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Free récapitule toutes les mesures qu’il met en place pendant le reconfinement, de nouvelles sont à venir

On prend les mêmes et on recommence. Lors de ce nouveau confinement et comme lors de la première vague de la pandémie, Free applique des mesures quasi-identiques. A la différence que ses boutiques restent ouvertes. Voici un récapitulatif.

Dans la foulée de l’annonce d’un confinement national jusqu’au 1er décembre à minima, Free l’a assuré, l’opérateur est prêt à affronter ce nouveau confinement avec une organisation solide et solidaire. Et comme au printemps dernier, Free informe à nouveau des mesures prises par l’ensemble de ses équipes. Une liste qui sera régulièrement mise à jour, précise l’opérateur. De nouveaux gestes sont donc à prévoir.

 

Les interventions et raccordements continuent

 

Au-delà de continuer d’assurer la connectivité de ses 20 millions d’abonnés via son activité d’assistance et de maintenance, l’opérateur poursuit également le déploiement de la fibre et le raccordement au domicile de ses abonnés avec des mesures sanitaires renforcées.

Parmi les  principes de prévention élémentaires, on retrouve l’ouverture des vos portes et portails à l’arrivée et pendant l’intervention, indiquer au technicien où il pourra se laver les mains avant et après son intervention, procéder au déplacement des objets s’il y a lieu ou encore  conserver une distance minimale de 2 mètres avec lui.

 

Free Centers et bornes pour vous servir 

 

Les boutiques Free restent également ouvertes pour accompagner les abonnés durant cette période. Il est conseiller pour éviter l’attente et gagner du temps de prendre rendez-vous directement via la page internet des Free Centers, dans la boutique de votre choix. Sur place, le port du masque est obligatoire  tout comme lavage des mains à l’entrée. Le nombre de visiteurs en simultané est limité, rien ne change.

Les 1500 bornes Free restent aussi à votre disposition dans les boutiques Free, les enseignes Maison de la Presse et Mag Presse pour vous permettre notamment d’obtenir ou de changer de carte SIM.

Enfin les conseillères et conseillers restent joignables par téléphone au 3244 si vous êtes déjà abonné, et au 1044 si vous souhaitez souscrire un abonnement chez Free. Pour optimiser ou dépanner votre matériel, l’opérateur invite à se rendre sur sa chaîne YouTube ou sur son site d’assistance pour retrouver  tous ses tutoriels vidéo.

 

 

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Déploiement ADSL et Fibre : gros gain d’abonnés pour Free cette semaine

 
Nouveau bilan du déploiement fixe hebdomadaire et du gain d’abonnés chez Free.  Avec le déploiement des DSLAM IPV6, francois04, qui permet d’avoir une estimation du nombre d’abonnés, a mis en place une nouvelle méthode de détection qui permet de distinguer les connexions xDSL par rapport aux connexions Fibre par la mesure de la latence (temps de propagation dans le réseau) entre le Dslam et la box de l’abonné.
 
 
Déploiement FTTH chez Free du  lundi 1er au dimanche 7 octobre
 
Afin que les NRO soient mieux identifiés Francois04 se base sur la localisation des équipements identifiés par Freepon .
 
Durant la semaine dernière, Free a déployé 20 nouveaux  NRO, pour un total  1064. C’est un bon chiffre, équivalent aux semaines précédents, qui montre que Free continue donc son accélération dans la déploiement FTTH.  Le nombre de nouveaux abonnés connectés en FTTH a augmenté de seulement 3 600 en 1 semaine (contre 10 700 la semaine dernière).  Au total Free compte 835 900 abonnés FTTH selon les estimations de francois04. Le prochaine objectif annoncé par Free est d’atteindre 1 million d’abonnés fibre début 2019.
 
Déploiement ADSL et VDSL chez Free du lundi 1er au dimanche 7 octobre
 
Sur  la semaine passée, le nombre d’abonnés ADSL et VDSL a augmenté de 22 100 abonnés pour un total de 5 552 100 abonnés ADSL au total à la fin de la semaine dernière. Concernant  les NRA, Free continue activement le dégroupage avec 70 nouveaux NRA la semaine précédente. Ils sont au nombre total de 12 942 NRA
 
Selon ces estimations, en comptabilisant l’ADSL et  le FTTH, Free a vu son parc d’abonnés Freebox augmenter de 25 700. Après avoir perdu des abonnés Freebox au 2ème trimestre,  Free semble donc avoir enrayée cette chute et regagne à nouveau des abonnés.

 

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Free lance son nouveau service “Relais téléphonique Free”

Nous vous en parlions ce matin, depuis aujourd’hui, les opérateurs téléphonique doivent proposer un service téléphonique pour les utilisateurs sourds, malentendants, sourdaveugles et aphasiques en leur permettant de communiquer avec l’ensemble des abonnés téléphoniques. Ce service doit permettre traduction simultanée écrite et visuelle (langue des signes françaises, langage parlé complété, modes de communication adaptés à la surdicécité et à l’aphasie).

Free vient de lancer son propre service sur la forme d’une application disponible pour le moment sur le Play Store Google. Le service de relais téléphonique Free permet aux Freenautes porteurs d’un handicap (sourds, malentendants, sourdaveugles et aphasiques) de bénéficier d’un service d’interprétation en français – langue des signes française (LSF), de codage en langage parlé complété (LPC) ou de transcription automatique instantanée.

Le service relais téléphonique est un service inclus dans votre forfait (limité à 1h par mois par ligne, aux horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 heures, hors jours fériés). Il vous permet de contacter une personne entendante via un interprète en visioconférence en français – langue des signes française (LSF) ou via un codeur en langage parlé complété (LPC). 

Le service relais téléphonique permet de bénéficier d’une prestation d’interprétation en transcription automatique et instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur (également décompté de la limite 1h par mois par ligne).

Ce service est accessible aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques, abonnées Freebox Révolution (hors offres promotionnelles) ou abonnées Forfait Free à 19.99 €.  1 heure de communication mensuelle est incluse dans le forfait (appels entrants et sortants). Communications (hors numéros cours et spéciaux) en France métropolitaine, dans le cadre d’un usage personnel. Le temps d’attente non décompté. Minutes non consommées non reportables.

Télécharger l’application "relais téléphonique Free" sur Google Play

 

 

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Free Mobile Netstat : Encore un nouveau record du taux d’utilisation du réseau mobile de Free

Cette semaine, Free progresse encore et signe un nouveau record sur l’application Free Mobile Netstat, après en avoir déjà battu la semaine dernière. Le taux global d’utilisation du réseau mobile de Free affiche 82,2%. A contrario, le taux d’utilisation de l’itinérance Orange n’a jamais été aussi bas, avec 17,8%

Evolution du taux d’utilisation du réseau Free Mobile (source : freemobile.toosurtoo  )

Etes-vous sur le réseau mobile de Free ou en itinérance sur le réseau Orange ?

Pour le découvrir très simplement, vous pouvez utiliser l’application Free Mobile Netstat. Sous Android, elle permet de comparer le taux d’utilisation des antennes Free Mobile et Orange (lorsque vous êtes en itinérance). 

Free Mobile Netstat est également dotée de nombreuses options dont l’affichage d’une icône dans la barre de notification indiquant sur quel réseau le mobile est connecté et le niveau de batterie utilisé par chaque réseau.

Par ailleurs, l’application vous informe par une alarme sonore lors du changement de réseau. Cette option est entièrement configurable dans les préférences. Vous pouvez par exemple être averti (ou pas) lorsque le smartphone bascule sur le réseau Free Mobile 3G, Free Mobile 4G, sur une Femtocell, et bien évidemment lorsque le smartphone bascule sur l’itinérance Orange.

Les informations récoltées sont ensuite diffusées sur site de Free Mobile Netstat, sur lequel vous pourrez consulter le pourcentage d’utilisation globale de chaque réseau, et ainsi découvrir l’étendue de la couverture de Free Mobile.

L’application Free Mobile Netstat est optimisée pour consommer le moins de batterie. À l’usage l’application est complètement transparente de ce point de vue.

Pour télécharger l’application Free Mobile Netstat, rendez vous sur Play Store.

Merci à @filaococonet

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C’est parti pour la nouvelle chaîne Comedy Central sur la Freebox

Nous vous avons annoncé en début de semaine l’arrivée de la version française de Comedy Central sur la Freebox, c’est désormais effective. Elle est disponible gratuitement sur le canal 97 pour tous les abonnés qui disposent du service de télévision de Free

Au programme de cette nouvelle chaîne, des séries exclusives (« Teachers », « Detroiters », « Corporate », « I live with motels », des talks-shows comme le « Daily Show » avec Trevor Noah et le « Jim Jefferies Show ». Mais aussi des séries animées telles que « South Park », « Futurama », « Ugly americans », des films en rafale et sketch shows comme « Key & Peele » ou encore  des documentaires, zapping et une myriade d’autres programmes toujours plus drôles à découvrir en français le tout en US+1. 

 

 

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