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Avant-dernière vidéo de la série “Face au Covid-19 , des collaborateurs mobilisés” de Free, cette fois pour expliquer comment ont été traité les demandes de courrier pendant l’épidémie.

Malgré l’effectif réduit et les urgences de la crise, il ne faut pas négliger les demandes des abonnés Free. C’est là où Sylvie intervient, pour gérer l’envoi et la réception des courriers et des colis.

La responsable du service Courrier chez Free explique que la crise sanitaire a entraîné un développement de l’esprit d’équipe, où chacun donne un coup de main et tout le monde travaille ensemble afin de traiter les demandes le plus rapidement possible, et de limiter l’impact de la crise sur les abonnés. Notamment dû au fait que l’épidémie a forcé le service à travailler en sous-effectif.

Il s’agit de l’avant-dernière vidéo de ce genre, indique l’opérateur, la dernière arrivera la semaine prochaine. Précédemment, l’opérateur a présenté le travail des techniciens itinérants durant le confinement,  l’alternative aux Free Centers mise en place, mais aussi la mobilisation d’un conducteur Travaux Fibre dont l’organisation a été chamboulé ou encore la mission d’une responsable logistique qui a dû gérer l’approvisionnement difficile de matériel des techniciens. Plus récemment, Free a également présenté l’organisation des centres de contacts pendant la crise sanitaire mais aussi le challenge que représentait la protection des techniciens intervenant sur le terrain.

 

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, nous nous intéressons à la nouvelle guerre des promos sur le fixe et le mobile. Free, Bouygues, SFR et Orange ont peu recruté durant le confinement, ils veulent se rattraper et c’est tout bénef pour les abonnés. On fait les tour de toutes ces offres. On vous parle également de la “box” dématérialisée annoncée par Bouygues Télécom, et évoquée il y a 10 ans par Xavier Niel. Bonne affaire ou pas ? Est ce l’avenir ou pas ? Et bien sûr toutes nos rubrique habituelle, notre coup de coeur et notre coup de gueule, les infos Free à toutes vitesse, etc…

Bon visionnage ! 

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Après plusieurs mois d’arrêt, une nouvelle boutique Free ouvrira bientôt ses portes en France.

C’est la reprise des énigmes pour Free ! Coronavirus oblige, le déploiement de son réseau de boutiques s’est retrouvé à l’arrêt ces derniers mois, et l’opérateur a décidé de reprendre son habitude de teaser l’ouverture avec un post sur les réseaux sociaux. Un indice qui fera peut être réagir les mélomanes…

L’opérateur compte déjà 86 boutiques, pour la majorité rouvertes depuis le déconfinement. La dernière en date a ouvert ses portes presque trois mois auparavant, le 28 février 2020, en Corse et plus précisément à Ajaccio.

Il reste à voir si cette boutique sera la 87e à ouvrir, puisque plusieurs ouvertures sont encore attendues notamment à Evry, mais aussi à Montesson et Plaisir, deux villes dans les Yvelines ainsi qu’a Toulon. Sans oublier celle prévue à Bourges, dans le Cher en région Centre-Val de Loire.

Toutes les semaines, Univers Freebox vous propose des tutoriels et des astuces pour découvrir comment utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui, nous allons vous montrer que la Freebox permet de gérer les appareils (ordinateur, smartphone, tablette, console de jeu, etc.) se connectant au réseau Wi-Fi ou même ethernet. Il y a bien évidemment la liste noire pour ceux n’ayant pas le droit, mais aussi la liste blanche qui permet de son côté d’indiquer quels sont les seuls appareils autorisés à se connecter. Non seulement cette fonction vous permet de gérer les accès à votre wifi, mais également de vous assurer que certains appareils ne se connectent pas à votre insu. 

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Nous vous annoncions hier que Free préparait une nouvelle vente privée sur le mobile avec une surprise. Elle vient d’être lancée sur le site Veepee.fr

Ce forfait Free Veepee est proposé au tarif habituel, soit 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, mais avec un smartphone qui n’avait encore jamais été proposé à savoir  le tout nouveau OPPO A9 2020 128 Go Bleu Cobalt offert (d’une valeur de 199€). L’engagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10€

Cette offre valable jusqu’au 4 juin 2020 à 6h, pour une nouvelle souscription exclusivement sur Veepee, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné.

Détails du forfait

En France métropolitaine :
• 100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM ⁽¹⁾ et vers les fixes de 100 destinations 
• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM 
• MMS illimités vers la France métropolitaine
• Free WiFi illimité  

Depuis l’étranger et DOM  :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM  vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
• Internet 25 Go/mois depuis Europe, DOM , Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations).  

 

Le Oppo Find X2 Lite est désormais disponible dans la boutique en ligne Free Mobile, avec une enceinte offerte.

Annoncé fin avril par la marque Oppo, le Find X2 Lite débarque chez Free Mobile, enrichissant l’offre de smartphones compatibles 5G dans la boutique de l’opérateur, avec un accessoire offert en prime.

Se voulant comme une version accessible de la gamme Find X2, ce modèle est proposé au prix de 449€ à l’achat au comptant. Vous pouvez également vous le procurer en payant en 4 fois, avec une première commande de 113€ puis trois fois 112€ sans frais. En achetant ce smartphone, vous recevrez également une enceinte bluetooth de la marque Oppo d’une valeur de 39,90€.

Ce smartphone est équipé d’un SoC Qualcomm Snapdragon 765, qui intègre un processeur 5G, épaulé par 8 Go de RAM et 128 Go de stockage. Côté photo, comptez sur un quadruple capteur, avec 48 megapixels pour le principal. Le tout avec une batterie de 4025 mAh qui supporte la charge rapide (30 W, de 1 à 50% en 20 minutes). Et pour ne rien gâcher, il est compatible avec la bande-fréquence 700MHz, chère à Free Mobile. Vous pouvez retrouver la fiche technique complète du smartphone ci-dessous.

Univers Freebox a testé l’Alcatel 3L 2020, un smartphone à petit prix récemment arrivé dans la boutique de Free Mobile. Voici notre avis, plutôt positif, vous le verrez.

Avant de passer à ce test, voici un rappel des principales caractéristiques de l’Alcatel 3L 2020 qui nous a été prêté par la marque et qui s’affiche à 139 euros chez Free Mobile :

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Fiche technique de l’Alcatel 3L 2020 : les caractéristiques

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–   Processeur : octa-core jusqu’à 2,0 GHz (chipset Helio P22)
–   Mémoire vive : 4 Go

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–   Écran : dalle IPS 6,22 pouces avec une définition HD+ (1 520 x 720 pixels)
–   Audio : son produit par un haut-parleur dans la tranche inférieure
–   Stockage : 64 Go extensible par carte MicroSD (emplacement hybride )

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–   Deux logements Nano-SIM accessibles depuis un tiroir de la tranche gauche
–   Compatibilité 4G : support des bandes B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28/B38/B40
; débits jusqu’à 150 Mbit/s en débit descendant et jusqu’à 50 Mbit/s en débit montant
–   Compatibilité 5G : non

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–   Triple capteur photo au dos : 48 + 5 + 2 Mégapixels (alignement vertical à gauche)
–   Capteur photo à l’avant : 8 Mégapixels (dans une encoche goutte d’eau)

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–   Prise casque 3,5 millimètres : oui (tranche supérieure)
–   Connectique de charge : Micro-USB (dans la tranche inférieure)
–   Support Wi-Fi : 802.11 b/g/n
–   Connectivité Bluetooth : version 5.0
–   Support NFC : non

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–   Batterie : 4 000 mAh non amovible
–   Recharge filaire : bloc 10 Watts (5V/2A) fourni
–   Recharge sans-fil : non

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–   Système d’exploitation : Android 10

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–   Solutions de déverrouillage : reconnaissance faciale avec le capteur photo frontal ou lecteur d’empreintes digitales
–   Patchs de sécurité installés durant notre test : mars 2020

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Un design simple et daté

 

Sans surprise, l’Alcatel 3L 2020 propose une finition plastique. D’ailleurs, elle est loin d’être parfaite. En témoignent les petites vibrations que l’on perçoit en toquant au dos. Le design n’est pas très récent non plus, avec la bordure entourant l’encoche en haut de l’écran et le menton bien marqué en bas du smartphone. Cela dit, on peut y avoir un avantage : durant le jeu avec l’appareil en mode paysage, les mains ne risquent pas d’interagir par accident avec l’écran et d’entraîner des actions non désirées. C’est du vécu…

Le bloc photo arrière ne dépasse pas énormément, mais rend tout de même le smartphone instable lorsqu’il est sur le dos, en raison de sa faible largeur et de sa position excentrée. Cela pourra embêter lors de la saisie de SMS avec le smartphone posé sur la table.

 

Un écran et un son tout simplement moyens

 

L’écran de l’Alcatel 3L 2020 n’est pas foufou. Si la faible définition n’est pas pénalisante et reste acceptable sur ce segment tarifaire, c’est surtout le manque de luminosité dont on se rend vite compte en extérieur par beau soleil.

Sortant d’une grille de la tranche inférieure, où se trouve d’ailleurs un port Micro-USB, le son se laisse écouter, mais on préfèrera une petite enceinte Bluetooth pour écouter de la musique, ou même des écouteurs.

D’ailleurs, les écouteurs fournis nous ont un peu surpris. Le prix du smartphone qu’ils accompagnent et leur aspect bas de gamme laissaient présager d’une expérience décevante. La phrase qui nous est finalement venue à l’esprit lors de l’écoute est un “ça va, finalement”. Soyons clairs, ils ne valent pas ceux d’Oppo que nous avions adorés et que nous aurions bien gardés à la rédaction (on avoue), mais ils ne vous agresseront pas les oreilles. D’ailleurs, ces écouteurs se branchent sur la prise audio 3,5 millimètres de la tranche inférieure.

 

De la photo d’appoint

Nous n’avions pas d’attente particulière en matière de photo avec un smartphone à moins de 150 euros. Disons qu’il s’en sortira pour de la photo d’appoint à consulter sur le smartphone et à partager sur les réseaux sociaux, mais qu’il ne sera pas celui à utiliser pour une lune de miel. Au moins a-t-il le mérite de proposer l’ultra grand-angle (même si les couleurs sont fades) et de la macro (même si ça manque de détails). Il n’est pas non plus le roi du selfie.

Ci-dessous, une photo en extérieur et sa version ultra grand-angle :

Des photos en intérieur, avec du flou d’arrière-plan :

Des photos avec le mode macro :

Des photos de nuit dans une zone résidentielle plutôt bien éclairée :

Un selfie en intérieur, par un temps moins ensoleillé que le rendu ne le laisse penser :

 

Une compatibilité avec la 4G 700 MHz

 

Le smartphone Alcatel 3L 2020 supporte la B28, la 4G 700 MHz chère à l’opérateur de Xavier Niel. S’il n’a jamais affiché des débits très élevés, il lui est arrivé de flirter avec les 100 Mbit/s en réception. Ci-dessous, des débits en extérieur :

Puis des débits en intérieur, depuis une zone résidentielle et la salle de rédaction :

 

 

Un smartphone dont les performances permettent de jouer

 

L’Alcatel 3L 2020 n’est pas une machine de guerre, mais permet quand même de jouer dans des conditions honnêtes (graphismes au minimum, mais sans grosses saccades) avec son processeur octa-core jusqu’à 2,0 GHz associé à 4 Go de RAM. On sent en revanche que ça s’active sous le capot, avec la chauffe ne tardant pas à se manifester. Rien de rédhibitoire toutefois.

Côté benchmarks, notre ami ne fait évidemment pas d’étincelles. L’outil Disk Speed indique par exemple 177 Mo/s en écriture et 220 Mo/s en lecture pour la mémoire interne. Cela reste toutefois suffisant pour ne pas avoir des temps de chargement ou d’installation à rallonge.

Dans AnTuTu, le 3L 2020 se retrouve sans surprise dans les fins fonds du classement.

 

Une autonomie confortable, mais une charge pas très rapide

 

Avec une batterie de bonne capacité (4 000 mAh) et une configuration assez modeste, nous nous attendions à une autonomie confortable. Durant notre test, nous tenions 1 jour et demi sans nous restreindre. Autant dire qu’une personne sollicitant peu son smartphone peut espérer tenir les 2 jours.

Ci-dessous, deux exemples d’utilisation :

(1er cas) : Départ à 16h04 avec 100 % et arrivée le surlendemain à 11h09 avec 8 % :
– 1 heure et 5 minutes de jeu avec le son du smartphone
– 20 minutes de jeu avec les écouteurs filaires
– 20 minutes de YouTube avec le son du smartphone
– 1 heure et 10 minutes de streaming audio avec le son du smartphone
– 1 heure et 25 minutes de streaming audio avec les écouteurs filaires
– Consultations et alertes Gmail / Twitter
– Surf sur Internet
– Quelques SMS
– 12 téléchargements, dont 4 gros
– Photos
– Tests de débit
– Benchmarks
– Manipulations + captures d’écran
– Une mise à jour de sécurité d’environ 500 Mo

(2e cas) : Départ à 15h42 avec 100 % et arrivée le surlendemain à 9h23 avec 5 %
– 1 heure et 10 minutes de jeu avec le son du smartphone
– 45 minutes de YouTube avec les écouteurs filaires
– 20 minutes de YouTube avec le son du smartphone
– 5 heures et 45 minutes de streaming audio avec les écouteurs filaires
– Consultations et alertes Gmail / Twitter
– Surf sur Internet
– Quelques SMS
– 6 mises à jour d’applications
– Photos
– Tests de débits

Sans être interminable, grâce à la présence d’un chargeur 10 Watts dans la boîte, la charge prend quand même du temps.

Ci-dessous, un suivi de charge :
– 12h56 : 7 %
– 13h01 : 11 %
– 13h09 : 17 %
– 13h20 : 26 %
– 13h56 : 54 %
– 14h15 : 68 %
– 14h55 : 90 %
– 15h42 : 100 %

 

Une interface Android 10 avec de bonnes idées et quelques applications partenaires

L’Alcatel 3L 2020 profite d’une interface basée sur Android 10.

Elle s’accompagne de quelques applications issues de partenariats commerciaux tels que Booking, Facebook, Netflix, News et Officesuite. Vous pourrez les désinstaller.

On note également quelques fonctions pratiques comme :
– Le thème sombre
– Le mode multi-fenêtre très simple à utiliser
– La possibilité d’ajuster la diagonale d’affichage pour l’usage à une main (mode portatif proposant 3,5, 4 ou 4,5 pouces)
– Le choix entre la navigation grâce aux boutons virtuels ou à la gestuelle
– Le mode enfants
– La capture d’écran à trois doigts

Concernant enfin la partie sécurité, nous sommes passés des patchs de janvier 2020 à ceux de mars 2020, grâce à une mise à jour d’environ 500 Mo installée durant notre test.

Quant aux solutions de déverrouillage disponibles, à savoir le lecteur d’empreintes au dos ou la reconnaissance faciale, elles n’ont jamais posé problème. La reconnaissance était même à peine plus longue.

 

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VERDICT

Après une semaine de test, l’expérience se révèle assez intéressante au regard du prix du smartphone. Alors oui, il ne proposera pas le plus beau design, le bel écran sans bordure, les plus belles photos, les beaux graphiques en jeu ou les meilleurs débits, mais l’Alcatel 3L 2020 ne présente aucun aspect totalement rédhibitoire au quotidien. C’est un smartphone qui permet un peu plus que l’essentiel, avec une autonomie convenable. Nous ne pouvons que vous le conseiller si votre budget est assez limité. Nous en garderons en tout cas un assez bon souvenir de test.

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Free a mis en demeure l’un de ses partenaires suite à l’intervention d’un technicien qui était réfractaire au respect des gestes barrières.

On ne plaisante pas avec la sécurité chez Free. Un abonné a posté son témoignage concernant une intervention pour être raccordé à la fibre, un moment plutôt joyeux d’habitude, mais l’arrivée du technicien jette un froid. Celui-ci ne portait pas de masque et explique que son entreprise “le laisse travailler ainsi” qu’il arrêterait de travailler si on lui disait d’en porter un.

Il s’agissait ici d’une personne travaillant pour l’entreprise Solution 30, mandatée par l’opérateur de Xavier Niel pour réaliser l’intervention, et non d’un technicien Free directement précise d’ailleurs l’abonné.

Il a ainsi témoigné de sa surprise et a directement interpellé Free sur Twitter, qui a réagi et a voulu le rassurer au sujet de sa fermeté concernant le respect des gestes barrières. Il a d’abord expliqué dans un tweet avoir envoyé une mise en demeure à son partenaire suite à ce témoignage, puis a détaillé la communication effectuée auprès des sous-traitants.

Depuis le confinement, Free affiche sur son site web les consignes de sécurité a appliquer lors de l’intervention des techniciens à domicile, tant pour les abonnés que pour les salariés ou sous-traitant.

Toujours dans cette volonté d’appliquer au mieux les gestes barrières, l’organisation des Free Center a été revue pour assurer la sécurité des abonnés se rendant en boutique et des salariés. On ne plaisante pas avec les règles sanitaire chez Free, et l’opérateur veille au grain.

 

Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un espace où la communauté pouvait s’exprimer. Parfois, les réponses sont très drôles, ou très pertinentes, mais il faut se plonger dans les commentaires pour découvrir les bons mots de nos lecteurs. Nous vous proposons alors notre petite sélection dans ce “Best-Of”.

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Le fair-play de Free Mobile

Suite à un souci rencontré par certains abonnés à son forfait 2€, Free Mobile a corrigé le tir et a même décidé de rembourser ceux qui se sont vu facturé leur hors-forfait suite à ce bug. Un geste fair-play qui a été apprécié par les Freenautes.

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Martin Bouygues demande le report de la 5G mais ne convainc pas… quelle sera la prochaine raison ?

Le PDG de Bouygues Télécom a demandé le report des enchères 5G, jugeant que le moment n’était pas opportun, le pays étant en pleine crise sanitaire. Cependant, ses arguments n’ont pas convaincu le gouvernement, ni les internautes d’ailleurs qui sont pleins d’ironie à ce sujet…

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Free fait des promesses qui confortent les abonnés dans leurs choix

Thomas Reynaud et Xavier Niel, ainsi que d’autres membres importants d’Iliad/Free ont fait trois promesses à leurs salariés, dont notamment le fait qu’aucun plan social ne sera appliqué et qu’une prime spéciale pour les techniciens sera mise ne place. Et ce geste de la part de Free semble rassurer les abonnés, qui ont choisi un opérateur qui fait des efforts.

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Avalanche de louanges pour Arte

Arte a étendu son offre sur les Freebox, en proposant de nombreux contenus supplémentaires accessibles gratuitement. Et la chaîne est plutôt appréciée, si l’on en croît les commentaires qui sont plus que mélioratifs à son sujet ! Ça doit leur faire plaisir, chez Arte !

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Un tas de blagues sur les bras

Avec notre rubrique “Le WTF des Freenautes“, nous vous relatons des situations cocasses ou étonnantes qui nous sont arrivées dans notre espace d’accueil des abonnés. Cette fois, c’est une maladresse de note part qui a été racontée, où l’un de nos conseillers a fait le mauvais choix d’expression. En effet, on ne dit pas que “ça va coûter un bras” à quelqu’un … qui n’en a plus. Et de cette anecdote, découle une enchère de blagues, forcément ! 😉

Il est enfin possible de disposer de tous les contenus de la Freebox Delta sur un second téléviseur

C’était annoncé depuis de nombreux mois, la possibilité de souscrire à l’option Muli TV est enfin disponible pour la Freebox Delta. Celle-ci permet d’obtenir un deuxième boitier TV, en l’occurrence un Player Révolution à 9,99€/mois ou un Player Mini 4K pour 4,99€/mois, et ainsi bénéficier de vos chaînes TV (y compris TV by Canal qui est inclus avec la Freebox delta), du replay, de Netflix et des autres services sur une deuxième téléviseur. A noter que certains Freenautes disposaient déjà du Multi TV avec la Freebox Delta, s’ils avaient effectué une migration et disposaient auparavant d’un second boitier TV.

Pour souscrire à l’option Multi TV avec la Freebox delta, il faut vous rendre sur votre espace abonné, dans la rubrique “télévision”

Sélectionnez ensuite “gérer mon option Multi-TV”

Puis en cliquant sur “souscrire à l’option Multi-TV” il vous est proposé de choisir votre Player. Pour le moment, seul le Player Révolution à 9,99€/mois est disponible, le Player Mini 4K à 4,99€/mois devrait l’être prochainement

A noter qu’un Freeplug vous sera livré avec ce second Player, et qu’il est bien sûr compatible avec celui de la Freebox Delta, même si ce ne sont pas les mêmes modèles.

Merci à Joël