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Abonnés Freebox Ultra, Pop et mini 4K : Pluto TV propose une nouvelle chaîne gratuite et en relance une autre dédiée à une série culte

Les amateurs de plage, de poker, ou des deux, seront servis avec les deux nouvelles chaînes lancées par Pluto TV cette semaine.

Le catalogue du service de streaming gratuit Pluto TV continue de s’étoffer. Une nouvelle chaîne vient d’être lancée par la plateforme d’AVOD qui a également profité du retour des beaux jours pour recommencer à diffuser sa chaîne dédiée à Alerte à Malibu, qui avait cessé d’émettre depuis quelque temps.

En plus de cette chaîne dédiée aux amateurs de cette série culte, vous pouvez aussi découvrir Triton Poker. Cette chaîne vous permettra de suivre les séries de poker les plus prestigieuses au monde. Regardez les joueurs d’élite dans de palpitantes compétitions 24 heures sur 24, avec une diffusion en direct des évènements.

Facile d’accès, sans aucune contrainte d’inscription, ce service propose des centaines de chaînes FAST sélectionnées par Pluto TV à travers le globe et plus d’une centaine en France. Ces dernières offrent une vaste gamme de contenus couvrant tous les genres (cinéma, séries, humour, téléréalité, crime/investigation, télévision classique, jeux télévisés, jeux vidéo et animés, musique, jeunesse, etc.), sans oublier qu’une section “à la demande” existe pour retrouver plus de 1000 films et séries à tout moment. Le service est disponible en mobilité mais aussi sur de nombreuses plateformes ou box Android comme la Freebox Pop et mini 4K ou encore l’Apple TV.

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Free compte désormais 150 Free Proxi aux quatre coins de la France, 50% des abonnés Freebox y ont accès

Le service d’assistance innovant de Free est aujourd’hui la pièce maîtresse de sa stratégie de proximité avec ses abonnés.

Lancé en novembre 2022, Free Proxi poursuit son implantation partout en France, aussi bien dans les grandes villes qu’en zones rurales. Après avoir atteint son objectif 2023, à savoir disposer de 130 équipes,  le service d’assistance de proximité pour les abonnés éligibles compte désormais 150 équipes contre 67 à son lancement. “Cela signifie que plus d’un abonné sur deux à une Freebox est dans un périmètre de Free Proxi et les résultats sont tops : le taux de satisfaction est très élevé”, a confié le directeur général de Free, Nicolas Thomas dans une interview accordée à La Tribune au sein même d’un Free Proxi de Marseille.

Pour mieux comprendre en quoi ce service est innovant, le dirigeant explique que ce “dispositif est très inattendu ou contracyclique quand on regarde ce qui se passe dans les services clients qui ont tendance à être des plateaux de plus en plus grands voir déshumanisés avec l’IA, souvent offshoriser tandis que nous prenons le contre-pied”.

Un Free Proxi consiste en une équipe locale de 8 à 10 conseillers, située près des abonnés dans un appartement transformé en un petit centre de gestion agréable. Cette équipe est disponible pour répondre rapidement à toutes leurs questions et demandes d’aide technique, aussi bien pour les offres mobile Free et Freebox.

Les conseillers sont dédiés et suivent les demandes du début à la fin afin d’en assurer personnellement la prise en charge optimale. “Ce sont des gens qui connaissent la région, la ville, le quartier qui savent dire «oui vous habitez au coin de la rue où il y a la boulangerie je comprends comment est le réseau fibre ou mobile par rapport à ça » “, décrit Nicolas Thomas.

Si nécessaire, les conseillers peuvent se déplacer au domicile pour résoudre des problèmes nécessitant une intervention ou encore pour échanger un équipement. Les équipes Free Proxi sont disponibles 7 jours/7 depuis l’espace abonné, mais aussi sur l’application Free ou via le 3244. “Ce sont des infrastructures physiques locales ! Il peut y avoir des incidents sur un réseau qui touche plusieurs abonnés. Nous voulons donc des petites équipes au plus proche des abonnés qui les comprennent et gèrent leur problématique de A à Z, de l’ouverture à la fermeture du ticket pour créer du lien”, résume très bien le dirigeant. Pour se rendre compte de cela, le mieux reste de tester.

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A l’approche des JO 2024, les bornes automatiques de Free parlent désormais trois langues

Souscrire un forfait sur une borne de Free pour ceux qui parlent anglais ou espagnol, est désormais possible.

Après le français, et plus récemment l’anglais, les quelques 800 nouvelles bornes automatiques de Free parlent désormais l’espagnol, fait remarquer Tiino-X83 sur X. A l’approche des JO, l’opérateur se prépare donc à accueillir les touristes dans ses boutiques afin de leur proposer son offre la plus adaptée, à savoir son forfait prépayé valable 1 mois comprenant 300 Go en France métropolitaine et 35 Go en roaming. Cette offre 5G est proposée à 19,99€ (+10€ SIM). “Souscrivez en 3 minutes en boutique avec une eSIM, ou repartez immédiatement avec votre carte SIM traditionnelle (micro, mini ou nano) prête à l’emploi ! Votre carte SIM est pré-activée, il vous suffit de l’insérer dans votre téléphone pour commencer à profiter de votre forfait”, explique l’opérateur sur son site.

Proposer plusieurs langues permettra également à Free au-delà des jeux olympiques d’adresser plus facilement les ressortissants ou étudiants étrangers qui souhaiteraient souscrire un forfait mobile sur une plus longue période ou encore s’abonner à une offre Freebox.

 

 

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Free passe enfin à l’HDR avec le lancement de deux nouvelles versions de France 2 et France 3 sur la Freebox

France 2 UHD HDR et France 3 UHD HDR font leur apparition sur les Freebox compatibles.

Neuf jours avant le lancement très attendu des JO de Paris, Free décide de mettre ses abonnés dans les meilleurs conditions visuelles en fonction de leur équipement afin de profiter pleinement des différentes épreuves diffusées sur les chaînes de France Télévisions. Après avoir lancé France 2 UHD (canal 102) et France 3 UHD  (canal 104 désormais), l’opérateur déploie actuellement des versions UHD HDR des deux chaînes sur les canaux 103 et 105.

Si le player TV 4K de Free (Pop, Ultra, Delta Pop) est compatible HDR, l’opérateur n’avait jamais proposé jusqu’à présent de chaînes reprenant ce flux, et ce sur aucune des Freebox, il s’agit donc d’une première pour lui bien que techniquement rien ne l’empêchait de le faire auparavant.

La norme HDR (High Dynamic Range) est une technologie d’imagerie qui permet de capturer, de traiter et d’afficher des images avec une plage dynamique plus large de luminosité et de couleur. Contrairement aux techniques traditionnelles (SDR – Standard Dynamic Range), HDR améliore le contraste entre les zones les plus sombres et les plus lumineuses d’une image, offrant ainsi des détails plus riches et des couleurs plus réalistes et offre ainsi une expérience visuelle plus immersive et fidèle à la réalité.

Photo : jartabul via @ultrakfr

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Free inaugure son nouveau service NOC pour ses réseaux fixe et mobile

L’opérateur vient de lancer un nouveau centre d’opération pour surveiller ses réseaux.

Afin de superviser ses réseaux, qu’ils soient constitués d’antenne ou de fibre optique, Free met en place un service NOC dans son siège. Il vient d’en inaugurer un nouveau, en présence de Nicolas Thomas et Xavier Niel.

Le NOC (Network Operations Center) permet “de faire une supervision du réseau de bout en bout” et ainsi de rendre le service de Free “plus performant”, explique Zaïna Belgacem, ingénieure Support Technique VDR dans une vidéo du groupe Iliad. En ce centre sont regroupées deux équipes différentes : les équipes Free Mobile qui s’occupent de l’ingénierie radio et les équipes Free Réseau qui s’occupent du fixe et de la transmission. Une manière de combiner deux expertises en un seul lieu.

Ce nouvel espace a été pensé pour être spacieux et confortable et la migration des techniciens et ingénieurs a été rapide, ce qui a permis de le rendre opérationnel tout de suite. D’autant que dans ce NOC, toutes les équipes sont accessibles : supervision, support… Dans une salle plus spacieuse. Lors de l’inauguration, un vote a même été proposé pour déterminer le logo de ce service NOC.

 

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Une astuce Free en moins d’une minute : réinitialisez votre Freebox pour régler les problèmes

Une manipulation simple pour égler de nombreux problèmes.

Durant tout l’été, Univers Freebox vous propose chaque jour une vidéo courte, sur YouTube et Tik Tok pour vous présenter une astuce sur Free, Free Mobile ou même plus largement sur les services numériques.

Aujouird’hui nous vous expliquons comment faire une remise à zéro de votre Freebox, c’est à dire une redémarrage usine, qui permet corriger certains problèmes que vous n’arriver pas régler autrement :

https://youtube.com/shorts/xKTKMQBQzzE?feature=shared

Et retrouvez toutes le vidéos Univers Freebox sur tous les réseaux :

sur YouTube : https://www.youtube.com/@universfreebox

sur Tik Tok : https://www.tiktok.com/@universfreeboxoff

sur Instagram : https://www.instagram.com/univers_freebox

sur Twitter : https://twitter.com/UniversFreebox

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Drôle de priorités pour Free et Oqee, chamboulement à la TV… Vos meilleurs réactions à l’actualité de Free et des télécoms

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace sur lequel la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”


Se préoccuper de l’Apple Vision Pro, un choix d’Oqee qui divise

En marge du lancement en France ce 12 juillet de l’Apple Vision Pro, Free annonce la disponibilité de son application Oqee sur l’ordinateur spatial révolutionnaire de la firme de Cupertino. Les abonnés Freebox avec service de télévision ainsi que les abonnés mobiles bénéficiant du Forfait Free 5G peuvent en profiter dès maintenant à condition d’avoir déboursé la bagatelle de 3999 euros dans l’acquisition de ce bijou de technologie. Une décision innovante pour l’opérateur, mais qui surprend alors que des appareils plus généralisés n’ont pas encore bénéficié d’une version d’Oqee compatible… Perplexité chez les Freenautes.


Les règles anti-VPN d’Oqee et des plateformes gênent parfois

Avec un réseau privé virtuel (VPN), il est possible de modifier sa connexion pour apparaître à l’autre bout du monde depuis votre canapé par exemple. Certains utilisent ces outils pour des raisons professionnelles ou pour accéder à des contenus bloqués en France, mais qu’en est-il d’Oqee ? Et bien l’opérateur explique que “dans le cadre de la lutte contre le piratage des flux, une opération de sécurisation a été réalisée récemment. C’est pourquoi vous n’avez peut-être malheureusement plus accès à” ses services si vous en utilisez un. Oqee n’est pas le seul service de streaming qui bloque l’utilisation des VPN, mais les règles semblent changer assez régulièrement ailleurs…


Les chaînes FAST se développent de plus en plus

Le groupe TF1 vient d’annoncer qu’il allait faire évoluer sa plateforme TF1+, qui est disponible gratuitement sur les Freebox (entre autres), en accueillant les offres audiovisuelles de grandes marques incontournables et référentes : L’Equipe, Le Figaro et Deezer. La plateforme de replay/streaming du groupe Bouygues continue ainsi de développer l’écosystème des chaînes Fast, à quand un déploiement de l’Équipe sur plusieurs autres plateformes ?


Quel avenir pour Free Ligue 1 ?

Après des négociations interminables et un plan B qui avait été très travaillé par la LFP, un deal a finalement été trouvé pour diffuser la Ligue 1. Les cadres de la LFP se sont réunis hier lors d’un conseil d’administration pour enfin trancher sur les diffuseurs de la Ligue 1. Il s’agira de la plateforme britannique DAZN et du groupe beIN Sports, et si plusieurs détails restent à régler, cela devrait permettre à la LFP de remporter 500 millions d’euros annuels, soit la moitié du milliard espéré initialement. L’un de ces détails est notamment la distribution des matchs en quasi-direct, qui appartenait à Free pour les dernières saisons. Quel avenir alors pour le service de l’opérateur ?


Des requêtes pour rester sur la TNT, mais quid de la qualité de service ?

Alors que les auditions pour les candidatures à des places sur la TNT continuent, le PDG de TF1 remet un dossier au goût du jour. La problématique de la numérotation est en effet un sujet pour les chaînes et si BFMTV et Cnews se situent dans la dizaine, ce n’est pas le cas de LCI. La chaîne apparaît donc assez tardivement dans la zapliste des téléspectateurs par rapport aux chaînes d’information concurrentes. Ainsi, TF1 demande la création d’un bloc d’information sur les numéros 15 à 18 de la TNT, pour mettre toutes les chaînes d’infos en direct assez proches et ainsi “placer LCI dans une situation d’équité” par rapport aux autres. Ce à quoi certains internautes répondent : la priorité ne serait-elle pas de proposer une qualité technique irréprochable avant de faire des demandes ?

 

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Free lance une nouvelle mise à jour des Freebox et améliore le WiFi de la Révolution et de la mini 4K, mais pas seulement

L’opérateur de Xavier Niel déploie actuellement une nouvelle version du Server des Freebox avec plusieurs améliorations.

Chose promise, chose dûe : le WiFi des Freebox Révolution et mini 4K a bel et bien été amélioré dans la dernière mise à jour Server déployée par l’opérateur après une phase de bêta-test en juin. Une nouvelle version logicielle des Freebox Révolution, Pop, Delta et Ultra, numérotée 4.8.13 est actuellement déployée par l’opérateur.

Les performances WiFi sur la bande 5 GHz (AC) des Freebox Révolution et mini 4K ont ainsi été améliorées. Pour les autres Freebox compatibles avec la bande 6GHz, à savoir Ultra, Delta, la sélection automatique de canal 6 GHz sélectionnera maintenant uniquement des canaux PSC. Ainsi, plus de périphériques devraient réussir à voir le réseau wifi en 6GHz. De plus, lorsque l’on désactive le WiFi , les répéteurs passeront aussi en veille.

Plusieurs correctifs sont également de rigueur : les soucis concernant l’impossibilité d’activer l’Eco WiFi depuis FreeboxOS dans certaines configurations ont été réglés, un problème d’affichage de la température du disque NVMe sur la Ultra a lui aussi été résolu et enfin, un bug touchant le SMB1 qui empêchait les nouvelles connexions est désormais de l’histoire ancienne.

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Free envoie un mail à ses abonnés Freebox pour qu’ils profitent gratuitement du Prime Day d’Amazon

Alors que le jour des super promos d’Amazon approche, Free rappelle à ses abonnés Freebox qu’ils ont droit à Amazon Prime gratuit pendant 6 mois.

Le Prime Day d’Amazon commence demain et si vous n’êtes pas encore abonné Amazon Prime, vous pouvez encore en profiter en activant les 6 mois offerts dans votre abonnement Freebox Révolution Light, Pop ou Ultra Essentiel ou même en option avec un mois offert pour les abonnés Freebox mini 4K.

Free adresse en ce moment un rappel à ses abonnés Freebox n’ayant pas encore activé leur offre pour qu’ils créent leurs comptes Amazon via l’espace abonné Freebox et puissent ainsi bénéficier des nombreuses ventes Flash qui seront lancées régulièrement du 16 au 17 juillet prochain sur le site de e-commerce. Sans oublier les diverses offres qui seront proposés via les services compris dans l’abonnement Amazon Prime (gaming, music, lecture…).

L’offre est sans engagement et vous pouvez vous désabonner à tout moment, si vous décidez de continuer l’aventure, il faudra payer 6.99€/mois après la période de gratuité. Amazon Prime est également inclus sans limitation de durée pour les abonnés Freebox Delta et Ultra.

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Free fait encore évoluer le fond d’écran de la Freebox Révolution

Free utilise un nouvel espace de communication sur la Freebox Révolution avec des affichages informatifs et designés.

L’interface TV de la Freebox Révolution a la particularité de pouvoir être personnalisée avec les images de son choix. C’est cette possibilité que commence à utiliser Free pour communiquer sur les nouveautés qu’il lance sur la Freebox.

En effet, après avoir déjà fait un test le mois dernier, Free remplace diffuse désormais un fond d’écran sur la Freebox Révolution en lien avec l’actualité Freebox, et, nouveauté, avec une rotation des infomations qui sont diffusées. A date, ce fond décran communique ainsi sur Friends, House of the dragon, Harry Potter ou encore Game of Thrones. Et il s’agit d’une infographie travaillée et même animée pour certaines. De quoi s’infromer et bénéficier de nouveaux fonds d”cran.

Exemples de fonds d’écran diffusés sur la Freebox Révolution :

 

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