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En dépit d’une nouvelle perte d’abonnés sur le fixe lors du 1er trimestre, l’opérateur de Xavier Niel persiste et signe, la Freebox Delta est "un énorme succès".

Tout dépend de quel point de vue on se place. Si Free a révélé avoir séduit plus de 100 000 nouveaux abonnés avec la Freebox Delta en mars dernier, les résultats commerciaux sur le fixe de l’opérateur contrastent nettement avec "le succès" annoncé. Sur les trois premiers mois de l’année, Free a vu 16 000 de ses abonnés Freebox partir chez la concurrence. Relais de croissance espéré, la nouvelle box haut de gamme de l’opérateur n’a donc pas permis d’enrayer la perte de clients constatée depuis désormais cinq trimestres, et ce bien que la Freebox Delta a engendré une hausse de 30% du chiffre d’affaires relatif aux équipements de Free, grâce aux premiers revenus liés aux ventes du Player Free Devialet.

En réaction à cette absence d’impact suffisant de sa box sur les ventes nettes sur le fixe, le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud, a tenu à défendre le bébé de Free dans une interview accordée aux Echos : " Cela prend du temps de faire évoluer Iliad compte tenu de sa taille et son histoire. Mais je peux vous assurer que la Delta est un énorme succès", a t-il indiqué. Et d’assurer qu’elle permet à l’opérateur "de prendre à nos concurrents des abonnés sur le haut de gamme du marché", autrement dit sur les CSP+ visés par l’opérateur. Pendant ce temps là, le chiffre d’affaires services fixe d’Iliad est en recul de -2,7% au 1er trimestre 2019, une baisse toutefois moins importante qu’au dernier trimestre. Il faut donc laisser du temps au temps.

Tous les 6 mois, l’ARCEP publie une étude comparative des performances des 4 principaux opérateurs mobile en France. Un comparatif dans lequel Free se retrouve dernier sur beaucoup de critères. Mais cela s’explique en partie par le fait que ces résultats intègrent l’itinérance Orange, qui est bridé. Actuellement, et conformément aux engagement pris devant l’ARCEP, les abonnés Free Mobile connectés sur une antenne Orange disposent d’un débit descendant 768 kbit/s et d’un débit montant de 384 kbit/s. 

Mais il serait toutefois intéressant de connaitre les performances de Free sur son réseau propre. Tout d’abord par ce que beaucoup d’abonnés sont principalement sur ce réseau et qu’à terme, les abonnés seront uniquement connectés aux antennes de Free. C’est donc une étude comparative attendue qu’a publiée Iliad lors de sa conférence de presse de ce mardi. Selon une méthode que l’opérateur annonce être identique à celle de l’ARCEP, il présente les performances étudiée par l’ARCEP, mais uniquement sur son réseau propre. Et là, les résultats sont totalement inverses. Si Free Mobile est dernier, en intégrant l’itinérance, sur le streaming, le téléchargement de 10 Mo en moins d’une minute ou l’upload d’un  fichier de 2 Mo en moins de 1 minutes, il devient 1er sur son réseau propre, devant Orange, SFR et Bouygues Télécom.

Pour savoir si vous êtes proche d’une antenne Free Mobile, vous pouvez retrouver notre carte interactive avec RNC Mobile

Ce mardi avait lieu le Capital Markets Day, durant lequel les dirigeants d’Iliad/Free sont venus détailler la nouvelle stratégie du Groupe. Xavier Niel a débuté la conférence en faisant un mea culpa sur les erreurs commises, et a annoncé un nouveau plan de bataille et des surprises à venir pour les abonnés

Le fondateur de Free a imagé l’histoire de l’opérateur : "Quand Free avait 5 ans, il a révolutionné le fixe avec la triple Play, à son adolescence il a révolutionné le mobile.Mais le passage à la majorité a été compliqué". Il explique qu’après s’être battu sur les marché du fixe et du mobile contre des grands groupes qui avaient des moyens financiers bien supérieurs à Free, mais après avoir cassé les codes, "on a baissé notre garde, on a été trop sûr de nous, probablement arrogants ". Et d’expliquer dans quel état d’esprit se sont retrouvés les dirigeants de Free : "on a révolutionné le marché, on est le trublion du marché, qu’est ce qui peut nous arriver ? On est tellement bons, qu’est ce qu’il peut nous arriver ? ". Et avec cette mentalité, Xavier Niel assume qu’il a "commis des erreurs. "On a pas vu certaines choses qui n’allaient pas, on a raté des opportunités, on s’était endormi sur nos lauriers" confie le fondateur d’Iliad. Ce dernier assume personnellement la responsabilité de ces erreurs, et dit être le premier puni, "par ce que c’est quand même sympa d’être à la tête d’une société de winner, qui réussit tout" mais aussi, dit-il d’un air malicieux, "par ce que c’est sympa d’avoir un cours de Bourse qui monte quand on est le premier actionnaire"

Face à ce constat, il annonce qu’il "fallait tout revoir, tout repenser, arrêter ce qui ne marche pas", mais en gardant l’ADN de Free, c’est à dire "en privilégiant, nos abonnés, nos salariés, nos actionnaires", alors que souvent dans le milieu des entreprises c’est uniquement "l’actionnaire qui est privilégié". Xavier Niel explique qu’au delà du changement au niveau de l’équipe de direction, la priorité est mise sur la sortie du contrat d’itinérance avec Orange, en déployant plus rapidement son propre réseau mobile. Idem dans le fixe en accélérant le déploiement de la fibre. Free a d’ailleurs revu ses objectifs FTTH à la hausse. Xavier Niel dévoile enfin qu’il va annoncer des surprises pour les abonnés, ce qui devrait relancer les spéculations autours des nouveautés qui vont arriver chez Free

 Découvrez l’intervention intégrale de Xavier Niel en vidéo, lors de l’introduction du Capital Markets Day

Après avoir enregistré une hausse de 75 000 abonnés à ses forfaits 4G  lors du premier trimestre 2019, Free prolonge une nouvelle fois son offre "Serie Free 50 Go", jusqu’au mardi 14 mai.

Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celui-ci comprend, appels, SMS et MMS illimités, 50 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. Pour rappel, dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale engagée par Free courant 2018, un focus particulier sur l’amélioration du mix d’abonnés en faveur du Forfait Free 4G illimité a été mis en place. Pour ce faire, l’opérateur a lancé en juillet dernier cette offre intermédiaire à 8,99 euros/mois pour la première année, avec une migration automatique sur le Forfait Free 4G illimitée au bout de 12 mois. Fin 2018, cette formule "a entraîné une amélioration du chiffre d’affaires facturé aux abonnés", a indiqué l’opérateur.

Pour rappel, l’opérateur de Xavier Niel a pour objectif d’atteindre plus de 80% des abonnés sur le Forfait Free 4G illimitée à horizon 2024 contre 58% aujourd’hui.

Après une hémorragie d’abonnés en 2018 et une dégringolade en Bourse, l’opérateur de Xavier Niel retrouve des couleurs d’un point de vue financier au premier trimestre même s’il continue de perdre des clients sur le mobile, 50 000 sur la période et sur le fixe (16 000). La fuite est de moins en moins importante. Des résultats de bon augure pour la suite salués par les investisseurs.

A l"occasion du "Capital Market Day" qui avait lieu aujourd’hui au siège d’Iliad, le Groupe a dévoilé son chiffre d’affaire du 1er trimestre, qui affiche un nette hausse, dans un contexte où l’opérateur perd des abonnés

En effet le chiffre d’affaires du Groupe Iliad est en hausse de 7,7% et s’établit à 1 293 millions d’euros sur le 1er trimestre 2019. Le chiffre d’affaires France est en hausse de 1,0% et la contribution de l’Italie est de 81 millions d’euros. Le chiffre d’affaires services Groupe est en hausse de 6,6% sur le trimestre, il est quasiment stable en France à -0,4% (-1,3% hors impact positif de Jaguar Networks). Selon Iliad, cela "démontre les premiers effets positifs des mesures initiées par le Groupe en 2018". C‘est surtout le mobile en France (ce qui confirme le basculement des abonnés à 0€/2€ sur les forfaits avec data incluse) et l’Italie qui tirent ce chiffre d’affaires à la hausse. A contrario, les revenus du fixe ont baissé de 2,7% sur le trimestre.

Le tableau suivant présente la répartition du chiffre d’affaires du Groupe par nature de revenus au 31 mars 2019 et au 31 mars 2018 :

Free vient d’annoncer le déploiement d’une nouvelle mise à jour pour le Player de la Freebox Delta.

Attendue par beaucoup d’abonnés cette mise à jour 1.0.5 apporte plusieurs corrections, qui règlent des problèmes qui étaient très gênants pour les utilisateurs, comme le blocages de vidéos lors des avances rapides ou du zapping. Cette mise à jour apporte également plusieurs améliorations. Les développeurs Freebox ont détaillé tous les changements :

Améliorations

• Intégration Spotify avec Alexa: vous pouvez maintenant contrôler la lecture de musique via Alexa, après avoir associé votre compte Spotify.
• Prévisualisation vidéo dans la liste des chaînes TV, si le débit de la ligne le permet.
• Ajout de raccourcis sur la page d’accueil pour activer les modes Nuit ou Malentendant sur l’enceinte Devialet, et choisir la sortie audio.
• Meilleure reconnaissance du mot clé Alexa, réduisant le nombre de faux positifs.

Corrections

• La lecture vidéo ne bloque plus lors du zapping sur la TV ou en avançant rapidement dans les vidéos de VoD ou Replay.
• Certains champs de saisie étaient inaccessibles, par exemple pour s’authentifier sur Twitch ou Drive.
• Corrections diverses pour améliorer la compatibilité AirPlay.
• Correction de l’affichage de l’heure de début et de fin des enregistrements.
• Autres corrections diverses.

Pour bénéficier de cette nouvelle mise à jour, il suffit de redémarrer votre Player Freebox Delta

Lors du capital market day, Free Mobile a annoncé son plan et les enjeux à relever pour arriver au niveau de la concurrence.

Pour un peu de contexte, Free Mobile a, en 8 ans, déployé 15000 sites radio 3g et 12000 sites 4g. L’ex-trublion des télécoms a également pointé que d’autres opérateurs comme Bouygues Télécom auront mis 20 ans pour obtenir cette taille. Il annonce ainsi se déployer 2 fois plus vite que la plupart de ses concurrents, à un rythme record. 

Cependant, l’opérateur est bien conscient qu’il lui faut encore forcer sa place aux côtés des autres opérateurs. Bertrand Fievet, en charge du réseau radio de Free, a ainsi pointé 2 challenges pour l’opérateur : sortir de l’itinérance et réduire l’écart avec les autres opérateurs

Pour sortir de l’itinérance, Free Mobile explique avoir prévu de maintenir une cadence soutenue dans le déploiement de son réseau propre, avec notamment un objectif de 16500 sites en 4G pour couvrir 96% de la population d’ici fin 2019. 

Une des manières de répondre aux challenges présentés par est également de faire évoluer le portefeuille de fréquence. Pour cela, Free a annoncé entre autre son objectif de 10 000 sites en 700 MHz en fin d’année, tout en expliquant qu’il possédait déjà 87% des sites 700 MHz..

Il est également possible d’en savoir plus sur l’avancée de fibre dans son déploiement de la 4G grâce à l’observatoire ANFR, où Free est premier en terme de nouveaux sites pour le mois d’avril. 

Lors du Capital markets day réalisée à l’occasion du capital market day, Iliad a annoncé ses objectifs dans la fibre optique pour les années prochaines. 

Lors de cette conférence, Stephane Revelly, responsable de l’analyse du marché FTTH chez Free a annoncé des objectifs précis et revus à la hausse sur la fibre optique. En 12 ans, Free a ainsi à son actif plus de 10 millions de prises raccordables à la fibre, pour plus d’ 1.1 millions d’abonnés fibre. Free a donc annoncé que le passage au deuxième millions d’abonné se ferait … l’année prochaine. 

En effet, dans le détail, l’opérateur de Xavier Niel a prévu que la barre des deux millions d’abonnés fibres serait franchie en 2020, mais il a également annoncé avoir revu ses objectifs à la hausse au niveau des prises raccordables. Ainsi, l’opérateur annonce 22 millions de prises raccordables en 2022 contre 20 millions d’annoncés lors de la présentation du bilan annuel d’Iliad en avril dernier. Free annonce également qu’il a prévu d’arriver à 30 millions en 2024, pour 4.5 millions d’abonnés fibre à la fin de l’année. 

A l’occasion du Capital Markets Day qui a lieu aujourd’hui au siège de Free, devant la presse économique et financière, a été dévoilé la carte de France de la présence des techniciens et conseillers Free à disposition des abonnés. L’opérateur de Xavier Niel annonce ainsi que Free dispose de 1 Free Helper pour 900 abonnés. Concrètement, ceux-ci se répartissent de la façon suivante :

– 4 500 sont employés dans les centres de contact de l’opérateurs

– 1 000 techniciens sont dédiés à la gestion du réseau, comme les techniciens itinérants qui se déplacent à domicile

– 2 500 techniciens sont dédiés au raccordement à la fibre FTTH des logements des abonnés Freebox

– 450 sont des conseillers salariés dans les Free Center

Sur la carte, on constate que ces techniciens et conseillers dédiés uniquement à l’assistance se répartissent sur toute la France