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L’application mobile du service Youboox, dont profitent les abonnés Freebox et Free Mobile gratuitement pendant un an, a reçu une nouvelle mise à jour.

Depuis fin janvier, Free propose Youboox, leader français de la lecture en streaming, à ses abonnés fixes et mobiles (sauf ceux au petit forfait à 2 euros). Le service donne accès à une bibliothèque de plus de 120 000 livres, romans, BD et mangas, en tous genres. Pour les Freenautes, l’accès est gratuit la première année, puis s’arrête, laissant le choix de continuer ou pas avec la formule payante.

Si vous utilisez le service sur un smartphone ou une tablette Android ou sur un iPhone voire un iPad, voilà qui pourrait vous intéresser. L’application Youboox pour Android a tout d’abord reçu une nouvelle mise à jour avec son lot d’améliorations comme l’affichage des BD et des magazines, du marque page dans les romans. un bug qui limitait le téléchargement d’un livre à 15 minutes a également été corrigé, la navigation dans les romans a pour sa part été optimisée. Pour les utilisateurs iOS, les développeurs ont été plus avares. Seule information, la nouvelle version est à nouveau compatible avec iOS 9, ont-ils fait savoir.

L’Aktu Free vient d’annoncer sur Twitter l’ajout de 2 nouvelles rubriques, l’une dédiée aux Césars et l’autre dédiée aux Oscars. Dans chacune d’elles on retrouve les films qui ont été primés et qui sont disponibles sur l’un des services de vidéo à la demande de la Freebox. Pour chacun des films, une fiche est proposée, avec le résumé, la bande annonce, la catégorie dans laquelle le film a été primé et le ou les services VOD sur lesquels le film est disponible, à l’achat ou à la location.

Le service Aktu Free est disponible sur la Freebox Delta, directement sur la page d’accueil, mais également sur la Freebox Mini 4K et la Freebox Révolution en cliquant sur la rubrique éponyme.

Découvrez les 2 nouvelles rubriques événementielles dans L’AKTU #Free regroupent tous les films primés aux César et aux Oscars ce week-end et déjà disponibles en #VOD sur votre #Freebox 🎬🍿 pic.twitter.com/rbxg3npVZe

— L’AKTU Free (@aktufree) 25 février 2019

Toutes les semaines, Univers Freebox va dans la rue pour récupérer l’avis des passants sur les sujets de d’actualité liés à Free et aux télécoms. C’est notre rubrique YouTube : "Vous avez la parole" en version longue

Cette semaine nous nous intéressons à la domotique et en particulier aux services inclus dans la Freebox Delta (alarme, caméra, etc.) ou ceux qui peuvent être ajoutés (prises connectées, ampoules, etc.). Nous vous avons demandé si de tels services vous sont utiles et lesquels vous intéressent le plus.

 Au delà des personnes que nous avons interrogées, nous vous proposons également de répondre à ces questions dans les commentaires de cet article

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

On le sait, une équipe réduite de 40 personnes a travaillé dans le plus grand secret à la conception de la Freebox Delta et seulement une poignée sur la partie "maison connectée", soit la domotique. Plus de deux mois après le lancement de la box haut de gamme de l’opérateur, l’équipe Smart Home de Freebox souhaite s’agrandir et annonce recruter actuellement : 

• Ingénieur Hardware expérimenté 
• Développeur Linux embarqué 
• Dev C++ 
• Dev Mobile Android 
• Dev Mobile iOS 
• DevOps

Pour le moment, l’annonce n’est pas encore publiée mais un développeur Freebox invite les postulants à se manifester par message privé sur son compte Twitter. Tous les postes sont basés au sein de siège d’Iliad dans le 8ème arrondissement de Paris.

L’équipe Smart Home de Freebox recrute :

– Ingénieur Hardware expérimenté
– Dev Linux embarqué
– Dev C++
– Dev Mobile Android
– Dev Mobile iOS
– DevOps

🚀

Postes basés à Paris (8ème).

Pas encore d’annonce publiée, me contacter en MP.

RT apprécies 🙂

— Clément Courselle (@ccourselle) February 22, 2019

Face to Free, le service gratuit d’assistance par visioconférence à destination des abonnés Freebox et Free Mobile permet désormais de laisser un pourboire aux FreeHelpers en fonction de la qualité de la prise en charge. Pour le moment au stade d’expérimentation, son montant est pris en charge par l’opérateur lui-même.

Lauréat du prix Excellence Client 2019 pour la seconde année consécutive, l’assistance Free a  notamment été récompensée pour sa faculté à se réinventer dans l’expérience relationnelle avec ses abonnés mais aussi pour son travail sur la modélisation du lien entre satisfaction collaborateur et client. Dans ce cadre, le service Face to Free apparaît comme une vraie réussite. Si l’application n’a pas été mise à jour depuis 2015, une nouveauté a toutefois fait son apparition récemment, à savoir la possibilité de laisser un "pourboire" à la suite d’un échange avec un FreeHelper. Plus concrètement, à la fin de l’habituelle enquête de satisfaction proposée à la suite un appel vidéo avec l’assistance, apparaît dorénavant le message : "Votre satisfaction n’a pas de prix pour nous. Si vous voulez en donner un, c’est possible. Ce montant sera versé au FreeHelper et pris en charge par Free. Il ne fera l’objet d’aucune facturation."  Les "pourboires" proposés, sont ainsi compris entre 0 et 50 centimes.

Disponible sur iOS, Android et sur ordinateur, le service officiel Face to Free permet aux abonnés Free ayant des demandes pour leur offre Freebox ou pour leur ligne mobile Free d’accéder facilement à l’assistance Free. Celui-ci offre non seul accès à l’assistance par visioconférence et permet de contacter le service client Free très facilement. Les FreeHelpers répondent à l’aide de leur webcam. L’application propose également un accès à l’assistance en ligne et donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox tout en suivant par la suite l’évolution et l’état de leur résolution.

Après avoir signé début 2018 en Italie un contrat avec Cellnex, Iliad pourrait à l’avenir céder des pylônes de Free au géant espagnol. Une première pour l’opérateur de Xavier Niel.

Si les voyants sont au vert financièrement pour Cellnex, l’année 2018 a été, à ses yeux, bien trop calme en matière d’investissement. Seulement 670 millions d’euros contre 3 milliards investis dans l’achat de pylônes entre 2014 et 2017. La faute à un manque de sites disponibles dans les pays ciblés mais aussi à certains opérateurs à la stratégie différente. Comme SFR, préférant user d’un montage financier avec des fonds d’investissement en cédant moins de 50% de ses tours afin de récupérer du cash tout en restant propriétaire de ses infrastructures. Le principal opérateur d’infrastructures de télécommunications sans fil d’Europe était sur le coup mais sa stratégie de partenariat industriel visant le rachat de tours télécoms puis de location n’a pas fait mouche. 

Mais l’année 2019 s’annonce sous les meilleurs auspices. « Des opportunités vont se présenter, dans tous les pays où nous sommes présents », a déclaré Tobias Martinez le PDG du groupe. Au-delà des pylônes codétenus par Telefonica et Vodafone au Royaume-Uni lesquels sont officiellement en vente, Cellnex aurait également des vues dans l’hexagone, rapporte Les Echos. « La France aussi est un marché très attrayant », a fait savoir le patron. Déjà partenaire de Cellnex en Italie, Iliad pourrait ainsi lui céder des actifs dans l’Hexagone, révèle le quotidien. Autre possibilité, le rachat de TDF, actuellement en vente.

Cellnex compte aujourd’hui 23.400 sites de tours télécoms, en augmentation de 8000 sites depuis 2015 à la suite d’acquisitions ou fusions. Partenaire important de Bouygues Telecom, le groupe espagnol lui a notamment racheté des pylônes avant de signer avec lui un contrat portant sur l’exploitation de 3000 sites avant d’étendre plus récemment son partenariat avec l’opérateur sur la 5G.

Direction la commune de Coupiac située dans l’Aveyron où l’installation d’une antenne-relais Free Mobile sème la zizanie chez certains riverains.

Le manque de concertation et l’emplacement jugé trop proche des habitations, tel un air de déjà vu. Comme le rapporte La Dépêche, des habitants de ce village de 473 âmes ont eu la mauvaise surprise de voir s’ériger devant eux le 8 février dernier, un pylône Free Mobile de 37,8 mètres à travers les arbres du bois de leur commune. Entre incompréhension et consternation, ces quelques réfractaires dénoncent aujourd’hui l’absence d’information émanant de la mairie autour de cette implantation mais aussi la localisation du site, trop proche du voisinage. A leurs dires, la typologie du terrain permet de cibler des points hauts plus propices afin d’éviter toute pollution visuelle.

En colère, une riveraine a martelé dans les lignes du quotidien régional : «Il est incompréhensible qu’un projet d’une telle ampleur ait été réalisé sans la concertation du voisinage. Lorsque nous avons construit notre écurie, un affichage de changement de destination de la parcelle a été installé bien en vue à l’entrée de notre propriété et les négociations ont duré plus de deux ans. Or, il s’agissait d’une construction basse, insérée dans la nature et invisible à l’extérieur de notre propriété. Mais là, c’est la surprise, il y a eu un manque de concertation avec les riverains et cela nous porte à tirer des considérations personnelles évidentes : le comportement de la mairie n’a pas été transparent».

C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus. 

Nouveautés Free

• Free a déployé une nouvelle mise à jour pour le Player de la Freebox Delta. Plus d’infos…

• Le saviez vous ? Free a lancé un chat automatisé sur sa page facebook pour faciliter l’aide aux abonnés. Plus d’infos…

• Free va arriver sur un nouveau réseau fibre au cours du 1er semestre 2019, celui de Doubs Très haut Débit. Plus d’infos...

• Abonnés Freebox Delta : l’application Android LeKiosk se met à jour pour proposer la sauvegarde d’article et le partage avec vos amis. Plus d’infos…

• Free procède au remplacement des Player Devialet qui présentent un problème d’activation du micro pour Alexa et OK Freebox. Plus d’infos…

• Freebox Delta : une solution pour le Player Devialet qui se débranche trop facilement. Plus d’infos…

Nouveautés Free Mobile

• Free Mobile propose une promotion à vie pour les abonnés Vente Privée. Plus d’infos…

• Free Mobile : les Samsung Galaxy S10, S10+ et S10e débarquent en précommande dans la boutique en ligne. Plus d’infos…

• Le forfait "Série Free 50 Go" poursuit son bonhomme de chemin, jusqu’au 5 mars. Plus d’infos…
• Abonnés Free Mobile : testez vos débits avec l’application KiCapte disponible gratuitement sur Android et iOS. Plus d’infos…

Les annonces de la semaine

• Succès du lancement de la Freebox Delta, relance sur le fixe et le mobile ? Les résultats annuels de Free seront dévoilés le 19 mars. Plus d’infos…

• Prix Excellence Client 2019 : Free décroche sa deuxième étoile pour la qualité de son assistance. Plus d’infos…

• Le Groupe Canal+ va présenter une nouvelle offre de SVOD consacrée aux séries. Plus d’infos…

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, on vous parle des 20 ans de Free et de ses révolutions au cours de ces 2 dernière décennies, l’assistance chez Free qui est encore récompensée, les premiers Player Devialet échangés, etc. La question est posée également sur le succès de la Freebox Delta

Bon visionnage !