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Toutes les semaines, Univers Freebox va dans la rue pour récupérer l’avis des passants sur les sujets de d’actualité liés à Free et aux télécoms. C’est notre rubrique YouTube : "Vous avez la parole" en version longue

Cette semaine nous nous intéressons à l’anniversaire de Free, qui a fêté ses 20 ans la semaine dernière. Au cours de son existence, l’opérateur a lancé plusieurs révolutions, comme la première box triple play au monde, ou encore a dynamité les marché français du mobile, avec des tarifs divisés par 5 à l’époque. Nous avons souhaité savoir ce que vous pensiez de Free et des évolutions qu’il a engendré dans la vie numérique des français.

 Au delà des personnes que nous avons interrogées, nous vous proposons également de répondre à ces questions dans les commentaires de cet article

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Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, on revient sur lFree qui développe la 4G à l’international, des nouveautés pour les membres d’Univers Freebox, la domotique de la Freebox c’est fun, des smartphones moins chers chez Free Mobile, et les rubriques habituelles.

Bon visionnage ! 

Même si rien n’est acté pour le moment concernant un éventuel surcoût côté abonnés, seriez-vous prêts à payer plus pour profiter de la 5G et de ses débits plus élevés ?

En France, les forfaits mobiles 5G doivent arriver courant 2020. Se pose alors tout naturellement la question du surcoût que cela pourrait engendrer sur la facture mensuelle de l’abonné. Surtout avec des opérateurs qui ne cessent de souligner les lourds investissements à consentir pour avoir droit à un bon réseau.

Une étude menée aux États-Unis et au Royaume-Uni par Matrixx Software, avec la participation de plus de 4 000 personnes, a montré que 88 % des utilisateurs seraient prêts à payer plus pour bénéficier de cette 5G, celle qui promet de meilleurs débits. Et vous ?

Après le succès de Face to Free viendra peut-être celui du premier chatbot de l’opérateur. Les abonnés Free Mobile vont d’ici deux mois pouvoir communiquer avec l’assistance Free à toute heure du jour et de la nuit.

Alors que 75% des marques s’appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client d’ici 2020, Free prévoit de lancer prochainement "un messenger " soit un chatbot permettant aux abonnés Free Mobile de contacter l’assistance Free. Présenté en juin 2018 lors de la convention Free, ce service devait initialement voir le jour en septembre dernier.

Interrogée à ce sujet par Univers Freebox en marge de la remise à l’opérateur du Prix Excellence Client 2019 la semaine dernière, Angélique Gérard, directrice de la Relation Abonné de l’opérateur l’assure, ce projet n’est pas tombé aux oubliettes : « on est aujourd’hui en retard de 5 mois et on sera en retard de 7 mois par rapport à ce que l’on avait dit ». Autrement dit, ce « Live Relation Abonné » devrait devenir réalité d’ici fin avril.

«On a un messenger qui va être mis en production, on sait que l’on quitte de plus en plus l’ère du contact pour entrer dans celle du contexte de la conversation permanente et ce messenger va nous permettre une accessibilité 24h/24. On va pouvoir continuer à avoir une relation avec l’assistance Free, avoir des réponses qui seront fluides », a par ailleurs souligné Angélique Gérard. A noter que les abonnés Free Mobile seront les premiers servis, un chatbot dédié aux abonnements fixes débarquera plus tard.

Discussion futuriste chez un abonné Freebox Delta. Un robot utilise les assistants vocaux du player Devialet.

Il n’y a pas que les humains qui peuvent piloter le player Devialet à la voix. Un abonné Freebox Delta a en effet mis en place une discussion entre le robot opensource InMoov et les assistants vocaux Ok Freebox et Amazon Alexa.

Malgré quelques incompréhensions par moment, le robot arrive tout de même à faire dire à Alexa qu’elle va bien (et même un peu plus…). Il lui fait aussi allumer le téléviseur, éteindre la lumière et lancer une playlist basée sur ses goûts musicaux. 

Avec le petit dico des technologies utilisées par Free, c’est l’occasion d’approfondir vos connaissances du monde des télécoms et, par extension, des nouvelles technologies. Chaque semaine, un terme expliqué. Aujourd’hui, parlons de l’USB Type-C.

Comment bon nombre de smartphones Android, le Player Devialet de la Freebox Delta offre la connectique USB Type-C. Sa fiche technique en mentionne même deux. Que permet-elle ? Que sont ses atouts ?

L’USB Type-C, ou USB-C, désigne une connectique physique. Il fait disparaître un désagrément des connectiques USB, Mini-USB et Micro-USB : le sens d’insertion. Le connecteur USB Type-C est en effet réversible. Il s’insère dans n’importe quel sens, tout comme le connecteur Lightning chez Apple.

Mais que permet cette connectique USB Type-C ? Elle peut envoyer de la data, mais aussi faire circuler du courant électrique. Voilà pourquoi le Freeplug du Player Devialet n’utilise qu’un seul câble pour l’alimentation en 20 Volts et l’échange des données avec le Server Delta. Pas besoin d’utiliser un port RJ-45, comme avec le Player de la Freebox Mini 4K. Dans le cas d’un smartphone, l’USB Type-C peut servir à charger la batterie, à transférer des fichiers vers l’ordinateur ou les deux en même temps.

En parlant de transfert de données, quels débits peut-on espérer avec l’USB-C ? Eh bien, tout dépend de la version de la norme USB utilisée. On trouve en effet de l’USB-C en 2.0 (OnePlus 6T) comme en 3.1 (Huawei Mate 20 Pro). Sur le Player Devialet de la Freebox Delta, on parle de l’USB-C en 3.0, soit jusqu’à 5 Gbit/s théoriques.

Une nouvelle application nommée « Loupe » vient d’arriver sur le store d’applications auquel a accès la Freebox Mini 4K sous Android TV. À quoi sert-elle ? Comment l’utiliser ? On vous explique tout.

Une application gratuite nommée « Loupe » est récemment apparue sur la boutique d’applications de la Freebox Mini 4K. Le nom n’est pas très explicite et la description en anglais. Pour résumer, il s’agit d’afficher des images en haute définition sur l’écran de votre téléviseur, afin d’ajouter une ambiance visuelle à un flux audio.

Une loupe (d’où le nom) se balade sur l’image de votre choix, parmi les dizaines disponibles (au moment de la rédaction de cet article). Cela donne une petite animation, et s’avère plus sympa que l’affichage de l’application musicale.

Autre précision, concernant le fonctionnement cette fois-ci : l’application audio, celle de Radio FG par exemple, et l’application Loupe se lancent indépendamment pour ensuite tourner en même temps, afin de combiner une ambiance musicale et un visuel. Il faut donc démarrer l’application audio en premier et la laisser tourner en arrière-plan, puis démarrer l’application Loupe et charger l’image.

Notez enfin que les images, provenant d’artistes du monde entier, sont chargées en ligne. Leur affichage peut ainsi prendre une petite dizaine de secondes.

Déjà partenaire du numéro 1 français du reconditionnement de smartphones, Free étend désormais son partenariat à sa boutique en ligne. Depuis ce matin, aux côtés des rubriques "Apple", "Samsung", Huawei, "Xiaomi" ou encore "Sony", apparaît dorénavant la marque grand public "Recommerce".

Free Mobile, à l’heure des smartphones reconditionnés, c’est un bon début même si pour le moment seul un smartphone reconditionné par Recommerce est proposé dans la boutique en ligne. Il s’agit de l’iPhone 6 16 go (or, gris sidéral et argent). Le flagship de la marque à la pomme est disponible en achat comptant à 199€, mais aussi en 4 fois sans frais à 52€ à la commande puis 3 fois 49€ ou encore en 24 fois sans frais, soit 31€ puis 24 fois 7€.

Sans aucun doute, d’autres smartphones reconditionnés viendront prochainement s’ajouter à la liste dans la boutique en ligne Avec plus de 60.000 mobiles repris, traités et revendus chaque mois et travaillant jusqu’à présent sous la marque des opérateurs et de distributeurs, Recommerce voit les choses en grand et investit massivement dans le développement de sa marque grand public ‘Recommerce’ avec pour objectif d’en faire la première marque européenne de produits reconditionnés.