, directeur managing chez Kantar France. 

Sans surprise, les catégories luxe et hygiène/beauté (Louis Vuitton, Chanel et Hermès) dominent globalement le BrandZ Top 50. Carrefour est également de retour dans le top 10 en 2020.  AXA et les opérateurs  télécoms Orange (5ème) et SFR (8ème) jouent aussi les premiers rôles, tels sont les  premiers enseignements de l’étude. Au général, Free prend quant à lui la 23e place en recul par rapport à l’année dernière. De son côté Bouygues fait une entrée remarquée à la 48e place. L’opérateur historique se démarque notamment par sa volonté de diversification avec notamment Orange Bank.

Globalement, ont plus plus de valeur dans ce classement les marques capables de combiner les nouveaux usages de la data, les technologies innovantes à des approches marketing créatives au service d’une expérience client renouvelée.

 

Innovation

Et si l’on rentre dans le détail, dans le top 50 des marques françaises les plus puissantes, Free est la troisième marque la plus innovante derrière Décathlon et Michelin. Toute marque perçue comme développant quelque chose de nouveau attise forcément l’intérêt des consommateurs. L’innovation signifie ici développer un produit disruptif, fournir un service innovant ou se lancer sur un nouveau marché.  “le lien entre l’innovation et l’attachement émotionnel, fait vraiment la différence”, précise Kantar.

 

 

Expérience client

Enfin, Free n’est pas en reste lorsqu’il s’agit d’expérience client selon l’étude en se classant au 8e rang, juste derrière Orange. Une marque doit non seulement offrir une expérience formidable à chaque étape de l’interaction avec les consommateurs, explique Kantar, mais elle doit également rappeler aux consommateurs, grâce à des communications efficaces mettant l’accent sur la transparence, qu’il est au centre. Pour ce faire, des facteurs clefs doivent être activés par les marques comme la légitimité, l’intimité et la simplicité.

 

Source : Brandz.com