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Ainsi que nous vous l’avions annoncé, Angélique Gérard, la Directrice de la relation abonné de Free, s’est rendue dans les locaux d’Univers Freebox il 4 semaines. Nous en avons bien sûr profité pour l’interroger sur l’actualité de l’opérateur et en particulier ce qui concerne l’assistance. Dans cette interview elle avait laissé entendre qu’il y aurait des “mardis Free” en décembre, ce qui a donc été le cas, avec l’arrivée coup sur coup de Netflix sur la Freebox Mini 4K puis, la semaine dernière, sur la Freebox Révolution.

Nous vous proposons de découvrir l’intégralité de cette interview, même si vous aviez déjà pu découvrir certaines des questions et des réponses dans notre magazine vidéo hebdomadaire “Totalement Fibrés”

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Une nouvelle version de “Fbox TV”, estampillée 1.4.4, est disponible dans le Google Play Store.

Cette application permet de visualiser toutes les chaînes disponibles dans le service « multiposte » de Freebox TV sur vos tablettes et mobiles, tout en bénéficiant de fonctionnalités qui n’ont rien à envier à votre téléviseur. Le développeur de Fbox TV, StyleUnik, vient d’annoncer une nouvelle mise à jour, qui apporte des optimisations de l’application.

Fbox TV propose plusieurs fonctionnalités

Mise en veille du Player.
Choix de la qualité SD ou HD (Quand les chaînes le propose).
Ajout de l’option choix de la langue audio quand c’est disponible.
Ajout des chaînes au Favoris.
Recherche rapidement une chaîne.

Cette application s’adresse surtout aux Freenautes qui ne disposent pas de l’offre Freebox Révolution avec TV by Canal ou de la Freebox Delta, pour lesquels l’application myCanal est incluse. Toutefois Fbox TV ne fonctionne que sur le réseau wifi local de la Freebox.

Pour mettre à jour ou télécharger Fbox TV, rendez vous sur le Play Store.

La semaine dernière, Free lançait enfin Netflix sur la Freebox Révolution. Le service de SVOD américain y est disponible aux tarifs habituels et il est possible d’y accéder directement depuis la page d’accueil de l’interface TV. Afin de prévenir les abonnés disposant d’une Freebox Révolution, Free est actuellement en train d’envoyer un mail pour annoncer cette nouveauté.

Pour ceux d’entre vous qui ne l’ont pas reçu, voici le mail en question 

Pour cette fin d’année, Marc Dorcel propose son offre “Dorcel Club”, disponible dans le Vidéo Club de la Freebox, à -45%

Ce service permet un accès en illimité à 4 500 contenus. Il regroupe des vidéos en avant-première issues de toutes les production Dorcel et des scènes exclusives tournées spécialement pour “le Club”. On y retrouve également des films, des making of, des interviews d’actrices et des photos. 

Dorcel Club est donc proposé actuellement à 10,99€ le premier mois au lieu 19,99€, sans engagement. Ensuite, si vous ne vous désabonnez pas, le tarif passera à 19,99€/mois.

Après 9 mois d’absence, les replay des chaînes du Groupe Altice ont refait leur apparition sur la Freebox

On le sait, Altice avait perdu son bras de fer face à Orange et Free autour de la rémunération de ses chaînes gratuites en signant un nouvel accord de distribution avec les deux opérateurs en septembre dernier. Restait alors à négocier le retour des replay et l’arrivée de services à valeur ajoutée. C’est chose faite pour Orange depuis début septembre, les deux groupes ayant trouvé un terrain d’entente, même si le montant serait « modique et sans commune mesure avec ce que demandait Altice au départ », avait indiqué une source proche du dossier. 

Free, pour sa part, s’était dit prêt à négocier autour d’une rémunération si Altice développait de véritables services à valeur ajoutée. Des discussions étaient d’ailleurs en cours depuis plusieurs mois et Alain Weill, le PDG de SFR, avait déclaré être “sûr qu’on parviendra dans les semaines qui viennent à un accord raisonnable”. 

Et les choses ont bougé depuis ce mardi puisque les services de Replay de RMC Découverte et RMC Story, qui avaient quitté les offres de Free le 5 avril dernier sont de retour. Vous pouvez ainsi le retrouver dès à présent dans la rubrique Freebox Replay. Pour le moment, aucune communication n’a été faite, ni par Free, ni par Altice, sur les raisons de ce retour ou sur la signature d’un accord.

Le CNC a publié son observatoire du marché de la Vidéo à la Demande (VOD) pour l’année 2019. Si Netflix caracole en tête, on y trouve tout de même quelques surprises.

Cette année, le chiffre d’affaires total de la VOD payante en France connait sa plus forte croissance avec 712 M€ sur les 9 premiers mois 2019, soit une progression de 43.3 % par rapport à 2018. Sur l’ensemble de l’année 2019, on estime que le marché de la VOD devrait dépasser le milliard d’euros.

Difficile de parler de VOD sans parler de Netflix. Si la progression du mastodonte de la SVOD est toujours fulgurante, elle atteint de nouveau sommets en représentant 65.5% des consommateurs de vidéo à la demande en octobre 2019 d’après le CNC. Du côté des autres services, on note la progression très forte d’Amazon Prime Video, qui passe de la 6ème à la deuxième place, détrônant Orange. Canal+ Séries, lancé tardivement, bénéficie toujours cependant des efforts de CanalPlay, qu’elle a remplacé.  On note cependant que plusieurs plateformes françaises ont réussi à détrôner Google Play et iTunes, comme c’est le cas avec SFR Play ou Arte.

On note que de plus en plus de “SVODistes” sont passés directement à la SVOD payante sans passer par une chaîne TV payante avant, 60% des interrogés par le CNC. 26% quant à eux conservent leu(s) abonnement à la TV payantes ainsi que celui à une plateforme de streaming. Cependant, certains quittent bel et bien les chaînes payantes et c’est un coup dur pour Canal+, la chaîne est celle qui souffre le plus de désabonnement au profit de la SVOD, avec 8% d’abonnés évoquant une résiliation de leur offre Canal+, devant OCS et BeIN Sports.

La question posée étant :

“Depuis que vous utilisez un service de SVOD, avez-vous renoncé ou est-ce que vous envisagez de renoncer à certains abonnements à des chaînes de télévision payante ?“

La star de la SVOD a même eu le droit à une estimation toute particulière. En effet, le CNC a souhaité comparer la part d’audience estimée de Netflix à celles des chaînes de télévision linéaires en 2018.  Un exercice de pensée amusant, qui révèle cependant une chose surprenante : Netflix possède une part d’audience équivalente à la cinquième chaîne de télévision Française. L’observatoire du CNC estime en effet que Netflix représente 3.5% de l’audience des 4 ans et plus, la plaçant au coude-à-coude avec France 5 et devant C8 ou TMC.

Concernant Free, pas de place dans le classement puisqu’il ne propose pas son propre service de SVOD. Cependant, on note qu’il a su bien choisir ses partenaires dans la VOD, en proposant Netflix sur toutes ses box récentes, y compris la Révolution, Amazon Prime Video inclus dans la Freebox Delta et disponible sur la Freebox One et même Canal+ Séries, qui reste dans le haut du classement. Sans compter les plateformes comme Arte et MyTF1 VOD ou même les plus petites comme la Cinetek ou Filmo TV, qui sont elles aussi disponible sur les Freebox.

Source: Observatoire annuel de la vidéo à la demande du CNC

En début d’année 2019, Free a offert à ses abonnés box et mobiles (forfait à 2€ mis à part), l’abonnement Youboox One durant un an. La fondatrice du service de lecture en ligne est revenue sur ce partenariat.

C’est dans un podcast audio nommé “Talon Aiguilles” en partenariat avec nos confrères d’Usine Digitale qu’Hélène Mourillon, fondatrice de Youboox s’est exprimée sur son partenariat avec Free annoncé en janvier 2019 par l’opérateur de Xavier Niel.

En effet, le 31 janvier 2019, Free annonçait à ses abonnés qu’ils bénéficiaient d’un abonnement Youboox One inclus jusqu’au 31 janvier 2020. Hélène Mourillon explique que ce partenariat venait d’une volonté d'”offrir un service innovant à ses clients pour les fidéliser“. Le choix de Youboox faisait également partie d’une démarche de différenciation de Free, en plus de la fidélisation. La fondatrice du service de streaming explique que Free est un “partenaire très important“, puisque cet abonnement inclus dans les offres Free a donné une visibilité importante à Youboox et a permis de “développer la lecture sur Youboox d’une façon très très puissante“.

Elle explique ainsi que durant cette année d’essai, “ce sont eux (Free; NDLR) qui rémunèrent les lectures sur Youboox pendant un an et grâce à eux, tous leurs abonnés (excepté les abonnés au forfait à 2€; NDLR) ont pu découvrir ce service“. Hélène Mourillon explique également que des sélections exclusives ont été créées pour les abonnés Free. Elle évoque notamment la section des avant-premières, dont nous vous avons déjà parlé, qui permet de proposer aux abonnés Free des livres un mois avant leur sortie en librairie.

Pour rappel, les abonnés Freebox et Free Mobile (excepté ceux au forfait à 2€), peuvent bénéficier gratuitement du service Youboox One jusqu’au 31 janvier 2020. Celui-ci deviendra une option payante sans engagement activée automatiquement le 1er février de la même année, mais si vous n’êtes pas intéressés par le service, il est possible de le désactiver facilement depuis votre espace abonné comme montré dans notre tutoriel.

Univers Freebox vous l’avait annoncé le mois dernier, il est possible de s’inscrire aux offres Freebox depuis une borne interactive. Cette solution se développe maintenant

Si l’inscription était disponible uniquement sur les bornes Free de quelques FNAC, cette solution est maintenant disponible plus largement. Via une simple mise à jour logicielle, toutes les bornes interactives de l’opérateur sont en effet compatibles avec ce nouveau services. Cette mise jour est actuellement en train d’être déployée sur tout le parc.

A Univers Freebox nous disposons de deux bornes dans l’espace d’accueil et d’entraide dédié aux Freenautes et nous vous proposons donc de découvrir en vidéo comment se passe l’inscription Freebox, qui se fait en moins de 5 minutes :

Une nouvelle interface de l’univers Canal arrivera bientôt sur les Freebox Delta et Révolution.

L’univers Canal devrait se faire un lifting pour le début de l’année 2020. C’est en tout cas ce qu’annonce Canal aux bêta-testeurs ayant déjà pu essayer cette nouvelle interface nommée “R9” sur le site de Canal+, dans un sujet privé. Si ces derniers savent déjà de quoi il en retourne, les abonnés Freebox Révolution et Freebox Delta devraient le savoir en début d’année prochaine, puisque la filiale de Vivendi annonce un “déploiement à l’ensemble du parc fin janvier“.

Une mise à jour bienvenue pour la Freebox Révolution, dont l’univers Canal tourne sur la version R4. Quant à la Freebox Delta, elle propose l’interface nommée “R7”, jamais déployée sur la Freebox Révolution. Il reste à savoir à quoi ressemblera cette nouvelle version, d’après un bêta-testeur, il s’agirait de la même interface que celle du décodeur UHD de Canal+.

Merci à @bigwizfr