Au plus proche des abonnés, telle est la volonté affichée par Free. Celle-ci s’illustre d’ailleurs avec un nouveau déploiement ayant démarré l’année dernière sur le territoire.

Après s’être lancé dans la multiplication des boutiques physiques Free Center pour mieux quadriller le territoire et se rapprocher de sa communauté d’abonnés ou prospects, Free a désormais pour ambition de développer un réseau de mini centres d’appels à travers la France qui lui permettra aussi de maintenir une certaine proximité.

Ceux-ci prendront la forme d’appartements loués et permettront de traiter les soucis rencontrés par les abonnés Free dans une zone, que ce soit par téléphone ou en se déplaçant. Par rapport aux 5 centres d’appels installés à quelques centaines de kilomètres dans l’hexagone ou encore les deux structures du groupe situées au Maroc, la relation Abonnés s’annonce plus efficiente, en particulier la résolution des problèmes des clients.

12 mini centres d’appels en 2021

L’opérateur de Xavier Niel a ainsi, en toute discrétion, loué une dizaine d’appartements répartis dans Paris et situés au milieu des habitations, dans le courant de l’année 2020. 11 salariés y travaillent déjà pour assurer l’assistance de 30 000 abonnés Free dans la zone. En 2021, le réseau de mini centres d’appels de Free doit être étendu à 12 villes françaises, révèlent nos confrères de Capital. Parmi elles : Bordeaux, Lille, Lyon et Marseille, où l’on comptera entre 1 et 3 centres. En Île-de-France, le nombre doit atteindre les 19. Mais selon Capital, ce projet déjà activé, inquiète les syndicats lesquels craignent un impact possible sur l’emploi.

Source : Capital n°354 (version papier)

Même sans 5G, vous pouvez bénéficier d’un très bon débit en 4G+

L’ARCEP a mis à jour hier l’état du déploiement de la 5G en France. En complément, le gendarme de télécoms a publié la cartographie des sites 240 Mb/s par opérateur, en date du 30 septembre 2020. Il s’agit d’un débit maximum théorique, lié à la capacité installée sur chaque site. Ainsi, dès lors qu’un opérateur a activé au moins deux bandes de fréquences en 4G sur un site donné (« 4G+ »), ce site est inclus dans la catégorie « 240 Mbit/s ». Le débit réel peut dépendre de nombreux paramètres, comme la distance à l’antenne ou le nombre simultané d’utilisateurs.

1 – Orange avec  16 186 site permettant un débit max de 240 Mbits/s

2 – Free Mobile avec  15 004 site permettant un débit max de 240 Mbits/s

3 – SFR avec  12 846site permettant un débit max de 240 Mbits/s

4 – Bouygues Télécom avec  11 606 site permettant un débit max de 240 Mbits/s

On constate ainsi que si Orange est premier, tant en nombre total de de sites que de sites permettant la 4G+, c’est Free qui arrive en deuxième position, avec 15 004 site bénéficiant au moins de la 4G+, sur 18 478 sites au total. L’opérateur a donc choisi de déployer massivement la 4G+ (voir la 4G++) sur la grande majorité de son réseau, alors que seule environ la moitié des réseaux de Bouygues Télécom et SFR propose cette technologie.

 

La boutique Free Mobile propose actuellement trois smartphones Android à 199 euros. Lequel se présente comme le meilleur choix en fonction de vos besoins ?

Avec le choc des smartphones, Univers Freebox vous propose un comparatif des smartphones vendus à tarifs équivalents via la boutique de Free Mobile. Il s’agit de vous aider à choisir en fonction de vos attentes.

Aujourd’hui, nous opposons les Xiaomi Redmi Note 9, Oppo A53s et Nokia 5.3, tous les trois proposés à 199 euros. Notez qu’ils peuvent être acquis en plusieurs fois sans frais.

L’écran : Xiaomi et Oppo

Au chapitre de l’écran, Xiaomi et Oppo ont chacun un argument à faire valoir. Le Redmi Note 9 offre une définition FHD+, tandis que l’A53s profite d’un rafraîchissement en 90 Hz pour apporter plus de fluidité. Dans les deux cas, on a une dalle IPS poinçonnée.

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (6,53 pouces, FHD+, IPS et poinçon)
2. Oppo A53s (6,5 pouces, HD+, IPS, poinçon et 90 Hz)
3. Nokia 5.3 (6,55 pouces, HD+, IPS et encoche goutte d’eau)

Performances en multimédia : Xiaomi ou Nokia

Les Xiaomi Redmi Note 9 et Nokia 5.3 embarquent tous les deux un processeur octa-core 2,0 GHz avec 3 Go de RAM, avec la promesse d’une solution pensée pour le jeu mobile (d’où le G) pour le modèle Xiaomi. 

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (processeur octa-core 2,0 GHz du chipset Helio G85 et mémoire vive 3 Go)
2. Nokia 5.3 (processeur octa-core 2,0 GHz du chipset Snapdragon 665 et mémoire vive 3 Go)
3. Oppo A53 (processeur octa-core 1,8 GHz du chipset Snapdragon 460 et mémoire vive 4 Go)

La photo : Xiaomi

Le Xiaomi Redmi  Note 9 est le seul à embarquer un capteur principal 48 Mégapixels et propose un peu plus de définition pour les selfies.

Les prestations sont globalement les mêmes pour les Nokia 5.3 et Oppo A53s. Le premier ajoute cependant le module ultra grand-angle, toujours pratique pour certaines scènes. Après, il ne faudra pas attendre des étincelles non plus.

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (48/8/2/2 Mégapixels à l’arrière, 13 Mégapixels à l’avant)
2. Nokia 5.3 (13/5/2/2 Mégapixels à l’arrière, 8 Mégapixels à l’avant)
3. Oppo A53s (13/2/2 Mégapixels à l’arrière, 8 Mégapixels à l’avant)

L’autonomie : Xiaomi et Oppo

Grâce à leur grosse batterie, les Xiaomi Redmi Note 9 et Oppo A53s laissent envisager les 2 voire 3 jours d’autonomie avec une puissance de charge 18 Watts permettant d’éviter les temps de charge interminables. Le Nokia 5.3 n’est pas si mal loti, mais moins intéressant sur les deux aspects.

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (batterie 5 020 mAh ; charge 18 Watts en USB-C)
2. Oppo A53s (batterie 5 000 mAh ; charge 18 Watts en USB-C) 
3. Nokia 5.3 (batterie 4 000 mAh ; charge 10 Watts en USB-C)

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Le choix d’Univers Freebox :  Xiaomi

Le Xiaomi Redmi Note 9 apparaît comme la solution la plus équilibrée des trois, en offrant l’écran bien défini, la puissance nécessaire pour du multimédia dans de bonnes conditions et la polyvalence en photo. Il offre également une autonomie solide avec une charge assez rapide.

On peut toutefois souligner quelques atouts intéressants pour les deux rivaux. L’Oppo A53s offre l’écran 90 Hz pour la fluidité, le son stéréo bienvenu en multimédia et le stockage deux fois plus important (128 Go contre 64 Go pour les deux autres). Faisant partie du programme Android One, le Nokia 5.3 a pour lui l’expérience Android sans surcouche, telle que voulue par Google.

Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et dans les Télécoms … » Celle-ci vous propose de vous replonger dans les événements qui ont fait l’actualité de la semaine en cours, mais durant les années, les décennies, voire les siècles précédents. Ces événements concerneront Free bien sûr, mais plus largement les télécoms et le numérique. Souvenirs, souvenirs …

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23 Février 2006 : Le forfait de Bouygues Telecom Néo est annoncé

 10 ans après la sortie de son premier forfait mobile, Bouygues Telecom annonce un nouveau forfait qui renouvelle la définition de l’illimité. Le forfait Néo présenté le 23 février 2006 propose en effet les appels illimités vers fixes et mobiles dès 20h tous les jours, avec 7 gammes de forfaits proposant entre 2 et 15 heures d’appels par mois le tout pour un prix sur 12 mois allant de 43.90€/mois à 147.90€/mois. Bouygues avait également proposé “L’avantage jeune” offert pour un engagement de 24 mois qui permettait les SMS illimités à partir de 20h tous les jours. 

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24 Février 1950 : Premier direct à la télévision Française

C’est un événement dans le paysage de la télévision française : les heureux détenteurs d’un poste de télévision ont pu voir pour la première fois un programme diffusé en direct. C’est une pièce de théâtre retransmise en direct de la Comédie-Française à Paris : “Le jeu de l’amour et du hasard” de Marivaux. 

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25 Février 2005 : création de France Ô

Un anniversaire au goût amer, puisque la chaîne France Ô désormais arrêtée aurait fêté ses seize ans cette semaine. Elle a été créée le 25 février 2005 en tant que successeur de RFO Sat sur le réseau Outre-Mer. Le but de la chaîne est de promouvoir la diversité culturelle et de faire découvrir l’Outre-Mer à la France métropolitaine. Après 22 ans de bons et loyaux services, le canal dédié à l’Outre-Mer cessera d’émettre le 24 août 2020.

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26 Février 2009 : Alice booste son offre

L’opérateur Alice, peu de temps après avoir présenté sa nouvelle box, décide d’ajouter de nombreux services à son offre. On y trouvera ainsi dès le 26 février 2009 70 nouvelles chaînes incluses dans le bouquet AliceTV et 27 nouvelles destinations internationales incluses dans l’offre de téléphonie illimitée, mais ce n’est pas tout. Les capacités de débit se verront elles aussi enrichies en allant jusqu’à 28 Mb/s en zone dégroupée et 22 Mb/s en zone non-dégroupées. 

On est attaché aux traditions chez Univers Freebox, alors encore une fois voilà la musique qui vous restera dans la tête !

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27 février 2002 : Free, premier opérateur à proposer l’accès à internet en V.92

Un accès à internet plus rapide, plus performant et avec de nouveaux services ! Voici ce qu’annonçait Free le 27 février 2002, avec l’utilisation de la norme V.92. Cette technologie nouvelle à l’époque permettait notamment une connexion beaucoup plus rapide à internet avec “Quick Connect” ou l’intégration des services comme la fonction Hold On, permettant de mettre en pause sa connexion lorsque l’on recevait un appel téléphonique. Des services d’un ancien temps, mais Free a été le premier à proposer ce type d’accès, avant de lancer sa Freebox.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour cette nouvelle émission nous faisons le bilan des meilleurs opérateurs fixe et mobiles, Free fête ses 22 ans, que pouvons nous attendre pour l’avenir, . Et bien sûr nous aborderons toute l’actualité de Free et de télécoms, et vous proposerons nos rubriques habituelles : le up and down, l’instant test, etc.

Pour ne rater aucune de nos vidéo vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

 

Depuis fin 2020, l’heure est à la 5G. Free y va justement d’une nouvelle campagne de publicité pour mettre en avant son forfait compatible le moins cher.

Dans une précédente campagne de publicité sur le mobilier urbain, Free indiquait disposer du plus grand réseau 5G de France en nombre de sites. L’opérateur de Xavier Niel en déploie aujourd’hui une nouvelle pour indiquer la possibilité d’en profiter à moindre coût.

Alors que la téléphonie mobile de cinquième génération fait ses débuts commerciaux en France chez les quatre grands opérateurs, Free rappelle en effet qu’il propose un forfait compatible et sans engagement à seulement 9,99 euros par mois. Réservé aux abonnés Freebox Pop, le forfait mobile en question comprend pour rappel les appels, SMS et MMS en illimité depuis la France, l’Internet 4G/5G en illimité depuis la France et 25 Go/mois de data à l’étranger.

 

Une nouvelle solution nécessaire depuis la disparition de Flash, plug-in utilisable pour regarder ses chaînes sur Freebox OS.

Certains utilisateurs se plaignent de ne plus accéder à la télévision sur leurs PC depuis Freebox OS. En effet, grâce à la fonctionnalité multiposte, les abonnés Freebox peuvent consulter leurs chaînes favorites facilement sur d’autres supports comme des applications mobiles ou encore sur leur écran d’ordinateur. Sur PC, l’utilisation du plug-in Flash pouvait être une option, mais la fin du logiciel a poussé les développeurs à trouver une autre solution.

Thibaut Freebox, développeur Free bien connu des internautes, annonce en effet travailler sur une nouvelle version de Freebox OS permettant le visionnage des chaînes depuis son interface. Puisqu’aucune date n’est avancée, il invite ceux qui souhaitent pouvoir accéder à leur TV sur mafreebox.freebox.fr à utiliser le lecteur VLC.

Vous pouvez retrouver l’ensemble des solutions pour profiter de Freebox TV partout chez vous. Parmi ces dernières, la solution VLC est bien sûre présentée. Pour les abonnés Freebox avec TV by Canal, il existe bien sûr la solution myCanal.

Après avoir déployé récemment une version bêta sur TestFlight, Free lance une mise à jour de son application Freebox Connect sur l’App store d’Apple.

Lancée en juillet dernier, Freebox Connect est incontournable aujourd’hui pour les abonnés souhaitant gérer au mieux leur réseau WiFi. En constante évolution, l’application, disponible sur Android et iOS, vient d’évoluer sur les iPhone.

Estampillée 1.3, cette nouvelle version permet “une accélération drastique du temps de reconnexion à l’ouverture de l’app”. Les développeurs ont également corrigé un bug qui figeait les informations de la liste d’appareils et leurs débits. A noter également une refonte de l’architecture pour optimiser Freebox Connect.

Vous pouvez retrouver notre présentation complète de Freebox Connect dans notre tuto video ci-dessous, où si vous préférez lire, voici quelques liens.

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son Wi-Fi facilement.
• Gérez qui peut accéder ou non à votre Wi-Fi, et planifiez une coupure générale. Plus d’infos…
• Autre tuto de la nouvelle app de Free : créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer. Plus d’infos…

• Comment partager sa connexion Wi-Fi en toute simplicité depuis l’application. Plus d’infos…

   

Plus moyen de faire garder sa maison grâce à sa Freebox Delta. L’option établie en collaboration avec AXA prendra fin le 31 avril 2021.

La Freebox Delta perd l’une de ses options orientée sécurité. En effet, lors du lancement de la box haut de gamme de Free en 2018, l’opérateur de Xavier Niel lançait en même temps l’option “Intervention d’un agent de sécurité”. Dans un courrier envoyé aux utilisateurs de cette option, Free les informe de la fin de leur option à la fin du mois d’avril prochain.

Il s’agissait d’un partenariat entre Free et Axa permettant le gardiennage de votre maison pour les abonnés détenteurs du pack sécurité. Ainsi lorsque vous activiez cette option, vous pouviez bénéficier d’un contrat Axa pour 2€ par mois en plus sur votre facture Free, garantissant la venue, en cas d’infraction, d’un agent de sécurité et propose également le gardiennage de votre domicile durant des tranches de 12h ou de 24h.

Dans son courrier, l’opérateur rassure cependant l’abonné en lui indiquant que l’option et sa facturation s’arrêteront automatiquement dès le 31 avril 2021. Cet arrêt a été acté “suite à une décision prise par Axa, société auprès de laquelle l’option a été souscrite” explique l’opérateur.

Merci à Skynet Project

L’arrivée de Free Mobile aux Antilles Françaises se confirme doucement mais surement.

Si Free est toujours dans l’attente d’une réponse, de la part de l’ARCEP, concernant sa demande de mutualisation avec le réseau de Digicel, il ne faut pas croire que rien ne se déroule dans les coulisses.

L’opérateur a réservé les noms de domaines free-mobile.gp pour la Guadeloupe et free-mobile.mq pour La Martinique. Ces derniers ont été enregistré en 2020 par Free Mobile auprès de Gandi SAS.

On notera également, que le groupe Iliad a commercé il y a quelques semaines, les recrutements pour ses futurs Free Centers. Tout semble donc indiquer que le lancement des offres de Free dans ces départements se rapproche, même si pour l’heure aucune date n’a été communiquée.