Free Mobile confirme ce matin l’ouverture prochaine de son 63ème Free Center dans la ville de Chartres et en profite pour lancer les recrutements.

 

 

Deux nouveaux Free Centers en approche. Après le lancement des recrutements à Calais le mois dernier à l’approche de l’ouverture d’une nouvelle boutique, c’est au tour du futur Free Center, lequel sera localisé dans la ville Chartres, de recruter son équipe. Voici les profils recherchés :

 

 

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Conseiller(e) commercial(e) 

Entreprise

Les Free Center accueillent de plus en plus d’abonnés venus découvrir l’incroyable richesse des services Free.
Face à cette forte croissance, nous recherchons des personnes d’exception capables de créer un lien durable entre nos abonnés et les services Free.

Vous recherchez un poste de commercial vous permettant d’exploiter à la fois vos compétences relationnelles et votre intérêt pour les technologies ?
Vous êtes enthousiaste à l’idée de faire découvrir nos futures Freebox ou les offres mobiles les plus incroyables ?

Poste

En Free Center, chaque jour qui passe vous donne la possibilité de faire d’un visiteur occasionnel un abonné fidèle à Free. Vivez une expérience passionnante au sein d’une équipe exceptionnelle :

• Vous réservez le meilleur accueil à chaque visiteur, fier(e) d’être le visage de la marque Free
• Vous comprenez les spécificités de chaque visiteur par la découverte de leurs besoins
• Vous prenez plaisir à proposer à chacun la solution la mieux adaptée
• Vous réussissez à démontrer et convaincre en partageant votre enthousiasme ainsi qu’en faisant découvrir la richesse des services Free.
• Vous assurez une satisfaction totale pour chaque visiteur du Free Center.

Profil

• Vous êtes d’un tempérament enjoué et amical, vous êtes ouvert(e) aux autres et vous adorez partager vos connaissances.
• Vous avez une expérience de la vente en magasin, ou vous savez à tous les coups susciter l’enthousiasme chez les autres.
• La curiosité toujours en éveil couplée à une excellente qualité d’écoute, vous êtes passionné(e) par les innovations Free
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous montrer très réactif.
• Vous êtes impatient(e) d’apprendre et de progresser dans un environnement en constante évolution.

Caractéristiques de l’offre
• Type de contrat : CDD / CDI
• Horaires : 35 h hebdomadaires y compris le samedi

Vous pouvez postuler ici

Manager Free Center (h/f)

Poste

A ce poste clé, vous serez un leader et une source d’inspiration, et motiverez votre équipe pour l’amener à exprimer tout son potentiel.

• Vous valorisez les relations humaines en offrant à votre équipe toutes les conditions pour fournir un service vraiment exceptionnel.
• Vous tissez des liens avec vos collaborateurs et les abonnés Free.
• Vous comprenez les besoins des abonnés Free et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée.
• Vous contribuez au développement des Free Centers par la qualité de votre gestion et par les nouvelles idées que vous apportez.
• Vous avez la responsabilité de la gestion du Free Center, en leader résolument tourné vers l’action, ambitieux et autonome

Profil

Vous avez l’âme d’un leader et vous savez motiver votre équipe pour offrir une qualité de service maximale.
• Vous avez déjà dirigé une équipe dans un point de vente d’un opérateur télécom ou d’une enseigne télécom.
• Vous combinez d’excellentes compétences à la fois en termes de gestion et de pragmatisme.
• Vous savez vous adapter aux situations imprévues et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Vous ne disposez peut-être pas d’une grande expérience technique mais vous avez soif d’apprendre.

Caractéristiques de l’offre
• Expérience : 3 ans d’expérience dans la distribution télécom
• Formation commerciale : Bac+3
• Type de contrat : CDI

Amazon a annoncé l’arrivée sur Android TV de son service de SVOD mais également qu’il serait bientôt compatible avec Chromecast. Une lueur d’espoir pour les abonnés Freebox Mini 4K. 

La querelle entre Amazon et Google a longtemps pénalisé les utilisateurs d’Android TV, dont les abonnés Freebox Mini 4K puisque l’application du service de SVOD d’Amazon n’était pas présente sur le playstore et que même les applications provenant de stores alternatifs ne fonctionnaient pas. L’application mobile était également privée de la fonctionnalité Chromecast, empêchant ainsi les abonnés d’utiliser leur Freebox Mini 4K pour profiter du service de SVOD d’Amazon. Mais cela pourrait changer.

Le géant Américain a en effet annoncé dans un communiqué de presse que l’application Prime Video serait disponible globalement sur les appareils partenaires d’Android TV "dans les prochains mois". Si rien n’est précisé pour la Freebox sous Android, une autre information pourrait ravir les abonnés : la fonctionnalité Chromecast arrive également sur l’application d’Amazon. Il sera donc possible de caster depuis votre mobile les programmes de Prime Video sur la Freebox Mini 4K . 

L’application mobile du service Youboox offert aux abonnés Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ mis à part) propose à ses utilisateurs inscrits à sa version bêta d’essayer une nouvelle fonctionnalité dans sa récente mise à jour sur l’OS de Google. 

La plate-forme de lecture en streaming propose à ses utilisateurs de devenir bêta testeurs afin d’essayer en avant-première de nouvelles fonctionnalités sur son application sous Android. C’est justement ce type de mise à jour qui vient d’arriver sur Android, réservée donc à ces testeurs pour l’instant. Il s’agit d’une fonctionnalité qui permet d’épingler vos livres préférés directement sur votre écran d’accueil afin d’y accéder plus rapidement. 

La mise à jour a également corrigé quelques bugs présents sur la version bêta de l’application. Si vous souhaitez essayer cette fonctionnalité et en voir d’autres arriver en avant-première, il vous suffit de rejoindre le programme bêta sur le playstore.

L’accès se trouve directement en dessous des coordonnées du développeur.

Attention cependant, le programme sert également de test à Youboox, il se peut que certaines fonctionnalités fonctionnent mal lors de leur lancement. Dans ce cas, vous êtes invités à faire remonter les éventuels dysfonctionnements à Youboox. 

L’observatoire des résiliations chez Free, Orange, SFR et Bouygues télécom en 2018 vient d’être publier par resilier.com. Free et SFR représentent plus de la moitié des résiliations constatées par l’observatoire. La qualité du réseau (Free) et les obstacles à la résiliation (SFR) sont les reproches qui leurs sont le plus souvent faits.

Sans grande surprise, l’attrait d’une offre concurrente vient en tête des motifs de résiliation (39%). Les opérateurs se sont livrés en 2018 à une guerre commerciale dans laquelle le prix a été l’arme la plus utilisée. Bouygues Telecom et SFR ont entraîné à leur suite Orange, pourtant réputé frileux en matière de « bons plans ». Les ventes privées, avec des tarifs cassés parfois accordés « à vie », ont boosté les changements d’opérateur en de multiples occasions (rentrée de septembre, Noël, etc.).

On retrouve dans la répartition des migrations par opérateur les résultats des politiques commerciales agressives. Bouygues Telecom enregistre une forte progression, car 40% ont résilié leur contrat en faveur de celui-ci. SFR (11%), pourtant mal en point, tire son épingle du jeu. Le faible report vers Orange (8%) s’explique par la communication de cet opérateur résolument orientée vers la qualité de service et la couverture du réseau. Free (18%) a réussi à séduire de nouveaux clients en recherche de prix, avec des promotions sur la Freebox Révolution. L’arrivée de la Freebox Delta en fin d’année n’impacte pas vraiment les chiffres 2018.

Les causes de résiliation des box, tous opérateurs confondus

Focus sur Free

Free a dépassé en 2018 le million d’abonnés pour ses offres fibre. Ce record ne masque pas l’érosion du nombre d’abonnés de l’opérateur au cours de l’année dernière. Des offres promotionnelles à très bas prix dans le cadre de ventes privées ont permis de sauver les meubles. Dans ce contexte tendu, l’arrivée de la nouvelle Freebox Delta fin 2018 a pour objectif de booster les ventes mais on ne connaitra son impact qu’à partir du 1er trimestre 2019.

Selon cette étude, l’insatisfaction lié au service et les problèmes techniques représentent plus de la moitié des résiliations. L’attrait d’une offre concurrente est sous représenté par rapport à ce que l’on trouve chez les autres opérateurs (27%), preuve que le problème de Free n’est pas celui des tarifs.

La migration des abonnés Free est essentiellement en direction de SFR (40%). SFR représente pour ces abonnés une montée en gamme, qui reste dans un budget acceptable. Orange (33%), dont les prix ne sont pas le cheval de bataille recueille un tiers des migrations. 

Les causes de résiliation des box chez Free

Univers Freebox vous annonçait ce matin que la chaîne Ushuaïa TV serait en clair à compter du 1er mai. Bonne nouvelle puisque ce ne sera pas la seule offerte le mois prochain. En effet, Eurochannel, première chaîne de télévision entièrement dédiée à la production européenne de films et de séries est offerte (en clair) à tous les abonnés Freebox, bénéficiant du service TV. Pour en profiter, rendez vous sur le Canal 119 de Freebox TV. Vous pourrez y accéder gratuitement dès le 1er mai, sans aucune manipulation à réaliser(hors promotion, la chaîne est proposée au tarif de 3,99€/mois sur Freebox TV).

Retrouvez toutes les informations sur les temps forts du mois, des interviews et le programme par semaine,  sur le site de la chaîne.

Nous vous rapportions mercredi que les développeurs Freebox avait annoncé le lancement  d’une nouvelle mise à jour estampillée 4.0.5, et qui n’était alors disponible pour la Freebox Delta. Celle-ci vient d’être déployée sur le serveur de la Freebox Révolution.

Cette mise à jour apporte surtout comme évolution, l’adoption par défaut de l’IPV6, et la fin de la possibilité de le désactiver, comme l’ont expliqué les développeurs Freebox : "l’IPv6 est délivré aujourd’hui sous forme de tunnel (6RD) au dessus l’IPv4 (dit natif). En raison des évolutions internes de notre réseau, le système va progressivement être inversé, et c’est désormais l’IPv6 qui sera natif, et l’IPv4 délivré sous forme de tunnel.

Pour cette raison, désactiver l’IPv6 complètement sur une Freebox revient à potentiellement diminuer les performances réseaux, donc nous enlevons la possibilité de désactiver celui-ci globalement. Cette fonction avait été introduite il y a plus de 10 ans au même moment que la fonction IPv6 de la Freebox, afin d’éviter les problèmes d’interopérabilité avec les systèmes d’exploitation de l’époque. Notez qu’il est toujours possible de désactiver l’IPv6 sur le périphérique lui-même."

Pour rappel, l’iPV6 doit à terme remplacer l’iPv4, qui ne peut pas générer suffisamment d’adresses. Grâce à des adresses de 128 bits au lieu de 32 bits, IPv6 dispose d’un espace d’adressage bien plus important que l’IPv4. Si le déploiement de ce nouveau protocole est relativement compliqué à mettre en place (nécessitant une période de transition avec la cohabitation des deux protocoles iPv4 et iPv6), Free mène la danse en France mais ne laissera plus l’abonné choisir entre l’IPV4 et l’IPV6, comme c’était le cas jusqu’à présent.

C’est assez rare pour le souligner, mais Free annonce par mail, à ses abonnés Freebox Delta et Freebox One, qu’un  cadeau leur est offert. Comme nous vous l’annoncions mercredi, il s’agit de 2 films, qui vous seront acquis définitivement : Venom et Hôtel Transylvanie 3. Concrètement, ces deux films s’ajouterons dans votre bibliothèque Canal VOD, disponible dans le vidéo club de la Freebox. Il suffit de vous y rendre, de choisir ces 2 films à l’achat qui vous seront donc facturés 0€.

Le mail envoyé par Free

A noter que cette offre réservée aux abonnés Freebox Delta et Freebox One, valable uniquement du 16/04 au 28/04 inclus et dans la limite des 10 000 premiers contenus téléchargés. Il faut donc vous dépêcher.

Si Iliad/Free s’est ouvert à l’international en 2018, en Italie et en Irlande après s’être emparé d’une part majoritaire de l’opérateur historique "Eir ", le groupe de Xavier Niel s’est également lancé récemment sur le marché des entreprises en France avec le rachat de Jaguar Network et se dit aujourd’hui ouvert à d’autres opportunités d’acquisitions.

Il y a tout juste un an  Maxime Lombardini, alors directeur général d’Iliad l’assurait devant la Commission des affaires économiques : "Sur les développements internationaux, l’Italie c’est un investissement important et la mobilisation de pas mal de ressources humaines d’abord et on n’a pas d’autres projets." Mais aujourd’hui, Iliad est en quête de croissance. Le groupe de Xavier Niel a indiqué "rester attentif aux opportunités d’acquisitions" favorisant cette croissance. Et d’ajouter, "poursuivre, pour autant que de telles opportunités soient identifiées, une politique de développement externe ciblée sur des domaines présentant une forte complémentarité avec les activités existantes ou permettant une meilleure utilisation du réseau et savoir-faire groupe". 

Au total, 20 000 km linéaires supplémentaires de fibre optique ont été déployés par Free en 2018.

Pour rappel, les réseaux du groupe s’articulent autour d’une infrastructure de transmission longue distance, d’une bande locale fixe à travers le dégroupage et le déploiement de la fibre optique et des déploiements du réseau mobile en France et en Italie.